Kontinuierlich Werbung schalten, aber keine Bestellungen erhalten, ist ein häufiges Problem für Neulinge im Online-Handel. Das Budget wird täglich aufgebraucht, Impressionen und Interaktionen sind vorhanden, aber die Bestellungen sind fast null.
Fehler 1: Werbung schalten, ohne die Kunden genau zu kennen
Viele Werbekampagnen scheitern bereits in der ersten Phase: Die Zielgruppe wird falsch bestimmt. Anfänger wählen oft zu breite Zielgruppen oder verlassen sich ausschließlich auf oberflächliche Interessen, ohne die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden tiefgehend zu verstehen.
Werbung erfordert ein spezifisches Verständnis von: Welche Probleme haben die Kunden? Warum brauchen sie dieses Produkt? Was bewegt sie dazu, sofort Geld auszugeben?
Fehler 2: Werbeinhalte sprechen zu viel über das Produkt und zu wenig über das Problem
Nutzer kaufen ein Produkt nicht, weil es "gut" ist, sondern weil es ein spezifisches Problem für sie löst. Anstatt zu schreiben: "Produkt A hat 5 großartige Funktionen, 30% Rabatt", schreiben Sie: "Verzweifelt über den hohen Zeitaufwand? Produkt A hilft Ihnen, die Zeit in nur 3 einfachen Schritten um 50% zu reduzieren."
Der Unterschied: Sie beginnen mit dem Problem des Kunden, nicht mit Ihrem Produkt.
Fehler 3: Die Landing Page ist nicht überzeugend genug für Conversions
Notwendige Elemente auf einer Landing Page:
- Ein klarer Titel, der den Nutzen oder das gelöste Problem beschreibt
- Kurze Inhalte, leicht verständlich strukturiert
- Reale Bilder/Videos als Illustration
- Social Proof (Bewertungen, Kundenfeedback)
- Eine klare und einfach zu befolgende Call-to-Action
Fehler 4: Keine Verfolgung und Analyse von Daten nach dem Schalten von Ads
Anfänger neigen oft dazu, "die Werbung einzuschalten und sie dann liegen zu lassen". Zu verfolgende Kennzahlen:
- CTR: Klickrate auf die Anzeige
- CPC: durchschnittliche Kosten pro Klick
- Conversion Rate: Anteil der Käufer an der Gesamtzahl der Seitenbesucher
- ROAS: Umsatz pro ausgegebenem Werbe-Euro
Fehler 5: Kein Prozess zur Bearbeitung von Kunden nach der Hinterlassung von Informationen
Typische Anzeichen: langsame Antwortzeiten auf Nachrichten, inkonsistente Beratungsinformationen, keine Nachverfolgung von Kunden, die eine Nachricht gesendet, aber noch nicht gekauft haben.
Werbung schafft nur die Gelegenheit. Der Abschluss des Verkaufs hängt stark davon ab, wie das Unternehmen danach reagiert und sich um die Kunden kümmert.
GTG CRM bietet einen AI-Chatbot, der Kunden 24/7 automatisch antwortet. Mehr erfahren!
Fehler 6: Werbung schalten, aber keine Kontrolle über Bestellungen und Umsatz haben
Bestellungen kommen herein, aber es ist unklar, wie weit sie bearbeitet sind, der tatsächliche Umsatz kann nicht abgeglichen werden, und die Werbekosten pro Bestellung sind unbekannt.
Mehr erfahren: Die Lösung für kanalübergreifendes Bestellmanagement von GTG CRM
Fehler 7: Werbebudget erhöhen, bevor die Plattform bereit ist
Werbung sollte nur erweitert werden, wenn das System in der Lage ist, die gestiegene Kundenanzahl aufzunehmen und zu verarbeiten.
GTG CRM löst genau diesen Engpass
GTG CRM wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Lösung der operativen Herausforderungen hinter der Werbung zu unterstützen:
- Alle Bestellungen von E-Commerce-Plattformen, Websites und Offline-Kanälen in einem System zusammenfassen
- Umsatz ↔ Rechnung ↔ Lager ↔ Buchhaltung verknüpfen
- Kundenquellen aus Werbung und Kanälen verfolgen
- Automatische Erinnerungen für Kundenbetreuung und Bestellverfolgung
- Daten protokollieren zur Analyse der Effektivität jeder Kampagne
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