Představení funkcí
Prodáváte online i v obchodě, ale pokladna je jako samostatný vesmír: starý pokladní počítač nebo zápisník, na konci dne se to sčítá, sklad v softwaru jedno číslo — na poličce jiné. Zákazník přijde, koupí a odejde, nikdo neví, kdo je, nemáte přístup k datům vašich zákazníků. Chcete dát slevu, pozdržet objednávku pro vracející se zákazníky nebo přijmout vrácené zboží, a pokaždé je to jiné, záznamy jsou zmatené.
To dnes končí.
GTG CRM má nově pokladní rozhraní (POS) — samostatné pokladní rozhraní, běžící v prohlížeči na pos.gtgcrm.com (otevřete na počítači nebo tabletu u pokladny, přihlaste se svým účtem GTG CRM). Naskenujte čárový kód → přidejte do košíku → přijměte hotovost nebo nechte zákazníka naskenovat bankovní QR kód / MoMo peněženku → klepněte na potvrzení a okamžitě odečtěte ze skladu. Každý prodej u pokladny aktualizuje stejný sklad a stejný adresář zákazníků jako váš online obchod — žádné duplicitní počty na skladě, žádní "anonymní" zákazníci. Prodej u pokladny a prodej online jsou konečně jedno.
Problémy, kterým podniky čelí
Pokladní počítač / zápisník oddělený od řídicího softwaru — Na konci dne se sčítá ručně, sklad neodpovídá realitě, snadné ztráty
Zákazníci nakupující u pokladny nejsou zaznamenáni v CRM — Nevíte, kdo jsou stálí zákazníci, nemůžete je znovu oslovit
Příjem QR kódů / peněženek znamená otevřít samostatnou bankovní aplikaci, ručně porovnávat — Zmatek, zda "peníze byly přijaty", čekání, ztráta zákazníka
Slevy, pozdržení objednávek, vrácení zboží, pokaždé jiný postup — Nesprávná data o příjmech a skladu, obtížné uzavření účetnictví
Online prodej a prodej u pokladny jsou ve dvou systémech — Dvojité zadávání dat, nesoulad skladů na dvou místech
GTG CRM slučuje vše do jediné pokladny: skenování kódu → prodej → příjem peněz → odečtení ze skladu → záznam zákazníka → vystavení paragonu/faktury — vše v jednom kroku, a vše proudí přímo do stejného systému, který používáte pro správu skladu, zákazníků a účetnictví.
Hlavní přednosti
1. Dotykové pokladní rozhraní — rychlý prodej, bez skeneru se to taky obejde
Všechny produkty jsou k dispozici: otevřete POS a uvidíte mřížku produktů, srolujte dolů pro další načtení — klepnutím přidejte do košíku, nemusíte nic psát. K dispozici jsou záložky kategorií pro rychlé filtrování a pole pro vyhledávání podle názvu/kódu.
Okamžité skenování čárových kódů: připojte USB skener (funguje jako klávesnice, není nutná instalace) a skenujte — produkt se okamžitě přidá do košíku.
Design pro prsty: velké, snadno ovladatelné tlačítka; klepněte na číslo pro přímé zadání (není nutné opakovaně mačkat +); tlačítka pro rychlé nominální hodnoty peněz (10K–500K) pro bleskové počítání vrácených peněz.
2. Příjem hotovosti, bankovních QR kódů a MoMo peněženek — přímo u pokladny
Hotovost: zadejte částku, kterou zákazník předal, obrazovka okamžitě zobrazí vrácené peníze; potvrzením je hotovo.
QR kód / MoMo peněženka: zákazník naskenuje QR kód zobrazený na sekundární obrazovce pro platbu. QR kód je původní kód poskytovatele — s MoMo zákazník skenuje pomocí aplikace MoMo (ne telefonem); s VNPay je to QR stránka VNPay. Když peníze dorazí, systém automaticky dokončí objednávku a odečte ji ze skladu.
Zobrazí se pouze metody, které jste povolili: POS zobrazí pouze platební brány, které jste propojili a nakonfigurovali (používáte stejnou konfiguraci jako pro online obchod) — nezobrazí se nic nepřipraveného, abyste se vyhnuli chybám za běhu.
3. Zákaznický displej — zákazník vidí nákupní košík a QR kód
Dva displeje pro jedno zařízení: zobrazte druhý displej na celou obrazovku na monitoru pro zákazníka, který v reálném čase odráží nákupní košík a celkovou částku.
