Mitä osaat tämän ohjeen jälkeen

Kirjaudu sisään kassalle ja valitse myymälävarasto → lisää tuotteita ostoskoriin (skannaa koodi / selaa / hae) → anna alennuksia ja lisää asiakas tarvittaessa → maksa käteisellä tai QR/MoMo → tulosta kuitti ja (valinnainen) anna asiakkaan noutaa arvonlisäverolasku → tallenna tilaus/kutsu takaisin tarvittaessa → ja palauta tuotteet, hyvitä rahat kirjanpidon mukaisesti. Lopuksi: voit suorittaa koko myyntivuoron kassalla, ja kaikki tilaukset synkronoidaan varastoon + asiakkaisiin verkkokauppajärjestelmän kanssa.

Etkö ymmärrä kokonaisuutta? Katso ensin artikkeli Myynti kassalla (POS) ymmärtääksesi, mitä POS tekee.

Valmistelut

1. GTG CRM -tili, jolla on Create POS sale (Myynti kassalla) -oikeus. — Ilman tätä oikeutta tilauksen viimeistely kassalla ei onnistu.

2. Myymälän varasto on luotu järjestelmään, ja tuotteilla on hinnat, viivakoodit (jos skannataan) ja varastosaldo kyseisessä varastossa. — POS vähentää saldon myymälän varastosta; koodien skannaus vaatii viivakoodin tuotteessa.

3. (Jos maksu QR/lompakolla) MoMo/VNPay on otettu käyttöön ja määritetty verkkokaupan maksutoiminnoissa. — POS käyttää samoja maksumäärityksiä; näkyviin tulevat vain käytettävissä olevat menetelmät.

4. (Jos palautetaan) Tilillä on palautusoikeus (korkeampi kuin tavallisella kassalla). — Tuotteiden palautus on käänteinen rahaliikenne, joten se vaatii erillisen oikeuden; ilman sitä Returns-osio on piilotettu.

5. (Valinnainen) 58mm/80mm lämpöpaperitulostin liitettynä kassakoneeseen. — Kuittien tulostamiseen ja kassalaatikon automaattiseen avaamiseen.

Vaihe 1 — Kirjaudu POS:iin ja valitse myymälän varasto

Avaa selain osoitteessa pos.gtgcrm.com kassakoneessa, kirjaudu sisään GTG CRM -tilillä.

Jos sinulla on useita työtiloja/myymälöitä, valitse oikea myymälä, jolla haluat myydä.

Ensimmäinen käyttökerta: mene Settings (Asetukset) → valitse myymälän varasto (store warehouse).

✅ Odotettu tulos: POS-näyttö tulee esiin (ei CRM-käyttöliittymää), yläpalkissa näkyy myymälän varaston nimi ja kassan nimi. Tuoteluettelo näkyy valmiina keskellä näyttöä.

Vaihe 2 — Lisää tuotteita ostoskoriin (skannaa koodi / selaa / hae)

Skannaa viivakoodi USB-skannerilla (aseta kohdistin skannauskenttään ja skannaa) tai kirjoita koodi ja paina Enter.

Tai s élections tuoteluetteloa: napauta tuotekorttia lisätäksesi; napauta kategorian välilehteä suodattaaksesi ryhmittäin; vieritä alas lataa lisää automaattisesti.

Tai hae: kirjoita tuotteen nimi/koodi hakukenttään, napauta tulosta lisätäksesi.

Muuta määrää ostoskorissa: paina + / − tai napauta suoraan määrän numeroa kirjoittaaksesi numeron (esim. 12); poista rivi roskakorin kuvakkeella 🗑.

✅ Odotettu tulos: Tuotteet ilmestyvät ostoskoriin oikealla hinnalla; Kokonaissumma (Total) päivittyy välittömästi joka kerta kun lisäät/muokkaat/poistat. Loppuneet tuotteet ovat himmennettyjä eikä niitä voi lisätä.

💡 Vinkki: Kassalla ilman skanneria voi myydä normaalisti — napauta vain tuotetta luettelosta tai hae nimen perusteella.

Vaihe 3 — (Valinnainen) Käytä alennuksia

Alenna yksi rivi: napauta alennuspainiketta tuoterivillä, valitse summan tai prosenttiosuuden (%) mukaan.

Alenna koko tilaus: avaa tilauksen alennuskenttä, syötä summa tai prosenttiosuus.

