Muchos vendedores en línea caen en una trampa familiar: los pedidos siguen llegando todos los días, las notificaciones de la plataforma son constantes, pero cuanto más venden, más cansados ​​se sienten y más difícil es comprender su posición dentro del panorama empresarial general.

A continuación se presentan algunas preguntas aparentemente sencillas que en realidad son muy difíciles de responder de inmediato:

• ¿Cuántos pedidos vendí hoy, pero cuántos se completaron realmente?
• ¿El aumento de los ingresos se debe a mayores ventas o a mayores valores de pedidos?
• ¿Dónde se quedan más atascados los pedidos: esperando confirmación, esperando entrega o en proceso de procesamiento?
• ¿Qué artículos se venden bien y cuáles permanecen en el inventario durante mucho tiempo sin que nos demos cuenta?

El problema no es que no estés vendiendo, sino que todos tus datos de ventas están dispersos y no se "leen" correctamente.

Errores comunes al realizar el seguimiento manual de las ventas.

Mirando los ingresos pero no el estado del pedido.

La mayoría de los vendedores solo consideran los ingresos totales o el número total de pedidos. Mientras tanto, el flujo de caja y la eficiencia operativa se determinan por el estado del pedido.

Hubo 50 pedidos en un día, pero:

• ¿Cuántos pedidos han sido cancelados?
• ¿Cuántas solicitudes todavía están "en espera de confirmación"?
• ¿Cuántos pedidos se han entregado y están listos para la conciliación?

Sin una separación clara, los vendedores pueden fácilmente tener expectativas poco realistas sobre el crecimiento.

No sé en qué etapa está estancado el pedido.

Al gestionar pedidos manualmente, los vendedores a menudo solo saben que "los pedidos se están procesando", pero desconocen los detalles:

• Atascado en la etapa de preparación del pedido.
• Atascado en el transporte
• Los reembolsos a menudo se procesan debido a errores de verificación.

La consecuencia es:

• Procesamiento lento
• Respuesta lenta al cliente
• La tasa de retorno aumentó sin razón aparente.

No hay ninguna conexión visible entre el pedido, el cliente y el producto.

Un pedido es más que un simple pedido. Implica:

• ¿Qué cliente compra?
• ¿Qué producto debo comprar?
• ¿Cuál es el valor unitario promedio?
• ¿Primera vez que compras o devuelves?

Una gestión desarticulada impide que los vendedores comprendan el comportamiento de los clientes, dejándolos únicamente con una carga de trabajo cada vez mayor.

Cuando los datos de ventas se consolidan en un solo lugar, la historia comienza a cambiar.

El problema para la mayoría de los vendedores en línea no es la falta de datos, sino la falta de un lugar donde ver esos datos correctamente.

Cuando tienes un panel de ventas centralizado:

• Los ingresos no son solo un número; también se miden junto con la cantidad de pedidos, el valor promedio de los pedidos y la cantidad de clientes.
• Los estados de los pedidos están claramente categorizados: esperando confirmación, en preparación, envío, completado, cancelado.
• Los vendedores sabrán inmediatamente dónde está atascado un pedido, en lugar de tener que buscar en cada pedido individual.

Es entonces cuando el seguimiento de ventas pasa de "reactivo" a "activo".

GTG CRM ayuda a los vendedores en línea a ver el panorama general en lugar de adivinar.

GTG CRM está diseñado para abordar este mismo problema: consolidar todos los datos de ventas en un único panel, para que los vendedores puedan entenderlos de un vistazo sin necesidad de generar informes manuales.

En concreto, GTG CRM admite:

• Realice un seguimiento de los ingresos, la cantidad de pedidos, el valor promedio de los pedidos y la cantidad de clientes en tiempo real.
• Analice claramente el estado del pedido para identificar dónde está estancado.
• Consulta rápidamente los productos más vendidos para evitar realizar pedidos por impulso.
• Conecte pedidos, clientes y productos en un único flujo de datos.

Lo más importante es que los vendedores no necesitan ser buenos en contabilidad o análisis de datos, porque el sistema ya organiza los datos según su lógica operativa.

Concluir

Cuando un negocio online es pequeño, la gestión manual puede ser aceptable. Pero a medida que aumenta el número de pedidos, la falta de datos de ventas claros se convierte en el mayor riesgo, no la publicidad ni la competencia.

Un panel de ventas claro no solo le permite saber cuánto vendió hoy, sino que también le ayuda a:

• Sepa si está creciendo o perdiendo.
• Saber dónde abordar el problema primero,
• Y recuerda que tu próxima decisión debe basarse en datos, no en sentimientos.

Es precisamente por eso que se creó GTG CRM: para ayudar a los vendedores en línea a controlar sus ventas diarias antes de que las cosas se vuelvan demasiado caóticas para solucionarlas.