Funcionalidad de Gestión de Envíos (Delivery) - Solución integral para Vendedores
En la era del rápido desarrollo del comercio electrónico, la gestión eficaz de los envíos es un factor clave que determina el éxito de cada empresa. La funcionalidad de Gestión de Envíos (Delivery) de GTG CRM está diseñada para ayudar a los vendedores a controlar todo el proceso de venta, desde la creación de productos hasta la entrega al cliente final.
En particular, con Delivery Hub, un centro de integración de múltiples plataformas de envío, puede gestionar todos los pedidos de diferentes empresas de transporte en un solo lugar. Esto ahorra tiempo, minimiza errores y optimiza los costos operativos de la empresa.
Puntos destacados de la funcionalidad
- Integración de múltiples plataformas de envío: Conéctese con las principales empresas de transporte de Vietnam: Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post y Grab Express, para satisfacer todas las necesidades de envío, tanto dentro de la ciudad como entre provincias.
- Grab Express - entrega rápida dentro de la ciudad bajo demanda: Ahora es una empresa de transporte de primera clase directamente en su escaparate. Actívalo con un solo botón, sin necesidad de claves API; el sistema asigna vehículos según la dirección completa (geolocalización GPS), verifica el área de servicio y solo muestra Grab si el pedido está dentro del radio de entrega, dirigiendo al conductor en cuanto haces clic en "Listo para enviar". Admite tanto el cobro contra reembolso (COD) como el pago por adelantado.
- Estado de envío unificado: Grab Express, GHN, Viettel Post y los envíos propios se consolidan en un modelo de estado unificado (asignación de conductor → recogida → en tránsito → completado), fácil de seguir, con el logo de la empresa de transporte mostrado en el paso de pago.
- Seguimiento directo del pedido por parte del comprador: Después de que el conductor recoge el paquete, el cliente puede ver el estado de entrega en tiempo real, el tiempo estimado de llegada (ETA) y la línea de tiempo de eventos directamente en la página del pedido, junto con un botón "Seguir en Grab" (mapa del conductor) o un enlace de seguimiento de la empresa. El sistema también envía automáticamente un correo electrónico "Pedido en tránsito" con un enlace de seguimiento tan pronto como el pedido sale.
- Envío propio (Self-shipping): Admite la gestión de pedidos de envío propio, adecuado para empresas con su propio equipo de entrega o que realizan entregas en áreas locales.
- Delivery Hub - Centro de coordinación unificado: Gestione centralizadamente todos los pedidos de diferentes plataformas de envío, rastree el estado en tiempo real y procese rápidamente.
- Creación automática de albaranes: Convierta pedidos en albaranes con solo unos pocos pasos, ahorrando tiempo y minimizando errores.
- Conciliación de tarifas transparente: Rastree los costos de envío detallados y concilie fácilmente con las empresas de transporte al final del mes.
- Informes y estadísticas completos: Analice el rendimiento de los envíos, la tasa de éxito y los costos de envío para optimizar la estrategia comercial.
- Notificaciones de estado del pedido: Actualice automáticamente el estado del envío, lo que le permite brindar atención proactiva al cliente y resolver problemas emergentes.
- Peso y dimensiones reales del producto: Ingrese el peso/dimensiones del paquete para el producto para que la tarifa se calcule con precisión (corrigiendo errores de peso muchas veces mayores); si no se ingresan, el sistema utiliza un valor predeterminado seguro.
Recién lanzado: Grab Express (entrega rápida dentro de la ciudad bajo demanda, activación sin clave API, verificación automática del área de servicio y asignación de vehículos según la dirección completa) y seguimiento directo del pedido por parte del comprador (botón "Seguir en Grab" + línea de tiempo ETA + correo electrónico "Pedido en tránsito" enviado una vez con enlace de seguimiento) - todo ya disponible en Delivery Hub.
Beneficios superiores con Delivery Hub
Gestión centralizada - Máxima eficiencia
Delivery Hub es una funcionalidad indispensable en el proceso de ventas con GTG CRM.
- Ahorro de tiempo considerable: En lugar de iniciar sesión en varios sitios web/aplicaciones de cada empresa de transporte, solo necesita acceder a Delivery Hub para gestionarlo todo. Reduzca el tiempo de procesamiento de pedidos diarios en un 70%.
- Minimización de errores: La información del pedido se sincroniza automáticamente desde el sistema de ventas, minimizando la entrada manual de datos, que es la causa principal de errores de dirección y números de teléfono de clientes.
- Flexibilidad en la elección de la empresa de transporte: Compare tarifas y tiempos de entrega de GHN, Viettel Post y Grab Express en la misma interfaz, y elija la opción más óptima para cada pedido: entrega rápida dentro de la ciudad con Grab o entre provincias con GHN/Viettel Post.
- Seguimiento de estado en tiempo real: Obtenga información instantánea sobre el estado de cada pedido: en recogida, en tránsito, entregado con éxito o devuelto. Contacte proactivamente a los clientes cuando surjan problemas.
- Gestión eficiente de pedidos de envío propio: No solo se integra con empresas de transporte externas, sino que Delivery Hub también admite la gestión de pedidos de envío propio, lo que le permite controlar todas las operaciones logísticas.
Adecuado para todos los tamaños de negocio
- Pequeñas empresas: Comience con el auto-envío, expándase gradualmente a GHN/Viettel Post a medida que crece la escala.
- Propietarios de tiendas en línea: Gestione cientos de pedidos al día fácilmente, sin omitir ninguno.
- Vendedores en múltiples plataformas: Consolide pedidos de Shopee, Lazada, TikTok Shop... y procéselos centralizadamente en un solo lugar.
Crecimiento sostenible
- Optimización de costos de envío: Elija la empresa de transporte más adecuada para cada pedido, ahorrando entre el 15% y el 30% de los costos.
- Mejora de la experiencia del cliente: Entregas rápidas, actualizaciones de estado oportunas, aumentando la satisfacción y la tasa de recompra.
- Datos para el desarrollo: Informes detallados sobre el rendimiento de los envíos le ayudan a tomar decisiones comerciales más inteligentes.
Conclusión
La funcionalidad de Gestión de Envíos con Delivery Hub no es solo una herramienta para crear albaranes, sino una solución integral que ayuda a los vendedores a controlar todas las etapas del proceso logístico. Desde la integración de múltiples plataformas como GHN, Viettel Post y Grab Express, hasta el soporte flexible para el auto-envío y el seguimiento directo para el comprador, todo está diseñado para que usted venda de manera "completa" y más eficiente.
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