✅ Odotettu tulos: Ostoskorissa näkyvät selvästi kolme riviä Subtotal (Välisumma) / Discount (Alennus) / Total (Yhteensä); summa palvelin laskee uudelleen. Jos syötät alennuksen, joka on suurempi kuin välisumma, järjestelmä kieltäytyy ja summa ei voi koskaan olla negatiivinen.

Vaihe 4 — (Valinnainen) Liitä asiakas puhelinnumeron perusteella

Kirjoita asiakaskenttään asiakkaan puhelinnumero.

✅ Odotettu tulos: Jos numero on jo CRM:ssä, yhteyshenkilön nimi näytetään "Walk-in (Ohikulkija)" -tekstin sijaan, ja tilaus linkitetään kyseiseen asiakkaaseen. Jos numeroa ei syötetä, tilaus on ohikulkija – myynti tapahtuu normaalisti.

Vaihe 5 — Maksu käteisellä

Paina Pay (Maksa) → valitse Cash (Käteinen).

Syötä asiakkaan antama summa numeronäppäimistöllä, paina pikakolikkopainikkeita (10K–500K) tai Exact (Tarkka summa).

Paina Confirm (Vahvista).

✅ Odotettu tulos: Näyttöön tulee Total / Tendered (Kokonaissumma / Asiakkaan antama summa) / Change (Vaihtoraha); vahvistuksen jälkeen tilaus luodaan (lähde POS), varasto vähennetään välittömästi, ostoskori tyhjenee ja kohdistin palaa seuraavaa asiakasta varten.

ℹ️ Jos myyt enemmän kuin varastossa on, järjestelmä estää sen ja ilmoittaa, mitä tuotteita puuttuu – ei vähennetä varastosta mitään.

Vaihe 6 — Maksu pankki-QR:llä / MoMo-lompakolla

Paina Pay (Maksa) → valitse MoMo tai VNPay (näkyy vain, jos olet ottanut sen käyttöön/konfiguroinut).

Paina näytä maksun QR-koodi – QR-koodi ilmestyy asiakkaaseen päin olevalle lisänäytölle.

Asiakas skannaa maksaakseen: MoMo skannaa MoMo-sovelluksella (ei puhelimen kameralla); VNPay avaa VNPayn QR-sivun.

✅ Odotettu tulos: Kun rahat saapuvat, tilaus viimeistellään automaattisesti, varasto vähennetään, kuitti tulostetaan; ilmoitus "maksu vastaanotettu" ilmestyy kelloon 🔔 POS-palkissa. Jos maksun aloitus epäonnistuu, ostoskori säilyy yritystä varten.

Vaihe 7 — Kuitin tulostus ja (valinnainen) kassalaatikon avaaminen

Joka kassalle ensimmäisellä kerralla: mene Settings → Printer (Asetukset → Tulostin), valitse sopiva Connection (Yhteys) (System printer / WebUSB / Web Serial), valitse paperin koko 58mm/80mm, ota käyttöön/poista käytöstä kassalaatikon avaaminen käteismyynnissä ja sitten Print test receipt (Tulosta testikuitti).

Sen jälkeen jokainen viimeistelty tilaus tulostaa kuitin automaattisesti (ja avaa kassalaatikon käteismyynnissä, jos se on otettu käyttöön).

Tarvitsetko tulostaa uudelleen? Paina Print again (Tulosta uudelleen) juuri myydyllä näytöllä tai avaa Recent sales (Viimeisimmät myynnit) ja tulosta mikä tahansa tilaus uudelleen.

✅ Odotettu tulos: Kuitti tulostuu oikealla vietnaminkielisellä tekstillä (diakriittisillä merkeillä), sisältää kaikki myymälän tiedot, tuoteluettelon, kokonaissumman ja vaihtorahan; uudelleentulostettu kopio on merkitty RE-PRINT. Jos tulostimessa on ongelmia, tilaus viimeistellään silti – näytetään vain pieni ilmoitus ja yrityspainike.

Vaihe 8 — ALV-laskut: näytä verot ja anna asiakkaan noutaa sähköinen lasku

Näytä verot hinnassa: ostoskori ja kuitti erottelevat selkeästi sisältyvän ALV:n kussakin tuotteen verokannassa (esim. 8 %, 10 %) — kokonaissumma pysyy samana.

Ota ALV-ilmoitus käyttöön/poista se käytöstä: jos myymälä ei ilmoita tai ole ilmoittanut ALV:ta, poista se käytöstä Settings-valikosta — POS ei näytä eikä tallenna veroja.

