05 vaihetta tehokkaan sisällön luomiseen, joka houkuttelee kymmeniä tuhansia potentiaalisia asiakkaita

Älä luo sisältöä inspiraation pohjalta, vaan käytä karttaa

Luotko sisältöä satunnaisesti, "mitä tahansa hyvää löytyy, se julkaistaan" ilman selkeää suuntaa? Tämä on yleinen tilanne, erityisesti pienyrityksissä ja yksittäisillä yrittäjillä. Seuraukset ovat:

• Sirpaloitunut sisältö: Potentiaaliset asiakkaat saavat tietoa palasina, eivätkä he ymmärrä selkeästi tuotettasi, palveluasi tai sen tarjoamaa arvoa.
• Muunnoksen puute: Sisältö ei johda lukijaa tiettyjen vaiheiden läpi, mikä vaikeuttaa ostopäätöksen tekemistä.
• Mahdollisuuksien menettäminen: Asiakkaat jättävät helposti brändisi huomiotta, koska he eivät löydä yhteyttä tai ratkaisua ongelmiinsa.

Jotta sisällöstä tulisi todella tehokasta, sinun on seurattava asiakkaan matkaa, joka tunnetaan myös markkinointisuppiloksi. Tämä on looginen prosessi, joka ohjaa potentiaalisia asiakkaita siitä, etteivät he tiedä mitään sinusta aina siihen, kun he tekevät ostotoimenpiteen ja tulevat uskollisiksi asiakkaiksi.

Tätä suppiloa kuvataan yleensä vaiheina: Tunnistaminen (Awareness) - Kiinnostus (Interest) - Halukkuus (Desire) - Toiminta (Action) - Pysyvyys (Retention).

Kun ymmärrät, missä vaiheessa asiakas on, voit tarjota hänelle oikeanlaista sisältöä oikeaan aikaan, jotta hän etenisi syvemmälle suppiloon.

Suppilopohjainen sisällön strategia - Mitä julkaista missäkin vaiheessa?

Muuttaaksesi tuntemattomat ihmisistä uskollisiksi asiakkaiksi, tiivis sisällön strategian rakentaminen, jota säädetään joustavasti suppilon jokaiseen vaiheeseen, on äärimmäisen tärkeää. Tässä on strategia, johon sinun tulisi keskittyä jokaisessa vaiheessa tehon maksimoimiseksi:

Vaihe 1: Tunnistaminen (Awareness)

Tässä ensimmäisessä vaiheessa ensisijainen tavoitteesi on esitellä brändisi ja ratkaisusi ihmisille, jotka eivät tunne sinua vielä. Sisällön tulisi keskittyä kouluttamiseen, ongelmien herättämiseen ja arvon jakamiseen, eikä suoranaiseen myyntiin:

• Blogikirjoitukset, infograafit, videot, jotka jakavat alan oivalluksia
• Hyödylliset vinkit ja perusohjeet, jotka liittyvät alaasi
• Todelliset tarinat yleisistä ongelmista, joita kohdeasiakkaat kohtaavat
• Päivitykset uusista trendeistä ja mielenkiintoisista tilastoista

Päätavoite: Houkutella tuntemattomien huomio, asemoida itsesi luotettavaksi tietolähteeksi.

Vaihe 2: Kiinnostus (Interest)

Kun asiakas on tunnistanut sinut ja kiinnostunut, on aika syventyä tuotteesi/palvelusi asemoimiseen. Tämän vaiheen sisältö herättää heidän kiinnostuksensa selventämällä hyötyjä ja ainutlaatuisia erottavia ominaisuuksia, joita tarjoat. Tässä vaiheessa sisältösi voi olla:

• Menestystarinat (case studies) ja asiakastarinat, jotka ovat ratkaisseet ongelmia kanssasi
• Miniohjeet (mini tutorials) yhden tuoteosan tai ominaisuuden käyttämiseen
• Tuotantoprosessin tai työnkulun kulissien takana, läpinäkyvyyden lisäämiseksi
• Yksityiskohtaiset vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin (UKK)

Päätavoite: Kannustaa potentiaalisia asiakkaita tutustumaan syvemmin, ja voit alkaa kutsua heitä täyttämään lomakkeen tai vastaanottamaan lahjoja (e-kirjat, tarkistuslistat) kerätäksesi liiditietoa.

