Guide d'utilisation : Publicités sur le site web GTG CRM

Vue d'ensemble

Ce guide vous explique étape par étape comment afficher des publicités Google sur votre site web dans GTG CRM : activer la publicité, ajouter le code, choisir les emplacements, publier le fichier ads.txt et savoir ce que voient vos visiteurs. Il s'adresse aux propriétaires d'entreprise et aux personnes qui modifient le site. Vous avez besoin d'un site web publié et d'une adresse web, d'un compte Google AdSense ou Google Ad Manager à votre nom (le code publicitaire et la ligne ads.txt proviennent de ce compte), et le site doit être hébergé sur votre propre nom de domaine pour que le fichier ads.txt soit pris en compte. Une fois ce guide suivi, vos publicités affichent le statut En cours de diffusion, et les visiteurs qui ont accepté la publicité voient le libellé Publicité. Vous n'avez pas encore de compte ? Consultez la section « Ce qu'il faut savoir avant de commencer » dans la présentation Publicité sur site web.

• Le réseau publicitaire est votre fournisseur : le contrat et les revenus vous appartiennent. Vous êtes responsable de ses règles, du fichier ads.txt, des informations sur les cookies et de la confidentialité visibles par vos visiteurs, ainsi que des publicités affichées. GTG ne vend pas, ne place ni n'approuve les publicités, et ne prélève aucun pourcentage sur vos revenus.
• Google uniquement, pour le moment : les codes d'autres réseaux sont refusés avec le message « Ce réseau publicitaire n'est pas encore pris en charge ».
• Publicité désactivée par défaut pour tous les sites web, tant que vous ne l'avez pas activée.
• Sites web uniquement : les pages de destination (landing pages) ne disposent pas encore de cette fonctionnalité.

Étape 1 : Ouvrir l'écran Publicité

1. Allez dans Marketing ▸ Ressources de marque ▸ Sites web.
2. Dans la liste des sites web, cliquez sur le lien Publicité situé sur la ligne de votre site. Ne cliquez pas sur le nom du site : cela ouvre l'éditeur, et non l'écran Publicité.

L'écran comporte deux onglets, Publicité et Activité. L'onglet Publicité contient deux sections : la liste des publicités et ads.txt. En haut, un encadré de quatre lignes indique : les publicités ne s'affichent qu'aux visiteurs ayant accepté Publicité sur cette page web ; les revenus et le contrat avec le réseau publicitaire vous appartiennent ; GTG ne vend pas de publicités et n'est pas partie à ce contrat ; seul le code Google est actuellement pris en charge. Cliquez sur J'ai compris pour fermer l'encadré.

Les personnes qui ont seulement un droit de consultation sur le site ne voient pas le lien Publicité ; si elles saisissent directement l'adresse de l'écran, elles reçoivent un message de refus d'accès (« Access denied »). Pour enregistrer des publicités, vous devez disposer du droit de modification du site.

Deux messages peuvent apparaître à la place du formulaire :

• Publiez le site web et connectez d'abord votre adresse web. Publiez le site, puis rouvrez l'écran Publicité. Les publicités ne s'affichent que sur les sites publiés.
• Votre site utilise une ancienne version de l'éditeur de pages. Le site doit comporter au moins une page avec du contenu, publiée depuis l'éditeur. Cliquez sur Ouvrir le site dans l'éditeur, vérifiez les pages qui ont déjà du contenu, puis publiez. Si vous ajoutez du contenu pendant que l'éditeur est ouvert, fermez-le puis rouvrez-le avant de publier. La publication met en ligne sur le site officiel tout ce que vous avez enregistré, vérifiez donc vos pages au préalable. Jusque-là, vos publicités restent enregistrées, mais leur statut indique En attente : le site doit être mis à jour avant que cette publicité ne s'affiche, et non En cours de diffusion.

Étape 2 : Activer la publicité

1. Ouvrez l'onglet Publicité.
2. Cochez la case J'ai lu et j'accepte les conditions relatives à l'affichage des publicités. Tant qu'elle n'est pas cochée, l'interrupteur ne peut pas être activé et l'écran affiche Veuillez cocher la case ci-dessous avant d'activer les publicités.
3. Activez Afficher les publicités sur ce site web.