Samostatný tablet: spárujte pomocí kódu/QR kódu — tablet u pokladny zobrazí správný nákupní košík přes síť.
Přizpůsobení všem velikostem obrazovky: automatické přizpůsobení velikosti; k dispozici je režim pro velmi malé obrazovky (zobrazuje pouze velkou celkovou částku + právě přidanou položku a QR kód na celou obrazovku při platbě), aby zákazník mohl vždy přečíst nejdůležitější čísla.
Vaše značka: pokladní stanice a displej pro zákazníka využívají Vizuální identitu pracovního prostoru — akcentní barvy, logo a název obchodu odpovídají vaší značce.
4. Slevy a pozastavení objednávek (Park) pro obsluhu dalšího zákazníka
Sleva na položku nebo na celou objednávku: podle částky nebo procent. Konečná částka je přepočítána serverem — pokladní nemůže „vymyslet“ cenu, tržby vždy odpovídají účetnictví.
Pozastavení / znovuzískání objednávky (Park & Recall): zákazník zapomněl peněženku? Stiskněte Park pro uložení nákupního košíku, obsloužení dalšího zákazníka, a poté Recall pro znovuzískání původního košíku (včetně slevy a přiřazeného zákazníka). Pozastavené objednávky zůstávají zachovány i po obnovení stránky.
5. Vrácení zboží a vrácení peněz — správné skladem, správné účetnictví
Částečné nebo úplné vrácení: otevřete Returns (Vrácení zboží), vyberte prodanou objednávku, vyberte položku a množství k vrácení, uveďte důvod — systém vrátí peníze, přidá vrácené zboží zpět na sklad (k opětovnému použití) a zaznamená obrácenou transakci (obrácené tržby + náklady na prodané zboží), aby účetnictví sedělo.
Nelze vrátit více než bylo prodáno: systém zablokuje vrácení většího množství, než bylo zakoupeno — nikdy nevrátíte více.
Samostatná oprávnění: funkce vrácení zboží se zobrazí pouze uživatelům s oprávněním k vracení zboží (transakce s vrácením peněz, vyžaduje vyšší úroveň než běžný pokladní).
6. DPH transparentní u pokladny — a zákazník si může sám stáhnout elektronickou fakturu
Jasně zobrazené DPH v ceně: nákupní košík a účtenka jasně oddělují částku DPH zahrnutou v ceně, podle jednotlivých daňových sazeb produktu (např. 8 %, 10 %) — celková částka se nemění, zákazník i vy vidíte transparentně.
Zapnutí/vypnutí podle vašeho podnikatelského subjektu: pokud vaše prodejna ještě ne/nepodává daňová přiznání k DPH, vypněte zobrazení daně v Nastavení — POS nebude daň zobrazovat ani zaznamenávat.
Zákazník si stáhne elektronickou fakturu: na účtence je QR kód; zákazník naskenuje telefonem pro otevření stránky pro zadání názvu společnosti, daňového čísla, adresy, e-mailu, poté je elektronická faktura vystavena prostřednictvím fakturačního dodavatele, ke kterému jste připojeni a odeslána na e-mail zákazníka — pokladna nemusí ručně zadávat informace pro vystavení faktury.
7. Tisk termální účtenky a otevření pokladní zásuvky
Automatický tisk při každém prodeji: připojte termální tiskárnu (šířka 58 mm/80 mm) jednou pro každou pokladnu; účtenka se vytiskne ihned po dokončení, jasně v češtině (s diakritikou a písmeny).
Otevření pokladní zásuvky u hotovostních objednávek (pokud je tato možnost zapnuta) a opětovný tisk libovolné nedávné účtenky z Recent sales (Nedávné prodeje) — opakovaný tisk je označen RE-PRINT.
Chyba tisku nezastaví prodej: pokud tiskárna selže, objednávka se stále dokončí — obdržíte pouze malé oznámení s tlačítkem pro opětovný pokus.
8. Upozornění u pokladny (zvoněk 🔔) — nezmeškáte platby nebo vyprodání zásob
QR platba přijata: když zákazník úspěšně zaplatí pomocí QR kódu, u zvonku se zobrazí oznámení „platba přijata“ — pokladní nemusí sledovat obrazovku a čekat.
Upozornění na vyprodané zboží: když jedna prodejní transakce vyčerpá zásoby produktu, zazní upozornění „vyprodáno: “, abyste si včas doplnili zásoby.