Vaihe 3: Halukkuus (Desire)

Tässä vaiheessa potentiaaliset asiakkaat ovat jo kiinnostuneita ja etsivät aktiivisesti ratkaisuja ja vertailevat vaihtoehtoja. Sisältösi tulisi keskittyä vahvan luottamuksen rakentamiseen ja voimakkaan halun luomiseen omistaa tuotteesi/palvelusi. Voit toteuttaa sisältöä seuraavien ehdotusten mukaisesti:

• Aitoja palaute- ja suositteluvideoita tyytyväisiltä asiakkailta
• Yksityiskohtaisia demovideoita tuotteesta, jotka esittelevät merkittäviä ominaisuuksia
• Kirjoituksia tiettyjen asiakkaiden tarinoista
• Personoitua sisältöä: "Kenen pitäisi käyttää tätä tuotetta?" tai "Kuinka tämä tuote ratkaisee X-ongelman Y-ryhmälle?"

Päätavoite: Vahvistaa luottamusta, edistää omistamisen halua, käytetään usein tehokkaasti hoitavissa sähköpostimarkkinointikampanjoissa tai uudelleenmarkkinoinnissa.

Vaihe 4: Toiminta (Action)

Tämä on ratkaiseva hetki, jolloin sinun on "suljettava kauppa". Tämän vaiheen sisällön on oltava erittäin selkeää, suoraa ja luotava vahva kannustin asiakkaille tehdä ostotoimenpiteitä tai rekisteröityä palveluun. Tämän vaiheen sisältöä voi olla:

• Aikatarjoukset (flash sale, viikonlopputarjoukset)
• Ilmaiset kokeiluversiot tai erityiset kokeilupaketit
• Niukkuuden hyödyntäminen (vain X tuotetta jäljellä, tarjous päättyy Y tunnin kuluttua)
• Erittäin optimoidut laskeutumissivut, joissa on selkeät ja helposti nähtävät CTA:t

Päätavoite: Muuntaa potentiaaliset asiakkaat todellisiksi asiakkaiksi, yhdistetään usein seuraviesteihin tai sähköposteihin heti, kun he ovat vuorovaikutuksessa CTA:n kanssa.

Vaihe 5: Pysyvyys (Retention)

Matka asiakkaan kanssa ei pääty ostokseen. Tämä vaihe keskittyy suhteen ylläpitämiseen, pitkäaikaisen arvon luomiseen ja vanhoista asiakkaista brändisi uskollisia tukijoita. Tämän mukaisesti sinun on myös muutettava sisältöä sopivaksi, ehdotetaan:

• Myynnin jälkeiset hoitosähköpostit ja tyytyväisyyskyselyt
• Onnittelut syntymäpäivän johdosta, kiitoslahjat uskollisille asiakkaille
• Kirjoitukset ja videot, jotka opastavat tuotteen tehokkaampaan käyttöön ja ominaisuuksien hyödyntämiseen
• Tietoa uusista tuotteista/palveluista, kanta-asiakasohjelmista
• Asiakasyhteisöjen rakentaminen, jossa asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa ja jakaa kokemuksiaan

Päätavoite: Pitää asiakkaat, kannustaa toistuviin ostoihin (upsell/cross-sell) ja muuttaa heistä vapaaehtoisia brändin "lähettiläitä".

