Característica de Gestión de Envíos (Delivery): La Solución Integral para Vendedores
En la era del floreciente comercio electrónico, la gestión eficaz de los envíos es un factor clave que determina el éxito de cada negocio. La Característica de Gestión de Envíos (Delivery) de GTG CRM está diseñada para ayudar a los vendedores a controlar todo el proceso de ventas, desde la creación de productos hasta la entrega al cliente.
En particular, con Delivery Hub, un centro de integración multiplataforma de envíos, puede gestionar todos los pedidos de diferentes empresas de transporte en un solo lugar. Esto ahorra tiempo, minimiza errores y optimiza los costos operativos para las empresas.
Puntos Destacados de la Característica
Integración multiplataforma de envíos: Conéctese con los principales proveedores de envío de Vietnam: Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post y Grab Express, satisfaciendo todas las necesidades de entrega, tanto dentro de la ciudad como entre provincias.
Grab Express - entrega rápida bajo demanda dentro de la ciudad: Ahora es una empresa de transporte de primera clase directamente en la tienda. Actívelo con un solo botón, sin necesidad de claves API; el sistema asignará vehículos según la dirección completa (ubicación GPS), verificará el área de servicio y solo mostrará Grab cuando el pedido esté dentro del radio de entrega, asignando un conductor tan pronto como presione "Listo para entregar", admitiendo tanto el cobro contra reembolso (COD) como el pago por adelantado.
Estado de envío unificado: Grab Express, GHN, Viettel Post y los envíos propios convergen en un modelo de estado unificado (asignar conductor → recoger pedido → en entrega → completado), fácil de seguir, con el logo del transportista mostrado en el paso de pago.
Seguimiento directo del pedido por parte del comprador: Después de que el conductor recoja el pedido, el cliente puede ver el estado de entrega en tiempo real, el tiempo estimado de llegada (ETA) y la línea de tiempo de eventos directamente en la página del pedido, con un botón "Seguir en Grab" (mapa del conductor) o un enlace de consulta del transportista. El sistema también enviará automáticamente un correo electrónico de "Pedido en entrega" con un enlace de seguimiento tan pronto como el pedido salga.
Envío propio (Self-shipping): Admite la gestión de pedidos de envío propio, adecuado para empresas con su propio equipo de entrega o para entregas en áreas locales.
Delivery Hub - Centro de coordinación unificado: Gestiona centralizadamente todos los pedidos de diferentes plataformas de envío, realiza un seguimiento del estado en tiempo real y procesa rápidamente.
Creación automática de órdenes de envío: Convierte los pedidos en órdenes de envío con solo unos pocos pasos, ahorrando tiempo y minimizando errores.
Conciliación transparente de tarifas: Realiza un seguimiento detallado de los costos de envío, lo que facilita la conciliación con las empresas de transporte al final del mes.
Informes y estadísticas completos: Analice el rendimiento de las entregas, las tasas de éxito y los costes de envío para optimizar las estrategias empresariales.
Notificaciones del estado del pedido: Actualice automáticamente el estado del envío, lo que le permite cuidar proactivamente a los clientes y resolver cualquier problema que surja.
Peso y dimensiones reales del producto: Declare el peso/dimensiones del paquete del producto para que los gastos de envío se calculen con precisión (resuelve el problema de pesos incorrectos múltiples veces); si no se declara, el sistema utilizará valores predeterminados seguros.
Recién lanzado: Grab Express (entrega rápida en la ciudad bajo demanda, habilitación sin necesidad de bloquear API, comprobación automática de área de servicio y asignación de vehículos según la dirección completa) junto con el **seguimiento de pedidos en tiempo real por parte del comprador** (botón "Seguir en Grab" + línea de tiempo ETA + correo electrónico de "Pedido en curso" enviado una vez con enlace de seguimiento) — todo ya está disponible en Delivery Hub.
Beneficios excepcionales con Delivery Hub
Gestión centralizada - Máxima eficiencia
Delivery Hub es una función indispensable en su proceso de ventas con GTG CRM.
Ahorro de tiempo considerable: En lugar de iniciar sesión en varios sitios web/aplicaciones de cada transportista, solo necesita acceder a Delivery Hub para gestionarlo todo. Reduzca el tiempo de procesamiento de pedidos diarios en un 70%.
Minimización de errores: La información del pedido se sincroniza automáticamente desde el sistema de ventas, lo que limita al máximo la entrada manual de datos, la causa principal de errores en las direcciones y números de teléfono de los clientes.
Flexibilidad en la elección del transportista: Compare tarifas y tiempos de entrega de GHN, Viettel Post y Grab Express en una sola interfaz, eligiendo la opción más óptima para cada pedido: entrega rápida en la ciudad con Grab o entre ciudades con GHN/Viettel Post.
Seguimiento de estado en tiempo real: Obtenga información instantánea sobre el estado de todos los pedidos: en recogida, en reparto, entregado o devuelto. Póngase en contacto proactivamente con los clientes si surge algún problema.
Gestión eficiente de pedidos de auto-envío: Delivery Hub no solo se integra con transportistas externos, sino que también admite la gestión de pedidos de auto-envío, lo que le permite controlar todas las operaciones logísticas.
Adecuado para todos los tamaños de negocio
Pequeños negocios: Comience con auto-envío, expándase gradualmente a GHN/Viettel Post a medida que su negocio crezca.
Propietarios de tiendas en línea: Gestione cientos de pedidos al día fácilmente, sin omitir ninguno.
Vendedores en múltiples plataformas: Consolide pedidos de Shopee, Lazada, TikTok Shop... y procéselos de forma centralizada en un solo lugar.
Crecimiento sostenible
Optimización de costes de envío: Elija el transportista más adecuado para cada pedido, ahorrando entre un 15% y un 30% en costes.
Mejora de la experiencia del cliente: Entregas rápidas, actualizaciones de estado oportunas, mayor satisfacción y tasa de recompra.
Datos para el desarrollo: Informes detallados sobre el rendimiento de las entregas le ayudan a tomar decisiones empresariales más inteligentes.
Conclusión
La función de Gestión de Envíos con Delivery Hub no es solo una herramienta para crear guías de envío, sino una solución integral que ayuda a los vendedores a controlar todas las etapas del proceso logístico. Desde la integración multiplataforma de GHN, Viettel Post y Grab Express, hasta el soporte flexible para auto-envíos y la capacidad de que los compradores realicen un seguimiento directo de sus pedidos, todo está diseñado para que usted venda de manera "completa" y más eficiente.
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