Présentation des fonctionnalités
Vous vendez à la fois en ligne et en magasin, mais la caisse enregistreuse est un monde à part : une vieille machine à sous ou un carnet, additionné en fin de journée, le stock sur le logiciel d'un côté — sur l'étagère de l'autre. Les clients entrent, achètent et repartent, personne ne sait qui ils sont, vous n'avez pas accès à vos données clients. Vous voulez faire des réductions, garder des commandes pour fidéliser les clients, ou gérer des retours, et chaque fois c'est une galère, les livres sont en désordre.
C'est terminé dès aujourd'hui.
GTG CRM dispose désormais d'un écran de vente en magasin (POS) — un écran de caisse dédié, fonctionnant dans le navigateur sur pos.gtgcrm.com (ouvrez sur un ordinateur ou une tablette à la caisse, connectez-vous avec votre compte GTG CRM habituel). Scannez le code-barres → ajoutez au panier → encaissez en espèces ou laissez le client scanner le QR code bancaire / portefeuille MoMo → cliquez sur confirmer pour déduire le stock instantanément. Chaque vente en magasin met à jour le même stock et le même carnet d'adresses clients que votre boutique en ligne — plus deux chiffres de stock, plus de clients "anonymes". La vente en magasin et la vente en ligne ne font enfin qu'un.
Problèmes rencontrés par les entreprises
Machine à sous / carnet déconnectés du logiciel de gestion — Addition en fin de journée, stock décalé par rapport à la réalité, pertes faciles
Les clients qui achètent en magasin ne sont pas enregistrés dans le CRM — Impossible de savoir qui sont les clients fidèles, impossible de les relancer
Encaissement par QR code / portefeuille : ouverture d'une application bancaire séparée, vérification manuelle — Confusion entre "argent reçu ou non", attente longue, perte de clients
Réductions, rétention de commandes, retours : chaque opération est différente — Chiffres de revenus et de stock incorrects, difficulté à clôturer les comptes
Ventes en ligne et ventes en magasin dans des systèmes séparés — Saisie des données en double, stocks incohérents dans deux endroits
GTG CRM réunit tout en une seule caisse enregistreuse : scanner le code → vendre → encaisser → déduire le stock → enregistrer le client → émettre un reçu/une facture — tout en une seule fois, et tout circule directement dans le même système que vous utilisez pour gérer votre stock, vos clients et votre comptabilité.
Points forts
1. Écran de caisse tactile — Vente rapide, pas besoin de scanner
Tous les produits sont disponibles : ouvrez le POS et vous verrez immédiatement une grille de produits, faites défiler pour en charger plus — touchez pour ajouter au panier, pas besoin de taper quoi que ce soit. Il y a des onglets de catégories pour un filtrage rapide et un champ de recherche par nom/code.
Scan de code-barres instantané : branchez un scanner USB (fonctionne comme un clavier, aucune installation requise) et scannez — le produit tombe directement dans le panier.
Conçu pour les doigts : boutons larges, faciles à toucher ; touchez le nombre pour saisir directement (pas besoin d'appuyer plusieurs fois sur +) ; boutons de montants rapides (10K–500K) pour rendre la monnaie en un clin d'œil.
2. Encaissement en espèces, QR code bancaire et portefeuille MoMo — directement à la caisse
Espèces : saisissez le montant payé par le client, l'écran affiche immédiatement la monnaie à rendre ; confirmez et c'est terminé.
QR code / portefeuille MoMo : le client scanne le QR code affiché sur l'écran secondaire pour payer. Le QR code est le code original du fournisseur — avec MoMo, le client scanne avec l'application MoMo (pas l'appareil photo du téléphone) ; avec VNPay, c'est la page QR de VNPay. Lorsque l'argent arrive, le système finalise automatiquement la commande et déduit le stock.
Seuls les méthodes que vous avez activées sont affichées : le POS n'affiche que les passerelles de paiement que vous avez connectées et configurées (utilisant la même configuration que la boutique en ligne) — aucun élément non prêt ne s'affiche pour éviter les erreurs en cours de route.
3. Écran client (Customer Display) — le client voit son panier et le QR code
Deux écrans, une machine : affichez l'écran secondaire en plein écran sur le moniteur face au client, reflétant le panier et le total en temps réel.
Tablette séparée : appairage par code/QR — la tablette à côté du comptoir affiche le panier correct via le réseau.
S'adapte à toutes les tailles d'écran : s'ajuste automatiquement à la taille ; il existe un mode pour les très petits écrans (n'affichant que le grand total + le dernier article ajouté, et un QR en plein écran lors du paiement) afin que le client puisse toujours lire le chiffre le plus important.
Votre image de marque : le comptoir de caisse et l'écran client utilisent le Kit d'identité visuelle de votre espace de travail — couleurs d'accentuation, logo et nom du magasin, conformément à votre image de marque.
4. Remises et mise en attente (Park) pour servir le client suivant
Remises sur ligne ou sur commande entière : par montant ou par pourcentage. Le chiffre final est recalculé par le serveur — le caissier ne peut pas "créer" de prix, les revenus correspondent toujours au livre.
Mise en attente / Rappel de commande (Park & Recall) : le client a oublié son portefeuille ? Appuyez sur Park pour mettre de côté le panier, servir la personne suivante, puis Recall pour retrouver le même ancien panier (avec la remise et le client attaché). Les commandes mises en attente restent intactes même après un rechargement de page.
