Funktsiooni tutvustus
Iga päev kordab teie meeskond mitmeid käsitsi tehtavaid ülesandeid: saadab uutele klientidele tervitusmeile, määrab järeltegevusi, tuletab meeskonnale meelde tehingute takerdumist ja uuendab tellimuste staatust. Mida rohkem on käsitsi tehtavaid samme, seda lihtsam on unustada, hilineda ja kõigil asju teisiti teha.
See lõpeb täna.
Automatiseerimine võimaldab teil luua automatiseeritud protsesse otse oma süsteemis, kasutades tuttavat Päästik → Tingimus → Toiming mudelit, täiesti koodivabalt . See uuendus lisab enam kui 120 toiminguga teeki erinevate äriprotsesside jaoks, tehisintellektil põhinevaid sammusoovitusi, kui te pole kindel, mida valida, visuaalse ajaloo protsessi edenemise jälgimiseks ja kõigi stsenaariumide korraliku korraldamise kahetasandilises automatiseerimisteegis .
Probleemid, millega ettevõtted silmitsi seisavad
Asjade käsitsi, samm-sammult, korduvalt tegemine – aeganõudev, kergesti ununevad sammud, aeglane kliendi reageerimine.
Iga inimene käsitleb seda erinevalt – tulemuseks on ebajärjekindlad protsessid ja raskused kvaliteedikontrollis.
Teadmata jätmine, millisesse etappi protsess on jõudnud või kus see peatus – protsess, mis ebaõnnestub teadmata põhjustel ja mida on raske parandada.
Konfiguratsioonipaneel on täiesti tühi, mistõttu on alustamine keeruline – uued kasutajad kõhklevad selle kasutamises ja protsess ei tundu kunagi lõpule viidud olevat.
Automatiseerimine koondab kõik protsessid ühte kohta, andes teile selge ülevaate igast käigust ja automatiseerides mitut äriprotsessi.
Tähtsündmused
1. Päästik → Tingimus → Toimingumudel, kodeerimist pole vaja.
Automaatika toimib kolmes kergesti mõistetavas plokis:
- Päästik : sündmus, mis käivitab protsessi – näiteks uue kontakti loomine, ülesande värskendamine.
- Tingimus : tingimus, mis peab olema täidetud enne jätkamist – näiteks olek = "Teha".
- Toiming : automatiseeritud toiming, mis sooritatakse – näiteks e-kirja saatmine, ülesande loomine/määramine.
Lisaks on olemas ootamis-/viivitusrežiimid (ootamine teatud ajaperioodi jooksul: minutid/tunnid/päevad) ja inimene (sisestab sammu, mis nõuab enne jätkamist inimese sekkumist).
2. Intuitiivne töövoo koostaja – lohista ja aseta, et näha tervikpilti.
- Lohistage lihtsaid samme, et need diagrammiks ühendada.
- Vaadake kogu protsessi visuaalse diagrammina ja korraldage paigutus ise.
- Valmis mallid : Alustage kiiresti populaarsete protsessimallidega.
3. Andmebaas, mis sisaldab üle 120 toimingu – hõlmab erinevaid äriprotsesse.
- Üle 120 automatiseeritud toimingu , mida oma töövoogu integreerida, hõlmates: CRM (kontaktid, ettevõtted, tehingud), müük ja tellimused , laoseis (sissetulev/väljaminev/ülekanded), raamatupidamine ja arveldamine , sõnumside ja e-kirjad , teavitused ja veebikonksud , tugi (piletid) , ülesanded ja palju muud.
- Üks protsess, mitu toimingut : näiteks „Uus kontakt → saada tervitusmeil → loo tehing → määra järeltegevusi” toimib sujuvalt läbi süsteemi mitme osa.
- Samuti on olemas tehisintellekti samm : vajadusel kasutatakse protsessi osa (nt sisu loomine) haldamiseks tehisintellekti assistenti.
4. Tehisintellektil põhinevad sammusoovitused – enam pole vaja "raskesti kasutatavaid tahvleid"
- Tippige suuliselt, mida soovite : näiteks „saada uutele klientidele tänukiri” – tehisintellekt valib automaatselt sobiva toimingu ja eelkonfigureerib sammud; teie peate vaid üksikasjad sisestama.
- Ohutus : tehisintellekt pakub välja ainult toiminguid, mida süsteem saab tegelikult teha; see ei "leiuta" samme.
