Εισαγωγή Λειτουργιών
Πουλάτε τόσο online όσο και στο φυσικό κατάστημα, αλλά το ταμείο είναι ένας ξεχωριστός κόσμος: μια παλιά ταμειακή μηχανή ή ένα σημειωματάριο, που στο τέλος της ημέρας αθροίζετε, με τα αποθέματα στο λογισμικό να διαφέρουν από τα αποθέματα στο ράφι. Οι πελάτες μπαίνουν, αγοράζουν και φεύγουν, κανείς δεν ξέρει ποιοι είναι, δεν μπορείτε να μπείτε στα δεδομένα των πελατών σας. Θέλετε να κάνετε έκπτωση, να κρατήσετε μια παραγγελία για έναν πελάτη που θα επιστρέψει, ή να δεχτείτε επιστροφή, αλλά κάθε φορά γίνεται με διαφορετικό τρόπο, το χαρτομάνι είναι χαοτικό.
Αυτό τελειώνει από σήμερα.
Το GTG CRM διαθέτει πλέον οθόνη πωλήσεων στο ταμείο (POS) — μια ξεχωριστή οθόνη ταμείου, που τρέχει σε πρόγραμμα περιήγησης στο pos.gtgcrm.com (ανοίγει σε υπολογιστή ή tablet στο ταμείο, συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό GTG CRM). Σαρώστε barcode → προσθήκη στο καλάθι → πληρωμή με μετρητά ή αφήστε τον πελάτη να σαρώσει QR τράπεζας / πορτοφολιού MoMo → πατήστε επιβεβαίωση για άμεση αφαίρεση από το απόθεμα. Κάθε πώληση στο ταμείο ενημερώνει ακριβώς το ίδιο απόθεμα και την ίδια λίστα πελατών με το online κατάστημά σας — όχι πια δύο αριθμοί αποθέματος, όχι πια "άγνωστοι" πελάτες. Οι πωλήσεις στο ταμείο και οι online πωλήσεις είναι επιτέλους ένα.
Προβλήματα που Αντιμετωπίζουν οι Επιχειρήσεις
Ταμειακή μηχανή / σημειωματάριο αποσυνδεδεμένα από το λογισμικό διαχείρισης — Στο τέλος της ημέρας αθροίζετε το σημειωματάριο, τα αποθέματα αποκλίνουν από την πραγματικότητα, εύκολη απώλεια
Οι πελάτες που αγοράζουν στο ταμείο δεν καταγράφονται στο CRM — Δεν γνωρίζετε ποιοι είναι οι σταθεροί πελάτες, δεν μπορείτε να τους φροντίσετε εκ νέου
Πληρωμή μέσω QR / πορτοφολιού απαιτεί άνοιγμα ξεχωριστής εφαρμογής τράπεζας, χειροκίνητη αντιστοίχιση — Σύγχυση "έχω λάβει χρήματα ή όχι", αναμονή, απώλεια πελατών
Εκπτώσεις, κρατήσεις παραγγελιών, επιστροφές γίνονται με διαφορετικό τρόπο κάθε φορά — Λανθασμένα δεδομένα εσόδων και αποθεμάτων, δυσκολία κλεισίματος βιβλίων
Οι online πωλήσεις και οι πωλήσεις στο ταμείο βρίσκονται σε δύο διαφορετικά συστήματα — Διπλή εισαγωγή δεδομένων, ασυνέπεια στα αποθέματα σε δύο μέρη
Το GTG CRM τα συγκεντρώνει όλα σε ένα ενιαίο ταμείο: σάρωση κωδικού → πώληση → είσπραξη → αφαίρεση από το απόθεμα → καταγραφή πελάτη → έκδοση απόδειξης/τιμολογίου — μια συνεχής ροή, και όλα διοχετεύονται στο ίδιο σύστημα που χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση αποθεμάτων, πελατών και λογιστικής.
