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En la era del auge del comercio electrónico, una gestión eficaz de los envíos es clave para el éxito de cualquier negocio. La función de Gestión de Envíos (Entrega) de GTG CRM está diseñada para ayudar a los vendedores a controlar todo el proceso de venta, desde la creación del producto hasta la entrega al cliente.

En concreto, con Delivery Hub , un centro de integración de envíos multiplataforma, puede gestionar todos los pedidos de diferentes transportistas desde un único lugar. Esto ahorra tiempo, minimiza errores y optimiza los costes operativos de su negocio.

Características principales

• Envío multiplataforma integrado : Conexión con dos de las principales empresas de transporte de Vietnam, Giao Hang Nhanh (GHN) y Viettel Post, para satisfacer todas las necesidades de entrega, desde dentro de la ciudad hasta zonas interprovinciales.

• Autoenvío: totalmente disponible en la tienda online : Más que un simple "autoenvío", la función de autoenvío ahora está completamente ampliada:

• En la página de pago, los clientes pueden elegir entre tres métodos de pago : envío por mensajería, entrega en tienda y recogida en tienda, al realizar su pedido.
• Almacén de origen predeterminado + geocodificación automática: Establezca un almacén como punto de envío predeterminado ; la dirección se convierte automáticamente en coordenadas, que el administrador puede previsualizar antes de guardar, calculando la distancia exacta y el área de entrega.
• Cotización de envío negociable + enlace de pago por correo electrónico : Para pedidos en áreas que requieren tarifas de envío negociadas, el administrador confirma la tarifa → el sistema envía automáticamente un correo electrónico con un enlace de pago para que el cliente abone esta parte de la tarifa.
• Autoconciliación de pago contra reembolso : al marcar "Marcar como entregado", el pedido contra reembolso se concilia automáticamente ; los registros de cobro coinciden de inmediato, sin necesidad de registro manual.

• Centro de distribución: un centro de despacho unificado que gestiona de forma centralizada todos los pedidos de las diferentes plataformas de envío, realiza un seguimiento del estado en tiempo real y los procesa rápidamente.

- Genera automáticamente documentos de envío : Convierte los pedidos en documentos de envío en tan solo unos pasos, ahorrando tiempo y minimizando errores.

- Conciliación de tarifas transparente : Realice un seguimiento detallado de los costos de envío y concílielos fácilmente con la empresa de transporte al final del mes.

• Informes y estadísticas exhaustivos : Análisis del rendimiento de las entregas, las tasas de éxito y los costes de envío para optimizar la estrategia empresarial.

• Notificaciones sobre el estado del pedido : Actualiza automáticamente el estado del envío, lo que te ayuda a gestionar de forma proactiva el servicio al cliente y a resolver cualquier problema que pueda surgir.

Las ventajas excepcionales de Delivery Hub

Gestión centralizada: máxima eficiencia.

Delivery Hub es una función indispensable en el proceso de ventas con GTG CRM, que ahorra mucho tiempo : en lugar de tener que iniciar sesión en múltiples sitios web/aplicaciones de cada empresa de envío, solo necesita acceder a Delivery Hub para gestionarlo todo. Reduzca el tiempo de procesamiento diario de pedidos en un 70 %.

• Minimización de errores : La información de los pedidos se sincroniza automáticamente desde el sistema de ventas, lo que minimiza la introducción manual de datos, principal causa de direcciones y números de teléfono de clientes incorrectos.

• Opciones de envío flexibles : compare las tarifas de envío y los plazos de entrega de GHN y Viettel Post directamente en una única interfaz y elija la mejor opción para cada pedido.

• Seguimiento del estado en tiempo real : supervise al instante el estado de todos los pedidos: en preparación, en tránsito, entregados con éxito o devueltos. Póngase en contacto con los clientes de forma proactiva cuando surjan problemas.

• Gestión eficiente de pedidos con autoentrega : Delivery Hub no solo se integra con transportistas externos, sino que también admite completamente los pedidos con autoentrega, desde la selección del método de entrega al finalizar la compra, utilizando el almacén predeterminado como punto de partida, hasta la negociación de las tarifas de envío con un enlace de pago por correo electrónico al cliente , y la conciliación automática de los pagos contra reembolso cuando se marcan como "Entregados" . Usted controla toda la logística y garantiza la coherencia en los registros de pago contra reembolso.

Adecuado para empresas de todos los tamaños.

• Pequeñas empresas : Empiecen con envíos propios y, a medida que aumente su volumen de negocio, amplíen gradualmente sus operaciones a GHN/Viettel Post.

• Propietarios de tiendas online : Gestionen fácilmente cientos de pedidos cada día, sin perderse ninguno.

• Para negocios de alimentos y bebidas con su propio equipo de reparto o tiendas que realizan entregas en el área local : utilice STORE_DELIVERY/PICKUP, proporcione cotizaciones de envío negociadas en función de la distancia, envíe un enlace de pago por correo electrónico al cliente y concilie automáticamente los pagos contra reembolso; adecuado para restaurantes, floristerías y tiendas que realizan entregas dentro de un radio local.

• Vendedor multiplataforma : Consolida los pedidos de Shopee, Lazada, TikTok Shop, etc., y los procesa de forma centralizada en un solo lugar.

Crecimiento sostenible

• Optimiza los costes de envío : elige la empresa de transporte más adecuada para cada pedido y ahorra entre un 15 % y un 30 % en gastos de envío.

• Mejorar la experiencia del cliente : entrega rápida, actualizaciones de estado puntuales, mayor satisfacción y mayores tasas de recompra.

• Datos para el crecimiento : Los informes detallados sobre el rendimiento de las entregas le ayudan a tomar decisiones empresariales más inteligentes.

Concluir

La función de gestión de envíos de Delivery Hub es mucho más que una herramienta para crear etiquetas de envío; es una solución integral que ayuda a los vendedores a controlar cada etapa del proceso logístico. Desde la integración multiplataforma con GHN y Viettel Post hasta la compatibilidad flexible con el autoenvío, todo está diseñado para ayudarte a vender de forma más eficaz y eficiente.

¡Deja que GTG CRM sea tu socio en el camino hacia el crecimiento de tu negocio!