Kasutusjuhend: Müügipunkt (POS) GTG CRM-is

Mida te pärast seda juhendit teha saate

Logige kassasüsteemi sisse ja valige poe ladu → lisage tooteid ostukorvi (skannige koodi / sirvige / otsige) → rakendage allahindlusi ja lisage kliendi andmed, kui vaja → võtke vastu makse **sularahas** või **QR/MoMo** kaudu → printige tšekk ja (valikuliselt) laske kliendil käibemaksudokument ise võtta → **salvestage tellimus/kutsuge see uuesti esile**, kui vaja → ning **tagastage kaup, tehke raha tagasi** vastavalt raamatupidamisele. Lõpetuseks: saate läbi viia terve müügivahetuse kassas ning kõik tellimused sünkroonitakse laoseisu ja klientidega veebimüügisüsteemiga.

Kas te ei saa veel tervikpilti? Vaadake enne üle juhend Müük kassas (POS), et mõista, mida POS teha saab.

Ettevalmistused

1. GTG CRM konto, millel on õigus luua POS-müüki (Müük kassas). — Ilma selle õiguseta ei saa kassas tellimust lõpule viia.

2. Poe lao olemasolu süsteemis ning toodete hinnad, vöötkoodid (kui skannitakse) ja laoseis selles laos. — POS lahutab laoseisu poe laost; vöötkoodi skannimiseks peab tootel olema vöötkood.

3. (Kui võtate vastu QR/e-rahakoti makseid) MoMo/VNPay peab olema lubatud ja konfigureeritud poe veebimakse seadetes. — POS kasutab ühiseid maksesätteid; kuvatakse ainult valmisolevad meetodid.

4. (Kauba tagastamiseks) Konto, millel on õigus kaupa tagastada (kõrgem kui tavakassapidajal). — Kauba tagastamine on raha tagasivooluga operatsioon, mis nõuab eraldi õigust; ilma selleta on tagastuste jaotis peidetud.

5. (Valikuline) 58mm/80mm termoprinter, mis on ühendatud kassas oleva arvutiga. — Tšekkide printimiseks ja kassasahtli automaatseks avamiseks.

Samm 1 — Logige sisse POS-i ja valige poe ladu

Avage brauser aadressil pos.gtgcrm.com kassas olevas arvutis, logige sisse GTG CRM kontoga.

Kui teil on mitu tööruumi/poodi, valige õige müümiseks vajalik pood.

Esimesel kasutamisel: minge jaotisse Settings (Seaded) → valige poe ladu (store warehouse).

✅ Oodatav tulemus: POS-ekraan ilmub (ilma CRM-i liideseta), ülaosas kuvatakse poe lao nimi ja kassapidaja nimi. Tooteteave kuvatakse keskel.

Samm 2 — Lisage tooteid ostukorvi (skannige koodi / sirvige / otsige)

Skannige vöötkood USB-skanneriga (asetage kursor skannimisväljale ja seejärel skannige) või sisestage kood ja vajutage Enter.

Või **sirvige tooteid**: puudutage toote kaarti, et seda lisada; puudutage kategooriaid filtreerimiseks; kerige alla, et lisada rohkem.

Või **otsige**: sisestage toote nimi/kood otsingukasti, puudutage tulemust, et seda lisada.

Muutke kogust ostukorvis: vajutage + / − või puudutage otse koguse numbrit, et sisestada arv (nt 12); kustutage rida prügikasti ikooniga 🗑.

✅ Oodatav tulemus: Tooted ilmuvad ostukorvi õige hinnaga; kogusumma (Total) värskendatakse kohe iga kord, kui lisate/muudate/kustutate. Otsa saanud tooted on hägused ja neid ei saa lisada.

💡 Näpunäide: Pood, kus pole skannerit, saab ikkagi müüa – lihtsalt puudutage tooteid või otsige nime järgi.

Samm 3 — (Valikuline) Rakendage allahindlusi

Allahindlus **ühele reale**: puudutage tooterida allahindluse nuppu, valige vastavalt **summale** või **protsendile (%)**.

Allahindlus **kogu tellimusele**: avage tellimuse allahindluse väli, sisestage summa või protsent.

