Mitmekanalilise müügi ajastul on kaupmeeste pidevaks küsimuseks: Kuidas hallata sadu tellimusi Facebookist, veebisaidilt, Shopeelt, Lazadast, TikTok Shopist ilma segaduseta? Kuidas tagada, et ükski tellimus ei jääks kahe silma vahele, et kaupa ei saadeta valesti ja mis kõige tähtsam, kuidas säästa aega tellimuste töötlemisel, selle asemel et sisestada iga tellimus käsitsi?
Tegelikkus näitab, et paljud kaupmehed peavad avama korraga 5-6 brauseri vahekaarti, lülitudes pidevalt erinevate platvormide vahel, et kontrollida uusi tellimusi. Iga kord, kui Facebook Messengerist tuleb tellimus, peavad nad kopeerima kliendiandmed, aadressi, toote ja sisestama need süsteemi. Kui Shopeelt tuleb tellimus, peavad nad minema platvormile, laadima selle alla ja sisestama selle uuesti haldustarkvarasse. See käsitsi protsess mitte ainult ei võta aega, vaid on ka kergesti vigade tekkimiseks, mis mõjutab tõsiselt kliendikogemust ja poe mainet.
GTG CRM mõistab seda valu ja on arendanud nutika automaatse tellimuste loomise süsteemi, mis aitab teil keskenduda äri arendamisele, selle asemel et raisata aega käsitsi tellimuste töötlemisele.
Automaatne tellimuste loomise süsteem kõigist kanalitest
GTG CRM integreerib kõik praegused populaarsed müügikanalid, võimaldades automaatselt sünkroonida kõik tellimused ühele platvormile.
1. Facebook/Zalo ja veebisait AI Chatbotiga
Kui klient saadab tellimuse läbi Facebook Messengeri või veebisaidi vestluse, tuvastab GTG CRM AI Chatbot automaatselt vajaduse, küsib tarneandmeid ja loob tellimuse koheselt. Te ei pea enam igale sõnumile vastama, ei pea kliendiandmeid kopeerima ja kleepima. Süsteem tegeleb kõigega, alates tooteteaveest kuni tellimuse kinnitamiseni.
2. Automaatne sünkroonimine e-kaubanduse platvormidelt
GTG CRM ühendub otse Shopee, Lazada ja TikTok Shopiga. Iga kord, kui nendel platvormidel on uus tellimus, tõmbab süsteem selle automaatselt sisse ja loob tellimuse GTG CRM-is. Kliendiandmed, tooted ja tarneaadressid sünkroonitakse 100% täpsusega, ilma et te peaksite midagi täiendavat tegema.
Eriti siis, kui müüte sama toodet mitmel platvormil, tuvastab GTG CRM selle automaatselt SKU-koodi kaudu ja hoiab varude tasemel ühtlasena. See hoiab ära ülevarud või kanalite vahelise segaduse.
Automaatne protsess tellimuse loomisest lao väljastamiseni
Pärast tellimuste automaatset loomist aitab GTG CRM teid kogu tellimuste töötlemise protsessi vältel.
1. Tellimused ilmuvad automaatselt süsteemi
Niipea kui klient tellib ükskõik millisest kanalist, ilmub tellimus loendisse olekuga "Ootel kinnitamist". Te peate lihtsalt sisestama ja kinnitama, et tellimus on kehtiv.
2. Automaatne väljastustellimuste loomine
Kui muudate tellimuse olekut "Ootel väljastamiseks", loob GTG CRM automaatselt vastava väljastustellimuse. Lao töötaja peab lihtsalt minema lao haldamisse, vaatama väljastustellimust ja valmistama kauba ette. Ei ole vaja eraldi tellimusi välja printida, ei ole vaja käsitsi kirjutada.
3. Lao väljastamise kinnitus ja automaatne arve väljastamine
Pärast seda, kui lao töötajad on kauba valmis pannud, klõpsake lihtsalt süsteemis nuppu "Kinnita lao väljastamine". GTG CRM väljastab automaatselt elektroonilise arve vastavalt Maksuameti regulatsioonidele. Arveid saab seadistada nii mustandina loomiseks kui ka kohe väljastamiseks, sõltuvalt teie vajadustest.
