Funkce správy doručování – komplexní řešení pro prodejce
V době prudkého rozmachu elektronického obchodu je efektivní správa doručování klíčovým faktorem pro úspěch každého podniku. Funkce správy doručování GTG CRM je navržena tak, aby pomohla prodejcům ovládat celý prodejní proces – od vytváření produktů až po doručení zákazníkovi.
Zejména s Delivery Hub – centrem pro integraci více doručovacích platforem – můžete spravovat všechny objednávky od různých doručovacích společností na jednom místě. To šetří čas, minimalizuje chyby a optimalizuje provozní náklady pro podniky.
Hlavní body funkce
Integrace více doručovacích platforem: Spojení s předními doručovacími společnostmi ve Vietnamu – Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post a Grab Express, pokrývající všechny potřeby doručení od vnitroměstských po meziměstské.
Grab Express – rychlé doručení ve městě na vyžádání: Nyní jako prvotřídní doručovací společnost přímo na vašem storefrontu. Aktivace jediným kliknutím, bez nutnosti API klíče; systém přiděluje vozidla podle úplné adresy (GPS souřadnice), automaticky kontroluje oblast doručení a zobrazuje Grab pouze tehdy, když je objednávka v dosahu, apřiděluje kurýra ihned po kliknutí na „Připraveno k doručení“ — podporuje dobírku i platbu předem.
Sjednocený stav doručení: Grab Express, GHN, Viettel Post a samoobslužné doručení jsou sjednoceny do jednotného modelu stavu (přidělení kurýra → vyzvednutí → doručení → dokončeno), snadno sledovatelné, s logem doručovací společnosti zobrazeným hned v kroku platby.
Přímé sledování objednávky kupujícím: Po vyzvednutí objednávky kurýrem může zákazník vidět stav doručení v reálném čase, odhadovaný čas příjezdu (ETA) a časovou osu událostí přímo na stránce objednávky, s tlačítkem „Sledovat na Grab“ (mapa kurýra) nebo odkazem na sledování dopravce. Systém také automaticky odešle e-mail „Objednávka na cestě“ s odkazem na sledování, jakmile je objednávka odeslána.
Vlastní doručování (Self-shipping): Podpora správy objednávek pro vlastní doručování, vhodná pro podniky s vlastním doručovacím týmem nebo pro doručování v místní oblasti.
Delivery Hub – Jednotné koordinační centrum: Centralizovaná správa všech objednávek z různých doručovacích platforem, sledování stavu v reálném čase a rychlé řešení.
Automatické vytváření dodacích listů: Převod objednávek na dodací listy několika kliknutími, šetří čas a minimalizuje chyby.
Transparentní vyúčtování přepravného: Sledování podrobných nákladů na dopravu, snadné vyrovnání s doručovacími společnostmi na konci měsíce.
Komplexní přehledy a statistiky: Analyzujte výkonnost doručování, míru úspěšnosti, náklady na dopravu a optimalizujte svou obchodní strategii.
Oznámení o stavu objednávky: Automaticky aktualizujte stav doručení, abyste proaktivně pečovali o zákazníky a řešili vzniklé problémy.
Skutečná hmotnost a rozměry produktu: Zadejte hmotnost/rozměry balení pro produkt, aby bylo přepravné vypočítáno přesně (vyřešte problém mnohonásobného nesprávného vážení); pokud nebylo zadáno, systém použije bezpečný výchozí údaj.
Nově spuštěno: Grab Express (rychlé doručení po městě na vyžádání, povolení bez nutnosti blokovat API, automatická kontrola servisní oblasti a objednání vozidla podle úplné adresy) a sledování objednávek kupujícím v reálném čase (tlačítko „Sledovat na Grab“ + časová osa ETA + jednorázový e-mail „Objednávka na cestě“ s odkazem na sledování) — vše je již k dispozici v Delivery Hub.
Vynikající výhody s Delivery Hub
Centralizovaná správa – maximální efektivita
Delivery Hub je nepostradatelnou funkcí na prodejní cestě s GTG CRM
Výrazná úspora času: Namísto přihlašování na mnoho různých webových stránek/aplikací jednotlivých přepravních společností stačí navštívit Delivery Hub a spravovat vše. Snižuje denní dobu zpracování objednávek o 70 %.
Minimalizace chyb: Informace o objednávkách jsou automaticky synchronizovány z prodejního systému, což minimalizuje manuální zadávání dat – hlavní příčinu nesprávných adres a telefonních čísel zákazníků.
Flexibilní výběr přepravní společnosti: Porovnejte přepravné a dobu doručení společností GHN, Viettel Post a Grab Express na jednom rozhraní a vyberte nejlepší možnost pro každou objednávku – rychlé doručení po městě s Grabem nebo mezikrajské doručení s GHN/Viettel Post.
Sledování stavu v reálném čase: Okamžitě zjistěte stav všech objednávek – vyzvedává se, je na cestě, úspěšně doručeno nebo vráceno. Proaktivně kontaktujte zákazníky v případě problémů.
Efektivní správa vlastních zásilek: Delivery Hub nejenže integruje s externími přepravními společnostmi, ale také podporuje správu vlastních zásilek, což vám pomůže kontrolovat veškeré logistické operace.
Vhodné pro všechny velikosti podnikání
Malé podniky: Začněte s vlastním doručováním, postupně rozšiřujte na GHN/Viettel Post s rostoucí velikostí.
Majitelé online obchodů: Snadno spravujte stovky objednávek denně bez toho, abyste na něco zapomněli.
Prodejci na více platformách: Shromážděte objednávky z platform Shopee, Lazada, TikTok Shop... a zpracovávejte je centralizovaně na jednom místě.
Udržitelný růst
Optimalizace nákladů na dopravu: Vyberte nejvhodnější přepravní společnost pro každou objednávku a ušetřete 15-30 % nákladů.
Zlepšení zákaznické zkušenosti: Rychlé doručení, včasné aktualizace stavu, zvýšení spokojenosti a míry opakovaných nákupů.
Data pro rozvoj: Podrobné zprávy o výkonnosti doručování vám pomohou činit chytřejší obchodní rozhodnutí.
Závěr
Funkce Správa dopravy s Delivery Hub není jen nástrojem pro vytváření přepravních štítků, ale komplexním řešením, které pomáhá prodejcům ovládat každý krok logistického procesu. Od integrace s více platformami jako GHN, Viettel Post a Grab Express, přes podporu flexibilního vlastního doručování, až po umožnění sledování objednávek kupujícími v reálném čase, je vše navrženo tak, abyste mohli prodávat „úplně“ a efektivněji.
Nechte GTG CRM doprovázet vás na vaší cestě k rozvoji podnikání!
🚀 Zjistěte více o Delivery Hub
Jste připraveni vyzkoušet tuto funkci zdarma pro vaši firmu?