✅ Oodatav tulemus: Ostukorvis kuvatakse selgelt kolm rida: vahesumma (Subtotal) / allahindlus (Discount) / kogusumma (Total); server arvutab kogusumma uuesti. Kui sisestate allahindluse, mis on suurem kui vahesumma, keeldub süsteem ja kogusumma ei saa kunagi negatiivseks.

Samm 4 — (Valikuline) Siduge klient telefoni teel

Sisestage kliendi väljale kliendi telefoni number.

✅ Oodatav tulemus: Kui number on juba CRM-is olemas, kuvatakse praeguse kontakti nimi "Walk-in (Kliendita)" asemel ja tellimus seostatakse selle kliendiga. Kui numbrit ei sisestata, on tellimus kliendita — müük jätkub tavapäraselt.

Etapp 5 — Sularahamakse

Klõpsake Pay (Maksa) → valige Cash (Sularaha).

Sisestage kliendi poolt antud summa numbriklahvistiku abil või puudutage kiirväärtuse nuppe (10K–500K) või nuppu Exact (Täpne summa).

Klõpsake Confirm (Kinnita).

✅ Oodatav tulemus: Ekraanile ilmub Total / Tendered (Saadud summa) / Change (Tagasiantav summa); pärast kinnitamist luuakse tellimus (allikas POS), inventuur vähendatakse kohe, ostukorv läheb tühjaks ja kursor naaseb järgmise kliendi jaoks skannimisväljale.

ℹ️ Kui müüakse rohkem kui laos on, süsteem blokeerib ja näitab, millist toodet napib — inventuuri ei vähendata.

Etapp 6 — Makse pangakoodi / MoMo rahakotiga

Klõpsake Pay (Maksa) → valige MoMo või VNPay (ilmub ainult siis, kui olete selle lubanud/konfigureerinud).

Klõpsake QR-koodi kuvamine — QR-kood kuvatakse kliendi poole suunatud lisamonitoril.

Klient skannib maksmiseks: MoMo skannib MoMo rakendusega (mitte telefoni kaameraga); VNPay avab VNPay QR-lehe.

✅ Oodatav tulemus: Kui raha laekub, tellimus lõpetatakse automaatselt, inventuur vähendatakse, kviitung prinditakse välja; POS-riba teavituste kella 🔔 juures kuvatakse teade "makse vastu võetud". Kui makse algatamine ebaõnnestub, säilitatakse ostukorv uuesti proovimiseks.

Etapp 7 — Tšeki printimine ja (valikuline) kassasahtli avamine

Iga kassaposti jaoks esimest korda: minge jaotisse Settings → Printer, valige sobiv Connection (Ühendus) (System printer / WebUSB / Web Serial), valige paberisuurus 58mm/80mm, lülitage sisse/välja kassasahtli avamine sularaamüügi korral, seejärel klõpsake Print test receipt (Prindi proovitšekk).

Seejärel prinditakse iga lõpetatud tellimuse tšekk automaatselt (ja kassasahtel avatakse sularaamüügi korral, kui see on lubatud).

Kas soovite uuesti printida? Klõpsake viimase müügitehingu ekraanil nuppu Print again (Prindi uuesti) või avage Recent sales (Hiljutised müügid) ja printige mis tahes tellimus uuesti.

✅ Oodatav tulemus: Tšekk prinditakse õiges Vietnami keeles (koos diakriitikutega), sisaldab kogu poe teavet, kaupade loendit, kogusummat, tagasiantavat summat; uuesti prinditud eksemplarile märgitakse RE-PRINT. Kui printeril on probleeme, tellimus siiski lõpetatakse — kuvatakse ainult väike teade koos uuesti proovimise nupuga.

Etapp 8 — Käibemaksuarve: vaadake makse ja laske kliendil e-arve ise saada

Maksu nägemine hinnas: ostukorv ja tšekk näitavad selgelt sisalduvat käibemaksu hinna sees, vastavalt toote maksusoodustusele (nt 8%, 10%) — kogusumma jääb samaks.

Käibemaksu deklareerimise lubamine/keelamine: kui kauplus ei deklareeri või ei soovi käibemaksu deklareerida, lülitage see välja jaotises Settings — POS ei kuva ega salvesta maksu.

