Introducción a las Características
Escanea tarjetas de visita, introduce leads desde formularios de landing page o importa listas enteras de clientes potenciales a GTG CRM. ¿Y después qué? Si la respuesta es "déjalo ahí, quien tenga tiempo que lo mire", te estás perdiendo el momento en que el lead está más "caliente".
GTG CRM tiene un conjunto de 13 guiones automatizados que cubren todo el viaje de un nuevo lead: desde su entrada al sistema, la IA aprende el perfil de tu cliente ideal para puntuar su idoneidad, se investiga y se inicia una conversación personalizada si la puntuación es alta, hasta la publicidad automática en Facebook/Google dirigida a la persona correcta —en el momento correcto, al público correcto, sin gastar presupuesto en personas inadecuadas. Todo está en el Almacén de Automatización de GTG CRM, que se puede activar/desactivar/personalizar según el funcionamiento de tu negocio —no necesitas saber programar.
Problemas que Enfrentan las Empresas
| Método Antiguo | Consecuencia |
|---|---|
| Los nuevos leads en el sistema no distinguen su origen | Los clientes que escanean tarjetas de visita, los que dejan formularios, los que importan desde Excel son tratados igual — se pierde la pista de quién está en qué etapa |
| No se sabe qué leads priorizar | Los comerciales deben leer cada perfil para adivinar quién "parece adecuado" — lento e inconsistente entre los empleados |
| Los leads altamente cualificados todavía tienen que esperar a que un comercial esté libre para ser contactados | Cuanto más tiempo pasa, menor es la oportunidad de conversión — los leads se enfrían mientras esperan |
| Las audiencias de publicidad están separadas del CRM | Los clientes que ya han comprado o han sido descartados siguen recibiendo anuncios — se gasta presupuesto en personas que ya no son el objetivo |
| Cambiar el perfil del cliente ideal solo se aplica a nuevos leads | Toda la base de datos antigua mantiene su puntuación anterior, sin reflejar los nuevos criterios |
Puntos Destacados
1. Determinación Automática del Punto de Inicio según la Fuente de Contacto
Tan pronto como se crea un nuevo contacto —escaneando una tarjeta de visita, rellenando un formulario, importando desde un archivo o creándolo manualmente— el sistema asigna automáticamente el estado de inicio correcto según la fuente que tú defines. Ya no hay leads nuevos que parezcan idénticos sin importar de dónde provengan.
2. IA para Aprender el Perfil del Cliente Ideal y Puntuación Automática de Idoneidad
A partir de la información de tu marca que has declarado (industria, grupo de clientes objetivo, valores fundamentales, etc.), la IA deduce automáticamente el perfil del cliente ideal —no necesitas rellenar tú mismo un formulario de criterios complejos. Cada nuevo contacto se puntúa automáticamente en cuanto a su idoneidad basándose en ese perfil, y esta puntuación se actualiza inmediatamente en el perfil del contacto para que los comerciales sepan a quién contactar primero.
3. Contactos con Alta Puntuación son Investigados por IA y Tienen un Mensaje de Apertura Personalizado
Para los contactos con una alta puntuación de idoneidad, el sistema investiga automáticamente para encontrar problemas/necesidades potencialmente relevantes, y luego redacta un mensaje de apertura personalizado —enviado primero por correo electrónico, seguido por Zalo si es apropiado— en lugar de un correo electrónico masivo idéntico para todos.
4. Audiencias de Publicidad Sincronizadas Automáticamente con el CRM Exacto
Esta es la parte que cierra el ciclo de ventas — la publicidad ya no está separada de los datos del CRM:
- Đồng bộ phân khúc (segment) lên audience quảng cáo tự động — một liên hệ vào đúng phân khúc trong CRM, audience Facebook/Google tương ứng được cập nhật ngay, không cần bấm tay hay chờ tác vụ định kỳ.
- Tự loại người đã bị loại khỏi ngân sách quảng cáo — liên hệ bị đánh dấu không phù hợp sẽ không còn nằm trong đối tượng quảng cáo được nhắm tới.
- Tự tạo audience "giống khách tốt" (lookalike) — huấn luyện trên chính nhóm khách có điểm phù hợp cao, không phải trên mọi người từng điền form, để tìm khách hàng mới có đặc điểm tương tự khách VIP của bạn.
