Hvad du kan gøre efter denne vejledning

Log ind på kasseapparatets skærm og vælg butikslager → tilføj produkter til kurven (scan kode / gennemse / søg) → rabat og tilknyt kunde efter behov → betal med kontanter eller QR/MoMo → udskriv kvittering og (valgfrit) lad kunden selv hente momsregningen → gem ordre/genkald efter behov → og returner varer, refunder penge korrekt. Afslutning: Du kan køre en hel salgssession i kassen, og alle ordrer synkroniseres med lagerbeholdning + kunder med online salgssystemet.

Forstår du ikke det samlede overblik endnu? Se først artiklen Salg i Kassen (POS) for at forstå, hvad POS kan gøre.

Forberedelser

1. En GTG CRM-konto med rettighed til at oprette POS-salg (Bán hàng tại quầy). — Uden denne rettighed kan ordrer ikke afsluttes i kassen.

2. Der skal være et butikslager i systemet, og produkterne skal have priser, stregkoder (hvis der scannes), og lagerbeholdning i det pågældende lager. — POS trækker lagerbeholdning fra butikslageret; scanning af koder kræver en stregkode på produktet.

3. (Hvis du modtager QR/e-wallet) MoMo/VNPay skal være aktiveret og konfigureret i butikkens betalingssektion online. — POS bruger den samme betalingskonfiguration; kun metoder, der er klar, vises.

4. (Hvis du returnerer varer) Kontoen skal have rettighed til at returnere varer (højere end en almindelig kasserer). — Returnering af varer er en transaktion, der involverer penge, så der kræves en særlig rettighed; uden den vil punktet "Returns" være skjult.

5. (Valgfrit) En 58mm/80mm termoprinter tilsluttet computeren ved kassen. — Til udskrivning af kvitteringer og automatisk åbning af pengekassen.

Trin 1 — Log ind på POS og vælg butikslager

Åbn browseren på pos.gtgcrm.com på computeren ved kassen, og log ind med din GTG CRM-konto.

Hvis du har flere arbejdsområder/butikker, skal du vælge den korrekte butik at sælge fra.

Første gang du bruger det: gå til Settings (Indstillinger) → vælg butikslageret (store warehouse).

✅ Forventet resultat: POS-skærmen vises (uden CRM-interface), og den øverste bjælke viser butikslagerets navn og kassererens navn. Produktgitteret vises i midten af skærmen.

Trin 2 — Tilføj produkter til kurven (scan kode / gennemse / søg)

Scan stregkoden med en USB-scanner (placer markøren i scanningsfeltet og scan), eller indtast koden og tryk Enter.

Eller gennemse produktgitteret: tryk på produktkortene for at tilføje; tryk på kategorier-fanen for at filtrere efter gruppe; rul ned for at indlæse flere.

Eller søg: indtast produktnavn/-kode i søgefeltet, tryk på resultaterne for at tilføje.

Juster antallet i kurven: tryk på + / −, eller tryk direkte på antallet for at indtaste et tal (f.eks. 12); slet en linje med papirkurvsikonet 🗑.

✅ Forventet resultat: Produkter vises i kurven med den korrekte pris; Totalbeløbet (Total) opdateres øjeblikkeligt hver gang der tilføjes/redigeres/slettes. Udsolgte produkter er nedtonede og kan ikke tilføjes.

💡 Tip: Kassen kan fungere uden scanner — bare tryk på produkterne i gitteret eller søg efter navn.

Trin 3 — (Valgfrit) Anvend rabat

Rabat på én linje: tryk på rabatknappen på produktlinjen, vælg efter beløb eller procent (%).

Rabat på hele ordren: åbn rabatfeltet for ordren, indtast beløb eller procent.

✅ Forventet resultat: Kurven viser tydeligt tre linjer: Subtotal (Subtotal) / Discount (Rabat) / Total (Total); det samlede beløb beregnes på serveren igen. Hvis du indtaster en rabat, der er større end deltotalen, afviser systemet det, og totalen bliver aldrig negativ.

Trin 4 — (Valgfrit) Tilknyt kunde efter telefonnummer

I kundefeltet skal du indtaste kundens telefonnummer.

✅ Forventet resultat: Hvis nummeret allerede er i CRM, erstatter kontaktpersonens navn "Walk-in (Gæst)", og ordren bliver forbundet med denne kunde. Hvis der ikke indtastes et nummer, betragtes ordren som en gæsteordre – salget fortsætter normalt.

Trin 5 — Kontantbetaling

Klik på Pay (Betal) → vælg Cash (Kontant).

Indtast det beløb, kunden giver, ved hjælp af det numeriske tastatur, eller tryk på knapperne for hurtige beløb (10K–500K) eller Exact (Præcist beløb).

Klik på Confirm (Bekræft).

✅ Forventet resultat: Skærmen viser Total / Tendered (Betalt beløb) / Change (Veksel); efter bekræftelse oprettes ordren (kilde POS), lageret reduceres straks, indkøbskurven bliver tom, og markøren vender tilbage til scanningsfeltet for den næste kunde.