Klient saab e-arve ise kätte: tšekil on QR-kood; klient skannib selle telefoniga, sisestab ettevõtte nime, maksukoodi (MST), aadressi, e-posti aadressi, seejärel väljastatakse e-arve teie ühendatud arvepakkujapoolt ja saadetakse kliendi e-posti.

Kui arve lükatakse tagasi, saab klient selle ise parandada ja uuesti esitada — poega pole vaja ühendust võtta. Kui klient sisestab maksudeklaratsiooni numbri valesti või ettevõtte andmed ei vasta maksuameti andmetele, ei jää süsteem enam "vaikseks" nagu varem. Kui klient skannib arvel õige QR-koodi uuesti, näeb ta kohe põhjuse, miks arvet ei saanud väljastada (nt "Ei saanud väljastada: ostja maksudeklaratsiooni number ei kehti") ning õige vormi, millel on vanad andmed eelnevalt täidetud. Klient peab vaid vea parandama ja vajutama nuppu Esita uuesti — arve väljastatakse automaatselt uuesti, ilma et peaksite personaliga ühendust võtma või poodi tagasi minema.

Kui pood pole selle tellimuse jaoks automaatset arve väljastamist lubanud. Kui pood pole ühendanud või lubanud automaatse e-arvete väljastamise funktsiooni, näeb klient QR-koodi skannides selget teadet "Pole saadaval" — "Pood pole selle tellimuse jaoks automaatset arve väljastamist lubanud. Võite proovida hiljem uuesti või võtta ühendust poega." — mitte lubadust arvest "väljastatakse" ja seda ei tule kunagi. Klient saab hiljem uuesti proovida, kui pood funktsiooni lubab, või pöörduda otse poe poole abi saamiseks.

Ekraan, mida klient näeb, kui pood pole selle tellimuse jaoks automaatset arve väljastamist lubanud — klient saab vajutada nuppu "Esita uuesti", et proovida kohe pärast seda, kui pood on selle lubanud, või võtta ühendust poega.

✅ Oodatud tulemus: Ostukorv/tsekk kuvab õige KM-i numbri igal tasemel; tšekk sisaldab QR-koodi, et klient saaks ise arve esitamise teabe sisestada; pärast kliendi esitamist näeb ta kinnitusekraani "arvet väljastatakse ja saadetakse e-posti teel".

Kui arvega tekib viga või pood pole automaatse väljastamise funktsiooni lubanud, näeb klient alati selget põhjust ja saab selle ise oma telefonis parandada ja uuesti esitada — ta ei jää olukorda, kus "teave on saadetud, kuid arvet ei saa kunagi ja pole selge, miks".

ℹ️ E-arve väljastamiseks peate olema poe jaoks arve tarnijaga ühendatud. Kui te pole ühendatud, märgib tšekk selgelt, et see ei ole kehtiv KM-arve.

9. samm — Tellimuse parkimine ja tagasikutsumine

Klient kõhkleb/unustas rahakoti? Vajutage nuppu Park (Parkimine), et praegune ostukorv salvestada.

Teenindage järgmist klienti tavapäraselt.

Avage pargitud tellimuste loend, vajutage nuppu Recall (Tagasikutsumine), et vana ostukorv taastada.

✅ Oodatud tulemus: Pärast parkimist on ostukorv tühi ja ilmub üks pargitud tellimuse kirje (kauba arv + summa + aeg). Tagasikutsumisel taastatakse ostukorv täpselt samade ridade, koguste, allahindluste ja kliendiga; pargitud tellimus jääb alles ka pärast lehe uuesti laadimist.

10. samm — Tagastused ja raha tagasimakse

Avage POS-i ribal menüü ⋯ → Returns (Tagastused) (näidatakse ainult juhul, kui teil on õigus tagastada).

Valige tagastatav tellimus hiljutiste tellimuste loendist (või sisestage tellimuse number) → Load (Laadi).

Sisestage tagastatava rea kohta tagastatav kogus, märkige põhjus, vajutage nuppu Issue refund (Väljasta raha tagasimakse).

