Funkce Správa dopravy (Delivery) - Kompletní řešení pro prodejce
V éře silně rozvíjejícího se e-commerce je efektivní správa dopravy klíčovým faktorem určujícím úspěch každého podniku. Funkce Správa dopravy (Delivery) od GTG CRM je navržena tak, aby pomohla prodejcům ovládat celý prodejní proces – od vytváření produktů až po doručení zákazníkovi.
Zejména s Delivery Hub – centrem pro integraci více přepravních platforem – můžete spravovat všechny objednávky od různých přepravních společností na jednom místě. To šetří čas, minimalizuje chyby a optimalizuje provozní náklady pro podniky.
Hlavní body funkce
- Integrace více přepravních platforem: Připojte se k předním vietnamským přepravním společnostem – Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post a Grab Express, abyste splnili všechny potřeby doručování od městské dopravy po mezikrajskou.
- Grab Express - rychlé doručení ve městě na vyžádání: Nyní je to špičková přepravní společnost přímo na vašem storefrontu. Aktivace jedním tlačítkem, není potřeba API klíč; systém koordinuje vozidla podle úplné adresy (určení GPS souřadnic), automaticky kontroluje servisní oblast a zobrazí Grab pouze tehdy, když je objednávka v dosahu doručení, a objedná řidiče ihned po stisknutí tlačítka „Připraveno k doručení“ – podporuje jak dobírku, tak platbu předem.
- Jednotný stav dopravy: Grab Express, GHN, Viettel Post a vlastní doprava se všechny sjednotí do jednoho jednotného stavového modelu (objednat řidiče → vyzvednout zboží → doručuje se → dokončeno), snadno sledovatelné, s ikonou přepravní společnosti zobrazenou již ve fázi platby.
- Kupující sledují zásilku přímo: Poté, co řidič vyzvedne zboží, zákazník vidí stav doručení v reálném čase, odhadovaný čas (ETA) a časovou osu událostí přímo na stránce objednávky, s tlačítkem „Sledovat na Grab“ (mapa řidiče) nebo odkazem na sledování společnosti. Systém také automaticky odešle e-mail „Zásilka se doručuje“ s odkazem na sledování ihned po odeslání objednávky.
- Vlastní doprava (Self-shipping): Podporuje správu vlastních doručovacích objednávek, vhodná pro podniky s vlastním doručovacím týmem nebo pro doručování v místní oblasti.
- Delivery Hub - Jednotné koordinační centrum: Centralizovaně spravujte všechny objednávky z různých přepravních platforem, sledujte stav v reálném čase a rychle řešte problémy.
- Automatické vytváření přepravních štítků: Převeďte objednávky na přepravní štítky jen několika kliknutími, ušetřete čas a minimalizujte chyby.
- Transparentní vyúčtování přepravních nákladů: Sledujte podrobné náklady na dopravu, snadno je vyúčtujte s přepravní společností na konci měsíce.
- Komplexní zprávy a statistiky: Analyzujte výkon doručení, míru úspěšnosti, náklady na dopravu pro optimalizaci obchodní strategie.
- Oznámení o stavu objednávky: Automaticky aktualizujte stav dopravy, abyste mohli proaktivně pečovat o zákazníky a řešit vzniklé problémy.
- Skutečná hmotnost a rozměry produktu: Zadejte hmotnost/rozměry balíku pro produkt, aby byly přepravní náklady vypočítány přesně (vyřešení chyby mnohonásobného nesprávného vážení); pokud nejsou zadány, systém použije bezpečnou výchozí hodnotu.
Nově spuštěno: Grab Express (rychlé doručení ve městě na vyžádání, aktivace bez API klíče, automatická kontrola servisní oblasti a koordinace vozidel podle úplné adresy) a kupující sledují zásilku přímo (tlačítko „Sledovat na Grab“ + časová osa ETA + jednorázový e-mail „Zásilka se doručuje“ s odkazem na sledování) – vše je již k dispozici v Delivery Hub.
Vynikající výhody s Delivery Hub
Centralizovaná správa - Maximální efektivita
Delivery Hub je nepostradatelnou funkcí pro prodejní cestu s GTG CRM.
- Významná úspora času: Místo přihlašování na různá webová místa/aplikace jednotlivých přepravních společností stačí přistupovat k Delivery Hub a spravovat vše. Snižuje denní čas zpracování objednávek o 70 %.
- Minimalizace chyb: Informace o objednávce jsou automaticky synchronizovány z prodejního systému, čímž se minimalizuje manuální zadávání dat – hlavní příčina nesprávných adres a telefonních čísel zákazníků.
- Flexibilní výběr přepravní společnosti: Porovnávejte přepravní náklady a dobu doručení GHN, Viettel Post a Grab Express na stejném rozhraní, vyberte nejoptimálnější možnost pro každou objednávku – rychlé doručení ve městě s Grab nebo mezikrajské s GHN/Viettel Post.
- Sledování stavu v reálném čase: Okamžitě sledujte stav všech objednávek – vyzvedává se, doručuje se, úspěšně doručeno nebo vráceno. Proaktivně kontaktujte zákazníky v případě problémů.
- Efektivní správa vlastních doručovacích objednávek: Nejenže se integruje s externími přepravními společnostmi, ale Delivery Hub také podporuje správu vlastních doručovacích objednávek, což vám pomůže kontrolovat veškeré logistické operace.
Vhodné pro jakoukoli velikost podnikání
- Malé živnostníky: Začněte s vlastní dopravou, postupně rozšiřujte na GHN/Viettel Post s rostoucí velikostí.
- Majitelé online obchodů: Snadno spravujte stovky objednávek denně, aniž byste něco přehlédli.
- Prodejci na více tržištích: Konsolidujte objednávky z Shopee, Lazada, TikTok Shop... a zpracovávejte je centralizovaně na jednom místě.
Udržitelný růst
- Optimalizace nákladů na dopravu: Vyberte nejvhodnější přepravní společnost pro každou objednávku, ušetřete 15-30 % nákladů.
- Zlepšení zákaznické zkušenosti: Rychlé doručení, včasné aktualizace stavu, zvýšení spokojenosti a míry opakovaných nákupů.
- Data pro rozvoj: Podrobné zprávy o výkonu doručení vám pomohou činit chytřejší obchodní rozhodnutí.
Závěr
Funkce Správa dopravy s Delivery Hub není jen nástroj pro vytváření přepravních štítků, ale komplexní řešení, které pomáhá prodejcům ovládat všechny fáze logistického procesu. Od integrace více platforem GHN, Viettel Post a Grab Express, přes podporu flexibilní vlastní dopravy až po možnost sledování zásilek kupujícími přímo, vše je navrženo tak, abyste prodávali „kompletně“ a efektivněji.
Nechte GTG CRM vás doprovázet na cestě k rozvoji vašeho podnikání!
🚀 Zjistěte více o Delivery Hub
Jste připraveni si tuto funkci vyzkoušet zdarma pro vaše podnikání?