Κύρια Χαρακτηριστικά
1. Οθόνη ταμείου αφής — γρήγορες πωλήσεις, χωρίς να χρειάζεται σαρωτής
Όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα: ανοίξτε το POS και θα δείτε αμέσως το πλέγμα προϊόντων, συνεχίστε να κάνετε κύλιση για να φορτώσετε περισσότερα — αγγίξτε για να προσθέσετε στο καλάθι, χωρίς να χρειάζεται να πληκτρολογήσετε τίποτα. Υπάρχει καρτέλα κατηγοριών για γρήγορη φιλτράρισμα και ένα πεδίο αναζήτησης κατά όνομα/κωδικό.
Άμεση σάρωση barcode: συνδέστε έναν σαρωτή USB (λειτουργεί ως πληκτρολόγιο, δεν απαιτείται εγκατάσταση) και σαρώστε — το προϊόν πέφτει κατευθείαν στο καλάθι.
Σχεδιασμένο για τα δάχτυλα: μεγάλα κουμπιά, εύκολα στην αφή. Αγγίξτε την ποσότητα για να πληκτρολογήσετε απευθείας (δεν χρειάζεται να πατήσετε το + πολλές φορές). Κουμπιά γρήγορων ονομαστικών αξιών (10K–500K) για αστραπιαία υπολογισμό ρέστων.
2. Είσπραξη με μετρητά, QR τράπεζας και πορτοφόλι MoMo — απευθείας στο ταμείο
Μετρητά: πληκτρολογήστε το ποσό που έδωσε ο πελάτης, η οθόνη εμφανίζει αμέσως τα ρέστα. Επιβεβαιώστε και τελειώσατε.
QR / πορτοφόλι MoMo: ο πελάτης σαρώνει τον κωδικό QR που εμφανίζεται στη δευτερεύουσα οθόνη για πληρωμή. Ο κωδικός QR είναι ο αρχικός κωδικός του παρόχου — με το MoMo, ο πελάτης σαρώνει με την εφαρμογή MoMo (όχι με την κάμερα του τηλεφώνου). Με το VNPay, είναι η σελίδα QR του VNPay. Όταν τα χρήματα εισπραχθούν, το σύστημα ολοκληρώνει αυτόματα την παραγγελία και αφαιρεί από το απόθεμα.
Εμφανίζει μόνο τις μεθόδους που έχετε ενεργοποιήσει: το POS εμφανίζει μόνο τις πύλες πληρωμής που έχετε συνδέσει και ρυθμίσει (χρησιμοποιώντας τις ίδιες ρυθμίσεις με το online κατάστημα) — δεν εμφανίζει ό,τι δεν είναι έτοιμο, για να αποφευχθούν λάθη κατά τη διαδικασία.
3. Οθόνη προς τον πελάτη (Customer Display) — ο πελάτης βλέπει το καλάθι και τον κωδικό QR
Δύο οθόνες, μία συσκευή: ανοίξτε μια δευτερεύουσα οθόνη πλήρους μεγέθους στην οθόνη του πελάτη, αντικατοπτρίζοντας καλάθι αγορών και συνολικά ποσά σε πραγματικό χρόνο.
Αποκλειστικό tablet: αντιστοίχιση με κωδικό/QR — ένα tablet δίπλα στον πάγκο εμφανίζει το σωστό καλάθι αγορών μέσω δικτύου.
Προσαρμόζεται σε κάθε μέγεθος οθόνης: προσαρμόζεται αυτόματα στο μέγεθος. Υπάρχει λειτουργία για πολύ μικρές οθόνες (εμφανίζει μόνο το μεγάλο συνολικό ποσό + το πρόσφατα προστιθέμενο προϊόν, και QR πλήρους μεγέθους κατά την πληρωμή) ώστε ο πελάτης να μπορεί πάντα να διαβάζει τους πιο σημαντικούς αριθμούς.
Επωνυμία σας: ο πάγκος ταμείου και η οθόνη του πελάτη χρησιμοποιούν το Branding Kit του workspace — χρώματα, λογότυπο και όνομα καταστήματος σύμφωνα με την επωνυμία σας.