Une fois la case cochée, elle est grisée et s'affiche Accepté par votre nom le jour de l'acceptation. Vous ne serez pas invité à nouveau sur ce site web, même si vous désactivez puis réactivez l'option, sauf si les conditions sont mises à jour. Pour arrêter, désactivez l'interrupteur : la modification prend effet dans environ 5 minutes et les publicités restent enregistrées.

Étape 3 : Ajouter une publicité

1. Cliquez sur + Ajouter une publicité.
2. Nom : un nom visible par vous seul, par exemple "Bannière d'en-tête", 80 caractères maximum.
3. Collez le code publicitaire de votre réseau publicitaire : récupérez le code dans votre compte AdSense ou Ad Manager et collez-le exactement tel que le réseau vous l'a fourni. Sous le champ, vous verrez Code valide ou une phrase indiquant précisément l'erreur. "Code valide" signifie seulement que l'écran n'a détecté aucun problème ; il ne sait pas à quel réseau appartient le code avant que vous ne l'enregistriez.
4. Où la publicité doit-elle apparaître ? Choisissez l'un des six emplacements présentés sur le schéma (voir le tableau Six emplacements juste en dessous ; si vous ne savez pas lequel choisir, essayez Avant le contenu de l'article). Ce choix est obligatoire, sinon en cliquant sur Enregistrer vous obtiendrez "Veuillez choisir l'emplacement d'affichage de la publicité."
5. Page : Toutes les pages, Page d'accueil uniquement ou Articles uniquement. Lorsque vous choisissez l'un des deux emplacements situés dans l'article, ce champ passe automatiquement sur Articles uniquement et se verrouille ("Cet emplacement se trouve dans l'article, il ne s'affiche donc que sur les articles.").
6. Appareil : Tous, Ordinateur ou Téléphone.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Six emplacements

Emplacement	Où la publicité apparaît
Sous l'en-tête	Juste sous l'en-tête du site web
En-tête	En haut du contenu de la page
Bas de page	En bas du contenu de la page
Au-dessus du pied de page	Juste au-dessus du pied de page
Avant le contenu de l'article	Dans l'article, avant le texte
Après le contenu de l'article	Dans l'article, après le texte

Vous n'avez pas à saisir d'emplacement technique : il suffit de choisir dans la liste.

Lire la ligne d'état

Chaque publicité enregistrée affiche une ligne comme Bannière d'en-tête · Sous l'en-tête · Toutes les pages · Tous les appareils, un état en toutes lettres, ainsi que les boutons Voir sur mon site web, Modifier et Supprimer (Supprimer demande d'abord "Supprimer cette publicité ?"). Chaque publicité dispose de son propre interrupteur Afficher cette publicité.

Vous voyez	Signification
En cours, affiché aux visiteurs qui ont accepté "Publicités sur ce site web"	Tout est prêt. Le visiteur voit les publicités après avoir sélectionné Publicités sur ce site web
En attente : le site web n'est pas encore publié	Les publicités sont enregistrées et seront diffusées une fois le site web publié et doté d'une adresse web
En attente : le site web doit être mis à jour avant l'affichage de ces publicités	Le site web est publié mais utilise encore l'ancien éditeur de page. Suivez les instructions à l'étape 1
Désactivé	L'interrupteur du site web ou des publicités est désactivé
GTG désactivé	Le personnel GTG a désactivé les publicités du site web. Voir l'étape 7
Mode de chargement : direct (identification du code publicitaire Google)	Balise publicitaire Google standard
Mode de chargement : dans une balise protégée (code Google non standard)	Autre code Google, par exemple un emplacement Ad Manager, exécuté dans une balise séparée de la zone de connexion du site web

Limites : 12 publicités maximum par site web, 20 Ko maximum par code, 80 caractères maximum par nom.