- Kontekstuaalsed järgmise sammu soovitused : klõpsake sammu all nuppu „+ lisa samm” ja süsteem soovitab selle objekti jaoks sobivaid toiminguid (näiteks pärast „Kontakt loodud” → Saada e-kiri · Loo tehing · Värskenda kontakti · Loo ülesanne). Valige üks, et koheselt juurde pääseda eelkonfigureeritud sammule.
5. Visuaalne jooksuajalugu – näed täpselt, kus protsess on edenenud.
- Käivituste loend koos nende olekuga (töötab · ootab · edukas · ebaõnnestus).
- Vaadake protsessi vooskeemi ennast : iga samm on värvitud vastavalt selle olekule (roheline = lõpetatud, sinine = töötav, kollane = ootel, punane = viga) ja praegune/peatatud samm on esile tõstetud.
- Klõpsake etapil , et näha töödeldud äriandmeid (kellele e-kiri saadeti, kas tingimus oli tõene/väär, kellelt see töötlemist ootab jne) – saate kohe teada, miks see peatus ja kus see peatus.
6. Toimib sujuvalt mitme äriprotsessi lõikes.
- Katkestusteta : automatiseeritud sammudele antakse piisavad õigused kõigi kaasnevate sisemiste toimingute lõpuleviimiseks – näiteks uuele kliendile sõnumi saatmiseks ja samal ajal tema profiili värskendamiseks –, nii et äriprotsess sujuks sujuvalt, mitte ei peatuks pooleli.
7. Automatiseeritud ladu – kahetasandiline kataloog, mida on lihtne leida ja aktiveerida.
- Funktsioonide rühmitamine klastritesse (CRM/klient, raamatupidamine, personalijuhtimine, ülesannete määramine jne) ja seejärel individuaalseteks käsiraamatuteks – raamatupidamine ja personalijuhtimine on nüüd ühes kohas, mistõttu on neid kiirem leida ja neile juurde pääseda.
- Eelnevalt tehtud kontakt-/ettevõtte skriptid : tervitus, klienditeenindus, järelmeeldetuletus.
- Potentsiaalsete partnerite ja klientide leidmise stsenaarium : Lisage teavitussõnum koheselt kontaktidele/ettevõtetele, mille just tehisintellekti otsingumootorist impordisite.
- Korralikult sisse/välja lülitatud : kasutamata skriptid on peidetud; need käivituvad kohe pärast aktiveerimist.
Ettevõtete eelised
Päästik–tingimus–toiming ei vaja kodeerimist – looge oma töövoog ilma programmeerija abita.
Üle 120 mitut äri hõlmava toimingu – ühe puudutusega protsess, mis hõlmab kliendisuhete haldust (CRM), müüki, laoseisu, raamatupidamist, sõnumite haldamist, tuge ja palju muud.
Tehisintellektil põhinevad sammusoovitused + järgmise sammu soovitused – algajad saavad töövooge kiiresti luua, vältides "tühje lehtpuid".
Visuaalne jooksuajalugu – näed koheselt, kuhu jooks läks, kus see peatus ja miks.
Mitme äriprotsessi sujuv käitamine – protsess ei peatu pooleli sisemiste operatiivsete probleemide tõttu.
Kahetasandiline automatiseerimisladu – eelvalmis skriptide kiire leidmine ja aktiveerimine
Kellele see sobib?
- Väike- ja keskmise suurusega ettevõtete omanikud soovivad protsesse standardiseerida ilma täiendavaid operaatoreid palkamata.
- Müügi- ja turundusmeeskond peab automatiseerima klientide tervitused, järelpärimised, tehingute meeldetuletused ja klientidega suhtlemise.
- Operatsioonide ja raamatupidamise meeskonnad soovivad automatiseerida ülesannete määramise, teavitused ja äriprotsesside vahelised iteratiivsed sammud.
Kuidas alustada?
Mine vasakul külgribal valikule Automatiseeringud , klõpsa nupul Loo kohe , vali mall või loo nullist; proovi etapil nuppu „Küsi tehisintellektist” , et tehisintellekt toimingu eelnevalt täidaks, seejärel ava Käitamise ajalugu , et näha, kus protsess on. Vaata samm-sammult automatiseeringu loomise juhendit . Kas soovid automatiseerida konkreetseid ülesandeid? Vaata Ülesannete haldus 2.0 .
Proovi tasuta – krediitkaarti pole vaja.
