Üks "kergesti sõltuvust tekitavamaid" tundeid veebipoe alustamisel on pidevate tellimuste laekumine. Iga tellimusteate ilmumine tekitab tunde, et äri liigub õiges suunas. Siiski mõistavad paljud hiljem, et kuigi tellimuste arv pole väike, pole tegelikult saadud raha vastavuses või hoopis kahjumis.
Põhjus ei peitu tavaliselt tootes või turus, vaid selles, kuidas tõhusust hinnatakse vaid tellimuste arvu põhjal, jättes tähelepanuta hulgaliselt peidetud kulusid.
Tellimuste arv peegeldab ainult müügitegevust, mitte kasumit
Tellimuste arv näitab, et müüte, aga mitte seda, kui palju te sellest müügist raha teenite. Tellimus on tõeliselt väärt ainult siis, kui saadud kasum ületab selle loomiseks ja täitmiseks vajalikud kogukulud.
Reklaamikulud pole ainsad kulud
Uustulnukad arvutavad sageli kasumi ja kahjumi hindamisel ainult reklaamikulud. Kuid reklaam on vaid jäämäe tipp. Et tellimus täidetud saaks, peab ettevõte kandma palju muid kulutusi, mida arvesse võtmata on hindamine täiesti vale.
Tegevuskulud söövad vaikselt kasumit
Selliseid kulusid nagu tellimuste töötlemise personal, pakendamine, ladustamine, tarkvara, tugivahendid või isegi ettevõtja enda aeg ei hinnata sageli õigesti ja piisavalt. Kui tellimuste arv kasvab, kasvavad ka need tegevuskulud ning teatud piirini mõistab ettevõte, et mida rohkem müüb, seda väsinum on, kuid kasum ei kasva vastavalt.
Kohaletoimetamise, tagastamise kulud ja kaotsimineku riskid
Teine varjatud kulu, mida sageli unustatakse, on kohaletoimetamise ja tagastamisega seotud kulud. Mitte iga tellimus ei jõua edukalt kohale ja iga tagastatud tellimus toob kaasa transpordi-, töötlemis- ja laokulud.
Maksu- ja finantskohustused, mida ei saa ignoreerida
Esialgses etapis ei arvesta paljud veebimüüjad oma maksukohustusi kasumi ja kahjumi arvutustes täielikult. Kui maksukulud kuhjuvad või tekivad ootamatult, mõistab ettevõte, et tegelik kasum on palju väiksem, kui nad varem arvasid.
Raha liikumise mitte jälgimine põhjustab kogu tegevuse vale hindamise
Arveldatud tulu ei tähenda, et raha on kontole jõudnud, ja tekkinud kulud ei ilmne alati kohe. Kui rahavoogu ei kontrollita, langeb ettevõtja kergesti olukorda, kus ta "müüb hästi, aga raha ikka pole".
Miks uustulnukad nii kergesti neid vigu teevad?
Suurim põhjus on andmete koondamise süsteemi puudumine. Kui tellimuste, kulude, reklaami ja tegevuskulude kohta käiv informatsioon on laiali paljudes kohtades, on tervikpildi nägemine peaaegu võimatu.
Kuidas GTG CRM aitab vältida "palju tellimusi, aga null kasumit" viga?
GTG CRM aitab ettevõtetel ühes platvormis hallata tellimusi, tulusid ja nendega seotud tegevusi. Kui andmeid säilitatakse ja jälgitakse pidevalt, näeb ettevõtja selgelt seost tellimuste arvu, reklaamikulude, tegevuskulude ja tegeliku äritulemuse vahel.
Selle asemel, et käsitsi erinevatest andmeallikatest võrrelda, koondab ja analüüsib GTG CRM automaatselt, aidates ettevõttel teha otsuseid tegeliku numbri põhjal, mitte tundepõhiselt.
Loe lisaks: GTG CRM-i juhend tõhusaks tellimuste haldamiseks
Järeldus
Tellimuste arv on positiivne signaal, kuid mitte ainus edu mõõdik. Kui vaadata ainult tellimuste arvu ja jätta peidetud kulud tähelepanuta, ajab ettevõtja end kergesti olukorda, kus ta teeb palju tööd, aga ei saa kasumit.
Et veebikaubandus oleks jätkusuutlik, tuleb näha kogu pilti, mitte ainult seda kergesti nähtavat osa. Ja seda on võimalik saavutada ainult siis, kui on olemas piisavalt selge süsteem jälgimiseks ja kontrollimiseks.
Muutke loetu praktiliseks tulemuseks – rakendage seda GTG CRM-iga, tasuta.
Rakendage kohe
