Εισαγωγή Δυνατοτήτων
Πουλάτε τόσο online όσο και στο κατάστημα, αλλά το ταμείο είναι ένας ξεχωριστός κόσμος: ένας παλιός ταμειακός υπολογιστής ή ένα χειρόγραφο σημειωματάριο, με αθροίσεις στο τέλος της ημέρας, αποθέματα στο λογισμικό ένα πράγμα — στο ράφι άλλο. Οι πελάτες μπαίνουν, αγοράζουν και φεύγουν, κανείς δεν ξέρει ποιοι είναι, δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα πελατών σας. Θέλετε να κάνετε έκπτωση, να κρατήσετε μια παραγγελία για να επιστρέψει ο πελάτης, ή να δεχτείτε επιστροφή, αλλά κάθε φορά γίνεται με διαφορετικό τρόπο, τα βιβλία μπλέκονται.
Αυτό τελειώνει από σήμερα.
Το GTG CRM έχει τώρα οθόνη πωλήσεων στο ταμείο (POS) — μια ξεχωριστή οθόνη ταμείου, που τρέχει στο πρόγραμμα περιήγησης στο pos.gtgcrm.com (ανοίγει σε υπολογιστή ή tablet στο ταμείο, συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό GTG CRM). Σάρωση barcode → προσθήκη στο καλάθι → πληρωμή με μετρητά ή ο πελάτης σαρώνει QR τράπεζας / πορτοφολιού MoMo → πάτημα επιβεβαίωσης σημαίνει άμεση αφαίρεση από το απόθεμα. Κάθε πώληση στο ταμείο ενημερώνει ακριβώς το ίδιο απόθεμα και την ίδια λίστα επαφών με το online κατάστημά σας — όχι πια δύο αριθμοί αποθέματος, όχι πια «ανώνυμοι» πελάτες. Οι πωλήσεις στο ταμείο και οι online πωλήσεις είναι επιτέλους ένα.
Προβλήματα που Αντιμετωπίζουν οι Επιχειρήσεις
Ταμειακός υπολογιστής / σημειωματάριο αποσυνδεδεμένα από το λογισμικό διαχείρισης — Αθροίσεις στο τέλος της ημέρας, απόθεμα αναντιστοιχίας με την πραγματικότητα, εύκολες απώλειες
Οι πελάτες που αγοράζουν στο ταμείο δεν καταγράφονται στο CRM — Δεν ξέρετε ποιοι είναι οι τακτικοί πελάτες, δεν μπορείτε να τους φροντίσετε ξανά
Πληρωμή μέσω QR / πορτοφολιού απαιτεί άνοιγμα ξεχωριστής εφαρμογής τράπεζας, χειροκίνητη αντιστοίχιση — Σύγχυση «έχω λάβει τα χρήματα ή όχι», αναμονή, απώλεια πελατών
Εκπτώσεις, κρατήσεις παραγγελιών, επιστροφές γίνονται με διαφορετικό τρόπο κάθε φορά — Ασυνεπή δεδομένα πωλήσεων και αποθέματος, δυσκολία στο κλείσιμο της ημέρας
Οι online και οι πωλήσεις στο ταμείο βρίσκονται σε δύο συστήματα — Διπλή εισαγωγή δεδομένων, ασυνεπή αποθέματα σε δύο μέρη
Το GTG CRM τα ενοποιεί όλα σε ένα ενιαίο ταμείο: σάρωση κωδικού → πώληση → λήψη πληρωμής → αφαίρεση από απόθεμα → καταγραφή πελάτη → έκδοση απόδειξης/τιμολογίου — όλα σε μία ροή, και όλα ρέουν απευθείας στο ίδιο σύστημα που χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση αποθεμάτων, πελατών και λογιστικής.
Επισημάνσεις
1. Οθόνη ταμείου αφής — γρήγορες πωλήσεις, ακόμα και χωρίς scanner
Όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα: ανοίγοντας το POS, βλέπετε αμέσως το πλέγμα προϊόντων, καθώς κάνετε κύλιση φορτώνουν περισσότερα — αγγίξτε για να προσθέσετε στο καλάθι, χωρίς να χρειάζεται να πληκτρολογήσετε τίποτα. Υπάρχει καρτέλα κατηγοριών για γρήγορη φιλτράριση και ένα πεδίο αναζήτησης με βάση το όνομα/κωδικό.