ℹ️ Hvis salget overstiger det aktuelle lagerbeholdning, blokerer systemet og angiver, hvilke produkter der mangler – ingen del af lageret bliver reduceret.

Trin 6 — Betaling med bank-QR / MoMo-tegnebog

Klik på Pay (Betal) → vælg MoMo eller VNPay (vises kun, hvis du har aktiveret/konfigureret det).

Klik for at vise betalings-QR — QR-koden vises på ekstraskærmen rettet mod kunden.

Kunden scanner for at betale: MoMo scanner med MoMo-appen (brug ikke telefonens kamera); VNPay åbner VNPay's QR-side.

✅ Forventet resultat: Når pengene er modtaget, fuldføres ordren automatisk, lageret reduceres, og kvitteringen udskrives; en meddelelse "betaling modtaget" vises ved klokken 🔔 på POS-linjen. Hvis der opstod en fejl under igangsættelse af betalingen, beholdes indkøbskurven for at kunne prøve igen.

Trin 7 — Udskrivning af kvittering og (valgfrit) åbning af kasseapparatet

Første gang for hver kasse: gå til Settings → Printer (Printer), vælg den passende Connection (Forbindelse) (System printer / WebUSB / Web Serial), vælg papirbredde 58mm/80mm, slå åbning af kasse ved kontantsalg til/fra, og klik derefter på Print test receipt (Udskriv prøvekvittering).

Derefter udskrives hver fuldført ordre automatisk (og kassen åbnes ved kontantsalg, hvis aktiveret).

Skal du udskrive igen? Klik på Print again (Udskriv igen) på skærmen fra det seneste salg, eller åbn Recent sales (Nylige salg) og udskriv enhver ordre igen.

✅ Forventet resultat: Kvitteringen udskrives korrekt på vietnamesisk (med diakritiske tegn), med alle butikkens oplysninger, vareliste, samlet beløb og veksel; genudskrifter markeres som RE-PRINT. Hvis der opstår problemer med printeren, fuldføres ordren alligevel – der vises blot en lille meddelelse med en knap til at prøve igen.

Trin 8 — Momsfaktura: vis moms og lad kunden selv hente den elektroniske faktura

Vis moms i prisen: indkøbskurven og kvitteringen viser tydeligt den moms, der er inkluderet i prisen, for hver momssats for produktet (f.eks. 8%, 10%) – det samlede beløb forbliver uændret.

Aktiver/deaktiver momsregistrering: hvis butikken ikke er momsregistreret eller ikke indberetter moms, skal du deaktivere det i Settings – POS viser og registrerer ikke moms.

Kunden henter selv den elektroniske faktura: på kvitteringen er der en QR-kode; kunden scanner den med sin telefon, indtaster virksomhedens navn, momsregistreringsnummer (MST), adresse, e-mail, hvorefter den elektroniske faktura udstedes via den fakturaleverandør, du har tilsluttet, og sendes til kundens e-mail.

Hvis fakturaen afvises, kan kunden rette den og indsende den igen – uden at skulle kontakte butikken. Hvis kunden indtaster et forkert skattenummer eller firmainformationen ikke stemmer overens med skattemyndighedernes data, vil systemet ikke længere være "stille" som før. Når kunden scanner den korrekte QR-kode på fakturaen igen, vil de straks se årsagen til, at fakturaen ikke kunne udstedes (f.eks. "Kan ikke udstedes: købers skattenummer er ugyldigt"), sammen med den korrekte formular med de tidligere indtastede oplysninger forudfyldt. Kunden skal blot rette det forkerte og klikke på Send igen – fakturaen vil automatisk blive genudstedt uden behov for at kontakte personale eller vende tilbage til butikken.

Hvis butikken ikke har aktiveret automatisk fakturaudstedelse for denne ordre. Hvis butikken ikke har tilsluttet sig eller aktiveret den automatiske funktion til udstedelse af elektroniske fakturaer, vil kunden, når de scanner QR-koden, se en klar meddelelse "Ikke tilgængelig" – "Butikken har ikke aktiveret automatisk fakturaudstedelse for denne ordre. Du kan prøve igen eller kontakte butikken." – i stedet for et løfte om en faktura, der "udstedes og vil blive sendt", som aldrig kommer. Kunden kan vende tilbage senere, når butikken har aktiveret funktionen, eller kontakte butikken direkte for support.

Kundens skærmbillede, når butikken ikke har aktiveret automatisk fakturaudstedelse for denne ordre – kunden kan klikke på "Send igen" for at prøve igen, når butikken har aktiveret funktionen, eller kontakte butikken.

✅ Forventet resultat: Indkøbskurven/kvitteringen viser det korrekte momsbeløb for hvert niveau; kvitteringen har en QR-kode, så kunden selv kan indtaste oplysninger til fakturering; efter kundens afsendelse ser de en bekræftelsesskærm "fakturaen udstedes og sendes via e-mail".

Hvis fakturaen har fejl, eller butikken ikke har aktiveret den automatiske udstedelsesfunktion, vil kunden altid se den klare årsag og kan selv rette den og indsende den igen direkte på telefonen – uden at havne i en situation, hvor "informationen er sendt, men fakturaen modtages aldrig, og årsagen er uklar".

