디지털 마케팅이란 무엇인가요? 계획 수립이 왜 필요한가요?

디지털 마케팅은 웹사이트, 소셜 미디어, 검색 엔진, 이메일 등의 디지털 플랫폼을 활용하여 목표 고객에게 도달하는 마케팅 활동을 말합니다. 중소기업의 경우, 체계적인 마케팅 전략을 실행하면 비용을 절감하고 브랜드 인지도를 높이며 매출을 증대시킬 수 있습니다.

디지털 마케팅이란 무엇인가요? 계획 수립이 왜 필요한가요?

하지만 많은 사업주들이 디지털 마케팅을 충동적으로 시작하는 실수를 범합니다. 다른 사람들이 페이스북 광고를 하는 것을 보고 따라 하거나, 경쟁업체가 틱톡을 사용하는 것을 보고 따라 하는 식입니다. 이는 결국 예산 낭비로 이어지고 실질적인 성과를 거두지 못하게 합니다. 따라서 명확한 목표 설정, 적절한 채널 선택, 예산 최적화, 그리고 결과 측정까지 모두 포함하는 상세한 계획을 세우는 것이 필수적입니다.

디지털 마케팅 계획 수립을 위한 상세 가이드.

1단계: 시장 및 경쟁업체를 분석합니다.

어떤 활동을 시작하기 전에, 제공하는 제품 또는 서비스 분야를 파악하고, Google 트렌드나 Google 키워드 플래너를 활용한 키워드 조사와 같은 도구를 사용하여 목표 시장의 성장 추세와 소비자 행동을 분석하십시오.

이와 동시에 같은 업계의 경쟁업체들을 분석해 보겠습니다.

• 그들은 어떤 플랫폼에서 제품을 홍보하고 있나요?
• 그들이 사용하는 콘텐츠에서 특히 주목할 만한 점은 무엇인가요?
• 고객은 어떻게 상호작용하나요?

경쟁업체의 방법을 이해하는 것은 그들을 모방하는 것이 아니라, 자신만의 고유한 판매 강점과 경쟁 우위를 파악하는 것입니다.

2단계: 디지털 마케팅 목표를 설정하세요.

비용과 노력을 낭비하지 않으려면 각 캠페인은 특정 목표와 연계되어야 합니다. 예를 들어 주문량 증가, 잠재 고객 유치 또는 브랜드 인지도 구축 등이 있습니다.

SMART 모델을 적용하면 목표를 구체화하는 데 도움이 됩니다.

• 목표는 측정 가능하고 현실적이며 명확한 기한이 있어야 합니다.
• 예를 들어, "매출 증대"라는 목표를 세우는 대신 "향후 3개월 내 웹사이트 주문량 300건 증가"와 같이 구체적인 목표를 설정할 수 있습니다.

스마트 모델

3단계: 목표 고객 페르소나를 확정합니다.

효과적인 마케팅을 위해서는 이상적인 고객이 누구인지 명확하게 이해해야 합니다.

그들의 나이, 성별, 직업, 소득 수준, 소셜 미디어 사용 습관, 취미, 심지어 겪고 있는 어려움까지 상세하게 파악하세요.

예를 들어, 엄마들을 위한 제품을 판매한다면, 그들이 주로 언제 온라인에 접속하는지, 무엇에 관심이 있는지, 어떤 콘텐츠에 관심을 갖는지 명확하게 파악해야 합니다. 고객을 이해하면 적절한 채널과 메시지를 선택하고 전환율을 높일 수 있습니다.

4단계: 적절한 채널과 전략을 선택하세요.

모든 기업이 모든 플랫폼에 존재할 필요는 없습니다. 이전 단계에서 파악한 타겟 고객에게 가장 적합한 2~3개의 채널을 선택하세요. 고객이 페이스북을 자주 이용한다면 페이스북 콘텐츠에 집중하고, 구글에서 정보를 자주 검색한다면 SEO에 투자하고 검색 광고를 운영하세요.

전략 또한 매우 중요합니다. 신제품이고 빠르게 인지도를 높여야 한다면 페이스북 광고를 활용한 광범위한 홍보 전략을 선택할 수 있습니다. 목표가 판매 성사라면 랜딩 페이지와 리마케팅 ​​도구, 또는 고객 정보 수집 후 보내는 후속 이메일을 활용하는 것이 좋습니다.

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5단계: 각 채널에 맞는 콘텐츠를 제작하세요

콘텐츠는 브랜드와 고객을 연결하는 다리입니다. 각 플랫폼은 고유한 특성을 가지고 있으므로 그에 맞춰 콘텐츠를 조정해야 합니다.

• 페이스북의 경우, 콘텐츠는 간결해야 하고, 이미지는 시선을 사로잡아야 하며, 제목은 관심을 끌도록 작성해야 합니다.
• LinkedIn을 활용하여 전문적이고 유익한 콘텐츠를 제작하세요.
• 구글에게 있어 키워드에 맞춰 콘텐츠를 최적화하는 것은 검색 결과에서 높은 순위를 차지하는 데 필수적입니다.

더 중요한 것은 모든 콘텐츠가 고객의 불편 사항, 질문 또는 요구 사항을 해결해야 한다는 것입니다. 단순히 제품에 대해서만 이야기하지 말고, 제품이 고객의 삶을 어떻게 더 편리하게 만들어주는지 이야기해야 합니다.

GTG CRM의 "AI 콘텐츠 제작" 기능을 사용해 보세요. 이 기능을 통해 다양한 플랫폼에서 사용 가능한 콘텐츠를 손쉽게 제작할 수 있습니다.

6단계: 예산 편성 및 자원 배분

성공적인 계획에는 명확한 예산이 필수적입니다. 한 달에 500만 VND이든 5천만 VND이든, 지출 내역을 꼼꼼히 작성하고 적절하게 배분하세요.

• 만약 고객의 대다수가 광고를 통해 유입된다면, 예산 편성에서 광고에 우선순위를 두어야 합니다.
• 장기적인 브랜드 구축이 필요하다면 콘텐츠에 투자하세요.

동시에 이메일 마케팅 소프트웨어, 랜딩 페이지, CRM 등의 도구 비용과 아웃소싱 시 인건비도 고려해야 합니다. 예산을 수립하면 예산 초과를 방지하면서 모든 활동을 완벽하게 수행할 수 있습니다.

7단계: 캠페인 측정 및 최적화

디지털 마케팅은 측정이 가능하다는 큰 장점이 있습니다. 하지만 추적 없이는 어떤 광고가 효과적인지, 어떤 콘텐츠가 좋은지, 무엇을 개선해야 하는지 알 수 없습니다. 다음과 같은 주요 지표를 추적하세요.

• 클릭률(CTR)
• 전환율(CR)
• 주문당 비용(CPA)

해당 데이터를 통해 어떤 광고를 중단해야 할지, 어떤 채널에 예산을 늘려야 할지, 또는 콘텐츠를 어떻게 조정해야 할지 알 수 있습니다.

끝내다

잘 짜여진 디지털 마케팅 계획은 복잡할 필요가 없지만, 명확하고 측정 가능해야 합니다. 무엇을 하고 있는지, 누구를 위해 하고 있는지, 그리고 목표가 무엇인지 알면 결과가 더 명확해지고 예산 낭비를 줄이며 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.

소규모 사업주로서 효율적인 디지털 마케팅 전략을 시작하고 싶다면 GTG CRM과 같은 도구를 고려해 보세요. GTG CRM 은 랜딩 페이지 제작, 이메일 마케팅, 캠페인 성과 측정, 고객 관리 등 다양한 기능을 한 곳에 통합한 플랫폼입니다.