Představení funkcí
Naskenujete vizitky, zadáte leady z formulářů na vstupní stránce nebo naimportujete celý seznam potenciálních zákazníků do GTG CRM. Co dál? Pokud je odpovědí „nechte to být, kdo bude mít čas, podívá se na to“ – pak propásnete ten nejlepší okamžik, kdy jsou leady ještě horké.
GTG CRM má sadu 13 automatizovaných scénářů, které pokrývají celou cestu nového leada: od jeho vstupu do systému, přes učení AI o vašem ideálním zákaznickém profilu a hodnocení jeho shody, po personalizovaný oslovení, pokud je skóre vysoké, až po automatické reklamy na Facebooku/Googlu cílené na ty správné lidi – ve správný čas, pro správné publikum, bez plýtvání rozpočtem na nevhodné lidi. Vše je součástí Knihovny automatizace GTG CRM, kterou lze zapnout/vypnout/přizpůsobit přesně podle toho, jak vaše firma funguje – bez nutnosti znalosti programování.
Problémy, kterým firmy čelí
| Starý způsob | Důsledky |
|---|---|
| Nové leady ve systému bez rozlišení zdroje | Zákazník naskenoval vizitku, zákazník zanechal formulář, zákazník zadán z Excelu – všichni jsou ošetřováni stejně – ztrácí se přehled, kdo je ve které fázi |
| Neví, které leady upřednostnit | Obchodníci musí ručně číst každý profil, aby odhadli, kdo „se zdá být vhodný“ – pomalé a nekonzistentní mezi zaměstnanci |
| Leady s vysokou shodou stále čekají, až obchodník bude mít volno k navázání kontaktu | Čím déle se čeká, tím nižší je šance na konverzi – leady během čekání chladnou |
| Reklamní publika oddělená od CRM | Zákazníci, kteří již nakoupili nebo byli vyřazeni, nadále dostávají reklamy – plýtvání rozpočtem na lidi, kteří již nejsou cílem |
| Změna ideálního zákaznického profilu se vztahuje pouze na nové leady | Celá stará kontaktní základna si zachovává staré hodnocení, neodráží nová kritéria |
Hlavní přednosti
1. Automatické určení počátečního bodu podle zdroje kontaktu
Jakmile je vytvořen nový kontakt – naskenovaná vizitka, vyplněný formulář, zadání ze souboru nebo ruční vytvoření – systém automaticky přiřadí správný počáteční stav podle vámi definovaného zdroje. Už žádné situace, kdy všechny nové leady vypadají stejně bez ohledu na to, odkud pocházejí.
2. AI se učí ideální zákaznický profil a automaticky hodnotí míru shody
Z informací o vaší značce, které jste zadali (obor, cílová skupina zákazníků, základní hodnoty...), AI automaticky odvodí ideální zákaznický profil – nemusíte ručně vyplňovat složitý formulář s kritérii. Každý nový kontakt je automaticky hodnocen na základě tohoto profilu a toto skóre je okamžitě aktualizováno v profilu kontaktu, takže obchodníci hned vidí, koho by měli upřednostnit při kontaktování.
3. Vysoce hodnocené kontakty jsou AI prozkoumány a je připraveno personalizované oslovení
U kontaktů s vysokým hodnocením shody systém automaticky prozkoumá relevantní problémy/potřeby a připraví personalizované úvodní oslovení – nejprve poslané e-mailem, následované Zalo, pokud je to vhodné – místo jednotného hromadného e-mailu pro všechny.
4. Reklamní publika automaticky synchronizovaná s CRM
Toto je část uzavírající prodejní cyklus – reklamy již nejsou odděleny od dat CRM:
- Synchronizace segmentů do reklamních publík — kontakt ve správném segmentu v CRM, odpovídající publikum na Facebooku/Googlu je okamžitě aktualizováno, bez nutnosti ručního klikání nebo čekání na plánované úlohy.
- Automatické vyloučení z reklamního rozpočtu — kontakt označený jako nevhodný již nebude cílen reklamou.