4. Εκπτώσεις και αναβολή παραγγελιών (Park) για εξυπηρέτηση του επόμενου πελάτη
Εκπτώσεις ανά γραμμή ή ολόκληρης της παραγγελίας: ανά ποσό ή ανά ποσοστό. Ο τελικός αριθμός επανυπολογίζεται από τον διακομιστή — ο ταμίας δεν μπορεί να "μαγειρέψει" τιμές, τα έσοδα ταιριάζουν πάντα με τα βιβλία.
Αναβολή / Ανάκτηση παραγγελίας (Park & Recall): ο πελάτης ξέχασε το πορτοφόλι του; Πατήστε Park για να αποθηκεύσετε το καλάθι αγορών, να εξυπηρετήσετε τον επόμενο, και στη συνέχεια Recall για να ανακτήσετε το ίδιο παλιό καλάθι (μαζί με εκπτώσεις και συνδεδεμένο πελάτη). Η αναβληθείσα παραγγελία παραμένει αμετάβλητη ακόμα και μετά από επανεκκίνηση της σελίδας.
5. Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων — σωστό απόθεμα, σωστά βιβλία
Επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας: ανοίξτε Returns, επιλέξτε την πωληθείσα παραγγελία, επιλέξτε τη γραμμή και την ποσότητα για επιστροφή, καταγράψτε τον λόγο — το σύστημα επιστρέφει χρήματα, προσθέτει τα επιστραφέντα προϊόντα στο απόθεμα (επαναχρησιμοποιήσιμα), και καταγράφει αντιστροφή λογιστικής εγγραφής (αντιστροφή εσόδων + κόστος πωληθέντων) ώστε τα βιβλία να ταιριάζουν.
Δεν επιτρέπονται επιστροφές πέραν του πωληθέντος: το σύστημα μπλοκάρει αν η επιστροφή είναι μεγαλύτερη από την αγορά — ποτέ υπερβολική επιστροφή χρημάτων.
Ξεχωριστή άδεια: η λειτουργία επιστροφής εμφανίζεται μόνο σε άτομα με άδεια επιστροφής (λογιστική πράξη αντιστροφής, απαιτεί ανώτερη εξουσιοδότηση από τον ταμία).
6. ΦΠΑ διαφανής στον πάγκο — και ο πελάτης λαμβάνει μόνος του ηλεκτρονικό τιμολόγιο
Εμφάνιση ΦΠΑ στην τιμή: το καλάθι αγορών και η απόδειξη διαχωρίζουν σαφώς το ποσοστό ΦΠΑ που περιλαμβάνεται στην τιμή, για κάθε φορολογικό συντελεστή του προϊόντος (π.χ. 8%, 10%) — το συνολικό ποσό παραμένει αμετάβλητο, τόσο ο πελάτης όσο και εσείς βλέπετε διαφάνεια.
Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση ανάλογα με την επιχείρησή σας: αν το κατάστημα δεν έχει δηλώσει / δεν δηλώνει ΦΠΑ, απενεργοποιήστε την εμφάνιση του φόρου στις Ρυθμίσεις — το POS δεν θα τον εμφανίσει ούτε θα τον καταγράψει.
Ο πελάτης λαμβάνει μόνος του ηλεκτρονικό τιμολόγιο: στην απόδειξη υπάρχει κωδικός QR· ο πελάτης σαρώνει με το κινητό του για να ανοίξει μια σελίδα όπου συμπληρώνει μόνος του όνομα εταιρείας, φορολογικό αριθμό, διεύθυνση, email, και στη συνέχεια το ηλεκτρονικό τιμολόγιο εκδίδεται μέσω του παρόχου τιμολογίων με τον οποίο έχετε συνδεθεί και αποστέλλεται στο email του πελάτη — ο πάγκος δεν χρειάζεται να εισάγει χειροκίνητα πληροφορίες για την έκδοση τιμολογίου.
7. Εκτύπωση θερμικής απόδειξης και άνοιγμα συρταριού ταμείου
Αυτόματη εκτύπωση κάθε φορά που πωλείται: συνδέστε έναν θερμικό εκτυπωτή (πλάτους 58mm/80mm) μία φορά για κάθε πάγκο· η απόδειξη εκτυπώνεται αμέσως μόλις ολοκληρωθεί, εκτυπώνοντας καθαρά στα Ελληνικά (διακριτικά, γράμματα).
