Lieferzentrum

Funktion „Versandverwaltung“ (Delivery) – Die umfassende Lösung für Händler

In einer Zeit, in der der E-Commerce rasant wächst, ist eine effiziente Versandverwaltung ein entscheidender Faktor für den Erfolg jedes Unternehmens. Die Funktion „Versandverwaltung“ (Delivery) von GTG CRM wurde entwickelt, um Händlern zu helfen, den gesamten Verkaufsprozess zu steuern – von der Produkterstellung bis zur Lieferung direkt an den Kunden.

Insbesondere mit Delivery Hub – dem integrierten Multiplattform-Versandzentrum – können Sie alle Bestellungen verschiedener Versanddienstleister an einem einzigen Ort verwalten. Das spart Zeit, reduziert Fehler und optimiert die Betriebskosten Ihres Unternehmens.

Herausragende Funktionen

• Integration mehrerer Versandplattformen: Anbindung an Vietnams führende Versanddienstleister – Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post und Grab Express – und damit Abdeckung aller Lieferanforderungen vom Stadtgebiet bis zur interprovinziellen Zustellung

• Grab Express – schnelle Inlandszustellung in der Stadt auf Anfrage: Jetzt ein erstklassiger Versanddienst direkt im Storefront. Mit nur einem Klick aktivieren, ohne API-Schlüssel; das System weist Fahrer anhand der vollständigen Adresse zu (GPS-Koordinaten), prüft automatisch den Servicebereich und zeigt Grab nur an, wenn die Bestellung innerhalb des Lieferumfangs liegt. Der Fahrer wird sofort informiert, sobald Sie auf „Versandbereit“ klicken — unterstützt sowohl Nachnahme (COD) als auch Vorkasse

• Vereinheitlichte Versandstatus: Grab Express, GHN, Viettel Post und Selbstversand werden alle auf ein einheitliches Statusmodell abgebildet (Fahrer zuweisen → Abholung → unterwegs → abgeschlossen), einfach nachzuverfolgen, inklusive Versanddienst-Logo, das direkt im Checkout angezeigt wird

• Käufer verfolgen Bestellungen direkt: Nachdem der Fahrer die Ware abgeholt hat, können Kunden den Lieferstatus in Echtzeit, die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) und die Ereignis-Timeline direkt auf der Bestellseite einsehen, zusammen mit der Schaltfläche „Auf Grab verfolgen“ (Fahrerkarte) oder dem Sendungsverfolgungslink des Anbieters. Das System sendet außerdem automatisch eine E-Mail „Bestellung wird zugestellt“ mit dem Tracking-Link, sobald die Bestellung unterwegs ist

• Selbstversand (Self-shipping): Unterstützt die Verwaltung von selbst zugestellten Bestellungen und eignet sich für Unternehmen mit eigenem Lieferteam oder für Lieferungen im lokalen Gebiet

• Delivery Hub - Zentrales Dispatching-Center: Zentrale Verwaltung aller Bestellungen aus verschiedenen Versandplattformen, Echtzeit-Statusverfolgung und schnelle Bearbeitung

• Automatische Erstellung von Versandetiketten: Bestellungen mit nur wenigen Klicks in Versandetiketten umwandeln, Zeit sparen und Fehler minimieren

• Transparente Versandkostenabrechnung: Detaillierte Nachverfolgung der Versandkosten, einfache Abstimmung mit dem Versanddienstleister am Monatsende

• Umfassende Berichte und Statistiken: Analyse der Lieferleistung, Erfolgsquote und Versandkosten zur Optimierung Ihrer Geschäftsstrategie

• Benachrichtigung über den Bestellstatus: Automatische Aktualisierung des Versandstatus, damit Sie Kunden proaktiv betreuen und auftretende Probleme bearbeiten können

• Tatsächliches Produktgewicht & -maß: Geben Sie Gewicht/Abmessungen des Pakets für das Produkt an, damit die Versandkosten exakt berechnet werden (behebt Fehler mit fälschlich mehrfach zu hohem Gewicht); falls noch nicht angegeben, verwendet das System sichere Standardwerte