- Automatické vytváření publík "podobných dobrým zákazníkům" (lookalike) — trénováno na skupině zákazníků s vysokým skóre shody, nikoli na všech, kdo vyplnili formulář, k nalezení nových zákazníků s podobnými vlastnostmi jako vaši VIP zákazníci.
- Automatické retargetování osob s vysokým skóre, které nereagovaly na e-mail — dobrý kontakt zmeškaný e-mailem je stále osloven prostřednictvím reklamy.
- Automatické zastavení reklamy pro zakoupené zákazníky — žádné náklady na opětovné oslovení lidí, kteří se již stali zákazníky.
- Automatická kontrola a periodická synchronizace — reklamní publika jsou pravidelně kontrolována a aktualizována, aby se zabránilo postupnému rozcházení s daty CRM v průběhu času.
5. Změna Profilu Ideálního Zákazníka — Všechny Staré Kontakty Jsou Přehodnoceny
Když aktualizujete kritéria ideálního zákazníka, systém je aplikuje nejen na nové kontakty — celý stávající adresář je automaticky přehodnocen podle nových kritérií, takže nové vylučovací pravidlo platí i pro již existující kontakty.
Výhody pro Podnikání
| Funkce | Reálné výhody pro vás |
|---|---|
| Automatické třídění zdrojů leadů | Okamžitě víte, odkud lead přišel, a hned od začátku s ním správně zacházíte |
| AI se učí profil zákazníka & skóre shody | Obchodníci okamžitě vědí, koho prioritně kontaktovat, bez hádání |
| Automatické personalizované oslovení pro leady s vysokým skóre | První kontakt ve správný okamžik, kdy je lead ještě "horký", bez čekání, až bude mít obchodník volno |
| Reklamní publika automaticky synchronizovaná s CRM | Žádné plýtvání rozpočtem na reklamu na lidi, kteří již nakoupili nebo byli vyloučeni |
| Automatické vytváření lookalike publík z dobrých zákazníků | Hledání nových zákazníků s podobnými vlastnostmi jako VIP zákazníci, nikoli všech, kdo vyplnili formulář |
| Přehodnocení celého adresáře při změně kritérií | Není třeba ručně kontrolovat každý starý kontakt při každé změně profilu ideálního zákazníka |
| Všech 13 scénářů je v Knihovně Automatizace | Zapnutí/vypnutí/úprava každého scénáře zvlášť, přesně tak, jak prodáváte — není třeba umět programovat |
Pro Koho Je To Vhodné?
- Podniky s velkým množstvím leadů z různých zdrojů (formuláře, vizitky, import, reklama) a které potřebují jednotný proces zpracování namísto ručního zpracování každého zdroje.
- Obchodní týmy, které chtějí okamžitě vědět, koho prioritně kontaktovat, namísto ručního čtení každého profilu a hádání.
- Marketingové týmy spouštějící reklamy na Facebooku/Googlu, které chtějí, aby jejich publika vždy odpovídala nejnovějším datům CRM a aby neutratily rozpočet za lidi, kteří již nakoupili nebo byli vyloučeni.
- Podniky, které pravidelně upravují profil cílového zákazníka a potřebují, aby se tato změna promítla i do starých adresářů, nejen do nových leadů.
Jak Začít?
Všech 13 scénářů je již k dispozici v Knihovně Automatizace GTG CRM, ve výchozím stavu jsou vypnuté, takže můžete aktivovat přesně to, co potřebujete:
- CRM → Kontakty → záložka Automatizace: zapněte scénáře pro třídění zdrojů, hodnocení shody, personalizované oslovení.
- Marketing → Chytré Segmenty → tlačítko ⚡ Automatizace: zapněte scénáře pro synchronizaci reklamních publík, vyloučení, lookalike, automatické retargetování.
Podrobné kroky naleznete v návodu k použití Automatického Hodnocení Leadů & Remarketingu.
ℹ️ Poznámka: kroky využívající AI (učení profilu zákazníka, bodování, průzkum a tvorba úvodních frází) zpoplatňují kredity (credits) podle skutečné spotřeby. Synchronizace reklamních publík vyžaduje pracovní prostor (workspace) s připojeným odpovídajícím reklamním účtem Facebook/Google.
Vyzkoušejte zdarma — není potřeba kreditní karta.