Άμεση σάρωση barcode: συνδέστε ένα USB scanner (λειτουργεί σαν πληκτρολόγιο, δεν χρειάζεται εγκατάσταση) και σαρώστε — το προϊόν προστίθεται απευθείας στο καλάθι.
Σχεδιασμένο για τα δάχτυλα: μεγάλα, εύκολα πατήσιμα κουμπιά· αγγίξτε τον αριθμό ποσότητας για να πληκτρολογήσετε απευθείας (δεν χρειάζεται να πατήσετε το + πολλές φορές)· κουμπί γρήγορης ονομαστικής αξίας χρημάτων (10K–500K) για γρήγορο υπολογισμό ρέστων.
2. Λήψη πληρωμής με μετρητά, QR τράπεζας και πορτοφόλι MoMo — απευθείας στο ταμείο
Μετρητά: πληκτρολογήστε το ποσό που δίνει ο πελάτης, η οθόνη εμφανίζει αμέσως τα ρέστα· επιβεβαιώστε και τελείωσε.
QR / πορτοφόλι MoMo: ο πελάτης σαρώνει τον κωδικό QR που εμφανίζεται στη δευτερεύουσα οθόνη για πληρωμή. Ο κωδικός QR είναι ο αρχικός κωδικός του παρόχου — με το MoMo, ο πελάτης σαρώνει με την εφαρμογή MoMo (όχι με την κάμερα του τηλεφώνου)· με το VNPay, είναι η σελίδα QR του VNPay. Όταν τα χρήματα μπουν, το σύστημα ολοκληρώνει αυτόματα την παραγγελία και αφαιρεί από το απόθεμα.
Εμφάνιση μόνο των μεθόδων που έχετε ενεργοποιήσει: το POS εμφανίζει μόνο τις πύλες πληρωμής που έχετε συνδέσει και ρυθμίσει (χρησιμοποιούν τις ίδιες ρυθμίσεις με το online κατάστημα) — δεν εμφανίζει κάτι που δεν είναι έτοιμο, για να αποφευχθούν λάθη στη μέση.
3. Οθόνη προς τον πελάτη (Customer Display) — ο πελάτης βλέπει το καλάθι και τον κωδικό QR
Δύο οθόνες, μία συσκευή: ανοίξτε την δευτερεύουσα οθόνη σε πλήρη οθόνη στην οθόνη που βλέπει ο πελάτης, αντικατοπτρίζοντας το καλάθι και το συνολικό ποσό σε πραγματικό χρόνο.
Ξεχωριστό tablet: αντιστοίχιση με κωδικό/QR — το tablet δίπλα στον πάγκο εμφανίζει σωστά το καλάθι μέσω δικτύου.
Προσαρμόζεται σε κάθε μέγεθος οθόνης: αυτόματη προσαρμογή στο μέγεθος. υπάρχει λειτουργία για πολύ μικρές οθόνες (εμφανίζει μόνο το μεγάλο συνολικό ποσό + το πρόσφατα προστιθέμενο αντικείμενο, και QR σε πλήρη οθόνη κατά την πληρωμή) ώστε ο πελάτης να μπορεί πάντα να διαβάζει τον πιο σημαντικό αριθμό.
Φέρει την επωνυμία σας: ο ταμειακός πάγκος και η οθόνη του πελάτη χρησιμοποιούν το Brand Identity Kit του workspace — χρώματα, λογότυπο και όνομα καταστήματος σύμφωνα με την επωνυμία σας.
4. Εκπτώσεις και αναστολή παραγγελίας (Park) για εξυπηρέτηση του επόμενου πελάτη
Εκπτώσεις ανά είδος ή σε ολόκληρη την παραγγελία: κατά ποσό ή κατά ποσοστό. Ο τελικός αριθμός επανυπολογίζεται από τον διακομιστή — ο ταμίας δεν μπορεί να "επινοήσει" τιμές, τα έσοδα πάντα αντιστοιχούν στα λογιστικά βιβλία.