Neu eingeführt: Grab Express (schnelle Lieferung innerhalb der Stadt auf Abruf, aktivierbar ohne API-Sperre, automatische Prüfung des Servicegebiets und Einsatz des Fahrers anhand der vollständigen Adresse) sowie Käufer verfolgen Bestellungen direkt (Schaltfläche "Auf Grab verfolgen" + ETA-Zeitachse + E-Mail "Bestellung wird geliefert" einmalig mit Tracking-Link) — alles bereits in Delivery Hub verfügbar.

Überragende Vorteile mit Delivery Hub

Zentrale Verwaltung - maximale Effizienz

Delivery Hub ist eine unverzichtbare Funktion auf dem Verkaufsweg mit GTG CRM

• Deutliche Zeitersparnis: Anstatt sich bei mehreren verschiedenen Websites/Apps der einzelnen Versanddienstleister anzumelden, greifen Sie einfach auf Delivery Hub zu, um alles zu verwalten. Reduzieren Sie den täglichen Aufwand für die Bestellbearbeitung um 70 %.

• Fehler minimieren: Bestellinformationen werden automatisch aus dem Vertriebssystem synchronisiert, wodurch manuelle Eingaben auf ein Minimum reduziert werden - die Hauptursache für falsche Adressen und falsche Telefonnummern von Kunden.

• Flexible Auswahl des Versanddienstleisters: Vergleichen Sie Versandkosten und Lieferzeiten von GHN, Viettel Post und Grab Express direkt in derselben Oberfläche und wählen Sie für jede Bestellung die optimale Option - Expresslieferung innerhalb der Stadt mit Grab oder landesweite Lieferung mit GHN/Viettel Post.

• Echtzeit-Statusverfolgung: Den Status jeder Bestellung sofort im Blick behalten - abgeholt, unterwegs, erfolgreich zugestellt oder zurückgesendet. Bei Problemen können Sie Kunden proaktiv kontaktieren.

• Effiziente Verwaltung von selbst versendeten Bestellungen: Nicht nur die Integration mit externen Versanddienstleistern, sondern auch die Verwaltung selbst gelieferter Bestellungen wird von Delivery Hub unterstützt, sodass Sie sämtliche Logistikprozesse im Blick behalten.

Geeignet für jede Unternehmensgröße

• Kleine Gewerbebetriebe: Mit Selbstversand starten und mit wachsendem Umfang schrittweise auf GHN/Viettel Post erweitern

• Online-Shop-Betreiber: Hunderte Bestellungen pro Tag mühelos verwalten, ohne etwas zu übersehen

• Verkäufer auf mehreren Plattformen: Bestellungen von Shopee, Lazada, TikTok Shop... zusammenführen und zentral an einem Ort bearbeiten

Nachhaltiges Wachstum

• Versandkosten optimieren: Für jede Bestellung den passendsten Versanddienstleister auswählen und 15–30 % der Kosten sparen

• Kundenerlebnis verbessern: Schnelle Lieferung, zeitnahe Statusaktualisierungen, höhere Zufriedenheit und Wiederkaufsrate

• Daten für das Wachstum: Detaillierte Berichte zur Lieferleistung helfen Ihnen, intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen

Fazit

Die Funktion zur Versandverwaltung mit Delivery Hub ist nicht nur ein Tool zum Erstellen von Versandetiketten, sondern eine umfassende Lösung, die Verkäufern Kontrolle über jeden Schritt des Logistikprozesses gibt. Von der Multi-Plattform-Integration mit GHN, Viettel Post und Grab Express bis hin zur flexiblen Selbstversand-Unterstützung und der direkten Sendungsverfolgung durch Käufer ist alles darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, effizienter und vollständiger zu verkaufen.

Lassen Sie GTG CRM Sie auf Ihrem Weg zum Geschäftswachstum begleiten!

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