Eelised automaatse tellimuste loomise funktsiooni kasutamisel
Säästa tellimuste töötlemisaega kuni 80%
Selle asemel, et kulutada 3-5 minutit ühele tellimusele käsitsi sisestamiseks, ilmub tellimus nüüd süsteemi automaatselt mõne sekundiga. 100 tellimuse puhul päevas säästate väärtuslikke tunde, et keskenduda klienditeenindusele ja tootearendusele.
Minimeerige vead
Käsitsi tellimuste sisestamisel on aadressi, telefoninumbri ja toodete segaduse tõenäosus paratamatu. Süsteem sünkroonib andmed automaatselt otse allikast, tagades absoluutse täpsuse. See vähendab oluliselt valesid tarneid, valesid aadresse ja kliendikaebusi.
Tsentraliseeritud haldamine, igakülgne kontroll
Kõik tellimused kõigist kanalitest koondatakse ühele platvormile. Saate hõlpsalt jälgida iga tellimuse olekut, vaadata müügiaruandeid kanali, toote ja aja järgi. Enam ei ole vaja tellimuste kontrollimiseks avada mitmeid vahekaarte ja programme.
Tagage elektrooniliste arvete seadusandluse järgimine
Uute elektrooniliste arvete eeskirjadega on arve väljastamine iga tehingu eest kohustuslik. GTG CRM väljastab arved automaatselt pärast lao väljastamise kinnitust, aidates teil täielikult eeskirju järgida ilma lisakuluuta. Süsteem toetab ka tagastuslepinguid, tagades täpse ja läbipaistva maksukavva.
Olulised märkused kasutamisel
Ühtsete SKU-koodide seadistamine
Et süsteem saaks erinevate kanalite tooteid täpselt tuvastada, peate tagama, et kõikide platvormide SKU-koodid oleksid ühesugused. Näiteks toode "Mickey Püksid Mudel 1" Shopeel, Lazadal, TikTok Shopil peab olema SKU-koodiga "QUAN_MICKEY_M1". See aitab GTG CRM-il täpselt sama toote varude taset automaatselt uuendada.
Ärge lubage automaatset arve väljastamist, kui olete platvormi volitanud
Kui olete volitanud Shopee, Lazada või TikTok Shop automaatselt arveid väljastama, ärge lubage GTG CRM-i automaatset arve väljastamise funktsiooni. Kahekordne arve väljastamine põhjustab vigu maksukavvas ja rikub Maksuameti eeskirju.
Tagastuslepinguid saab väljastada ainult pärast originaalarve väljastamist
Kauba tagastamise korral saate automaatset tagastuslepingut väljastada ainult siis, kui originaalarve on juba väljastatud. Kui originaalarve on veel mustandi olekus, peate kõigepealt väljastama originaalarve ja alles siis saate väljastada tagastuslepingu.
Järeldus
Üha populaarsemaks muutuvas mitmekanalilises ärikeskkonnas ei ole tellimuste töötlemise protsessi automatiseerimine enam valik, vaid konkurentsivõimelisena püsimise nõue. GTG CRM oma automaatse tellimuste loomise funktsiooniga kõigist müügikanalitest aitab teil mitte ainult säästa aega ja vaeva, vaid ka parandada tellimuste töötlemise täpsust, tagada seadusandluse järgimise ja luua tugeva aluse ettevõtte jätkusuutlikuks arenguks.
Selle asemel, et võidelda sadade tellimustega, mis on levinud mitmetel platvormidel, võite nüüd kindel olla, et GTG CRM töötleb kõike automaatselt, alates kliendi tellimusest kuni arve väljastamiseni. See on see, kuidas GTG CRM on teie partner äri arenguteel, aidates teil keskenduda sellele, mis on tõeliselt oluline: kvaliteetsed tooted ja suurepärane kliendikogemus.
