Funcionalidad de Gestión de Envíos (Delivery) - La solución integral para vendedores
En la era del rápido crecimiento del comercio electrónico, la gestión eficaz de los envíos es un factor clave que determina el éxito de cada negocio. La funcionalidad de Gestión de Envíos (Delivery) de GTG CRM está diseñada para ayudar a los vendedores a controlar todo el proceso de venta, desde la creación de productos hasta la entrega al cliente final.
Especialmente con Delivery Hub, un centro de integración multicanal de envíos, puede gestionar todos sus pedidos de diferentes empresas de transporte en un solo lugar. Esto ahorra tiempo, minimiza errores y optimiza los costos operativos para su negocio.
Puntos destacados de la funcionalidad
- Integración multicanal de envíos: Conéctese con las principales empresas de transporte de Vietnam - Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post y Grab Express, para satisfacer todas sus necesidades de entrega, tanto dentro de la ciudad como entre provincias.
- Grab Express - entrega rápida bajo demanda en la ciudad: Ahora es una empresa de transporte de primera clase directamente en su tienda virtual. Actívelo con un solo botón, sin necesidad de claves API; el sistema asigna vehículos según la dirección completa (geolocalización GPS), verifica el área de servicio y solo muestra Grab cuando el pedido está dentro del radio de entrega, asignando un conductor en cuanto pulsa "Listo para entregar", compatible tanto con contra reembolso como con pago anticipado.
- Estado de envío unificado: Grab Express, GHN, Viettel Post y las entregas propias se consolidan en un modelo de estado unificado (asignación de conductor → recogida → en tránsito → completado), fácil de seguir, con el logotipo de la empresa de transporte que se muestra en el paso de pago.
- Seguimiento directo de pedidos por parte del comprador: Después de que el conductor recoja el pedido, el cliente puede ver el estado de entrega en tiempo real, la hora estimada de llegada (ETA) y la cronología de eventos directamente en la página del pedido, junto con un botón de "Seguimiento en Grab" (mapa del conductor) o un enlace de consulta de la empresa de transporte. El sistema también envía automáticamente un correo electrónico de "Pedido en tránsito" con un enlace de seguimiento tan pronto como el pedido sale.
- Envío propio (Self-shipping): Soporte para la gestión de pedidos de envío propio, adecuado para empresas con su propio equipo de entrega o que realizan entregas en áreas locales.
- Delivery Hub - Centro de coordinación unificado: Gestione centralizadamente todos los pedidos de diferentes plataformas de envío, realice un seguimiento del estado en tiempo real y procese rápidamente.
- Creación automática de albaranes de entrega: Convierta los pedidos en albaranes de entrega con solo unos pocos pasos, ahorrando tiempo y minimizando errores.
- Conciliación transparente de tarifas de envío: Realice un seguimiento detallado de los costos de envío, lo que facilita la conciliación con las empresas de transporte al final del mes.
- Informes y estadísticas completas: Analice el rendimiento de las entregas, la tasa de éxito, los costos de envío para optimizar su estrategia comercial.
- Notificaciones de estado del pedido: Actualizaciones automáticas del estado de envío, lo que le permite cuidar proactivamente a los clientes y resolver problemas imprevistos.
- Peso y dimensiones reales del producto: Declare el peso/tamaño del paquete para los productos para que las tarifas de envío se calculen con precisión (soluciona errores de peso muchas veces superiores); si no se declara, el sistema utilizará un valor predeterminado seguro.
Recién lanzado: Grab Express (entrega rápida bajo demanda en la ciudad, activación sin necesidad de clave API, verificación automática del área de servicio y asignación de vehículos según la dirección completa) junto con el seguimiento directo de pedidos por parte del comprador (botón "Seguimiento en Grab" + cronología ETA + envío único de correo electrónico "Pedido en tránsito" con enlace de seguimiento), todo ya disponible en Delivery Hub.
Beneficios excepcionales con Delivery Hub
Gestión centralizada - Máxima eficiencia
Delivery Hub es una funcionalidad indispensable en el viaje de ventas con GTG CRM.
- Ahorro de tiempo considerable: En lugar de iniciar sesión en varios sitios web/aplicaciones de cada empresa de transporte, solo necesita acceder a Delivery Hub para gestionarlo todo. Reduzca el tiempo de procesamiento de pedidos diarios en un 70%.
- Minimización de errores: La información del pedido se sincroniza automáticamente desde el sistema de ventas, lo que reduce al mínimo la entrada manual de datos, la causa principal de errores de dirección y números de teléfono de clientes.
- Flexibilidad en la elección de la empresa de transporte: Compare tarifas y tiempos de entrega de GHN, Viettel Post y Grab Express en la misma interfaz, elija la opción más óptima para cada pedido: entrega rápida en la ciudad con Grab o entre provincias con GHN/Viettel Post.
- Seguimiento del estado en tiempo real: Obtenga información instantánea sobre el estado de todos los pedidos: en recogida, en tránsito, entregado con éxito o devuelto. Póngase en contacto proactivamente con los clientes cuando surjan problemas.
- Gestión eficiente de pedidos de envío propio: No solo se integra con empresas de transporte externas, Delivery Hub también admite la gestión de pedidos de envío propio, lo que le permite controlar todas las operaciones logísticas.
Adecuado para todos los tamaños de negocio
- Pequeños negocios: Empiece con el envío propio, amplíe gradualmente a GHN/Viettel Post a medida que aumenta su escala.
- Propietarios de tiendas online: Gestione cientos de pedidos al día con facilidad, sin perder ninguno.
- Vendedores en múltiples plataformas: Consolide pedidos de Shopee, Lazada, TikTok Shop... y procese todo en un solo lugar.
Crecimiento sostenible
- Optimización de costos de envío: Elija la empresa de transporte más adecuada para cada pedido, ahorrando entre un 15% y un 30% de los costos.
- Mejora de la experiencia del cliente: Entregas rápidas, actualizaciones de estado oportunas, aumento de la satisfacción y la tasa de repetición de compras.
- Datos para el desarrollo: Informes detallados sobre el rendimiento de las entregas le ayudarán a tomar decisiones empresariales más inteligentes.
Conclusión
La funcionalidad de Gestión de Envíos con Delivery Hub no es solo una herramienta para crear albaranes de entrega, sino una solución integral que ayuda a los vendedores a controlar todas las etapas del proceso logístico. Desde la integración multicanal de GHN, Viettel Post y Grab Express, hasta el soporte flexible para envíos propios y el seguimiento directo de pedidos por parte del comprador, todo está diseñado para que venda de forma "completa" y más eficiente.
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