Introduction des fonctionnalités
Vous scannez des cartes de visite, saisissez des prospects depuis des formulaires de page de renvoi ou importez toute une liste de prospects dans GTG CRM. Et ensuite ? Si la réponse est « laissez-les là, ceux qui ont du temps regarderont » — vous manquez le coche au moment où les prospects sont les plus « chauds ».
GTG CRM dispose d'un ensemble de 13 scénarios automatisés qui couvrent l'intégralité du parcours d'un nouveau prospect : depuis son entrée dans le système, son analyse par l'IA pour dresser le portrait de votre client idéal et lui attribuer un score de pertinence, sa recherche et une prise de contact personnalisée s'il a un bon score, jusqu'à la diffusion automatique de publicités Facebook/Google ciblant la bonne personne — au bon moment, le bon public, sans gaspiller le budget sur des personnes inappropriées. Tout se trouve dans la Bibliothèque d'Automatisation prête à l'emploi de GTG CRM, activable/désactivable/personnalisable selon le fonctionnement de votre entreprise — sans avoir besoin de connaître la programmation.
Problèmes Rencontrés par les Entreprises
| Ancienne Méthode | Conséquences |
|---|---|
| Nouveaux prospects dans le système sans distinction de source | Les clients qui scannent des cartes de visite, ceux qui laissent leurs informations dans un formulaire, ceux qui sont importés d'un fichier Excel sont tous traités de la même manière — on perd la trace de qui est à quelle étape |
| Impossible de savoir quels prospects prioriser | Les commerciaux doivent lire chaque dossier manuellement pour deviner qui « semble correspondre » — lent et incohérent entre les employés |
| Les prospects très pertinents doivent attendre que les commerciaux soient disponibles pour être contactés | Plus on attend, plus les chances de conversion diminuent — les prospects se refroidissent pendant l'attente |
| Audiences publicitaires déconnectées du CRM | Les clients qui ont déjà acheté ou ont été rejetés continuent de recevoir des publicités — gaspillage de budget pour des personnes qui ne sont plus ciblées |
| Changer le portrait du client idéal ne s'applique qu'aux nouveaux prospects | Toutes les anciennes listes de contacts conservent leurs anciens scores, ne reflétant pas les nouveaux critères |
Points Forts
1. Détermination Automatique du Point de Départ selon la Source de Contact
Dès qu'un nouveau contact est créé — par scan de carte de visite, remplissage de formulaire, saisie à partir d'un fichier ou création manuelle — le système lui attribue automatiquement le statut de départ approprié selon la source que vous avez définie. Fini les prospects qui se ressemblent tous, quelle que soit leur origine.
2. IA Apprend le Portrait du Client Idéal et Attribue un Score de Pertinence
À partir des informations de votre marque que vous avez fournies (secteur d'activité, groupe de clients cibles, valeurs fondamentales...), l'IA déduit automatiquement le portrait du client idéal — vous n'avez pas besoin de remplir manuellement un formulaire de critères complexes. Chaque nouveau contact se voit attribuer automatiquement un score de pertinence basé sur ce portrait, et ce score est mis à jour instantanément dans le dossier du contact pour que le commercial sache immédiatement qui contacter en priorité.
3. Prise de Contact Personnalisée pour les Prospects avec un Score Élevé
Pour les contacts ayant un score de pertinence élevé, le système effectue des recherches automatiques pour identifier les problèmes/besoins potentiels pertinents, puis rédige un message d'ouverture personnalisé — envoyé par e-mail en premier, suivi par Zalo si approprié — au lieu d'un e-mail générique identique pour tout le monde.
4. Audiences Publicitaires Synchronisées Automatiquement avec le CRM
C'est la partie qui ferme la boucle de vente — la publicité n'est plus déconnectée des données du CRM :
- Synchronisation des segments vers les audiences publicitaires automatiques — un contact dans le bon segment du CRM, les audiences Facebook/Google correspondantes sont mises à jour immédiatement, sans intervention manuelle ni attente de tâches périodiques.
- Exclusion automatique des contacts exclus du budget publicitaire — les contacts marqués comme non qualifiés ne figureront plus dans les audiences ciblées par la publicité.