Asiakas noutaa sähköisen laskun itse: kuitissa on QR-koodi; asiakas skannaa sen puhelimellaan, syöttää yrityksen nimen, veronumeron (MST), osoitteen, sähköpostin, ja sähköinen lasku lähetetään yhdistämäsi laskunvälittäjän kautta ja toimitetaan asiakkaan sähköpostiin.

Jos lasku hylätään, asiakas korjaa sen ja lähettää uudelleen — ei tarvitse ottaa yhteyttä myymälään. Jos asiakas syöttää verotunnistenumeron väärin tai yritystiedot eivät vastaa veroviraston tietoja, järjestelmä ei enää "ole hiljaa" kuten ennen. Kun asiakas skannaa laskussa oikean QR-koodin uudelleen, hän näkee heti syyn, miksi laskua ei voitu lähettää (esim. "Ei voidä lähettää: ostajan verotunnistenumero virheellinen"), yhdessä esitäytetyn lomakkeen kanssa, jossa on vanhat tiedot. Asiakkaan tarvitsee vain korjata virheellinen osa ja painaa Lähetä uudelleen — lasku lähetetään automaattisesti uudelleen ilman, että henkilökuntaan tarvitsee ottaa yhteyttä tai palata myymälään.

Jos myymälä ei ole ottanut käyttöön automaattista laskujen lähettämistä tälle tilaukselle. Jos myymälä ei ole yhdistänyt tai ottanut käyttöön automaattisen sähköisen laskun lähetystoimintoa, asiakas näkee QR-koodin skannattuaan selkeän ilmoituksen "Ei käytettävissä" — "Myymälä ei ole ottanut käyttöön automaattista laskujen lähetystä tälle tilaukselle. Voit yrittää uudelleen tai ottaa yhteyttä myymälään." — sen sijaan, että lasku "on lähetetty" eikä koskaan saavu. Asiakas voi palata myöhemmin yrittämään uudelleen, kun myymälä on ottanut toiminnon käyttöön, tai ottaa suoraan yhteyttä myymälään saadakseen apua.

Asiakkaan näyttö, kun myymälä ei ole ottanut käyttöön automaattista laskujen lähetystä tälle tilaukselle — asiakas voi painaa "Lähetä uudelleen" yrittääkseen uudelleen heti, kun myymälä on ottanut sen käyttöön, tai ottaa yhteyttä myymälään.

✅ Odotettu tulos: Ostoskori/kuitti näyttää oikean arvonlisäveron määrän kullakin tasolla; kuitissa on QR-koodi, jonka avulla asiakas voi syöttää laskutustiedot; asiakkaan lähetyksen jälkeen hän näkee vahvistusnäytön "laskua lähetetään ja lähetetään sähköpostitse".

Jos laskussa ilmenee virhe tai myymälä ei ole ottanut käyttöön automaattista lähetystoimintoa, asiakas näkee aina syyn selvästi ja voi korjata sen itse ja lähettää uudelleen suoraan puhelimellaan — välttäen tilanteen, jossa "tiedot on lähetetty, mutta laskua ei koskaan vastaanoteta, eikä syytä tiedetä".

ℹ️ Sähköisten laskujen lähettäminen edellyttää, että olet yhdistänyt laskuntoimittajan myymälälle. Jos et ole yhdistänyt, kuitissa ilmoitetaan selvästi, että tämä ei ole vielä kelvollinen arvonlisäverolasku.

Vaihe 9 — Tilauksen pitäminen (Park) ja palauttaminen (Recall)

Asiakas epäröi/unohti lompakkonsa? Paina Park (Pidä tilaus) tallentaaksesi nykyisen ostoskorin.

Palvele seuraavaa asiakasta normaalisti.

Avaa luettelo pidetyistä tilauksista, paina Recall (Palauta) palauttaaksesi vanhan ostoskorin.

✅ Odotettu tulos: Park-toiminnon jälkeen kori on tyhjä ja ilmestyy yksi pidetty tilaus (tuotteiden määrä + summa + aika). Recall-toiminnon jälkeen kori palautuu täsmälleen samoilla riveillä, määrillä, alennuksilla ja asiakkaalla; pidetyt tilaukset pysyvät ennallaan sivun uudelleenlatauksestakin huolimatta.

Vaihe 10 — Tuotteiden palautus ja hyvitys

Avaa POS-valikon ⋯ → Returns (Palautukset) (näkyy vain, jos sinulla on palautusoikeus).

Valitse palautettava tilaus viimeisimpien luettelosta (tai syötä tilauksen numero) → Load (Lataa).

Syötä palautettava määrä palautettavalle riville, kirjoita syy, paina Issue refund (Hyvitä).

