Funktion für Liefermanagement – Umfassende Lösung für Verkäufer
Im Zeitalter des florierenden E-Commerce ist ein effizientes Liefermanagement entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens. Die Liefermanagementfunktion (Delivery) von GTG CRM wurde entwickelt, um Verkäufern die Kontrolle über den gesamten Verkaufsprozess zu ermöglichen – von der Produkterstellung bis zur Lieferung an den Kunden.
Speziell mit Delivery Hub – dem zentralen Hub für die Integration mehrerer Lieferplattformen – können Sie alle Bestellungen von verschiedenen Lieferdiensten an einem einzigen Ort verwalten. Dies spart Zeit, minimiert Fehler und optimiert die Betriebskosten für Ihr Unternehmen.
Highlights der Funktion
Integration mehrerer Lieferplattformen: Verbindung mit führenden vietnamesischen Lieferdiensten – Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post und Grab Express, um alle Lieferbedürfnisse von der Innenstadt bis zu überregionalen Fahrten zu erfüllen.
Grab Express – schnelle Zustellung in der Innenstadt nach Bedarf: Jetzt ein erstklassiger Lieferdienst direkt im Frontend. Mit einem Knopfdruck aktiviert, kein API-Schlüssel erforderlich; das System ordnet Fahrzeuge basierend auf der vollständigen Adresse (GPS-Koordinaten) zu, prüft automatisch das Servicegebiet und zeigt Grab nur an, wenn die Bestellung innerhalb des lieferbaren Umkreises liegt. Ein Fahrer wird sofort zugewiesen, sobald Sie auf „Bereit zur Lieferung“ klicken – unterstützt sowohl Nachnahme als auch Vorauszahlung.
Einheitlicher Lieferstatus: Grab Express, GHN, Viettel Post und Selbstlieferungen werden alle auf ein einheitliches Statusmodell (Fahrerzuweisung → Abholung → in Zustellung → abgeschlossen) abgebildet, was die Nachverfolgung erleichtert, mit dem Logo des Lieferdienstes, das direkt im Checkout-Schritt angezeigt wird.
Käufer verfolgen Bestellungen direkt: Nachdem der Fahrer die Ware abgeholt hat, kann der Kunde den Echtzeit-Lieferstatus, die geschätzte Ankunftszeit (ETA) und den Ereigniszeitstrahl direkt auf der Bestellseite einsehen, zusammen mit einem „Auf Grab verfolgen“-Button (Fahrerkartenansicht) oder einem Link zur Nachverfolgung des Dienstleisters. Das System sendet außerdem automatisch eine „Bestellung wird geliefert“-E-Mail mit einem Nachverfolgungslink, sobald die Sendung gestartet ist.
Selbstlieferung (Self-shipping): Unterstützt die Verwaltung von selbst zugestellten Bestellungen, geeignet für Unternehmen mit eigenem Lieferpersonal oder für Lieferungen in lokalen Gebieten.
Delivery Hub – Einheitliches Koordinationszentrum: Zentrale Verwaltung aller Bestellungen von verschiedenen Lieferplattformen, Echtzeit-Statusverfolgung und schnelle Bearbeitung.
Automatische Erstellung von Frachtbriefen: Umwandlung von Bestellungen in Frachtbriefe mit nur wenigen Handgriffen, spart Zeit und minimiert Fehler.
Transparente Abrechnung der Versandkosten: Detaillierte Nachverfolgung der Versandkosten, einfache Abstimmung mit dem Lieferdienst am Monatsende.