Codes refusés

Le système lit votre code et rejette les codes contenant les éléments suivants. Le message indique le nom de la publicité et la partie à supprimer :

• contient des formulaires ou des champs de saisie ("Ce code contient un formulaire, ce qui n'est pas autorisé dans les publicités") : les publicités ne doivent pas comporter de champs dans lesquels les visiteurs peuvent taper ;
• contient des instructions qui s'exécutent lorsque le visiteur clique (par exemple, onclick) ;
• contient une adresse qui ne commence pas par https ;
• le code du réseau publicitaire n'est pas pris en charge ;
• le code est trop long, ou contient plus de 12 publicités.

Lorsqu'une publicité est refusée, rien n'est enregistré. Le message de refus peut rester affiché sur le formulaire jusqu'à la prochaine Enregistrement : corrigez le code puis enregistrez-le.

Notes à afficher éventuellement

• Google exige un outil de consentement certifié par Google pour les visiteurs de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse. La bannière GTG n'est pas cet outil, donc Google peut n'afficher que des publicités non personnalisées ou restreintes pour eux.
• Si les Publicités automatiques sont activées dans votre compte Google, Google peut également placer des publicités en dehors des emplacements que vous avez sélectionnés ici. Il s'agit d'un paramètre de Google, pas de GTG.
• Pour les sites web situés au Vietnam, un bref avis est ajouté à l'écran, indiquant Le nôtre, pas un conseil, concernant le fait que les données des visiteurs sont transmises à des réseaux publicitaires étrangers. Lisez-le et demandez conseil à votre conseiller.
• Les modifications prennent effet dans environ 5 minutes.

Étape 4 : Vérifier en tant que visiteur

Ouvrez le site web dans une fenêtre de navigation privée (ou cliquez sur Voir sur mon site web dans la publicité), cliquez sur Accepter les publicités sur ce site web dans la bannière de cookies, puis recherchez l'étiquette Publicités. L'état affiché doit être En cours. Vos visiteurs verront ceci :

1. Lors de la première visite sur le site web, la bannière des cookies comporte un bouton distinct Accepter les publicités sur ce site, à côté des autres boutons. Le bouton Accepter tout est également considéré comme un accord du visiteur avec les publicités. Dans Gérer les préférences, il existe une case distincte Publicités sur ce site, séparée de Analyse et Publicités. Cette option n'apparaît que sur les sites web où la publicité est activée et où au moins une publicité est active. Le contenu de la bannière indique clairement que les choix du visiteur sont enregistrés (code de reçu aléatoire, heure et version du contenu lu par le visiteur) et comment les révoquer.
2. Avant que le visiteur ne fasse un choix, aucune requête de l'écran Publicités n'est envoyée au réseau publicitaire et aucune publicité n'est affichée.
3. Après que le visiteur a fait un choix, l'étiquette Publicités apparaît au-dessus de chaque publicité, suivie de la publicité. L'étiquette est ajoutée par GTG CRM pour éviter que les publicités ne soient confondues avec le contenu de la page. Pour les comptes de réseau publicitaire d'exemple ou non approuvés, le cadre publicitaire peut être vide : l'étiquette apparaît et la requête envoyée indique que la publicité a été connectée à la page.
4. Si le visiteur révoque son choix (en décochant Publicités sur ce site dans Préférences de cookies puis en sauvegardant), la page se recharge une fois et les publicités disparaissent.

Vous ne voyez pas l'étiquette Publicités ? Consultez la section "Publicités non affichées ? Vérifiez ces points" à la fin de l'article ; si le problème persiste, contactez le support GTG.

Les publicités ajoutées sur cet écran n'apparaissent pas sur : la boutique, la page produit, le panier, la page de paiement, le compte, la connexion, la page de commande, la page de parrainage et la facture. La boutique, les produits, le panier, le paiement, le compte et la connexion ont été testés dans l'environnement de test GTG ; les autres pages sont exclues selon la liste du système. Les pages que vous avez créées et qui contiennent des formulaires, des paiements, des réservations ou des connexions sont également exclues.

Les visiteurs connectés à la boutique, ou ayant des articles dans leur panier, ne reçoivent pas les annonces Google standard sur aucune page ; les publicités diffusées dans des cadres protégés continuent de s'afficher. La déconnexion permet aux annonces standard de réapparaître.