ℹ️ Udstedelse af elektroniske fakturaer kræver, at du har tilsluttet en fakturaleverandør for butikken. Hvis du ikke har tilsluttet dig, vil kvitteringen stadig tydeligt angive, at dette ikke er en gyldig moms-faktura endnu.

Trin 9 — Gem (Park) og genkald (Recall) ordre

Kunden tøver/har glemt sin pung? Klik på Park (Gem ordre) for at gemme den aktuelle indkøbskurv.

Servér den næste kunde som normalt.

Åbn listen over gemte ordrer, klik på Recall (Genkald) for at gendanne den gamle indkøbskurv.

✅ Forventet resultat: Efter Park er indkøbskurven tom, og et element i listen over gemte ordrer vises (antal varer + total + tid). Ved Recall gendannes indkøbskurven med præcis de samme varer, antal, rabatter og den tilknyttede kunde; den gemte ordre forbliver intakt, selv efter genindlæsning af siden.

Trin 10 — Returnering og refusion

Åbn menuen ⋯ i POS-baren → Returns (Returnering) (vises kun, hvis du har tilladelse til returnering).

Vælg den ordre, der skal returneres, fra den seneste liste (eller indtast ordrenummer) → Load (Indlæs).

Indtast antal returnerede varer for den pågældende linje, angiv årsagen, klik på Issue refund (Udbetal refusion).

✅ Forventet resultat: Meddelelsen "Refund issued (Refusion udbetalt): " vises; returnerede varer tilføjes til lageret (kan genbruges); ordren skifter status til partially_returned/returned (delvist returneret/returneret); en modpost registreres for at matche bogføringen. Hvis der returneres mere end solgt, afviser systemet.

Trin 11 — Tjek POS-ordrer og 360° aktivitetslog i CRM

Åbn CRM (app.gtgcrm.com) → Orders (Ordrer): find den netop solgte ordre, kilde POS.

Hvis kunden er tilknyttet: åbn den pågældende kontakt → fanen Aktivitet.

Åbn menuen Ordrer → Aktiviteter for at se hele kasseapparatets ordrefeed.

✅ Forventet resultat: Ordre vises med kilden POS, korrekt totalbeløb, ingen leveringsadresse; hvis kunden er tilknyttet, vises en aktivitet "POS salg" på kundens tidslinje; alle kasseapparatordrer vises i feedet Aktiviteter under menuen Ordrer (kan filtreres efter sælger/dato).

Hurtig opslagstabel over forventede resultater

Login til POS + vælg lager — POS-skærmen viser lagerets navn + kassemedarbejderens navn, produktgitteret er klar

Scan kode / tryk på produkt — Produktet tilføjes til kurven til den korrekte pris; totalen opdateres øjeblikkeligt

Tryk på antal — Et numerisk tastatur til direkte indtastning af antal

Anvend rabat — Viser Subtotal / Rabat / Total; serveren genberegner; overskrid ikke et estimat

Tilknyt kunde efter telefonnummer — Viser kontaktens navn i stedet for "Walk-in"

Modtag kontanter + Bekræft — Viser byttepenge; ordre (kilde POS) oprettes, lageret reduceres, kurven tømmes igen

Modtag QR/MoMo — Kunden scanner for at betale; ordre afsluttes automatisk; en klokke lyder "betaling modtaget"

Salg over beholdning — Blokeret, angiver produktnavnet der mangler, lageret reduceres ikke

Udskriv kvittering / Udskriv igen — Kvitering på vietnamesisk er tydelig; genudskrift markeres med RE-PRINT

Vis moms — Angiver tydeligt momssatsen inkluderet i hvert niveau

Parkér → Gendan — Kurven gemmes og gendannes korrekt (selv efter genindlæsning af siden)

Udsteds refusion — Pengene refunderes + varen returneres til lager + modkonto bogføres; blokerer for refusioner der overstiger salgsbeløbet

Tjek i CRM — Ordre med kilde POS + 360° aktivitet på kunden og ordre feed

Bemærkninger

Kræver tilladelsen Opret POS-salg for at fuldføre en ordre; kræver separat tilladelse Returnering for at bruge Returnering-funktionen — hvis du mangler dem, skal du kontakte din workspace-administrator og logge ind igen for at få de nye tilladelser.

POS reducerer lager fra det butikslager der er valgt i Indstillinger; hver kasse husker sin egen konfiguration af printer / papirstørrelse / pengeskuffe.

QR MoMo skal scannes med MoMo-appen, ikke telefonens kamera; kun betalingsgateways du har aktiveret og konfigureret vises ved kassen.

Udstedelse af elektroniske fakturaer til kunder kræver at du har forbundet en fakturaleverandør; når du ikke er forbundet, angiver kvitteringen tydeligt, at det ikke er en gyldig momsfaktura.

POS-grænsefladen kan i øjeblikket vise engelske etiketter (Pay, Confirm, Settings, Returns, Recent sales...) — denne vejledning inkluderer de vietnamesiske betydninger til din reference.

Vareindlejring og lageroptælling foretages i den fælles Lager (Warehouse) skærm — se vejledningen Lager & Beholdning.