Αναστολή / Ανάκληση παραγγελίας (Park & Recall): ο πελάτης ξέχασε το πορτοφόλι του; Πατήστε Park για να αποθηκεύσετε το καλάθι, να εξυπηρετήσετε τον επόμενο, και μετά Recall για να ανακτήσετε ακριβώς το παλιό καλάθι (μαζί με τις εκπτώσεις και τον πελάτη που είχε συνδεθεί). Η ανασταλμένη παραγγελία παραμένει άθικτη ακόμη και μετά από επανεκκίνηση της σελίδας.
5. Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων — σωστό απόθεμα, σωστά βιβλία
Επιστροφή μερικής ή ολικής: ανοίξτε το Returns (Επιστροφές), επιλέξτε την πωληθείσα παραγγελία, επιλέξτε το είδος και την ποσότητα προς επιστροφή, σημειώστε τον λόγο — το σύστημα επιστρέφει τα χρήματα, προσθέτει τα επιστραφέντα είδη στο απόθεμα (επαναχρησιμοποιήσιμα), και καταγράφει μια αντιστρόφως εγγραφή (αντιστρέφει τα έσοδα + το κόστος πωληθέντων) ώστε τα βιβλία να είναι σύμφωνα.
Δεν επιτρέπεται η επιστροφή ποσότητας μεγαλύτερης από αυτή που πωλήθηκε: το σύστημα μπλοκάρει αν επιστραφεί ποσότητα μεγαλύτερη από αυτή που αγοράστηκε — ποτέ δεν επιστρέφονται επιπλέον χρήματα.
Ξεχωριστή δικαιοδοσία: η λειτουργία επιστροφής εμφανίζεται μόνο σε χρήστες με δικαίωμα επιστροφής (λειτουργία αντιστροφής χρημάτων, απαιτεί υψηλότερο επίπεδο από τον συνηθισμένο ταμία).
6. ΦΠΑ διαφανής στον πάγκο — και ο πελάτης λαμβάνει μόνος του ηλεκτρονικό τιμολόγιο
Εμφάνιση ΦΠΑ στην τιμή: το καλάθι και η απόδειξη διαχωρίζουν σαφώς το ποσοστό ΦΠΑ που περιλαμβάνεται στην τιμή, για κάθε συντελεστή ΦΠΑ του προϊόντος (π.χ. 8%, 10%) — το συνολικό ποσό παραμένει αμετάβλητο, ο πελάτης και εσείς βλέπετε διαφάνεια.
Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση ανάλογα με την επιχείρησή σας: αν το κατάστημα δεν έχει δηλώσει ΦΠΑ ή δεν τον χρεώνει, απενεργοποιήστε την εμφάνιση του φόρου στις Ρυθμίσεις — το POS δεν θα τον εμφανίζει και δεν θα τον καταγράφει.
Ο πελάτης λαμβάνει μόνος του ηλεκτρονικό τιμολόγιο: στην απόδειξη υπάρχει κωδικός QR. ο πελάτης σαρώνει με το κινητό του για να ανοίξει μια σελίδα όπου εισάγει μόνος του το όνομα (εταιρεία, ατομική επιχείρηση ή ονοματεπώνυμο), τον ΑΦΜ και τη διεύθυνση, και στη συνέχεια το ηλεκτρονικό τιμολόγιο εκδίδεται μέσω του παρόχου τιμολογίων με τον οποίο έχετε συνδεθεί, εάν το κατάστημα έχει ενεργοποιήσει την αυτόματη έκδοση τιμολογίων. Οι ατομικές επιχειρήσεις και οι ιδιώτες συνήθως χρησιμοποιούν τον 12ψήφιο προσωπικό τους αριθμό ταυτοποίησης ως ΑΦΜ. Οι πληροφορίες εισάγονται από τον πελάτη, ο ταμίας δεν χρειάζεται να τις πληκτρολογήσει.
