Funktionsübersicht
Sie scannen Visitenkarten, erfassen Leads aus Landingpage-Formularen oder importieren ganze Kundenlisten in GTG CRM. Und was dann? Wenn die Antwort lautet: "Lassen Sie es dort liegen, wer Zeit hat, schaut es sich an" – dann verpassen Sie den besten Zeitpunkt, wenn der Lead noch "heiß" ist.
GTG CRM verfügt über einen Satz von 13 automatisierten Szenarien, die den gesamten Weg eines neuen Leads abdecken: vom Eintritt in das System, über die KI-gestützte Erstellung Ihres idealen Kundenprofils zur Bestimmung der Eignung, über die Recherche und die personalisierte Eröffnung, bis hin zur automatischen Facebook/Google-Werbung, die die richtige Person – zur richtigen Zeit, zur richtigen Zielgruppe – anspricht, ohne Budget für ungeeignete Personen zu verschwenden. Alles ist in der verfügbaren Automatisierungsbibliothek von GTG CRM enthalten und kann je nach Arbeitsweise Ihres Unternehmens ein- und ausgeschaltet und angepasst werden – ohne Programmierkenntnisse.
Probleme, mit denen Unternehmen konfrontiert sind
| Alte Vorgehensweise | Folgen |
|---|---|
| Neue Leads im System werden nicht nach Quelle unterschieden | Kunden, die Visitenkarten scannen, Kunden, die Formulare ausfüllen, Kunden, die aus einer Excel-Datei importiert werden, werden alle gleich behandelt – man verliert den Überblick, wer sich in welcher Phase befindet |
| Keine Priorisierung von Leads | Vertriebsmitarbeiter müssen jeden einzelnen Datensatz lesen, um zu erraten, wer "geeignet erscheint" – langsam und inkonsistent zwischen den Mitarbeitern |
| Hoch geeignete Leads müssen warten, bis der Vertrieb frei ist, um kontaktiert zu werden | Je länger gewartet wird, desto geringer ist die Umwandlungschance – der Lead kühlt ab, während er wartet |
| Werbe-Zielgruppen sind vom CRM getrennt | Kunden, die bereits gekauft haben oder abgelehnt wurden, erhalten weiterhin Werbung – verschwendetes Budget für Personen, die nicht mehr Zielgruppe sind |
| Änderungen am idealen Kundenprofil gelten nur für neue Leads | Das gesamte alte Adressbuch behält seine alten Bewertungen und spiegelt nicht die neuen Kriterien wider |
Hauptmerkmale
1. Automatische Bestimmung des Startpunkts nach Kontaktquelle
Sobald ein neuer Kontakt erstellt wird – durch Scannen einer Visitenkarte, Ausfüllen eines Formulars, Importieren aus einer Datei oder manuelle Erstellung – weist das System automatisch den richtigen Startstatus gemäß Ihrer vordefinierten Quelle zu. Es gibt keine Situation mehr, in der jeder neue Lead gleich aussieht, unabhängig von seiner Herkunft.
2. KI lernt automatisch das ideale Kundenprofil & bewertet die Eignung
Basierend auf den von Ihnen angegebenen Markeninformationen (Branche, Zielkundengruppe, Kernwerte usw.) leitet die KI automatisch das ideale Kundenprofil ab – Sie müssen keine komplexen Kriterienformulare manuell ausfüllen. Jeder neue Kontakt wird automatisch nach seiner Eignung basierend auf diesem Profil bewertet, und diese Bewertung wird sofort im Kontaktprofil aktualisiert, sodass Vertriebsmitarbeiter auf einen Blick sehen, wen sie zuerst kontaktieren sollten.
3. Hoch bewertete Kontakte werden von der KI recherchiert & personalisiert angesprochen
Bei Kontakten mit hoher Eignung recherchiert das System automatisch, um mögliche relevante Probleme/Bedürfnisse zu identifizieren, und erstellt dann eine personalisierte Eröffnung – zuerst per E-Mail, gefolgt von Zalo, falls zutreffend – anstelle einer generischen Massen-E-Mail für alle.
4. Werbe-Zielgruppen synchronisieren sich automatisch mit dem CRM
Dies ist der Teil, der den Verkaufszyklus schließt – Werbung ist nicht mehr von CRM-Daten getrennt:
- Automatischer Abgleich von Segmenten mit Werbe-Zielgruppen – Ein Kontakt im richtigen Segment im CRM, und die entsprechende Facebook/Google-Zielgruppe wird sofort aktualisiert, ohne manuelles Klicken oder Warten auf geplante Aufgaben.
- Automatische Aussortierung von Personen mit Budget-Limit – Kontakte, die als ungeeignet markiert werden, sind nicht mehr in den anvisierten Werbe-Zielgruppen enthalten.
