Introducción a las características
¿Vendes tanto online como en tienda física, pero la caja registradora es un mundo aparte? Un viejo terminal de punto de venta o una libreta, sumando al final del día, con el inventario en el software por un lado y en las estanterías por otro. Los clientes entran, compran y se van, nadie sabe quiénes son, no puedes acceder a los datos de tus clientes. Si quieres aplicar descuentos, retener pedidos para que los clientes regresen o gestionar devoluciones, cada vez es un lío diferente, con un papeleo caótico.
Eso se acaba a partir de hoy.
GTG CRM ahora tiene una pantalla de punto de venta (POS) — una pantalla de caja separada, que se ejecuta en el navegador en pos.gtgcrm.com (ábrela en un ordenador o tablet en la caja, inicia sesión con tu propia cuenta de GTG CRM). Escanea el código de barras → añade al carrito → cobra en efectivo o deja que el cliente escanee el código QR del banco / billetera MoMo → haz clic en confirmar y el inventario se deducirá inmediatamente. Cada venta en caja se actualiza en el mismo inventario y la misma base de datos de clientes que tu tienda online — no más dos cifras de inventario, no más clientes "anónimos". Vender en caja y vender online finalmente es lo mismo.
Problemas que enfrentan las empresas
Terminales de punto de venta / libretas separadas del software de gestión — Sumas al final del día, inventario desfasado de la realidad, fácil de perder
Los clientes que compran en caja no se registran en el CRM — No sabes quiénes son tus clientes habituales, no puedes volver a contactarlos
Cobrar por QR / billetera requiere abrir una aplicación bancaria separada, cotejar manualmente — Confusiones sobre si "se ha recibido el dinero o no", largas esperas, pérdida de clientes
Descuentos, retención de pedidos, devoluciones, cada vez de una manera diferente — Cifras de ingresos e inventario incorrectas, difícil cerrar el día
Ventas online y ventas en caja en dos sistemas diferentes — Doble entrada de datos, inventario en dos lugares que no coinciden
GTG CRM lo unifica todo en una única caja registradora: escanea el código → vende → cobra → deduce del inventario → registra al cliente → emite recibo/factura — de forma continua, y todo fluye directamente al mismo sistema que estás utilizando para gestionar inventario, clientes y contabilidad.
Puntos destacados
1. Pantalla táctil de caja — ventas rápidas, incluso sin escáner
Todos los productos disponibles: al abrir el POS verás inmediatamente la cuadrícula de productos, al desplazarte se cargarán más — toca para añadir al carrito, no necesitas escribir nada. Hay una pestaña de categorías para filtrar rápidamente y una barra de búsqueda por nombre/código.
Escaneo de códigos de barras instantáneo: conecta un escáner USB (funciona como un teclado, no requiere instalación) y escanea — el producto caerá directamente al carrito.
Diseño para los dedos: botones grandes y fáciles de tocar; toca la cantidad para escribir directamente (no necesitas pulsar el botón de sumar varias veces); botones de denominaciones de dinero rápidas (10K–500K) para calcular el cambio al instante.
2. Cobro en efectivo, QR bancario y billetera MoMo — directamente en caja
Efectivo: introduce la cantidad de dinero que te da el cliente, la pantalla mostrará el cambio inmediatamente; confirma y listo.
QR / billetera MoMo: el cliente escanea el código QR que aparece en la pantalla secundaria para pagar. El código QR es el código original del proveedor — con MoMo, el cliente escanea con la app MoMo (no con la cámara del teléfono); con VNPay, es la página QR de VNPay. Cuando el dinero se reciba, el sistema completará automáticamente el pedido y deducirá el inventario.
Solo se muestran los métodos que has activado: el POS solo presenta las pasarelas de pago que has conectado y configurado (utiliza la misma configuración que tu tienda online) — no se muestran las que no están preparadas para evitar errores intermedios.
3. Pantalla orientada al cliente (Customer Display) — el cliente ve el carrito y el código QR
Dos pantallas, una máquina: abre la pantalla secundaria en pantalla completa en el monitor del cliente, reflejando el carrito de compras y el total en tiempo real.
