Funkce správy dopravy (Delivery) – komplexní řešení pro prodejce
V době rychlého rozvoje elektronického obchodování je efektivní správa dopravy klíčovým faktorem, který rozhoduje o úspěchu každé firmy. Funkce správy dopravy (Delivery) od GTG CRM je navržena tak, aby prodejcům pomohla řídit celý prodejní proces – od vytvoření produktu až po doručení zákazníkovi do rukou.
Zvláště s Delivery Hub – integrovaným centrem více dopravních platforem – můžete spravovat všechny objednávky od různých přepravců na jediném místě. To šetří čas, minimalizuje chyby a optimalizuje provozní náklady firmy.
Hlavní přednosti funkce
- Integrace více dopravních platforem: Propojení s předními vietnamskými přepravci – Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post a Grab Express – pokrývá všechny potřeby doručení od města až po meziregionální přepravu
- Grab Express – rychlé doručení ve městě na vyžádání: Nyní prémiový přepravce přímo ve storefrontu. Zapnutí jedním tlačítkem, bez potřeby API klíče; systém dispečuje řidiče podle úplné adresy (GPS souřadnice), automaticky ověřuje oblast obsluhy a Grab zobrazí jen tehdy, když je objednávka v doručitelném okruhu, a řidiče přidělí ihned po kliknutí na "Připraveno k odeslání" — podporuje dobírku COD i platbu předem
- Sjednocený stav dopravy: Grab Express, GHN, Viettel Post i vlastní doručení jsou převedeny na jeden jednotný model stavů (dispečink řidiče → převzetí zásilky → doručování → dokončeno), snadno se sledují a u pokladny je navíc vidět logo přepravce
- Kupec sleduje zásilku přímo: Po převzetí zásilky řidičem si zákazník může na stránce objednávky zobrazit stav doručení v reálném čase, odhadovaný čas doručení (ETA) a časovou osu událostí, spolu s tlačítkem "Sledovat na Grab" (mapa řidiče) nebo odkazem pro dohledání přepravce. Systém také automaticky odešle jeden e-mail "Objednávka je na cestě" s odkazem na sledování, jakmile zásilka vyrazí
- Vlastní doručení (Self-shipping): Podpora správy vlastních doručovaných objednávek, vhodné pro firmy s vlastním doručovacím týmem nebo pro doručování v místním okolí
- Delivery Hub – jednotné dispečerské centrum: Centralizovaná správa všech objednávek z různých dopravních platforem, sledování stavu v reálném čase a rychlé zpracování
- Automatické vytvoření přepravního štítku: Převod objednávky na přepravní štítek jen několika kroky, úspora času a omezení chyb
- Transparentní vyúčtování přepravních poplatků: Podrobné sledování nákladů na dopravu, snadné vyúčtování s přepravcem na konci měsíce
- Komplexní reporty a statistiky: Analýza výkonnosti doručení, míry úspěšnosti a nákladů na dopravu pro optimalizaci obchodní strategie
- Oznámení o stavu objednávky: Automatická aktualizace stavu přepravy, která vám pomůže proaktivně pečovat o zákazníky a řešit vzniklé problémy
- Skutečná hmotnost & rozměry produktu: Zadejte hmotnost/rozměry balíku u produktu, aby bylo poštovné vypočteno přesně (odstraní se chyba s mnohonásobně nesprávnou hmotností); pokud nevyplníte, systém použije bezpečný výchozí údaj
Nově spuštěno: Grab Express (rychlé doručení po městě na vyžádání, zapnutí bez nutnosti API klíče, automatická kontrola oblasti doručení a přidělení kurýra podle úplné adresy) spolu s kupujícím, který sleduje objednávku přímo (tlačítko "Sledovat na Grab" + časová osa ETA + e-mail "Objednávka je na cestě" odeslaný jednou s odkazem pro sledování) — vše již je k dispozici v Delivery Hub.
Výhody, které Delivery Hub přináší
Centralizovaná správa - maximální efektivita
Delivery Hub je nepostradatelná funkce na cestě prodeje s GTG CRM
- Výrazná úspora času: Místo přihlašování na několik různých webů/aplikací jednotlivých dopravců stačí otevřít Delivery Hub a spravovat vše na jednom místě. Snižte čas potřebný na denní zpracování objednávek o 70 %.
- Minimalizace chyb: Informace o objednávkách se automaticky synchronizují z prodejního systému, čímž se maximálně omezí ruční zadávání dat - hlavní příčina chybné adresy a nesprávného telefonního čísla zákazníka.
- Flexibilní výběr dopravce: Porovnejte ceny dopravy a dobu doručení u GHN, Viettel Post a Grab Express přímo v jednom rozhraní a vyberte nejvhodnější možnost pro každou objednávku - rychlé doručení po městě s Grab nebo meziregionální dopravu s GHN/Viettel Post.
- Sledování stavu v reálném čase: Okamžitě zjistíte stav každé objednávky - vyzvedává se, doručuje se, doručeno nebo vráceno. V případě problému můžete zákazníka proaktivně kontaktovat.
- Efektivní správa vlastních doručení: Delivery Hub se neintegruje jen s externími dopravci, ale podporuje také správu objednávek doručovaných vlastními silami, takže máte pod kontrolou veškeré logistické operace.
Vhodné pro firmy všech velikostí
- Malé živnosti: Začněte s vlastním doručováním a postupně rozšiřujte o GHN/Viettel Post, jakmile poroste váš objem
- Majitelé online obchodů: Snadno spravujte stovky objednávek denně, bez přehlédnutí jakékoli z nich
- Prodejci na více tržištích: Sjednoťte objednávky ze Shopee, Lazada, TikTok Shop... a vyřizujte je centralizovaně na jednom místě
Udržitelný růst
- Optimalizace nákladů na dopravu: Pro každou objednávku vyberte nejvhodnějšího dopravce a ušetřete 15–30 % nákladů
- Zlepšení zákaznické zkušenosti: Rychlé doručení, včasné aktualizace stavu, vyšší spokojenost a míra opakovaného nákupu
- Data pro růst: Podrobné reporty o výkonu doručení vám pomohou dělat chytřejší obchodní rozhodnutí
Závěr
Funkce Správa dopravy s Delivery Hub není jen nástroj pro vytváření přepravních štítků, ale komplexní řešení, které prodejcům pomáhá řídit každou fázi logistického procesu. Od integrace více platforem GHN, Viettel Post a Grab Express, přes flexibilní podporu vlastního doručení až po možnost, aby kupující sledoval objednávku přímo, je vše navrženo tak, abyste mohli prodávat „komplexně“ a efektivněji.
Nechte GTG CRM, aby vás provázel na cestě k rozvoji podnikání!
🚀 Zjistěte více o Delivery Hub
Jste připraveni vyzkoušet tuto funkci zdarma pro vaši firmu?
