Funktionen des Versandmanagements (Delivery) - Die umfassende Lösung für Verkäufer
In der Zeit der rasanten Entwicklung des E-Commerce ist ein effizientes Versandmanagement der Schlüsselfaktor für den Erfolg jedes Unternehmens. Die Funktion Versandmanagement (Delivery) von GTG CRM wurde entwickelt, um Verkäufern die Kontrolle über den gesamten Verkaufsprozess zu ermöglichen – von der Produkterstellung bis zur Lieferung an den Kunden.
Insbesondere mit Delivery Hub – dem zentralen Integrationspunkt für verschiedene Versandplattformen – können Sie alle Bestellungen von verschiedenen Versandunternehmen an einem einzigen Ort verwalten. Dies spart Zeit, minimiert Fehler und optimiert die Betriebskosten für Ihr Unternehmen.
Highlights der Funktion
- Integration mehrerer Versandplattformen: Verbindung mit führenden vietnamesischen Versandunternehmen – Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post und Grab Express – um alle Lieferanforderungen von städtischen bis zu interprovinziellen Lieferungen zu erfüllen.
- Grab Express – Schnelle Lieferung innerhalb der Stadt auf Abruf: Jetzt ein erstklassiges Versandunternehmen direkt im Shop. Mit nur einem Klick aktiviert, kein API-Schlüssel erforderlich; das System leitet Fahrzeuge basierend auf der vollständigen Adresse (GPS-Koordinaten-Ortung), prüft das Zustellgebiet und zeigt Grab nur an, wenn die Bestellung innerhalb des erreichbaren Radius liegt, und weist dem Fahrer das Fahrzeug zu, sobald Sie auf "Bereit zur Lieferung" klicken – unterstützt sowohl Nachnahme (COD) als auch Vorauszahlung.
- Einheitlicher Versandstatus: Grab Express, GHN, Viettel Post und Selbstversand werden alle in ein einheitliches Statusmodell (Fahrzeugzuweisung → Abholung → in Zustellung → abgeschlossen) zusammengefasst, einfach zu verfolgen, mit dem Logo des Versandunternehmens, das bereits im Zahlungs Schritt angezeigt wird.
- Direkte Sendungsverfolgung durch den Käufer: Nachdem der Fahrer die Ware abgeholt hat, kann der Kunde den Echtzeit-Lieferstatus, die geschätzte Ankunftszeit (ETA) und den Ereignis-Zeitstrahl direkt auf der Bestellseite einsehen, zusammen mit der Schaltfläche "Auf Grab verfolgen" (Fahrerkarten) oder dem Link zur Sendungsverfolgung des Unternehmens. Das System sendet automatisch eine E-Mail "Bestellung wird geliefert" mit einem Tracking-Link, sobald die Bestellung unterwegs ist.
- Selbstversand (Self-shipping): Unterstützt die Verwaltung von Selbstversand-Bestellungen, geeignet für Unternehmen mit eigenen Lieferteams oder für Lieferungen in lokalen Gebieten.
- Delivery Hub – Zentrales Koordinationszentrum: Zentrale Verwaltung aller Bestellungen von verschiedenen Versandplattformen, Echtzeit-Statusverfolgung und schnelle Bearbeitung.
- Automatische Frachterstellung: Wandeln Sie Bestellungen mit wenigen Handgriffen in Frachtbriefe um, sparen Sie Zeit und minimieren Sie Verwechslungen.
- Transparente Frachtabrechnung: Verfolgen Sie detaillierte Versandkosten und gleichen Sie diese am Monatsende einfach mit den Versandunternehmen ab.
- Umfassende Berichte und Statistiken: Analysieren Sie die Lieferleistung, Erfolgsquoten und Versandkosten, um Ihre Geschäftsstrategie zu optimieren.
- Benachrichtigungen über den Bestellstatus: Automatische Aktualisierung des Versandstatus, um proaktiv Kundenservice zu bieten und auftretende Probleme zu lösen.
- Echtes Produktgewicht & Abmessungen: Geben Sie das Gewicht/die Abmessungen des Pakets für das Produkt an, damit die Frachtkosten korrekt berechnet werden (behebt Probleme mit falsch hohen Gewichten); wenn nicht angegeben, verwendet das System eine sichere Standardeinstellung.