- Création automatique d'audiences "similaires aux bons clients" (lookalike) — entraînement sur le groupe de clients ayant un score de pertinence élevé, et non sur tous ceux qui ont rempli un formulaire, afin de trouver de nouveaux clients ayant des caractéristiques similaires à vos clients VIP.
- Retargeting automatique des personnes ayant un score élevé mais n'ayant pas répondu à l'e-mail — un contact de qualité manqué par e-mail est toujours atteint par la publicité.
- Arrêt automatique de la publicité pour les clients ayant déjà acheté — pas de gaspillage de budget pour retargeter les personnes qui sont déjà clientes.
- Vérification et synchronisation automatiques périodiques — les audiences publicitaires sont examinées et mises à jour cycliquement, évitant ainsi une dérive par rapport aux données du CRM au fil du temps.
5. Refonte du Portrait Client Idéal — Tous les Contacts Anciens Sont Réévalués
Lorsque vous mettez à jour les critères de votre client idéal, le système ne s'applique pas seulement aux nouveaux contacts — l'ensemble de votre base de données existante est automatiquement réévalué selon les nouveaux critères, de sorte qu'une nouvelle règle d'exclusion s'applique également aux contacts existants.
Avantages pour l'Entreprise
| Fonctionnalité | Avantage concret pour vous |
|---|---|
| Classification automatique des sources de leads | Savoir immédiatement d'où provient un lead, le traiter correctement dès le départ |
| IA apprenant le portrait client & attribuant des scores de pertinence | Les commerciaux savent immédiatement qui contacter en priorité, sans deviner |
| Ouverture de conversation personnalisée automatique pour les leads à score élevé | Premier contact au bon moment, quand le lead est encore "chaud", sans attendre que le commercial soit libre |
| Audiences publicitaires synchronisées automatiquement avec le CRM | Pas de gaspillage de budget publicitaire pour les personnes ayant déjà acheté ou ayant été exclues |
| Création automatique d'audiences lookalike à partir des bons clients | Trouver de nouveaux clients ressemblant aux caractéristiques des clients VIP, et non à tous ceux ayant rempli un formulaire |
| Réévaluation de toute la base de données lors du changement de critères | Pas besoin de vérifier manuellement chaque ancien contact chaque fois que le portrait du client idéal est modifié |
| 13 scénarios inclus dans la Bibliothèque d'Automatisation | Activer/désactiver/personnaliser chaque scénario individuellement, à la manière dont vous vendez — sans avoir besoin de savoir programmer |
À Qui s'adresse-t-il ?
- Entreprises avec un grand volume de leads provenant de diverses sources (formulaires, cartes de visite, importations, publicités) et nécessitant un processus de gestion cohérent plutôt qu'une gestion manuelle par source.
- Équipes de vente souhaitant savoir immédiatement qui contacter en priorité, sans avoir à lire chaque dossier pour deviner.
- Équipes marketing gérant des publicités Facebook/Google souhaitant que leurs audiences correspondent toujours aux données CRM les plus récentes, sans gaspiller de budget sur les personnes ayant déjà acheté ou ayant été exclues.
- Entreprises qui ajustent fréquemment le portrait de leurs clients cibles et qui ont besoin d'appliquer ces changements à l'ensemble de leur ancienne base de données, et pas seulement aux nouveaux leads.
Comment Commencer ?
Les 13 scénarios sont déjà disponibles dans la Bibliothèque d'Automatisation de GTG CRM, désactivés par défaut pour vous permettre d'activer activement ceux dont vous avez besoin :
- CRM → Contacts → onglet Automatisation : activez les scénarios de classification des sources, d'attribution de score de pertinence, d'ouverture de conversation personnalisée.
- Marketing → Segments Intelligents → bouton ⚡ Automatisation : activez les scénarios de synchronisation des audiences publicitaires, d'exclusion, de lookalike, de retargeting.
Consultez les étapes détaillées dans le guide d'utilisation de la Notation Automatique des Leads & du Remarketing.
ℹ️ Note : les étapes impliquant l'IA (apprentissage du profil client, notation, recherche et rédaction d'une introduction) sont payantes et utilisent des crédits selon votre consommation réelle. La synchronisation des audiences publicitaires nécessite un espace de travail connecté à votre compte publicitaire Facebook/Google correspondant.
Essai gratuit — aucune carte de crédit requise.