Étape 5 : Télécharger le fichier ads.txt

Le réseau publicitaire peut limiter ou cesser de diffuser si votre site web n'a pas téléchargé le fichier listant votre compte. Le fichier se trouve à l'adresse https://votre-adresse-web/ads.txt.

1. Dans l'onglet Publicités, ouvrez la section ads.txt.
2. Collez la ligne fournie par votre compte AdSense ou Ad Manager. L'exemple ci-dessous est juste pour montrer le format de la ligne : remplacez pub-0000000000000000 par votre code. google.com, pub-0000000000000000, DIRECT, f08c47fec0942fa0.
3. Cliquez sur Enregistrer ads.txt. Vous verrez Valide : 1 ligne et l'adresse du fichier.

Si une ligne n'est pas valide, un message indiquera le numéro de la ligne (par exemple Ligne 2 invalide) et le fichier enregistré ne sera pas modifié. Supprimez tout puis enregistrez pour supprimer le fichier ; l'adresse indiquera à nouveau "introuvable".

• Les réseaux publicitaires lisent les fichiers à partir de votre propre adresse Web (le domaine que vous avez connecté). Avec une adresse du type nomban.gtgcrm.com, le fichier s'affichera toujours, mais le réseau ne le reconnaîtra pas ; l'onglet affichera la note : « Les réseaux publicitaires ne lisent ads.txt que sur votre propre adresse Web. Connectez un domaine personnel pour que ads.txt soit effectif. »
• Une page « non trouvée » à l'adresse /ads.txt signifie que le champ est vide, et non que le système est défaillant.
• Les fichiers publics sont conservés pendant 5 minutes maximum, même après avoir enregistré une ligne ou l'avoir supprimée.

Terminé lorsque : la publicité indique En cours, ads.txt indique Valide sur votre propre adresse Web, et que vous voyez le label Publicités après avoir accepté dans une fenêtre de navigation privée. En cours ne signifie pas qu'ads.txt est terminé. Les deux étapes suivantes sont facultatives.

Étape 6 (facultatif) : Télécharger vos paramètres

Cliquez sur Télécharger mes paramètres publicitaires dans l'onglet Publicités. Vous recevrez un fichier (JSON, nommé selon votre adresse Web) contenant le site Web, si les publicités sont activées ou désactivées, chaque publicité (nom, emplacement, page, appareil, actif ou non, code publicitaire) et le contenu ads.txt. L'emplacement, la page et l'appareil sont enregistrés à l'aide de codes courts tels que HEADER_BELOW et ALL.

Étape 7 (si cela se produit) : Lorsque GTG désactive vos publicités

GTG ne désactive les publicités d'un site Web que lorsque les autorités ou un réseau publicitaire l'exigent, ou lorsque vous enfreignez les conditions d'utilisation relatives aux publicités. Vous ne pouvez pas les réactiver vous-même.

• L'onglet Publicités affiche la ligne GTG a désactivé le date, avec la raison (demande des autorités, demande d'un réseau publicitaire ou violation des conditions) et Contactez le support.
• Le commutateur du site Web, + Ajouter une publicité, Modifier, Supprimer et les commutateurs de publicités individuelles sont verrouillés. Les commutateurs peuvent encore sembler être activés : lisez la ligne d'information et l'état Désactivé par GTG pour chaque publicité.
• Les visiteurs ne voient pas les publicités ni les labels, et la bannière des cookies cesse de proposer le bouton Accepter les publicités sur ce site Web pendant ce temps (les autres boutons sont toujours présents). Les visiteurs ayant déjà fait un choix ne verront pas non plus de publicités.
• L'onglet Activité enregistre que GTG a désactivé les publicités avec la raison, et plus tard, qu'il les a réactivées. Cette entrée indique quel employé de GTG a effectué cette action avec son adresse e-mail de connexion.
• Lorsque GTG réactive, les publicités réapparaissent pour les visiteurs qui ont choisi Publicités sur ce site Web, dans un délai d'environ 5 minutes.