Neu veröffentlicht: Grab Express (schnelle Lieferung innerhalb der Stadt auf Abruf, Aktivierung ohne API-Schlüssel, automatische Prüfung des Zustellgebiets und Fahrzeugzuweisung basierend auf der vollständigen Adresse) sowie direkte Sendungsverfolgung durch den Käufer (Schaltfläche "Auf Grab verfolgen" + ETA-Zeitstrahl + einmalige E-Mail "Bestellung wird geliefert" mit Tracking-Link) – alles ist in Delivery Hub verfügbar.
Überragende Vorteile mit Delivery Hub
Zentrale Verwaltung – Maximale Effizienz
Delivery Hub ist eine unverzichtbare Funktion auf dem Weg des Verkaufs mit GTG CRM.
- Erhebliche Zeitersparnis: Anstatt sich bei mehreren verschiedenen Websites/Apps von jedem Versandunternehmen anmelden zu müssen, greifen Sie einfach auf Delivery Hub zu, um alles zu verwalten. Reduziert die tägliche Bestellbearbeitungszeit um 70 %.
- Minimierung von Fehlern: Bestelldaten werden automatisch aus dem Verkaufssystem synchronisiert, wodurch die manuelle Dateneingabe – die Hauptursache für falsche Adressen und Telefonnummern von Kunden – maximal eingeschränkt wird.
- Flexible Wahl des Versandunternehmens: Vergleichen Sie Frachtkosten und Lieferzeiten von GHN, Viettel Post und Grab Express auf derselben Oberfläche, wählen Sie die beste Option für jede Bestellung – schnelle Lieferung innerhalb der Stadt mit Grab oder interprovinziell mit GHN/Viettel Post.
- Echtzeit-Statusverfolgung: Sofortiger Überblick über den Zustand aller Bestellungen – wird abgeholt, ist in Zustellung, wurde erfolgreich geliefert oder zurückgegeben. Proaktive Kontaktaufnahme mit dem Kunden bei auftretenden Problemen.
- Effiziente Verwaltung von Selbstversand-Bestellungen: Nicht nur die Integration mit externen Versandunternehmen, Delivery Hub unterstützt auch die Verwaltung von Selbstversand-Bestellungen und hilft Ihnen, Ihre gesamte Logistik zu kontrollieren.
Geeignet für alle Geschäftsgrößen
- Kleine Unternehmen: Beginnen Sie mit Selbstversand, erweitern Sie schrittweise auf GHN/Viettel Post, wenn die Größe zunimmt.
- Online-Shop-Besitzer: Verwalten Sie Hunderte von Bestellungen pro Tag mühelos, ohne etwas zu übersehen.
- Verkäufer auf mehreren Plattformen: Aggregieren Sie Bestellungen von Shopee, Lazada, TikTok Shop... und bearbeiten Sie sie zentral an einem Ort.
Nachhaltiges Wachstum
- Optimierung der Versandkosten: Wählen Sie das für jede Bestellung am besten geeignete Versandunternehmen, sparen Sie 15-30 % der Kosten.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses: Schnelle Lieferung, rechtzeitige Statusaktualisierungen, erhöhte Zufriedenheit und Wiederholungskäuferquote.
- Daten für die Entwicklung: Detaillierte Berichte über die Lieferleistung helfen Ihnen, intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Fazit
Die Funktion Versandmanagement mit Delivery Hub ist nicht nur ein Werkzeug zur Frachterstellung, sondern eine umfassende Lösung, die Verkäufern hilft, alle Phasen des Logistikprozesses zu kontrollieren. Von der Integration mehrerer Plattformen wie GHN, Viettel Post und Grab Express über die flexible Unterstützung des Selbstversands bis hin zur direkten Sendungsverfolgung für Käufer – alles ist darauf ausgelegt, Ihnen das "vollständige" und effektivere Verkaufen zu ermöglichen.
Lassen Sie sich von GTG CRM auf Ihrem Weg zur Geschäftsentwicklung begleiten!
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