✅ Odotettu tulos: Näyttöön tulee ilmoitus "Refund issued (Hyvitetty): "; palautetut tuotteet lisätään takaisin varastoon (voidaan käyttää uudelleen); tilauksen tila muuttuu partially_returned/returned (osittain palautettu/palautettu); tehdään kääntötoiminto täsmäyttääkseen kirjanpitoa. Jos palautetaan enemmän kuin myyty määrä, järjestelmä hylkää.

Vaihe 11 — POS-tilauksen ja 360°-aktiviteettirivin tarkistaminen CRM:ssä

Avaa CRM (app.gtgcrm.com) → Orders (Tilaukset): etsi juuri myyty tilaus, lähde POS.

Jos asiakas on liitetty: Avaa kyseinen yhteystieto → välilehti Activity (Toiminta).

Avaa valikko Orders → Activities nähdäksesi kaikkien kassamyyntitilausten syötteen.

✅ Odotettu tulos: Tilaus näkyy lähteellä POS, oikealla kokonaissummalla, ilman toimitusosoitetta; jos asiakas on liitetty, "POS sale" -toiminto näkyy asiakkaan aikajanalla; kaikki kassamyyntitilaukset näkyvät Tilaus-valikon Activities-syötteessä (suodatettavissa myyjän/päivämäärän mukaan).

Nopea hakutaulukko odotetuista tuloksista

Kirjautuminen POS:iin + varaston valinta — POS-näyttö näyttää varaston nimen + kassatyöntekijän nimen, tuoteluettelo on valmiina

Viivakoodin skannaus / tuotteen napautus — Tuote lisätään koriin oikealla hinnalla; summa päivittyy välittömästi

Määrän napautus — Numeronäppäimistö suoran määrän syöttämiseen

Alennuksen soveltaminen — Näyttää välisumman / alennuksen / kokonaissumman; palvelin laskee uudelleen; ei salli ylittää arvioitua summaa

Asiakkaan liittäminen puhelinnumerolla — Näyttää yhteystiedon nimen "Walk-in" sijaan

Käteismaksun vastaanotto + Vahvistus — Näyttää vaiherahan; tilaus (POS-lähde) luodaan, varastosta vähennetään, kori tyhjenee

QR/MoMo-maksun vastaanotto — Asiakas skannaa ja maksaa; tilaus valmistuu automaattisesti; kello ilmoittaa "maksu vastaanotettu"

Myynti yli varaston — Estetty, ilmoittaa puuttuvan tuotteen nimen, ei vähennä varastosta

Kuitin tulostus / Uudelleentulostus — Kuitti selkeästi vietnamiksi; uudelleentulostettu kopio merkitään RE-PRINT

ALV-veron tarkastelu — Eroteltu selkeästi vero-osuus kullekin tasolle

Pysäytä → Palauta — Kori tallennetaan ja palautetaan oikein (myös sivun uudelleenlatauksen jälkeen)

Hyvityksen myöntäminen — Rahojen palautus + tuotteet takaisin varastoon + käänteinen kirjaus; estää palautuksen yli myydyn määrän

Tarkistus CRM:ssä — POS-lähteen tilaus + 360° toiminta asiakkaalla ja Tilaus-syötteessä

Huomautuksia

Tarvitset Create POS sale -oikeuden tilauksen viimeistelemiseksi; tarvitset erillisen palautusoikeuden palautukset-kohtaan — jos oikeuksia puuttuu, ota yhteyttä workspace-ylläpitäjään ja kirjaudu uudelleen sisään saadaksesi uudet oikeudet.

POS vähentää varastosta varastosta, joka on valittu Asetuksissa; jokainen myyntipiste muistaa erikseen tulostimen / paperikoon / rahalaatikon asetukset.

QR MoMo on skannattava MoMo-sovelluksella, ei puhelimen kameralla; vain maksukanavat, jotka olet ottanut käyttöön ja määrittänyt, näkyvät myyntipisteessä.

Verkkolaskun myöntäminen asiakkaalle edellyttää, että olet yhdistänyt laskuntoimittajan; kun yhteyttä ei ole, kuitissa todetaan selvästi, että tämä ei ole kelvollinen ALV-lasku.

POS-käyttöliittymä voi näyttää englanninkielisiä tarroja (Pay, Confirm, Settings, Returns, Recent sales…) — tämä ohje sisältää vietnaminkieliset vastineet vertailua varten.

Myymälän tavaroiden vastaanotto ja inventointi tehdään jaetulla Varasto (Warehouse) -näytöllä — katso ohjeet Varasto & Varasto.