Délégation de pouvoirs

Gérez les autorisations des utilisateurs, protégez les données et opérez en toute sécurité grâce au système d'autorisation flexible de GTG CRM.

Qu'est-ce que l'autorisation ?

L'autorisation dans GTG CRM est une fonctionnalité qui aide les entreprises à définir clairement :

• Ce que chaque utilisateur peut voir
• Quelles données ils peuvent modifier
• Quelles actions ils sont autorisés à effectuer dans le système

En définissant des rôles prédéfinis avec des autorisations spécifiques, les entreprises s'assurent que chaque personne effectue uniquement les tâches qui lui sont assignées.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de l'autorisation ?

Lorsque les entreprises commencent à avoir plusieurs utilisateurs sur le même système, sans autorisation claire :

❌ Risques en l'absence d'autorisation

Problème	Conséquence
🔓 Accès libre aux données	Informations clients, revenus divulgués
🔄 Chevauchement des tâches	Plusieurs personnes traitent la même tâche
⚠️ Erreurs incontrôlées	Suppression ou modification accidentelle de données importantes
📊 Informations sensibles divulguées	Les employés voient les salaires, les coûts, les stratégies

✅ Avantages de l'autorisation

Avantage	Description
🔒 Opération sécurisée	Chaque personne ne voit/fait que sa partie du travail
✅ Prévention des erreurs	Personne ne supprime/modifie accidentellement des données importantes
📈 Facilité d'expansion	Ajouter de nouveaux employés suffit à leur attribuer un rôle
📋 Facilité de gestion	Savoir qui fait quoi, responsabilités claires

Rôles par défaut dans GTG CRM

GTG CRM propose 3 rôles par défaut :

1. 👑 Administrateur

• Les permissions les plus élevées dans le système
• Peut effectuer toutes les actions sur la plateforme
• Gère les utilisateurs, les autorisations, les paramètres du système

2. 📊 Responsable Marketing

• Gère les campagnes marketing
• Consulte les rapports et les statistiques
• Gère l'équipe marketing

3. 📝 Employé Marketing

• Effectue les tâches marketing quotidiennes
• Permissions plus limitées que celles du Responsable

Fonctionnalités détaillées d'autorisation

🎛️ Droits personnalisés par module

Vous pouvez personnaliser les autorisations pour chaque module :

Module	Autorisations pouvant être accordées
Workflow d'automatisation	Créer, Voir, Mettre à jour, Supprimer
Page de destination	Créer, Mettre à jour, Publier, Dépublier, Supprimer
Marketing	Voir les publications sociales, Gérer les campagnes
CRM	Voir tous les contacts, Importer, Exporter, Modifier
Email	Créer, Envoyer, Voir les rapports
Messagerie	Voir, Répondre, Gérer les canaux

🔀 Activer/Désactiver

Chaque autorisation peut être activée/désactivée à l'aide d'un commutateur :

• ✅ Activé : Permet d'effectuer l'action
• ❌ Désactivé : Ne permet pas l'action

Processus d'autorisation

┌─────────────┐    ┌─────────────┐    ┌─────────────┐
│  Créer un   │ ─► │  Personnaliser│ ─► │  Attribuer  │
│  nouveau    │    │  les droits   │    │  le rôle    │
│  rôle       │    │               │    │  à l'utilisateur│
└─────────────┘    └─────────────┘    └─────────────┘
      │                  │                  │
      ▼                  ▼                  ▼
   Nommer,            Activer/désactiver   Sélectionner l'utilisateur,
   décrire            chaque droit         sélectionner le rôle

Exemple : Créer le rôle "Ventes"

Autorisations accordées :

• ✅ CRM : Toutes les autorisations (Voir, Importer, Exporter, Modifier)
• ✅ Messagerie : Toutes les autorisations
• ✅ Email : Toutes les autorisations
• ✅ Automatisation : Créer, Voir, Mettre à jour (pas Supprimer)
• ✅ Page de destination : Créer, Mettre à jour, Publier, Voir (pas Dépublier, Supprimer)
• ⚠️ Marketing : Voir uniquement les publications sociales

Autorisations NON accordées :

• ❌ Supprimer les workflows d'automatisation
• ❌ Dépublier/Supprimer les pages de destination
• ❌ Gérer les campagnes marketing

Public Cible

Rôle	Besoin d'autorisation
👔 PDG/Propriétaire	Plein accès Administrateur
📊 Manager	Consulter les rapports + Gérer l'équipe
💼 Ventes	CRM + Messagerie + Email
📢 Marketing	Campagnes + Pages de destination + Publicités
🎧 Support	Messagerie + Tickets
📦 Entrepôt	Hub de produits + Commandes

Conclusion

Avec la fonctionnalité d'autorisation de GTG CRM :

✅ Élargissez votre équipe tout en gardant le contrôle
✅ Protégez les données importantes de l'entreprise
✅ Évitez les erreurs dues à un accès incontrôlé
✅ Opérez de manière professionnelle comme une grande entreprise

Commencez dès maintenant

1. Allez dans Paramètres → Autorisations
2. Créez les rôles adaptés à votre organisation
3. Attribuez les rôles à chaque membre
4. Développez votre équipe en toute sérénité !

💡 Astuce : Commencez avec les rôles par défaut, puis personnalisez-les en fonction des besoins réels de votre entreprise.