Άνοιγμα συρταριού ταμείου σε παραγγελίες με μετρητά (όταν η επιλογή είναι ενεργοποιημένη), και εκτύπωση απόδειξης οποιασδήποτε πρόσφατης παραγγελίας από το Recent sales — η εκτυπωμένη απόδειξη επισημαίνεται ως RE-PRINT.
Σφάλμα εκτύπωσης δεν μπλοκάρει την πώληση: αν ο εκτυπωτής έχει πρόβλημα, η παραγγελία ολοκληρώνεται κανονικά — λαμβάνετε μόνο μια μικρή ειδοποίηση με ένα κουμπί επανεκκίνησης.
8. Ειδοποιήσεις στον πάγκο (κουδούνι 🔔) — μην χάσετε εισερχόμενα χρήματα ή έλλειψη αποθέματος
Λήψη πληρωμής QR: όταν ο πελάτης πληρώνει επιτυχώς με QR, εμφανίζεται μια ειδοποίηση "ληφθέντων χρημάτων" στο κουδούνι — ο ταμίας δεν χρειάζεται να κοιτάζει την οθόνη περιμένοντας.
Προειδοποίηση εξάντλησης αποθέματος: όταν μια πώληση εξαντλεί ένα προϊόν, θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση "εξαντλήθηκε:" για να σας υπενθυμίσει να παραγγείλετε ξανά.
Ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης: εάν επιτρέπεται, αυτές οι προειδοποιήσεις θα εμφανίζονται ως αναδυόμενες ειδοποιήσεις, ακόμη και όταν η καρτέλα POS βρίσκεται στο παρασκήνιο.
9. Παραλαβή και απογραφή αποθεμάτων απευθείας στο κατάστημα
Παραλαβή (Δελτίο παραλαβής): όταν ο προμηθευτής παραδίδει, το προσωπικό εισάγει απευθείας στο απόθεμα του καταστήματος — το απόθεμα και τα λογιστικά στοιχεία ενημερώνονται αμέσως, χωρίς να χρειάζεται να ανοίξετε άλλο λογισμικό. Μπορείτε να καταγράψετε αγορές που πληρώνονται αργότερα (με πίστωση), πληρωμές άμεσα, ή αρχικές παραλαβές αποθέματος κατά την έναρξη του συστήματος.
Απογραφή (πραγματικός αριθμός αποθέματος): μετρήστε τα εμπορεύματα στα ράφια, το σύστημα τα αντιπαραβάλλει με το λογιστικό απόθεμα και καταγράφει αυτόματα τις διαφορές (πλεονάσματα/ελλείψεις στα λογιστικά) — όχι πλέον "απώλειες αδιευκρίνιστης προέλευσης".
Όλα χρησιμοποιούν το ίδιο απόθεμα με τις πωλήσεις στο ταμείο και τις online πωλήσεις, οπότε τα στοιχεία είναι πάντα ένα.
10. Σύνδεση πελατών CRM και προβολή 360° — οι πωλήσεις στο ταμείο εξακολουθούν να έχουν δεδομένα
Σύνδεση πελάτη με αριθμό τηλεφώνου: πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου για να συνδέσετε την παραγγελία με την επαφή CRM. Διαφορετικά, η παραγγελία θεωρείται για πελάτη περαστικό (walk-in).
Παραγγελίες POS στο ίδιο μέρος με online παραγγελίες: όλες οι παραγγελίες στο ταμείο εμφανίζονται στο CRM → Orders (Παραγγελίες) με πηγή POS, δίπλα στις online παραγγελίες.
Ροή δραστηριότητας 360°: οι παραγγελίες που συνδέονται με πελάτη εμφανίζονται στη ροή δραστηριότητας (Activity) αυτής της επαφής. Όλες οι παραγγελίες στο ταμείο εμφανίζονται στη ροή δραστηριότητας (Activities) στο μενού Παραγγελίες — γνωρίζετε ποιος πούλησε τι, πότε, σε ποιον.
