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À l'ère du commerce électronique florissant, une gestion efficace des expéditions est un facteur clé qui détermine le succès de chaque entreprise. La fonction Gestion des expéditions (Delivery) de GTG CRM est conçue pour aider les vendeurs à contrôler l'ensemble du processus de vente - de la création de produits à la livraison chez le client.

En particulier, avec Delivery Hub - un centre d'intégration multi-plateformes d'expédition, vous pouvez gérer toutes vos commandes auprès de différents transporteurs en un seul endroit. Cela permet d'économiser du temps, de minimiser les erreurs et d'optimiser les coûts opérationnels pour votre entreprise.

Points forts de la fonctionnalité

• Intégration multi-plateformes d'expédition : Connexion avec deux principaux transporteurs au Vietnam - Giao Hàng Nhanh (GHN) et Viettel Post, répondant à tous vos besoins de livraison, tant en ville qu'entre les provinces.

• Auto-livraison (Self-shipping) - Complète sur le storefront : Plus que de simples "auto-livraisons", la fonction d'auto-livraison est désormais entièrement étendue :

• 3 modes directement sur la page de paiement (checkout) : livraison par coursier (COURIER), livraison depuis le magasin (STORE_DELIVERY), et retrait en magasin (PICKUP) - le client choisit lors de la commande
• Un entrepôt par défaut comme point d'expédition (default-origin) + géolocalisation automatique (auto-geocoding) : définissez un entrepôt comme point d'expédition par défaut ; l'adresse est automatiquement convertie en coordonnées, l'administrateur peut la prévisualiser avant de sauvegarder - pour calculer avec précision la distance et la zone de livraison
• Tarifs d'expédition négociables (negotiable) + lien de paiement par e-mail (email pay-link) : pour les commandes dans des zones où les tarifs doivent être discutés, l'administrateur confirme le tarif → le système envoie automatiquement un e-mail avec un lien de paiement pour que le client paie cette partie des frais
• Contre-remboursement auto-vérifié : lorsque vous cochez "Livré" (Mark Delivered), les commandes en contre-remboursement sont automatiquement vérifiées - les registres de recouvrement sont immédiatement concordants, sans avoir à les écrire à la main

• Delivery Hub - Le centre de coordination unifié : Gérez de manière centralisée toutes les commandes provenant de différentes plateformes d'expédition, suivez leur statut en temps réel et traitez-les rapidement.

- Génération automatique de bordereaux d'expédition : transformez les commandes en bordereaux d'expédition en quelques clics, économisant du temps et réduisant les erreurs.

- Rapprochement transparent des frais d'expédition : Suivez les frais d'expédition en détail, facilitez le rapprochement avec les transporteurs à la fin du mois.

• Rapports et statistiques complets : Analysez les performances de livraison, les taux de succès, les coûts d'expédition pour optimiser votre stratégie commerciale.

• Notifications de statut de commande : Mises à jour automatiques du statut d'expédition, vous aidant à prendre en charge proactivement les clients et à résoudre les problèmes.

Avantages exceptionnels avec Delivery Hub

Gestion centralisée - Efficacité maximale

Delivery Hub est une fonctionnalité indispensable dans votre parcours de vente avec GTG CRM. - Gain de temps considérable : Au lieu de vous connecter à différents sites web/applications de chaque transporteur, vous n'avez qu'à accéder à Delivery Hub pour tout gérer. Réduisez de 70 % le temps de traitement quotidien des commandes.

• Minimisation des erreurs : Les informations de commande sont synchronisées automatiquement à partir du système de vente, limitant au maximum la saisie manuelle - la cause principale des erreurs d'adresse et de numéro de téléphone client.

• Flexibilité dans le choix du transporteur : Comparez les tarifs et les délais de livraison de GHN et Viettel Post sur une seule interface, choisissez l'option la plus optimisée pour chaque commande.

• Suivi du statut en temps réel : Obtenez un aperçu instantané de l'état de toutes les commandes - en cours de ramassage, en cours de livraison, livrées avec succès ou retournées. Contactez proactivement les clients en cas de problème.

• Gestion efficace des commandes auto-livrées : Non seulement l'intégration avec les transporteurs externes, Delivery Hub prend également en charge entièrement les commandes auto-livrées - du choix du mode de livraison lors du paiement, à l'utilisation de l'entrepôt par défaut comme point d'expédition, en passant par les devis négociés avec e-mail de lien de paiement pour le client et le rapprochement automatique du contre-remboursement lors du marquage "Livré". Vous contrôlez l'ensemble de votre logistique et vos registres de recouvrement sont toujours exacts.

Adapté à toutes les tailles d'entreprise

• Petites entreprises : Commencez avec l'auto-livraison, puis élargissez progressivement à GHN/Viettel Post à mesure que votre entreprise se développe.

• Propriétaires de boutiques en ligne : Gérez facilement des centaines de commandes par jour, sans en manquer aucune.

• Restauration, magasins avec leur propre équipe de livraison, boutiques de livraison locale : Utilisez STORE_DELIVERY/PICKUP, tarification négociée par distance + e-mail de lien de paiement pour les clients, et rapprochement automatique du contre-remboursement - idéal pour les restaurants, fleuristes, magasins livrant dans un rayon local.

• Vendeurs sur plusieurs plateformes : Consolidez les commandes de Shopee, Lazada, TikTok Shop... et traitez-les de manière centralisée en un seul endroit.

Croissance durable

• Optimisation des coûts d'expédition : Choisissez le transporteur le plus approprié pour chaque commande, économisez 15-30 % de vos coûts.

• Amélioration de l'expérience client : Livraisons rapides, mises à jour de statut en temps opportun, augmentation de la satisfaction et du taux de réachat.

• Données pour le développement : Des rapports détaillés sur les performances de livraison vous aident à prendre des décisions commerciales plus éclairées.

Conclusion

La fonctionnalité de gestion des expéditions avec Delivery Hub n'est pas seulement un outil de création de bordereaux d'expédition, c'est une solution complète qui aide les vendeurs à contrôler toutes les étapes du processus logistique. De l'intégration multi-plateformes de GHN et Viettel Post au support flexible de l'auto-livraison, tout est conçu pour vous permettre de vendre de manière "complète" et plus efficace.

Laissez GTG CRM vous accompagner dans votre parcours de développement commercial !