Oznámení do prohlížeče: pokud je povoleno, tato upozornění se zobrazí jako vyskakovací okna, i když je karta POS na pozadí.
9. Příjem zboží a inventura přímo v prodejně
Příjem zboží (příjemka): když dodavatel doručí zboží, zaměstnanci jej naskladní přímo do skladu prodejny – zásoby a účetnictví se okamžitě aktualizují, aniž by bylo nutné otevírat jiný software. Můžete zaznamenat nákup na fakturu (dluh), platbu v hotovosti nebo počáteční stav zásob při novém zavedení systému.
Inventura (skutečné počítání zásob): spočítejte zboží na policích, systém jej porovná s účetními zásobami a **automaticky zaznamená rozdíly (přídavky/manžka) do účetnictví** – již žádné „neznámé ztráty“.
Vše se sdílí v jednom skladu s prodejem u pokladny a online prodejem, takže data jsou vždy jednotná.
10. Přiřazení zákazníka CRM a pohled 360° – prodej u pokladny stále generuje data
Přiřazení zákazníka podle telefonního čísla: zadejte telefonní číslo pro přiřazení objednávky k **kontaktu CRM**; jinak je objednávka považována za zákazníka bez registrace (walk-in).
Objednávky z POS společně s online objednávkami: všechny objednávky z pokladny se zobrazí v **CRM → Objednávky** se zdrojem **POS**, vedle online objednávek.
Aktivita 360°: objednávky přiřazené zákazníkovi se zobrazí v **aktivitě (Activity)** daného kontaktu; všechny objednávky z pokladny se zobrazí v **aktuálním přehledu Activities** v menu Objednávky – budete vědět, kdo co prodal, kdy a komu.
Výhody pro podnikání
Okamžité odečítání ze skladu při prodeji, sdílený sklad s online prodejem – Zásoby jsou vždy přesné, konec rozdílům čísel na konci dne
Přijímání hotovosti + QR/MoMo u pokladny – Rychlé přijímání plateb, automatické vyrovnání, žádné nejasnosti „zaplaceno či nezaplaceno“
Slevy vypočítané serverem – Pokladní nemohou samy měnit ceny; tržby vždy odpovídají účetním záznamům
Rezervace / volání zpět – Pokladna se neblokuje, když zákazník váhá, okamžitě obslouží dalšího zákazníka
Vrácení zboží v souladu s účetnictvím – Vrácení peněz + vrácení zboží do skladu + automatické obrácení účetních položek, standardní uzavření účetního období
Zobrazení DPH + zákazník si sám stahuje fakturu – Transparentnost daní; pokladní ušetří práci s zadáváním informací pro vystavení faktury
Tisk účtenky + zvukové upozornění – Plynulý prodej, žádné přehlédnutí přijatých plateb nebo vyprodaného zboží
Příjem zboží + inventura v prodejně – Příjem/počítání přímo u pokladny, rozdíly se automaticky zapíší do účetnictví
Přiřazení zákazníka + 360° – Zákazníci u pokladny se také stávají daty pro péči a budoucí prodeje
Pro koho je to vhodné?
Maloobchodní prodejny: smíšené zboží, mini supermarkety, móda, kosmetika, telefony/elektronika, doplňky, lékárny, papírnictví, domácí potřeby.
Majitelé obchodů prodávající online i u pokladny, kteří chtějí jeden sklad a jednu databázi zákazníků pro oba kanály.
Řetězce s více prodejnami: každá pokladna pracuje se správným skladem dané prodejny, centrálně řízené na stejném systému.
Pokladní a manažeři prodejen, kteří potřebují rychlé, dotykové a snadno použitelné prodejní rozhraní hned od prvního dne.
Jak začít?
Otevřete **pos.gtgcrm.com** na počítači u pokladny a přihlaste se pomocí účtu GTG CRM (potřebujete právo **Create POS sale (Prodej u pokladny)** udělené správcem workspace). Poprvé přejděte do **Nastavení** a vyberte **sklad prodejny**, aby POS odečítal ze správného skladu. Chcete přijímat QR platby/platby z peněženky? Zapněte a nakonfigurujte MoMo/VNPay v sekci platebních metod vašeho online obchodu – POS je sdílí. Podívejte se na podrobný návod k použití POS prodej u pokladny pro zvládnutí celého prodejního cyklu od začátku do konce.
Bezplatná zkušební verze – není potřeba kreditní karta.
