Qu’est-ce que le marketing digital ? Pourquoi la planification est-elle nécessaire ?

Le marketing digital désigne les activités marketing qui utilisent les plateformes numériques telles que les sites web, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et le courrier électronique pour atteindre les clients cibles. Pour les petites entreprises, la mise en œuvre d'une stratégie marketing bien structurée peut permettre de réaliser des économies, d'accroître la notoriété de la marque et de dynamiser les ventes.

Qu’est-ce que le marketing digital ? Pourquoi la planification est-elle nécessaire ?

Cependant, de nombreux chefs d'entreprise commettent l'erreur de se lancer dans le marketing digital de manière impulsive : ils voient d'autres entreprises diffuser des publicités Facebook et se lancent eux aussi, ou voient leurs concurrents utiliser TikTok et imitent leurs pratiques. Cela engendre un gaspillage de budget sans résultats concrets. Par conséquent, un plan détaillé est essentiel pour définir clairement les objectifs, sélectionner les canaux appropriés, optimiser le budget et mesurer précisément les résultats.

Un guide détaillé pour créer un plan de marketing numérique.

Étape 1 : Analyser le marché et les concurrents.

Avant de commencer toute activité, identifiez le produit ou le service que vous proposez, évaluez les tendances de croissance et le comportement des consommateurs de votre marché cible à l'aide d'outils comme Google Trends ou la recherche de mots clés sur Google Keyword Planner.

En parallèle, analysons les concurrents du même secteur :

• Sur quelles plateformes font-ils la promotion de leurs produits ?
• Qu'y a-t-il de particulièrement remarquable dans le contenu qu'ils utilisent ?
• Comment les clients interagissent-ils ?

Comprendre les méthodes de vos concurrents ne consiste pas à les copier, mais à identifier vos propres arguments de vente uniques et vos avantages concurrentiels.

Étape 2 : Définissez vos objectifs de marketing numérique.

Chaque campagne doit être liée à un objectif précis afin d'éviter le gaspillage d'argent et d'efforts, qui peut être l'augmentation des commandes, l'attraction de clients potentiels ou le développement de la notoriété de la marque.

L'application du modèle SMART vous aidera à préciser vos objectifs :

• Veillez à ce que les objectifs soient mesurables, réalistes et assortis d'échéances claires.
• Par exemple, au lieu de vous fixer comme objectif d’« augmenter le chiffre d’affaires », fixez-vous comme objectif d’« augmenter le nombre de commandes sur le site web de 300 au cours des 3 prochains mois ».

Modèle SMART

Étape 3 : Confirmer le profil du client cible.

Pour commercialiser efficacement vos produits, vous devez clairement comprendre qui est votre client idéal.

Dressez un portrait détaillé d'eux : âge, sexe, profession, niveau de revenu, habitudes sur les réseaux sociaux, loisirs, et même les difficultés qu'ils rencontrent.

Par exemple, si vous vendez des produits pour les mères, identifiez clairement les moments où elles sont généralement en ligne, leurs centres d'intérêt et le type de contenu qui les incite à s'arrêter et à lire. Comprendre vos clientes vous aidera à choisir le bon canal, le bon message et à améliorer vos taux de conversion.

Étape 4 : Choisissez le bon canal et la bonne stratégie.

Il n'est pas nécessaire pour toutes les entreprises d'être présentes sur toutes les plateformes. Choisissez 2 ou 3 canaux qui correspondent le mieux à votre clientèle cible, identifiée à l'étape précédente. Si vos clients utilisent fréquemment Facebook, concentrez-vous sur le contenu Facebook. S'ils effectuent souvent des recherches sur Google, investissez dans le référencement naturel et diffusez des annonces sur les moteurs de recherche.

La stratégie d'accompagnement est tout aussi cruciale. S'il s'agit d'un nouveau produit et que vous souhaitez le faire connaître rapidement, vous pouvez opter pour une stratégie de large diffusion via les publicités Facebook. Si votre objectif est de conclure des ventes, privilégiez une page de destination, complétée par des outils de remarketing ou des e-mails de suivi après que les clients ont laissé leurs coordonnées.

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Étape 5 : Créer du contenu pour chaque chaîne

Le contenu est le lien entre les marques et les clients. Chaque plateforme ayant ses propres caractéristiques, il est essentiel d'adapter votre contenu en conséquence.

• Sur Facebook, le contenu doit être concis, les images attrayantes et les titres accrocheurs.
• Avec LinkedIn, créez du contenu professionnel et informatif.
• Pour Google, l'optimisation du contenu pour les mots-clés est essentielle pour un bon positionnement dans les résultats de recherche.

Plus important encore, tout contenu doit répondre aux difficultés, questions et besoins du client. Ne vous contentez pas de parler du produit ; expliquez comment il leur simplifie la vie.

Vous pouvez essayer la fonctionnalité « Création de contenu IA » de GTG CRM, qui vous aide à créer du contenu multiplateforme sans effort.

Étape 6 : Budgétisation et allocation des ressources

Un bon plan nécessite un budget clair. Que vous disposiez de 5 millions ou de 50 millions de VND par mois, listez vos dépenses et répartissez-les en conséquence.

• Si la majorité de vos clients proviennent de la publicité, votre budget devrait privilégier les annonces.
• Si vous souhaitez construire une marque pérenne, investissez dans le contenu.

Parallèlement, il est essentiel de prendre en compte le coût des outils tels que les logiciels d'emailing, les landing pages, les CRM, etc., ainsi que les frais de personnel si vous faites appel à des prestataires externes. Établir un budget vous permettra d'éviter les dépassements tout en garantissant la bonne exécution de toutes les activités.

Étape 7 : Mesurer et optimiser la campagne

Le marketing digital a l'avantage majeur d'être mesurable. Mais sans suivi, impossible de savoir quelles publicités sont efficaces, quel contenu est performant et ce qui doit être amélioré. Suivez des indicateurs clés tels que :

• Taux de clics (CTR)
• Taux de conversion (CR)
• Coût par commande (CPA)

Grâce à ces données, vous saurez quelles publicités désactiver, pour quels canaux augmenter le budget, ou comment ajuster le contenu.

Conclure

Un plan marketing digital bien structuré n'a pas besoin d'être compliqué, mais il doit être clair et mesurable. En sachant précisément ce que vous faites, pour qui et quels sont vos objectifs, vous obtiendrez des résultats plus probants, un budget optimisé et une croissance durable.

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous cherchez à mettre en place une stratégie de marketing numérique simplifiée, pensez à un outil comme GTG CRM – une plateforme intégrée qui combine la création de pages de destination, le marketing par e-mail, la mesure des performances des campagnes, la gestion des clients et bien plus encore, le tout au même endroit.