Umfassende Berichte und Statistiken: Analysieren Sie die Lieferleistung, Erfolgsquoten und Versandkosten, um Ihre Geschäftsstrategie zu optimieren
Benachrichtigungen zum Bestellstatus: Automatische Aktualisierungen des Versandstatus, um proaktiv Kundenbetreuung zu gewährleisten und auftretende Probleme zu lösen
Reales Gewicht & Produktabmessungen: Geben Sie das Gewicht/die Abmessungen des Pakets für das Produkt an, damit die Versandkosten korrekt berechnet werden (behebt den Fehler von mehrfach falsch berechnetem Gewicht); falls nicht angegeben, verwendet das System eine sichere Standardeinstellung
Neu gestartet: Grab Express (schnelle Inlandszustellung nach Bedarf, aktiviert ohne API-Schlüssel, überprüft automatisch den Zustellbereich und weist Fahrzeuge basierend auf der vollständigen Adresse zu) und Käufer verfolgen Bestellungen direkt (Schaltfläche „Auf Grab verfolgen“ + ETA-Zeitleiste + einmalige E-Mail „Bestellung wird zugestellt“ mit Tracking-Link) – alles ist in Delivery Hub verfügbar.
Hervorragende Vorteile mit Delivery Hub
Zentralisierte Verwaltung – Maximale Effizienz
Delivery Hub ist ein unverzichtbares Feature auf Ihrer Verkaufsreise mit GTG CRM
Erhebliche Zeitersparnis: Anstatt sich bei verschiedenen Websites/Apps einzelner Versandunternehmen anmelden zu müssen, greifen Sie einfach auf Delivery Hub zu, um alles zu verwalten. Reduziert die tägliche Bestellbearbeitungszeit um 70 %.
Minimale Fehler: Bestellinformationen werden automatisch aus dem Verkaufssystem synchronisiert, wodurch die manuelle Dateneingabe – die Hauptursache für falsche Adressen und Telefonnummern von Kunden – stark eingeschränkt wird.
Flexible Auswahl von Versandunternehmen: Vergleichen Sie Versandkosten und Lieferzeiten von GHN, Viettel Post und Grab Express auf derselben Benutzeroberfläche und wählen Sie die optimale Option für jede Bestellung – schnelle Inlandszustellung mit Grab oder überregionale Zustellung mit GHN/Viettel Post.
Echtzeit-Statusverfolgung: Erhalten Sie sofortigen Einblick in den Status aller Bestellungen – Abholung, Zustellung, erfolgreiche Zustellung oder Rücksendung. Kontaktieren Sie Kunden proaktiv, wenn Probleme auftreten.
Effiziente Verwaltung von Selbstversand-Bestellungen: Delivery Hub integriert sich nicht nur mit externen Versandunternehmen, sondern unterstützt auch die Verwaltung von Selbstversand-Bestellungen, um Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Logistikaktivitäten zu ermöglichen.
Geeignet für Unternehmen jeder Größe
Kleine Unternehmen: Beginnen Sie mit Selbstversand und erweitern Sie bei wachsender Größe schrittweise auf GHN/Viettel Post
Online-Shop-Besitzer: Verwalten Sie mühelos Hunderte von Bestellungen pro Tag, ohne welche zu übersehen
Händler auf mehreren Marktplätzen: Konsolidieren Sie Bestellungen von Shopee, Lazada, TikTok Shop usw. und bearbeiten Sie sie zentral an einem Ort
Nachhaltiges Wachstum
Optimierung der Versandkosten: Wählen Sie das am besten geeignete Versandunternehmen für jede Bestellung und sparen Sie 15-30 % der Kosten
Verbesserung des Kundenerlebnisses: Schnelle Lieferung, rechtzeitige Statusaktualisierungen erhöhen die Zufriedenheit und Wiederbestellrate
Daten für die Entwicklung: Detaillierte Berichte über die Lieferleistung helfen Ihnen, intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen
Fazit
Die Versandverwaltungsfunktion mit Delivery Hub ist nicht nur ein Tool zur Erstellung von Versandetiketten, sondern eine umfassende Lösung, die es Händlern ermöglicht, alle Phasen des Logistikprozesses zu kontrollieren. Von der plattformübergreifenden Integration von GHN, Viettel Post und Grab Express bis hin zur flexiblen Unterstützung des Selbstversands und der direkten Sendungsverfolgung durch den Käufer ist alles darauf ausgelegt, Ihnen das Verkaufen „vollständig“ und effektiver zu ermöglichen.
Lassen Sie GTG CRM Sie auf Ihrem Weg zur Geschäftsentwicklung begleiten!
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