En una era donde la comunicación con el cliente se realiza principalmente a través de Internet, las empresas necesitan herramientas más flexibles que depender únicamente de los teléfonos tradicionales. Una de las soluciones más populares y potentes hoy en día es Twilio, una plataforma global de infraestructura de telecomunicaciones en la que confían millones de empresas. Si alguna vez ha oído hablar de "llamadas por Internet" o de "integrar centralitas telefónicas en el software", es probable que la tecnología de Twilio esté detrás de ello. ¿Qué es Twilio? Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube (CPaaS). En resumen, Twilio le permite realizar llamadas, enviar mensajes, autenticar usuarios o crear centralitas virtuales de atención al cliente, todo a través de Internet y la API, sin necesidad de infraestructura de hardware propia. Servicios destacados de Twilio Incluir:

• Voz: Realiza, recibe, graba y gestiona llamadas por Internet.
Mensajería: Envía SMS, WhatsApp o mensajes multicanal a clientes de todo el mundo. Vídeo: Integra videollamadas en tu sitio web o aplicación. Verificación: Servicio de autenticación de usuarios (OTP, 2FA). Correo electrónico (SendGrid): Envía correos electrónicos transaccionales y de marketing con altas tasas de entrega en la bandeja de entrada.

Con Twilio, las empresas pueden crear su propia infraestructura de comunicaciones, adaptada a su tamaño y necesidades, sin necesidad de contratar una centralita ni instalar software complejo.

Cómo crear una cuenta de Twilio en detalle

Paso 1. Registrar una cuenta cuenta

• Acceso https://www.twilio.com/try-twilio
• Completa nombre, correo electrónico y contraseña o regístrate rápidamente con una cuenta de Google.
• Confirma tu correo electrónico a través del enlace que Twilio te envió. bandeja de entrada.

Paso 2. Verifica tu número de teléfono personal

Después de iniciar sesión, Twilio te pedirá que ingreses tu número de teléfono para enviarte un código de verificación (OTP).

Este paso ayuda a aumentar la seguridad y a activar tu cuenta de prueba (Trial).

Paso 3. Recibe el código de recuperación

Después de completar la verificación, Twilio mostrará el código de recuperación Código de recuperación - un código de respaldo para restaurar el acceso si pierdes tu dispositivo de autenticación o Tiene un problema de seguridad.

Este código solo se mostrará una vez. Guárdala de forma segura en un gestor de contraseñas o en una nota de seguridad personal.

Paso 4. Incorporación personalizada

Tras crear una cuenta, Twilio te llevará a la sección de "Incorporación personalizada".

Aquí, el sistema te hará algunas preguntas para personalizar la experiencia, por ejemplo:

• ¿Qué quieres crear con Twilio?
• ¿Qué canales planeas usar?

Puedes elegir según el propósito de uso, como por ejemplo: Limitaciones:

• Voz Si desea realizar o recibir llamadas, o crear una centralita virtual.
Mensajería Si le interesan los SMS o WhatsApp. Correo electrónico Si necesita un servicio de correo electrónico transaccional (SendGrid).

No hay una respuesta "correcta" o "incorrecta"; simplemente elija según sus necesidades.

Paso 5. Explore la consola de Twilio

Una vez que haya completado el Durante el proceso de incorporación, se le redirigirá a: Consola de Twilio Página principal de administración. Aquí podrá: Ver la información de su cuenta (SID de cuenta, token de autenticación). Gestionar números de teléfono (comprar/activar números). Configurar voz, mensajería, verificar... Supervisar los registros de actividad e informes. Paso 6. Actualice su cuenta de Twilio. uso

Tras completar el proceso de registro y verificación, tu cuenta seguirá en estado de prueba. Solo podrás realizar operaciones de prueba o llamar a números verificados.

Para empezar a usar Twilio con fines prácticos, como hacer llamadas, enviar SMS o comprar números internacionales, debes actualizar tu cuenta (Actualizar cuenta) siguiendo estos pasos:

1. En la esquina superior derecha de la interfaz, haz clic en el menú Administrador.

2. En la lista, selecciona Facturación de la cuenta.

3. En la página Gestionar facturación, haz clic en Actualizar cuenta.

4. Proporciona tus datos a Twilio y añade un método de pago: tarjeta de crédito o cuenta de empresa.

Una vez completado, tu cuenta de Twilio estará totalmente desbloqueada:

• Podrás comprar un nuevo número de teléfono.
• Realizar y recibir llamadas reales.
• Enviar mensajes de texto internacionales o SMS de marketing según sea necesario.

Consejo: Al actualizar tu cuenta, Twilio te pedirá que verifiques tu método de pago. Asegúrese de que su tarjeta esté autorizada para pagos internacionales (o use Visa/Mastercard para garantizar el éxito).

Beneficios de tener una cuenta de Twilio

Flexible y rentable

En lugar de invertir en una centralita física, una línea telefónica independiente o una tarjeta SIM, puede crear una cuenta de Twilio para implementar una centralita virtual, un sistema de SMS o un sistema de autenticación de usuarios.

El modelo de pago por uso facilita a las pequeñas empresas el acceso y el control de sus presupuestos.

Operaciones globales, ubicaciones ilimitadas

Twilio es compatible con más de 180 países: puedes comprar números de teléfono internacionales y contactar con clientes en cualquier lugar, tanto si trabajas en Vietnam como en el extranjero.

Fácil integración con otro software

Twilio cuenta con una API abierta, lo que facilita la conexión con CRM, ERP, chatbots o plataformas de desarrollo propio.

De esta forma, puedes gestionar tus contactos, clientes y datos de comunicación en un solo lugar.

Alta fiabilidad & Seguridad con estándares internacionales

Twilio cuenta con la confianza de muchas grandes corporaciones (Airbnb, Netflix, Lyft...).

Sistema estandarizado ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, RGPD, garantizando la seguridad de los datos de los usuarios en todo momento.

Ideal para empresas de todos los tamaños

Tanto si eres un pequeño empresario, una startup o una empresa mediana o grande, Twilio tiene un paquete de servicios adecuado, desde pruebas hasta la operación profesional.

Resultados Discusión

Twilio es el primer paso para que las empresas tomen el control de sus sistemas de comunicación. – flexible, moderno y rentable.

Con solo unos minutos de registro, puede tener una «mini centralita» en la nube, lista para realizar llamadas, enviar mensajes o verificar usuarios desde cualquier lugar.