Tablet privada: empareja con un código/QR — la tablet junto al mostrador muestra el carrito de compras correcto a través de la red.
Se adapta a cualquier tamaño de pantalla: se ajusta automáticamente al tamaño; tiene un modo para pantallas muy pequeñas (solo muestra el total grande + el artículo recién agregado, y un QR a pantalla completa al pagar) para que el cliente siempre pueda leer el número más importante.
Lleva tu marca: el punto de venta y la pantalla del cliente utilizan la Identidad Corporativa del espacio de trabajo — colores de acento, logo y nombre de la tienda según tu marca.
4. Descuentos y retención de pedidos (Park) para atender al siguiente cliente
Descuentos por línea o por pedido completo: por monto o por porcentaje. La cifra final es recalculada por el servidor — el cajero no puede "inventar" precios, los ingresos siempre coinciden con los libros.
Retener/volver a llamar pedidos (Park & Recall): ¿el cliente olvidó su billetera? Presiona Park para guardar el carrito, atender al siguiente, luego Recall para recuperar el mismo carrito antiguo (con los descuentos y el cliente adjunto). Los pedidos guardados permanecen incluso después de recargar la página.
5. Devoluciones y reembolsos — inventario correcto, libros correctos
Devolver parcial o totalmente: abre Devoluciones, selecciona el pedido vendido, elige la línea y la cantidad a devolver, ingresa el motivo — el sistema reembolsa, agrega los artículos devueltos al inventario (reutilizables) y registra una entrada inversa (invierte ingresos + costo de bienes) para que los libros coincidan.
No permitir devolver más de lo vendido: el sistema bloquea si se intenta devolver más de lo comprado — nunca reembolsa en exceso.
Permisos dedicados: la función de devoluciones solo se muestra a los usuarios autorizados para realizar devoluciones (operaciones de reversión de dinero, que requieren un nivel superior al del cajero habitual).
6. IVA transparente en el mostrador — y el cliente obtiene su factura electrónica
Mostrar claramente el IVA incluido en el precio: el carrito de compras y el recibo separan claramente la porción del IVA incluida en el precio, por cada tasa de impuesto del producto (por ejemplo, 8%, 10%) — el total no cambia, tanto el cliente como tú ven la transparencia.
Activar/desactivar según tu negocio: si la tienda aún no ha declarado el IVA o no lo hace, desactiva la visualización del impuesto en Configuración — el POS no lo mostrará ni registrará impuestos.
El cliente obtiene su factura electrónica: en el recibo hay un código QR; el cliente lo escanea con su teléfono para abrir una página donde ingresa manualmente el nombre de la empresa, número de identificación fiscal, dirección, correo electrónico, y luego la factura electrónica se emite a través del proveedor de facturación que hayas conectado y se envía al correo electrónico del cliente — el mostrador no tiene que ingresar manualmente la información para emitir la factura.
7. Impresión de recibos térmicos y apertura del cajón de dinero
Impresión automática en cada venta: conecta una impresora térmica (ancho 58mm/80mm) una vez por cada punto de venta; el recibo se imprime inmediatamente después de completar la venta, en idioma vietnamita (con acentos y caracteres) claro.
Abrir el cajón de dinero en pedidos en efectivo (cuando la opción está activada) y volver a imprimir recibos de cualquier pedido reciente desde Ventas recientes — las reimpresiones están marcadas como RE-PRINT.
Errores de impresión no detienen la venta: si la impresora tiene problemas, la venta se completa de todos modos — solo recibirás una pequeña notificación con un botón para reintentar.
8. Notificaciones en el mostrador (campana 🔔) — no te pierdas pagos o falta de stock
Pago QR recibido: cuando el cliente paga con QR exitosamente, aparece una notificación "pago recibido" en la campana — el cajero no tiene que estar pegado a la pantalla esperando.
Advertencia de agotamiento de stock: cuando una venta agota un producto, la alerta "agotado:" le permite reponerlo a tiempo.
Notificaciones push del navegador: si se permite, estas alertas aparecerán como pop-ups incluso si la pestaña POS está en segundo plano.