Anciens champs de script dans l'éditeur

Dans l'éditeur de site Web, la section Paramètres ▸ Suivi et Analyse contient toujours deux anciens champs de script : Script d'en-tête et Script de corps (dans Scripts personnalisés) ainsi que des blocs d'intégration. Chaque champ demande maintenant en plus Quand ce code doit-il être chargé ? (toujours, après que le visiteur a accepté l'analyse, ou après que le visiteur a accepté les publicités). Les nouveaux champs ne sont pas pré-sélectionnés et indiquent Sélectionnez le moment du chargement. Les champs existants affichent Non sélectionné : chargement pour tout le monde jusqu'à ce que vous fassiez un choix.

Les codes dans ces cellules, s'ils nomment l'un des quelque 25 réseaux publicitaires reconnus par le système, attendent le choix de publicité du client, y compris les cellules existantes. Les autres codes dans ces cellules s'exécutent selon le moment de chargement que vous sélectionnez pour cette cellule, et la cellule indiquant Non sélectionné se charge pour tout le monde. Si vous avez déjà utilisé une cellule de script pour afficher la publicité d'un réseau reconnu, cette publicité ne s'exécute désormais qu'après que le client a accepté la publicité : c'est le comportement attendu. Pour les publicités, utilisez l'onglet Publicités ; cette section indique « Vous voulez afficher des publicités ? Utilisez l'onglet Publicités. » La sauvegarde des codes de suivi (Sauvegarder la configuration de suivi) n'affecte pas vos publicités et n'enlève pas le bouton Tout accepter de la bannière de cookies.

Qui peut faire quoi

Personne	Peut faire
Personne avec des droits de modification du site web (par exemple, gestionnaire de contenu ou spécialiste du marketing)	Ouvrir Publicités, activer les publicités, ajouter, modifier, supprimer des publicités, modifier ads.txt, télécharger des paramètres
Personne en lecture seule	Voir la liste des sites web. Pas de lien Publicités, l'adresse de l'écran indique « Access denied », et la sauvegarde est refusée
Employé GTG	Seulement désactiver ou réactiver les publicités d'un site web (Étape 7) ; ne peut pas modifier vos publicités ou ads.txt

Publicités ne s'affichent pas ? Vérifiez ceci

Vérification	Raison
Le client a-t-il sélectionné Publicités sur ce site web (ou tout accepter) dans la bannière ?	Si rien n'est sélectionné, pas de publicité, c'est la conception
Le site web a-t-il été publié et a-t-il une adresse web ?	Sinon, l'onglet indique En attente : site web non publié
La publicité indique-t-elle En attente : site web doit être mis à jour ?	Le site web utilise toujours un ancien éditeur : Ouvrir le site web dans l'éditeur, vérifier les pages contenant du contenu, puis publier (si vous ajoutez du contenu pendant que vous êtes ouvert, fermez et rouvrez avant de publier)
La page consultée est-elle autorisée à afficher des publicités (Étape 4) ? Avez-vous sélectionné le bon emplacement, la bonne page et le bon appareil ?	Les publicités réservées aux articles ne s'affichent pas sur la page d'accueil ; les publicités réservées aux mobiles ne s'affichent pas sur ordinateur
Avez-vous sauvegardé il y a moins de 5 minutes ?	La page est mise en cache pendant une courte période avant d'être actualisée
Les publicités sont-elles désactivées, ou désactivées par GTG ?	La ligne d'état indique Désactivé ou GTG désactivé
Le compte du réseau publicitaire a-t-il été approuvé et ads.txt a-t-il été publié sur le domaine personnalisé ?	Le réseau décide de servir ou non ; un nombre de comptes d'exemple peut produire un cadre vide
Essayez-vous après vous être connecté en tant que client du magasin, ou avez-vous des articles dans votre panier ?	La balise Google se cache pour les clients connectés et les paniers non vides

Toujours pas résolu ? Contactez le support GTG et indiquez le nom du site web, le nom de la publicité et le message d'erreur exact tel qu'il apparaît à l'écran.