Todo Sobre Zalo OA: Guía Completa de Registro de Cuentas Oficiales para Empresas de la A a la Z

Este artículo explicará qué es Zalo OA, clasificará las cuentas OA para empresas, los beneficios de una cuenta OA verificada y proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo registrar correctamente una cuenta OA.

¿Qué es una cuenta oficial de Zalo para empresas?

Una Cuenta Oficial de Zalo (OA) es una cuenta oficial para empresas en Zalo, que permite la conexión directa con los clientes a través de diversas funciones como chat, difusión, chatbot, llamadas de voz y publicación de contenido.

Interfaz Zalo OA

Actualmente, existen dos tipos comunes de Cuentas Oficiales (AO) disponibles para las empresas:

• Perfil publicitario: Este tipo de cuenta es para particulares o negocios familiares que aún no cuentan con un Certificado de Registro Mercantil. Solo permite publicar anuncios en Zalo y no incluye funciones como mensajería, difusiones, publicaciones, chatbots ni llamadas de voz. Sin embargo, se puede añadir un Certificado de Registro Mercantil para convertirla en una cuenta oficial verificada y acceder a todas las funciones.
• Cuenta OA verificada: Este tipo de cuenta es para empresas o negocios familiares que ya cuentan con un Certificado de Registro Mercantil, está marcada con una marca de verificación verde para aumentar la credibilidad, permite que varios administradores la gestionen simultáneamente en múltiples dispositivos y es compatible con todas las funciones de atención al cliente y desarrollo de negocios en línea.

Beneficios de usar cuentas oficiales autorizadas (OA)

Actualizar y utilizar cuentas oficiales verificadas no solo ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos legales, sino que también aporta muchos beneficios prácticos en la creación de marca y el desarrollo de clientes.

• Mayor credibilidad: la marca de verificación azul ofrece a los clientes tranquilidad al interactuar.
• Amplia gama de herramientas: envío de mensajes, publicación de artículos, chatbot, llamadas de voz, difusión.
• Administración flexible: permite que varios administradores gestionen simultáneamente.
• Soporte para negocios online: combínalo con la publicidad de Zalo para aumentar la efectividad del alcance a los clientes.

Si tu empresa quiere aprovechar Zalo como parte de una estrategia multicanal, consulta este artículo: Las 7 mejores herramientas de gestión de mensajería multicanal disponibles en la actualidad.

Proceso de registro comercial de Zalo OA

Paso 1: Acceda e inicie sesión

• Ve a oa.zalo.me
• Inicia sesión con tu cuenta personal de Zalo.
• Seleccione Crear cuenta oficial.

Acceda e inicie sesión para crear una cuenta Zalo OA.

Paso 2: Iniciar sesión mediante código QR

• Utiliza la aplicación de Zalo para escanear el código QR e iniciar sesión.
• Requisito: Un número de teléfono vietnamita verificado (+84) con una cuenta de Zalo.

Paso 3: Complete la información de la cuenta.

Al crear una Cuenta Oficial (AO), las empresas deben ingresar toda la información requerida por Zalo para garantizar la precisión y la transparencia:

• Categoría de actividad empresarial: Seleccione la categoría de actividad empresarial correcta que coincida con su certificado de registro mercantil para evitar el rechazo de la verificación.
• Nombre oficial de la cuenta: El nombre de la cuenta oficial debe cumplir con las regulaciones de Zalo y puede ser el nombre comercial o familiar que figura en el Certificado de Registro Mercantil, una marca registrada protegida por la Oficina de Propiedad Intelectual o el nombre del producto, servicio o proyecto que se ofrece, si no se incluye en ninguna de las dos categorías anteriores.
• Información introductoria: La descripción debe ser concisa, fácil de entender, indicar claramente el sector y no inducir a error al lector.
• Imagen de perfil: Utilice el logotipo oficial o una imagen representativa de su producto o servicio para que a los clientes les resulte más fácil reconocer su marca.
• Foto de portada: debe ser una imagen directamente relacionada con el sector o los productos de la empresa para realzar la profesionalidad.

Proporcione información válida de acuerdo con las políticas de Zalo.

➞ Haz clic en Crear cuenta OA.

Paso 4: Verificar OA

Tras crear con éxito una Cuenta Oficial (OA), las empresas deben completar el proceso de verificación en un plazo de 14 días para finalizar el registro. Una vez verificada, la cuenta recibirá una marca de verificación azul y podrá utilizar plenamente las funciones de ventas, marketing y atención al cliente de Zalo.

Existen tres métodos de autenticación comunes:

• Verificación por nombre comercial o de tienda: se aplica a empresas legalmente registradas, negocios domésticos, puestos o locales comerciales.
• Verificación basada en marcas registradas protegidas: se aplica cuando una empresa es propietaria de una marca registrada a la que la Oficina de Propiedad Intelectual le ha otorgado un certificado de protección.
• Verificación basada en sectores empresariales específicos: para empresas que operan en sectores empresariales regulados o que utilizan nombres distintos a los dos métodos anteriores.

Tras enviar la solicitud de verificación, los administradores recibirán una notificación con el tiempo de revisión y los resultados del sistema de Cuenta Oficial (OA) de Zalo. Por lo general, el proceso de respuesta tarda de 2 a 3 días hábiles, pero en algunos casos puede demorar más.

Nota importante:

• Las empresas solo obtienen Cuentas Oficiales (AO) si operan en un sector legal según lo define la ley vietnamita.
• Entre las áreas rechazadas se incluyen actividades financieras engañosas o fraudulentas, como opciones binarias, emisión de moneda virtual, comercio de criptomonedas, subastas tipo licitación o modelos similares.
• Las empresas de los sectores financiero, bancario y de seguros están obligadas a verificar las cuentas antes de utilizar los servicios de acceso abierto (OA), incluidos, entre otros: crédito, depósitos, valores, monederos electrónicos, servicios de intermediación de pagos, seguros, agencias de seguros y servicios tributarios.

Para maximizar el tráfico de Zalo OA, también puedes consultar: Haz un seguimiento correcto y los ingresos aumentarán automáticamente: Cómo "calentar" clientes potenciales fríos con marketing por correo electrónico.

Concluir

En el mercado vietnamita, las Cuentas Oficiales de Zalo son herramientas indispensables para que las empresas desarrollen el reconocimiento de marca, mantengan relaciones con los clientes e impulsen las ventas en línea. En concreto, las Cuentas Oficiales verificadas no solo fortalecen la confianza, sino que también desbloquean una amplia gama de funciones para optimizar las ventas y el marketing. Las empresas deberían registrar y verificar sus Cuentas Oficiales hoy mismo para aprovechar al máximo el potencial de la plataforma Zalo, una aplicación de mensajería utilizada diariamente por decenas de millones de vietnamitas.