✅ Oodatud tulemus: Ilmub teade "Refund issued (Raha tagasimakse väljastatud): "; tagastatud kaubad lisatakse lattu tagasi (saab uuesti kasutada); tellimuse olek muutub partially_returned/returned (osaliselt tagastatud/tagastatud); üks vastupidine kanne tehakse, et vastata raamatupidamisele. Kui tagastatud kogus on suurem kui müüdud kogus, keeldub süsteem.

11. samm — POS-tellimuste ja 360° tegevusrea kontrollimine CRM-is

Avage CRM (app.gtgcrm.com) → Orders (Tellimused): leidke äsja müüdud tellimus, allikas POS.

Kui klient on lisatud: avage vastav kontakt → vahekaart Activity (Tegevus).

Avage menüü Orders → Activities, et näha kõigi kassas olevate tellimuste voogu.

✅ Oodatav tulemus: Tellimus kuvatakse allikaga POS, õige kogusumma, ilma tarneaadressita; kui klient on lisatud, kuvatakse kliendi ajajoonel tegevus "POS sale"; kõik kassatellimused kuvatakse menüü Tellimused jaotises Activities (filtritavad müüja/kuupäeva järgi).

Kiirjuhend oodatavatele tulemustele

Logi sisse POS + vali ladu — POS-ekraanil kuvatakse laoa nimi + kassapidaja nimi, tooteruum on valmis

Skannige kood / puudutage toodet — Toodet lisatakse ostukorvi õige hinnaga; summa on kohe värskendatud

Puudutage kogust — Numbriklahvistik koguse otse sisestamiseks

Rakenda allahindlust — Kuvatakse vahesumma / allahindlus / kogusumma; server arvutab uuesti; ei luba ületada hinnangulist summat

Lisage klient telefoni teel — Kuvatakse kontaktinimi "Walk-in" asemel

Võtke vastu sularaha + Kinnitage — Kuvatakse vahetusraha; tellimus (allikas POS) luuakse, laost lahutatakse, ostukorv tühjeneb

Võtke vastu QR/MoMo — Klient skannib ja maksab; tellimus lõpetatakse automaatselt; heliseb teade "makse vastu võetud"

Müük üle ladu — Blokeeritud, kuvatakse puuduvate toodete nimi, laost ei lahutata

Prindi kviitung / Prindi uuesti — Kviitung selges eesti keeles; uuesti prinditud koopia märgitakse RE-PRINT

Vaadake käibemaksu — Eraldage selgelt iga taseme puhul sisalduv maksusumma

Park → Tagasi kutsumine — Ostukorv salvestatakse ja taastatakse täpselt (ka pärast lehe uuesti laadimist)

Tagastuse väljastamine — Raha tagastatakse + kaup läheb lattu + kannete tagasipööramine; blokeerib liiga suure tagastuse

Kontrollige CRM-is — Tellimus allikast POS + 360° tegevus kliendi ja Tellimuste voo kohta

Märkused

Tellimuse lõpetamiseks on vaja luba Create POS sale; tagastuste funktsiooni kasutamiseks on vaja eraldi luba tagastama; kui need puuduvad, võtke ühendust tööruumi administraatoriga ja logige uuesti sisse uute õiguste saamiseks.

POS lahutab laost kauba sellest laost, mis on valitud jaotises Settings; iga kassapidaja jälgib eraldi printeri / paberi suuruse / kassasahtli konfiguratsiooni.

QR MoMo peab skannima MoMo rakendusega, mitte telefoni kaameraga; kassas kuvatakse ainult need makseviisid, mille olete lubanud ja konfigureerinud.

Kliendile e-arve väljastamiseks peab olema arve tarnijaga ühendus; kui ühendust pole, märgib kviitung selgelt, et see ei ole kehtiv käibemaksuarve.

POS-i liides võib praegu kuvada ingliskeelseid etikette (Pay, Confirm, Settings, Returns, Recent sales…); käesolev juhend sisaldab nende tähendust eesti keeles, et saaksite võrrelda.

Kaupluse kaupade vastuvõtmine ja inventeerimine toimub ühises Lao (Warehouse) ekraanil — vaadake juhendit Lao ja laoseisu kohta.