Οφέλη για Επιχειρήσεις
Αφαίρεση από το απόθεμα άμεσα με την πώληση, κοινό απόθεμα με online — Το απόθεμα είναι πάντα σωστό, τέλος στις αποκλίσεις στο τέλος της ημέρας
Λήψη μετρητών + QR/MoMo στο ταμείο — Γρήγορη λήψη χρημάτων, αυτόματη συμφωνία, όχι σύγχυση "πληρώθηκε ή όχι"
Εκπτώσεις που υπολογίζονται από τον διακομιστή — Ο ταμίας δεν μπορεί να αυθαίρετη τιμές. Τα έσοδα συμφωνούν πάντα με τα βιβλία
Κράτηση/Επαναφορά παραγγελίας — Το ταμείο δεν μπλοκάρει όταν ένας πελάτης διστάζει, εξυπηρετώντας αμέσως τον επόμενο πελάτη
Επιστροφές σύμφωνα με τα λογιστικά — Επιστροφή χρημάτων + επιστροφή εμπορευμάτων στο απόθεμα + αυτόματη αντιστροφή εγγραφών, κλείσιμο βιβλίων με ακρίβεια
Εμφάνιση ΦΠΑ + πελάτες λαμβάνουν τιμολόγιο μόνοι τους — Διαφάνεια ΦΠΑ. Το ταμείο γλιτώνει την εισαγωγή πληροφοριών για έκδοση τιμολογίου
Εκτύπωση αποδείξεων + ηχητικές ειδοποιήσεις — Ομαλές πωλήσεις, δεν χάνετε έσοδα ή ειδοποιήσεις εξάντλησης αποθέματος
Παραλαβή + απογραφή στο κατάστημα — Παραλαβή/μέτρηση άμεσα στο ταμείο, οι διαφορές καταγράφονται αυτόματα στα λογιστικά
Σύνδεση πελάτη + 360° — Πελάτες στο ταμείο γίνονται επίσης δεδομένα για φροντίδα και επαναπώληση
Για Ποιους Είναι Κατάλληλο;
Καταστήματα λιανικής: μπακάλικα, μίνι μάρκετ, ρούχα, καλλυντικά, κινητά/ηλεκτρονικά, αξεσουάρ, φαρμακεία, χαρτικά, οικιακές συσκευές.
Ιδιοκτήτες καταστημάτων που πωλούν τόσο online όσο και στο ταμείο και θέλουν ένα μοναδικό απόθεμα, μια ενιαία λίστα πελατών και για τα δύο κανάλια.
Αλυσίδες με πολλά καταστήματα: κάθε ταμείο λειτουργεί στο δικό του απόθεμα καταστήματος, με κεντρική διαχείριση στο ίδιο σύστημα.
Ταμίες και διευθυντές καταστημάτων που χρειάζονται μια γρήγορη, οθόνη αφής, εύχρηστη οθόνη πωλήσεων από την πρώτη μέρα.
Πώς να Ξεκινήσετε;
Ανοίξτε το pos.gtgcrm.com στον υπολογιστή του ταμείου και συνδεθείτε με τον λογαριασμό GTG CRM (χρειάζεστε δικαίωμα Create POS sale (Πώληση στο ταμείο), το οποίο χορηγείται από τον διαχειριστή του workspace). Την πρώτη φορά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε το απόθεμα του καταστήματος, ώστε το POS να αφαιρεί από το σωστό απόθεμα. Θέλετε να δέχεστε QR/πορτοφόλια; Ενεργοποιήστε και ρυθμίστε το MoMo/VNPay στην ενότητα πληρωμών του online καταστήματός σας — το POS χρησιμοποιεί τα ίδια. Δείτε τον οδηγό χρήσης POS πωλήσεων στο ταμείο βήμα προς βήμα για να διαχειριστείτε μια ολόκληρη βάρδια πωλήσεων από την αρχή μέχρι το τέλος.
Δωρεάν δοκιμή — χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα.
