Este artículo explicará qué es Zalo OA, clasificará las cuentas OA comerciales, los beneficios del OA verificado y proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo registrar con éxito una cuenta OA.

¿Qué es una Cuenta Oficial Zalo para Empresas?

Una cuenta oficial de Zalo (OA) es una cuenta oficial para empresas en Zalo, que permite la conexión directa con los clientes a través de diversas funciones como chat, transmisión, chatbot, llamadas de voz y publicaciones.

Interfaz de OA de Zalo

Actualmente, hay dos tipos comunes de Cuentas Oficiales (OA) disponibles para las empresas:

• Perfil publicitario: Este tipo de cuenta es para particulares o empresas que aún no cuentan con un Certificado de Registro Mercantil. Solo se puede usar para publicar anuncios en Zalo y no admite funciones como mensajería, transmisiones, publicaciones, chatbots ni llamadas de voz. Sin embargo, se puede añadir un Certificado de Registro Mercantil para convertirla en un OA verificado y usar todas las funciones.
• OA verificado: este tipo de cuenta es para empresas o negocios domésticos que ya tienen un Certificado de Registro Comercial, está marcada con una marca de verificación verde para aumentar la credibilidad, permite que varios administradores la administren simultáneamente en múltiples dispositivos y admite todas las funciones para el servicio al cliente y el desarrollo comercial en línea.

Beneficios de utilizar Cuentas Oficiales Autorizadas (OA)

La actualización y el uso de cuentas oficiales (OA) verificadas no solo ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos legales, sino que también aporta muchos beneficios prácticos en la creación de marca y el desarrollo de clientes.

• Mayor credibilidad: el tick de verificación azul brinda tranquilidad a los clientes al interactuar.
• Gama completa de herramientas: envío de mensajes, publicación de artículos, chatbot, llamadas de voz, transmisión.
• Administración flexible: permite que varios administradores gestionen simultáneamente.
• Soporte comercial en línea: combínelo con la publicidad de Zalo para aumentar la efectividad del alcance del cliente.

Si su empresa desea aprovechar Zalo como parte de una estrategia multicanal, consulte este artículo: Las 7 mejores herramientas de gestión de mensajería multicanal disponibles en la actualidad.

Proceso de registro de empresas de Zalo OA

Paso 1: Acceder e iniciar sesión

• Vaya a oa.zalo.me
• Inicie sesión con su cuenta personal de Zalo.
• Seleccione Crear cuenta oficial.

Acceda e inicie sesión para crear un Zalo OA.

Paso 2: Iniciar sesión mediante código QR

• Utilice la aplicación Zalo para escanear el código QR para iniciar sesión.
• Requisito: Un número de teléfono vietnamita verificado (+84) con una cuenta Zalo.

Paso 3: Complete la información de la cuenta

Al crear una Cuenta Oficial (OA), las empresas deben ingresar toda la información requerida solicitada por Zalo para garantizar la precisión y la transparencia:

• Categoría de actividad comercial: seleccione la categoría de actividad comercial correcta que coincida con su certificado de registro comercial para evitar el rechazo de la verificación.
• Nombre oficial de la cuenta: El nombre de la cuenta OA debe cumplir con las regulaciones de Zalo y puede ser el nombre comercial/familiar que figura en el Certificado de registro comercial, una marca registrada protegida por la Oficina de propiedad intelectual o el nombre del producto/servicio/proyecto que se ofrece si no entra en ninguna de las dos categorías anteriores.
• Información introductoria: La descripción debe ser concisa, fácil de entender, indicar claramente la industria y no engañar al espectador.
• Foto de perfil: utiliza el logo oficial o una imagen representativa de tu producto o servicio para que a los clientes les resulte más fácil reconocer tu marca.
• Foto de portada: debe ser una imagen directamente relacionada con el rubro o productos del negocio para realzar el profesionalismo.

Proporcionar información válida de acuerdo con las políticas de Zalo.

➞ Haga clic en Crear cuenta OA.

Paso 4: Verificar OA

Tras crear una Cuenta Oficial (OA), las empresas deben completar el proceso de verificación en un plazo de 14 días para finalizar el registro. Una vez verificada, la cuenta recibirá una marca de verificación azul y podrá utilizar plenamente las funciones de ventas, marketing y atención al cliente de Zalo.

Hay tres métodos de autenticación comunes:

• Verificación por nombre de negocio o tienda: aplica a negocios legalmente registrados, negocios domésticos, puestos o ubicaciones comerciales.
• Verificación basada en marcas protegidas: aplica cuando una empresa es titular de una marca que ha obtenido un certificado de protección por parte de la Oficina de Propiedad Intelectual.
• Verificación basada en sectores comerciales específicos: para empresas que operan en sectores comerciales regulados o que utilizan nombres distintos a los dos métodos anteriores.

Tras enviar la solicitud de verificación, los administradores recibirán una notificación del tiempo de revisión y los resultados del sistema de Cuentas Oficiales (OA) de Zalo. Normalmente, el proceso de respuesta tarda de 2 a 3 días hábiles, pero en algunos casos puede tardar más.

Nota importante:

• A las empresas solo se les conceden Cuentas Oficiales (OA) si operan en una industria legal según lo define la ley vietnamita.
• Las áreas que fueron rechazadas incluyeron actividades financieras engañosas o fraudulentas, como opciones binarias, emisión de moneda virtual, comercio de criptomonedas, subastas tipo licitación o modelos similares.
• Las empresas de los sectores financiero, bancario y de seguros deben verificar las cuentas antes de utilizar OA, incluidos, entre otros: crédito, depósitos, valores, billeteras electrónicas, servicios de intermediación de pagos, seguros, agencias de seguros y servicios impositivos.

Para maximizar el tráfico de Zalo OA, también puede consultar: Seguimiento correcto, los ingresos aumentan automáticamente: Cómo "calentar" clientes potenciales fríos con marketing por correo electrónico

Concluir

En el mercado vietnamita, las Cuentas Oficiales de Zalo son herramientas indispensables para que las empresas creen conciencia de marca, mantengan la relación con los clientes e impulsen las ventas en línea. En concreto, las Cuentas Oficiales verificadas no solo refuerzan la confianza, sino que también ofrecen una amplia gama de funciones para impulsar la eficacia de las ventas y el marketing. Las empresas deberían registrar y verificar sus Cuentas Oficiales hoy mismo para maximizar el potencial de la plataforma Zalo, una aplicación de mensajería utilizada a diario por decenas de millones de vietnamitas.