- Tự nhắm lại (retarget) người điểm cao nhưng chưa phản hồi email — một liên hệ tốt bị bỏ lỡ qua kênh email vẫn được tiếp cận qua quảng cáo.
- Tự ngừng quảng cáo tới khách đã mua — không tốn ngân sách tái tiếp cận người đã là khách hàng.
- Tự kiểm tra và đồng bộ lại định kỳ — audience quảng cáo được rà soát và cập nhật lại theo chu kỳ, tránh bị lệch dần so với dữ liệu CRM theo thời gian.
5. Đổi Chân Dung Khách Hàng Lý Tưởng — Toàn Bộ Danh Bạ Cũ Được Chấm Lại
Khi bạn cập nhật lại tiêu chí khách hàng lý tưởng, hệ thống không chỉ áp dụng cho liên hệ mới — toàn bộ danh bạ hiện có được tự động chấm điểm lại theo tiêu chí mới, để một quy tắc loại trừ mới cũng có tác dụng với những liên hệ đã có từ trước.
Lợi Ích Cho Doanh Nghiệp
| Tính năng | Lợi ích thực tế cho bạn |
|---|---|
| Phân loại nguồn lead tự động | Biết ngay lead đến từ đâu, đối xử đúng cách ngay từ đầu |
| AI học chân dung khách hàng & chấm điểm phù hợp | Sales biết ngay ai nên ưu tiên gọi trước, không phải đoán |
| Mở lời cá nhân hóa tự động cho lead điểm cao | Liên hệ đầu tiên đúng lúc lead còn "nóng", không chờ sales rảnh tay |
| Audience quảng cáo tự đồng bộ theo CRM | Không tốn ngân sách quảng cáo cho người đã mua hoặc đã bị loại |
| Tự tạo audience lookalike từ khách tốt | Tìm khách hàng mới giống đặc điểm khách VIP, không phải mọi người từng điền form |
| Chấm điểm lại toàn bộ danh bạ khi đổi tiêu chí | Không phải rà tay từng liên hệ cũ mỗi khi đổi chân dung khách hàng lý tưởng |
| 13 kịch bản đều nằm trong Kho Tự Động Hóa | Bật/tắt/tùy chỉnh từng kịch bản riêng theo đúng cách bạn bán hàng — không cần biết lập trình |
Phù Hợp Với Ai?
- Doanh nghiệp có lượng lead vào nhiều nguồn (form, danh thiếp, import, quảng cáo) và cần một quy trình xử lý nhất quán thay vì xử lý tay từng nguồn.
- Đội sales muốn biết ngay ai nên ưu tiên liên hệ trước, không phải tự đọc từng hồ sơ để đoán.
- Đội marketing chạy quảng cáo Facebook/Google muốn audience luôn khớp với dữ liệu CRM mới nhất, không tốn ngân sách vào người đã mua hoặc đã bị loại.
- Doanh nghiệp thường xuyên điều chỉnh lại chân dung khách hàng mục tiêu và cần áp dụng thay đổi đó cho cả danh bạ cũ, không chỉ lead mới.
Bắt Đầu Như Thế Nào?
Cả 13 kịch bản đã có sẵn trong Kho Tự Động Hóa của GTG CRM, tắt sẵn theo mặc định để bạn chủ động bật đúng phần mình cần:
- CRM → Liên Hệ → tab Tự Động Hóa: bật các kịch bản phân loại nguồn, chấm điểm phù hợp, mở lời cá nhân hóa.
- Marketing → Phân Khúc Thông Minh → nút ⚡ Tự Động Hóa: bật các kịch bản đồng bộ audience quảng cáo, loại trừ, lookalike, tự nhắm lại.
Xem từng bước chi tiết trong hướng dẫn sử dụng Chấm Điểm Lead Tự Động & Remarketing.
ℹ️ Nota: los pasos que requieren IA (aprendizaje del perfil del cliente, puntuación, investigación y redacción de introducciones) consumen créditos y se facturan según el uso real. La sincronización de audiencias publicitarias requiere un workspace con la cuenta de anuncios de Facebook/Google correspondiente conectada.
Prueba gratuita — no se necesita tarjeta de crédito.