7. Εκτύπωση αποδείξεων θερμικής εκτύπωσης και άνοιγμα συρταριού ταμειακής μηχανής
Αυτόματη εκτύπωση κάθε πώλησης: συνδέστε τον θερμικό εκτυπωτή (πλάτους 58mm/80mm) μία φορά για κάθε πάγκο. η απόδειξη εκτυπώνεται αμέσως μόλις ολοκληρωθεί, εκτυπώνει σωστά στα Ελληνικά (τονισμένα, γράμματα) με ευκρίνεια.
Άνοιγμα του συρταριού ταμειακής μηχανής σε παραγγελίες με μετρητά (όταν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή), και εκτύπωση ξανά αποδείξεων για οποιαδήποτε πρόσφατη παραγγελία από τις Recent sales (Πρόσφατες πωλήσεις) — η επανεκτυπωμένη απόδειξη σημειώνεται ως RE-PRINT.
Η αποτυχία εκτύπωσης δεν μπλοκάρει την πώληση: αν ο εκτυπωτής έχει πρόβλημα, η παραγγελία ολοκληρώνεται κανονικά — λαμβάνετε μόνο μια μικρή ειδοποίηση με ένα κουμπί επανεκτέλεσης.
8. Ειδοποιήσεις στον πάγκο (κουδούνι 🔔) — μην χάνετε έσοδα ή έλλειψη αποθεμάτων
Εισπράχθηκε πληρωμή QR: όταν ο πελάτης πληρώνει επιτυχώς με QR, εμφανίζεται μια ειδοποίηση "χρήματα εισπράχθηκαν" στο κουδούνι — ο ταμίας δεν χρειάζεται να κοιτάζει την οθόνη περιμένοντας.
Ειδοποίηση εξάντλησης αποθέματος: όταν μια πώληση εξαντλεί ένα προϊόν, το κουδούνι ειδοποιεί "εξαντλήθηκε: " για να προλάβετε να φέρετε περισσότερα.
Ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης: εάν επιτρέπονται, αυτές οι ειδοποιήσεις εμφανίζονται επίσης ως αναδυόμενα παράθυρα, ακόμη και όταν η καρτέλα POS βρίσκεται στο παρασκήνιο.
9. Παραλαβή και απογραφή αποθεμάτων απευθείας στο κατάστημα
Παραλαβή (Δελτίο Παραλαβής): όταν ο προμηθευτής παραδίδει τα εμπορεύματα, το προσωπικό τα εισάγει απευθείας στην αποθήκη του καταστήματος — το απόθεμα και τα λογιστικά ενημερώνονται άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να ανοίξετε άλλο λογισμικό. Μπορείτε να καταγράψετε αγορές με πίστωση (καθυστερημένη πληρωμή), άμεση πληρωμή ή αρχικό απόθεμα κατά την εγκατάσταση του συστήματος.
Απογραφή (πραγματική καταμέτρηση αποθέματος): μετρήστε τα εμπορεύματα στα ράφια, το σύστημα τα αντιστοιχίζει με το λογιστικό απόθεμα και καταγράφει αυτόματα τη διαφορά (πλεόνασμα/έλλειψη στο λογιστήριο — όχι πλέον "άγνωστες απώλειες".
Όλα χρησιμοποιούν την ίδια αποθήκη με τις πωλήσεις στο ταμείο και τις online πωλήσεις, επομένως τα δεδομένα είναι πάντα ένα.
10. Συσχέτιση πελατών CRM και προβολή 360° — πωλήσεις στο ταμείο εξακολουθούν να παρέχουν δεδομένα
Συσχέτιση πελάτη με αριθμό τηλεφώνου: πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου για να συσχετίσετε την παραγγελία με την επαφή CRM· διαφορετικά, η παραγγελία αφορά πελάτη που πέρασε (walk-in).
Παραγγελίες POS εντάσσονται μαζί με online παραγγελίες: όλες οι παραγγελίες στο ταμείο εμφανίζονται στο CRM → Orders (Παραγγελίες) με πηγή POS, δίπλα στις online παραγγελίες.
