Werbung schaltet, aber keine Bestellungen erhält, ist eine häufige Situation für neue Online-Geschäftsinhaber. Das Budget wird täglich ausgegeben, Impressionen und Interaktionen sind vorhanden, aber die Bestellungen sind fast null.
Fehler 1: Werbung schalten, ohne die Kunden genau zu verstehen
Viele Werbekampagnen scheitern bereits in der ersten Phase: die Zielgruppe wird falsch identifiziert. Anfänger wählen oft eine zu breite Zielgruppe oder verlassen sich ausschließlich auf oberflächliche Interessen, ohne die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden tiefgehend zu verstehen.
Werbung erfordert ein spezifisches Verständnis von: Welche Probleme hat der Kunde? Warum braucht er dieses Produkt? Was bringt ihn dazu, sofort Geld auszugeben?
Fehler 2: Werbeinhalte sprechen zu viel über das Produkt und zu wenig über das Problem
Nutzer kaufen kein Produkt, weil es „gut“ ist, sondern weil es ein spezifisches Problem löst. Anstatt zu schreiben „Produkt A hat 5 großartige Funktionen, 30 % Rabatt“, schreiben Sie „Kopfschmerzen, weil Sie zu viel Zeit verlieren? Produkt A spart Ihnen in nur 3 einfachen Schritten 50 % Zeit.“
Der Unterschied: Sie beginnen mit dem Problem des Kunden, nicht mit Ihrem Produkt.
Fehler 3: Landingpage ist nicht überzeugend genug für Conversions
Faktoren, die auf einer Landingpage vorhanden sein müssen:
- Titel, der klar den Nutzen oder das zu lösende Problem darstellt
- Inhalt, kurz und leicht zu überfliegen
- Bilder/Videos, die die Realität darstellen
- Social Proof (Bewertungen, Kundenfeedback)
- Call-to-Action, klar und leicht umzusetzen
Fehler 4: Keine Überwachung und Analyse von Daten nach der Ads-Schaltung
Anfänger neigen dazu, „Werbung einzuschalten und sie dann liegen zu lassen“. Zu überwachende Kennzahlen:
- CTR: Klickrate der Anzeige
- CPC: durchschnittliche Kosten pro Klick
- Conversion Rate: Rate der Käufer im Verhältnis zur Gesamtzahl der Seitenbesucher
- ROAS: Umsatz pro ausgegebenem Werbe-Euro
Fehler 5: Kein Prozess zur Kundenbearbeitung nach der Hinterlassung von Informationen
Typische Anzeichen: langsame Antwortzeiten bei Nachrichten, inkonsistente Beratungsinformationen, keine Nachverfolgung von Kunden, die bereits eine Nachricht gesendet, aber noch nicht gekauft haben.
Werbung schafft nur Chancen. Der Abschluss von Bestellungen hängt stark davon ab, wie das Unternehmen danach reagiert und Kunden betreut.
GTG CRM bietet einen KI-Chatbot, der Kunden rund um die Uhr automatisch beantwortet. Mehr erfahren!
Fehler 6: Werbung schalten, aber keine Bestellungen und Umsätze verwalten
Bestellungen kommen herein, aber Sie wissen nicht, wie weit sie bearbeitet sind, können die tatsächlichen Umsätze nicht abgleichen und kennen die Werbekosten pro Bestellung nicht.
Mehr erfahren: Omnichannel-Bestellmanagement-Lösung von GTG CRM
Fehler 7: Werbebudget erhöhen, bevor die Plattform bereit ist
Werbung sollte nur dann erweitert werden, wenn das System in der Lage ist, die gestiegene Kundenzahl aufzunehmen und zu bearbeiten.
GTG CRM löst genau diese Engpässe
GTG CRM wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Bewältigung der operativen Herausforderungen hinter der Werbung zu unterstützen:
- Alle Bestellungen von E-Commerce-Plattformen, Websites und Offline-Kanälen in einem System zusammenführen
- Umsatz ↔ Rechnung ↔ Lager ↔ Buchhaltung verknüpfen
- Kundenquelle von welcher Anzeige, welchem Kanal verfolgen
- Automatisch an die Kundenbetreuung und Bestellverfolgung erinnern
- Daten protokollieren, um die Effektivität jeder Kampagne zu analysieren
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