Tính năng Quản lý Vận chuyển (Delivery) - Giải pháp toàn diện cho Nhà bán hàng
Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc quản lý vận chuyển hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Tính năng Quản lý Vận chuyển (Delivery) của GTG CRM được thiết kế để giúp nhà bán hàng kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng - từ khâu tạo sản phẩm cho đến giao hàng tận tay khách hàng.
Đặc biệt, với Delivery Hub - trung tâm tích hợp đa nền tảng vận chuyển, bạn có thể quản lý tất cả đơn hàng từ nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau tại một nơi duy nhất. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và tối ưu chi phí vận hành cho doanh nghiệp.
Điểm nổi bật của tính năng
- Tích hợp đa nền tảng vận chuyển: Kết nối với các đơn vị vận chuyển hàng đầu Việt Nam - Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post và Grab Express, đáp ứng mọi nhu cầu giao hàng từ nội thành đến liên tỉnh
- Grab Express - giao nhanh nội thành theo yêu cầu: Nay là một hãng vận chuyển hạng nhất ngay trên storefront. Bật chỉ với một nút, không cần khóa API; hệ thống điều xe theo địa chỉ đầy đủ (định vị tọa độ GPS), tự kiểm tra vùng phục vụ và chỉ hiển thị Grab khi đơn nằm trong bán kính giao được, điều tài xế ngay khi bạn bấm "Sẵn sàng giao" — hỗ trợ cả thu hộ COD lẫn trả trước
- Trạng thái vận chuyển hợp nhất: Grab Express, GHN, Viettel Post và đơn tự giao đều quy về một mô hình trạng thái thống nhất (điều tài xế → lấy hàng → đang giao → hoàn tất), dễ theo dõi, kèm logo hãng vận chuyển hiển thị ngay ở bước thanh toán
- Người mua theo dõi đơn trực tiếp: Sau khi tài xế lấy hàng, khách xem được trạng thái giao real-time, thời gian dự kiến (ETA) và dòng thời gian sự kiện ngay trên trang đơn hàng, kèm nút "Theo dõi trên Grab" (bản đồ tài xế) hoặc liên kết tra cứu của hãng. Hệ thống còn tự gửi một email "Đơn đang giao" kèm liên kết theo dõi ngay khi đơn xuất phát
- Tự vận chuyển (Self-shipping): Hỗ trợ quản lý đơn hàng tự giao, phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ giao hàng riêng hoặc giao hàng trong khu vực địa phương
- Delivery Hub - Trung tâm điều phối thống nhất: Quản lý tập trung mọi đơn hàng từ các nền tảng vận chuyển khác nhau, theo dõi trạng thái real-time và xử lý nhanh chóng
- Tạo vận đơn tự động: Chuyển đổi đơn hàng thành vận đơn chỉ với vài thao tác, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu nhầm lẫn
- Đối soát cước phí minh bạch: Theo dõi chi phí vận chuyển chi tiết, dễ dàng đối soát với đơn vị vận chuyển cuối tháng
- Báo cáo và thống kê toàn diện: Phân tích hiệu suất giao hàng, tỷ lệ thành công, chi phí vận chuyển để tối ưu chiến lược kinh doanh
- Thông báo trạng thái đơn hàng: Cập nhật tự động trạng thái vận chuyển, giúp chủ động chăm sóc khách hàng và xử lý vấn đề phát sinh
- Trọng lượng & kích thước sản phẩm thật: Khai trọng lượng/kích thước gói hàng cho sản phẩm để cước phí tính chính xác (khắc phục lỗi cân nặng sai gấp nhiều lần); nếu chưa khai, hệ thống dùng mặc định an toàn
Mới ra mắt: Grab Express (giao nhanh nội thành theo yêu cầu, bật không cần khóa API, tự kiểm tra vùng phục vụ và điều xe theo địa chỉ đầy đủ) cùng người mua theo dõi đơn trực tiếp (nút "Theo dõi trên Grab" + dòng thời gian ETA + email "Đơn đang giao" gửi một lần kèm liên kết theo dõi) — tất cả đã có sẵn trong Delivery Hub.
Lợi ích vượt trội với Delivery Hub
Quản lý tập trung - Hiệu quả tối đa
Delivery Hub là một tính năng không thể thiếu trong hành trình bán hàng với GTG CRM
- Tiết kiệm thời gian đáng kể: Thay vì phải đăng nhập vào nhiều website/app khác nhau của từng đơn vị vận chuyển, bạn chỉ cần truy cập Delivery Hub để quản lý tất cả. Giảm 70% thời gian xử lý đơn hàng hàng ngày.
- Giảm thiểu sai sót: Thông tin đơn hàng được đồng bộ tự động từ hệ thống bán hàng, hạn chế tối đa việc nhập liệu thủ công - nguyên nhân chính gây ra sai địa chỉ, sai số điện thoại khách hàng.
- Linh hoạt lựa chọn đơn vị vận chuyển: So sánh cước phí, thời gian giao hàng của GHN, Viettel Post và Grab Express ngay trên cùng một giao diện, chọn phương án tối ưu nhất cho từng đơn hàng - giao nhanh nội thành với Grab hay liên tỉnh với GHN/Viettel Post.
- Theo dõi trạng thái real-time: Nắm bắt tức thì tình trạng của mọi đơn hàng - đang lấy hàng, đang giao, giao thành công hay hoàn trả. Chủ động liên hệ khách hàng khi có vấn đề phát sinh.
- Quản lý đơn hàng tự ship hiệu quả: Không chỉ tích hợp với đơn vị vận chuyển bên ngoài, Delivery Hub còn hỗ trợ quản lý đơn hàng tự giao, giúp bạn kiểm soát toàn bộ hoạt động logistics.
Phù hợp với mọi quy mô kinh doanh
- Hộ kinh doanh nhỏ: Bắt đầu với tự ship, mở rộng dần sang GHN/Viettel Post khi quy mô tăng
- Chủ shop online: Quản lý hàng trăm đơn mỗi ngày một cách dễ dàng, không bỏ sót
- Nhà bán trên nhiều sàn: Tổng hợp đơn hàng từ Shopee, Lazada, TikTok Shop... và xử lý tập trung tại một nơi
Tăng trưởng bền vững
- Tối ưu chi phí vận chuyển: Chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất cho từng đơn hàng, tiết kiệm 15-30% chi phí
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Giao hàng nhanh chóng, cập nhật trạng thái kịp thời, tăng độ hài lòng và tỷ lệ mua lại
- Dữ liệu để phát triển: Báo cáo chi tiết về hiệu suất giao hàng giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh thông minh hơn
Kết luận
Tính năng Quản lý Vận chuyển với Delivery Hub không chỉ là công cụ tạo vận đơn, mà là giải pháp toàn diện giúp nhà bán hàng kiểm soát mọi khâu của quy trình logistics. Từ việc tích hợp đa nền tảng GHN, Viettel Post và Grab Express, đến hỗ trợ tự ship linh hoạt và để người mua theo dõi đơn trực tiếp, mọi thứ đều được thiết kế để bạn bán hàng "trọn vẹn" và hiệu quả hơn.
Hãy để GTG CRM đồng hành cùng bạn trên hành trình phát triển kinh doanh!
🚀 Tìm hiểu thêm về Delivery Hub
Sẵn sàng dùng thử tính năng này miễn phí cho doanh nghiệp của bạn?