Ροή δραστηριοτήτων 360°: οι παραγγελίες που συσχετίζονται με πελάτες εμφανίζονται στη ροή δραστηριοτήτων (Activity) αυτής της επαφής· όλες οι παραγγελίες στο ταμείο εμφανίζονται στο feed Activities του μενού Παραγγελίες — γνωρίζετε ποιος πούλησε τι, πότε, σε ποιον.
Οφέλη για την Επιχείρηση
Αφαίρεση από το απόθεμα αμέσως μετά την πώληση, κοινό απόθεμα με online — Το απόθεμα είναι πάντα σωστό, τέλος στην απόκλιση αριθμών στο τέλος της ημέρας
Είσπραξη με μετρητά + QR/MoMo στο ταμείο — Γρήγορη είσπραξη, αυτόματη αντιστοίχιση, χωρίς σύγχυση "πληρώθηκε ή όχι"
Εκπτώσεις υπολογίζονται από τον διακομιστή — Ο ταμίας δεν παραποιεί τιμές· τα έσοδα πάντα αντιστοιχούν στα λογιστικά
Κράτηση παραγγελίας / Επανάκληση — Το ταμείο δεν μπλοκάρει όταν ένας πελάτης διστάζει, εξυπηρετεί αμέσως τον επόμενο πελάτη
Επιστροφές σύμφωνα με τα λογιστικά — Επιστροφή χρημάτων + επιστροφή εμπορευμάτων στην αποθήκη + αυτόματη αντιστροφή εγγραφών, ακριβές κλείσιμο βιβλίων
Εμφάνιση ΦΠΑ + ο πελάτης εκδίδει μόνος του τιμολόγιο — Διαφάνεια φόρου· το ταμείο γλιτώνει την εισαγωγή πληροφοριών για την έκδοση τιμολογίου
Εκτύπωση αποδείξεων + κουδούνι ειδοποίησης — Ομαλές πωλήσεις, χωρίς να χάνετε χρήματα που εισπράττονται ή εξαντλημένα εμπορεύματα
Παραλαβή εμπορευμάτων + απογραφή στο κατάστημα — Παραλαβή/μέτρηση απευθείας στο ταμείο, η διαφορά καταχωρείται αυτόματα στο λογιστήριο
Συσχέτιση πελάτη + 360° — Ακόμα και οι πελάτες στο ταμείο γίνονται δεδομένα για φροντίδα και επαναληπτικές πωλήσεις
Σε Ποιους Απευθύνεται;
Καταστήματα λιανικής: μπακάλικα, μίνι μάρκετ, ρούχα, καλλυντικά, κινητά/ηλεκτρονικά, αξεσουάρ, φαρμακεία, είδη γραφείου, οικιακές συσκευές.
Ιδιοκτήτες καταστημάτων που πωλούν τόσο online όσο και στο ταμείο θέλουν ένα μοναδικό απόθεμα, μια μοναδική λίστα πελατών και για τα δύο κανάλια.
Αλυσίδες με πολλά καταστήματα: κάθε ταμείο λειτουργεί στο σωστό απόθεμα του αντίστοιχου καταστήματος, με κεντρική διαχείριση στο ίδιο σύστημα.
Ταμίες και διαχειριστές καταστημάτων χρειάζονται μια οθόνη γρήγορων πωλήσεων, αφής, εύχρηστη από την πρώτη μέρα.
Πώς να Ξεκινήσετε;
Ανοίξτε το pos.gtgcrm.com στη συσκευή του ταμείου και συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας GTG CRM (απαιτείται άδεια Create POS sale (Πωλήσεις στο ταμείο) από τον διαχειριστή του workspace). Την πρώτη φορά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε το απόθεμα του καταστήματος για να μπορεί το POS να αφαιρεί σωστά από το απόθεμα. Θέλετε να δέχεστε QR/πορτοφόλια; Ενεργοποιήστε και διαμορφώστε τα MoMo/VNPay στην ενότητα πληρωμών του online καταστήματος — το POS χρησιμοποιείται κοινά. Δείτε τον οδηγό χρήσης POS Πωλήσεις στο Ταμείο βήμα προς βήμα για να ολοκληρώσετε μια βάρδια πωλήσεων από την αρχή έως το τέλος.
Δωρεάν δοκιμή — δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