GTG CRM - Järjestelmä, joka auttaa toteuttamaan suppilopohjaisen sisällön strategian

GTG CRM on "kaikki yhdessä" CRM-alusta, joka on suunniteltu erityisesti auttamaan pieniä ja keskisuuria yrityksiä tai yksittäisiä perustajia rakentamaan ja toteuttamaan tehokkaita sisällön strategioita. GTG CRM on tehokas työkalu, joka tukee sinua rakentamaan ja kehittämään kestävää liiketoimintaa:

Luo parhaat sisällöt hetkessä tekoälyllä

Puuttuu ideoita? Sinulla ei ole aikaa kirjoittaa lukuisia julkaisuja, sähköposteja tai mainostekstejä? GTG CRM ratkaisee tämän huolen tehokkaalla tekoälysisältöominaisuudellaan:

• Monipuolisen sisällön luominen: Some-julkaisuista, sähköpostimarkkinoinnista ja laskeutumissivujen sisällöstä tekoäly auttaa sinua luomaan ideoita ja luonnoksia nopeasti ja laadukkaasti.
• Säästä aikaa ja rahaa: Ei tarvitse palkata sisällöntuottajaa tai stressata ajatuksista, voit silti tuottaa suuren määrän laadukasta sisältöä.
• Aina uusia ideoita: Tekoäly auttaa sinua löytämään uusia sisältöön liittyviä näkökulmia, monipuolistamaan viestejä ja mukauttamaan niitä jokaiseen suppilon vaiheeseen.

Suunnittele sisällön julkaisua monikanavaisesti, ilman manuaalisia muistiinpanoja

Unohda kirjautuminen jokaiseen sosiaaliseen mediaan aikatauluttaaksesi julkaisuja. GTG CRM:n Social Hubilla voit helposti synkronoida ja hallita kaikkia markkinointikanaviasi yhdestä paikasta:

• Yhdistä suositut alustat: Facebook, YouTube, LinkedIn helpottamaan julkaisujen aikatauluttamista.
• Säästä huomattavasti aikaa ja rahaa: Kaiken hallinta keskitettynä optimoi resurssit.
• Varmista yhtenäisyys: Helppo aikatauluttaa sisältöä asiakkaan matkan kunkin vaiheen mukaan.

Luokittele asiakkaat sisällön lukukäyttöön perustuen

Asiakaskokemuksen personointi ja kampanjoiden optimointi edellyttää potentiaalisten asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtämistä. GTG CRM auttaa sinua tässä kätevästi ja älykkäästi:

• Asiakasluokittelun CRM-ominaisuus käyttäytymisen mukaan: Luokittele asiakkaat heidän käyttäytymisensä perusteella. Esimerkiksi: Koulutuslaskeutumissivulta tulevat asiakkaat kerätään automaattisesti CRM-järjestelmään ja luokitellaan koulutus-kategoriaan.
• Rakenna personoituja asiakasryhmiä: Luokittele asiakkaat heidän "lämpötilansa" mukaan ja tee sopiva hoitostrategia.

Lähetä sisältöä automaattisesti oikeille henkilöille, oikeaan aikaan

Tehokkaan sisällön strategian todellinen voima piilee kyvyssä toimittaa oikea viesti oikealle henkilölle oikeaan aikaan. GTG CRM tarjoaa tehokkaita automaatio-ominaisuuksia varmistaakseen tämän:

• Automaatiotyönkulut (Automation Workflow): Aseta automaattinen sähköpostien lähetys liideille.
• Hoitosähköpostien lähetys aikataulun mukaan: Aikatauluta sähköpostien lähetys, ei tarvitse muistaa manuaalisesti.

Loppusanat

Kilpailun koventuessa markkinoilla strateginen sisällöntuotanto ei ainoastaan auta houkuttelemaan asiakkaita, vaan se on myös tehokas tapa rakentaa automaattinen ja kestävä myyntijärjestelmä. GTG CRM on kattava ratkaisu, joka auttaa yritystäsi hallitsemaan tätä prosessia.