9. Recepción e inventario de existencias directamente en la tienda
Recepción (orden de entrada): cuando el proveedor entrega la mercancía, el personal la introduce directamente en el almacén de la tienda; el inventario y los registros se actualizan de inmediato, sin necesidad de abrir otro software. Puede registrar compras a crédito (cuentas por pagar), pagos inmediatos o inventario inicial al configurar el sistema.
Inventario (conteo de existencias reales): cuente la mercancía en los estantes; el sistema la compara con el inventario registrado y **registra automáticamente las discrepancias (excedentes/faltantes) en la contabilidad**; se acabaron las "pérdidas de origen desconocido".
Todo utiliza el mismo inventario tanto para las ventas en el mostrador como para las ventas en línea, por lo que los datos siempre son coherentes.
10. Vincula clientes de CRM y visualiza 360° — las ventas en el mostrador también generan datos
Asignación de clientes por número de teléfono: ingrese el número de teléfono para vincular el pedido con el **contacto de CRM**; de lo contrario, el pedido se registrará como cliente ocasional (walk-in).
Pedidos del POS se integran con los pedidos en línea: todos los pedidos del mostrador aparecen en **CRM → Pedidos** con la fuente **POS**, junto con los pedidos en línea.
Flujo de actividad 360°: los pedidos vinculados a clientes aparecen en el **flujo de actividad (Activity)** de ese contacto; todos los pedidos del mostrador aparecen en el **feed de Actividades** del menú de Pedidos, permitiendo saber quién vendió qué, cuándo y a quién.
Beneficios para el negocio
Deducción de stock inmediata al vender, stock compartido con ventas online — El inventario siempre es correcto, se acabaron las discrepancias de cifras al final del día.
Cobro en efectivo + QR/MoMo en el mostrador — Recepción rápida de pagos, conciliación automática, sin confusiones de si "ya se pagó o no".
Descuentos calculados automáticamente por el sistema — Los cajeros no pueden inventar precios; los ingresos siempre coinciden con los registros.
Retener pedidos / Llamar de nuevo — El mostrador no se atasca cuando un cliente duda, sirviendo inmediatamente al siguiente cliente.
Devoluciones acordes a los registros — Reembolso + devolución de mercancía al inventario + reversión automática de asientos, cierre de libros preciso.
IVA incluido + el cliente puede obtener factura — Transparencia fiscal; el mostrador reduce la carga de ingresar información para emitir facturas.
Impresión de recibos + alarmas — Ventas fluidas, sin perder de vista los ingresos ni los productos agotados.
Recepción e inventario en la tienda — Recepción/conteo inmediato en el mostrador, las discrepancias se registran automáticamente en contabilidad.
Asignación de clientes + 360° — Los clientes en el mostrador también se convierten en datos para atención y recompra.
¿Para quién es adecuado?
Tiendas minoristas: tiendas de comestibles, minimercados, moda, cosméticos, electrónica/telecomunicaciones, accesorios, farmacias, papelerías, electrodomésticos.
Propietarios de tiendas que venden tanto en línea como en el mostrador y desean un único inventario y una única base de datos de clientes para ambos canales.
Cadenas de tiendas múltiples: cada mostrador opera con el inventario correcto de esa tienda específica, gestionado centralmente en el mismo sistema.
Cajeros y gerentes de tienda que necesitan una pantalla de ventas rápida, táctil y fácil de usar desde el primer día.
¿Cómo empezar?
Abra **pos.gtgcrm.com** en el dispositivo del mostrador e inicie sesión con su cuenta de GTG CRM (necesita el permiso **Crear venta POS** otorgado por el administrador del espacio de trabajo). Por primera vez, vaya a **Configuración** y seleccione el **inventario de la tienda** para que el POS deduzca del inventario correcto. ¿Quiere cobrar por QR/billetera móvil? Active y configure MoMo/VNPay en la sección de pagos de la tienda en línea; el POS los utilizará de forma compartida. Consulte la guía paso a paso de uso del POS de Venta en Mostrador para gestionar un turno de ventas completo de principio a fin.
Prueba gratuita — no se requiere tarjeta de crédito.