- Automatische Erstellung von "Lookalike"-Zielgruppen – Trainiert auf Ihrer Gruppe hochqualifizierter Kunden, nicht auf jedem, der jemals ein Formular ausgefüllt hat, um neue Kunden mit ähnlichen Merkmalen wie Ihre VIP-Kunden zu finden.
- Automatisches Retargeting von hoch bewerteten, aber nicht reagierenden E-Mail-Kontakten – Ein guter Kontakt, der per E-Mail verpasst wurde, wird weiterhin über Werbung angesprochen.
- Automatisches Stoppen der Werbung für gekaufte Kunden – Kein Budget wird verschwendet, um Personen erneut anzusprechen, die bereits Kunden sind.
- Regelmäßige automatische Überprüfung und Synchronisierung – Werbe-Zielgruppen werden zyklisch überprüft und aktualisiert, um eine allmähliche Abweichung von den CRM-Daten über die Zeit zu vermeiden.
5. Aktualisierung des Idealkundenprofils – Alle alten Kontakte werden neu bewertet
Wenn Sie die Kriterien für Ihren Idealkunden aktualisieren, wird das System diese nicht nur auf neue Kontakte anwenden – alle bestehenden Kontakte werden automatisch nach den neuen Kriterien neu bewertet, sodass eine neue Ausschlussregel auch für zuvor vorhandene Kontakte gilt.
Vorteile für Ihr Unternehmen
| Funktion | Praktischer Nutzen für Sie |
|---|---|
| Automatische Lead-Quellen-Klassifizierung | Wissen Sie sofort, woher ein Lead kommt, und behandeln Sie ihn von Anfang an richtig. |
| KI lernt Kundenprofile & bewertet die Eignung | Der Vertrieb weiß sofort, wen er zuerst anrufen soll, ohne raten zu müssen. |
| Automatische personalisierte Eröffnung für hoch bewertete Leads | Erste Kontaktaufnahme im richtigen Moment, wenn der Lead noch "heiß" ist, ohne auf die Verfügbarkeit des Vertriebsmitarbeiters warten zu müssen. |
| Werbe-Zielgruppen synchronisieren sich automatisch mit dem CRM | Kein verschwendetes Werbebudget für Personen, die bereits gekauft haben oder ausgeschlossen wurden. |
| Automatische Erstellung von Lookalike-Zielgruppen aus guten Kunden | Finden Sie neue Kunden, die den Merkmalen Ihrer VIP-Kunden ähneln, nicht nur Leute, die jemals ein Formular ausgefüllt haben. |
| Neubewertung aller Kontakte bei Änderung der Kriterien | Kein manuelles Durchsuchen jedes alten Kontakts mehr, wenn sich das Idealkundenprofil ändert. |
| Alle 13 Skripte sind im Automatisierungs-Hub enthalten | Schalten Sie einzelne Skripte ein/aus/passen Sie sie an, genau so, wie Sie verkaufen – Sie müssen keine Programmierkenntnisse haben. |
Für wen ist das geeignet?
- Unternehmen mit hohem Lead-Aufkommen aus verschiedenen Quellen (Formulare, Visitenkarten, Importe, Werbung) und die einen konsistenten Verarbeitungsprozess anstelle einer manuellen Bearbeitung jeder Quelle benötigen.
- Vertriebsteams, die sofort wissen wollen, wen sie zuerst kontaktieren sollen, anstatt jeden einzelnen Datensatz lesen zu müssen, um zu raten.
- Marketingteams, die Facebook/Google-Werbung schalten, und möchten, dass ihre Zielgruppen immer mit den aktuellsten CRM-Daten übereinstimmen, um kein Budget für Personen auszugeben, die bereits gekauft haben oder ausgeschlossen wurden.
- Unternehmen, die ihre Zielkundenprofile häufig anpassen und diese Änderungen auf ihre gesamte bestehende Kontaktliste anwenden möchten, nicht nur auf neue Leads.
Wie fängt man an?
Alle 13 Skripte sind bereits im Automatisierungs-Hub von GTG CRM verfügbar, standardmäßig deaktiviert, damit Sie nur die benötigten Funktionen aktivieren können:
- CRM → Kontakte → Tab Automatisierung: Aktivieren Sie die Skripte zur Quellklassifizierung, Eignungsbewertung und personalisierten Eröffnung.
- Marketing → Intelligente Segmente → Taste ⚡ Automatisierung: Aktivieren Sie die Skripte zur Synchronisierung von Werbe-Zielgruppen, Ausschluss, Lookalike und Retargeting.
Sehen Sie sich die einzelnen Schritte im Benutzerhandbuch für automatische Lead-Bewertung & Remarketing an.
ℹ️ Hinweis: Schritte, die KI aufrufen (Kundenprofil lernen, Scoring, Recherche & Einleitung schreiben), kosten nutzungsabhängige Credits. Die Synchronisierung von Werbe-Zielgruppen erfordert einen Workspace mit verbundenem Facebook/Google-Werbekonto.
Kostenlose Testversion – keine Kreditkarte erforderlich.