5. Retours et remboursements — stock correct, comptabilité correcte
Retour partiel ou total : ouvrez Returns (Retours), sélectionnez la commande vendue, choisissez la ligne et la quantité à retourner, indiquez la raison — le système rembourse, ajoute les articles retournés au stock (réutilisables), et enregistre une écriture inversée (inversion des revenus + coût des marchandises) pour que la comptabilité corresponde.
Ne pas autoriser le retour de plus que ce qui a été vendu : le système bloque si le retour est supérieur à ce qui a été acheté — jamais de remboursement excédentaire.
Autorisations spécifiques : la fonction de retour n'apparaît que pour les personnes autorisées à effectuer des retours (opération d'inversion de paiement, nécessitant une autorisation supérieure à celle du caissier habituel).
6. TVA transparente au comptoir — et le client peut récupérer sa facture électronique
Montrer clairement la TVA dans le prix : le panier et le reçu séparent clairement la partie TVA incluse dans le prix, selon le taux de TVA de chaque produit (par exemple 8 %, 10 %) — le total reste le même, c'est transparent pour le client et pour vous.
Activer/désactiver selon votre entreprise : si le magasin n'a pas déclaré ou ne déclare pas la TVA, désactivez l'affichage de la TVA dans les Paramètres — le POS ne l'affichera pas et n'enregistrera pas la TVA.
Le client récupère sa facture électronique : sur le reçu se trouve un QR code ; le client scanne avec son téléphone pour ouvrir une page où il saisit le nom de l'entreprise, le numéro d'identification fiscale, l'adresse, l'e-mail, puis la facture électronique est émise via le fournisseur de facturation que vous avez connecté et envoyée à l'e-mail du client — le comptoir n'a pas besoin de saisir manuellement les informations de facturation.
7. Imprimer des reçus thermiques et ouvrir le tiroir-caisse
Impression automatique à chaque vente : connectez l'imprimante thermique (largeur 58 mm/80 mm) une fois par comptoir ; le reçu s'imprime dès la finalisation, en vietnamien clair (avec diacritiques et caractères).
Ouvrir le tiroir-caisse sur les commandes en espèces (lorsque l'option est activée), et réimprimer n'importe quelle commande récente à partir de Recent sales (Ventes récentes) — la réimpression est marquée RE-PRINT.
L'échec d'impression n'empêche pas la vente : en cas de problème avec l'imprimante, la commande est quand même finalisée — vous recevez juste une petite notification avec un bouton pour réessayer.
8. Notifications au comptoir (cloche 🔔) — ne manquez pas un paiement reçu ou un produit en rupture
Paiement QR reçu : lorsqu'un client effectue un paiement QR avec succès, une notification "paiement reçu" apparaît dans la cloche — le caissier n'a pas besoin de fixer l'écran en attendant.
Alerte de rupture de stock : lorsqu'une vente épuise un produit, une alerte "rupture de stock :" apparaît pour vous rappeler de vous réapprovisionner.
Notifications push dans le navigateur : si autorisé, ces alertes apparaissent sous forme de pop-ups, même lorsque l'onglet POS est en arrière-plan.
9. Réception et inventaire des stocks directement en magasin
Réception (bon de livraison) : lorsque le fournisseur livre la marchandise, le personnel la saisit directement dans le stock du magasin – le stock et les registres sont mis à jour immédiatement, sans avoir à ouvrir un autre logiciel. Permet de noter les achats à crédit (dettes), les paiements immédiats ou les stocks initiaux lors de la configuration du système.
Inventaire (comptage des stocks réels) : comptez les articles sur les étagères, le système les compare aux stocks enregistrés et enregistre automatiquement les écarts (excédents/déficits) dans la comptabilité – plus de "pertes inexpliquées".
Tous les canaux utilisent le même stock pour les ventes au comptoir et les ventes en ligne, donc les chiffres sont toujours unifiés.
10. Associez les clients CRM et visualisez à 360° — les ventes au comptoir génèrent également des données
Associer un client par numéro de téléphone : tapez le numéro de téléphone pour associer la commande au contact CRM ; sinon, la commande est considérée comme un client non enregistré (walk-in).
Commandes POS unifiées avec les commandes en ligne : toutes les commandes au comptoir apparaissent dans CRM → Orders avec la source POS, à côté des commandes en ligne.
Flux d'activité 360° : les commandes associées à un client apparaissent dans le flux d'activité (Activity) de ce contact ; toutes les commandes au comptoir apparaissent dans le feed Activities du menu Commandes – vous savez qui a vendu quoi, quand et à qui.
Avantages pour l'entreprise
Déduction des stocks immédiate lors de la vente, stock unifié avec les ventes en ligne — Le stock est toujours précis, finie la disparité des chiffres en fin de journée
Acceptation de paiements en espèces + QR/MoMo au comptoir — Réception rapide des paiements, rapprochement automatique, aucune confusion sur le statut "payé ou non"
Réductions calculées par le système — Les caissiers ne peuvent pas modifier les prix ; le chiffre d'affaires correspond toujours aux registres
Mise en attente de commande / rappel — Le comptoir n'est pas encombré lorsqu'un client hésite, permettant de servir immédiatement le client suivant
Retours conformes aux registres — Remboursement + retour en stock + inversion automatique des écritures, clôture des comptes précise
Affichage de la TVA + clients pouvant demander une facture — Transparence fiscale ; le comptoir réduit la tâche de saisie des informations pour l'émission des factures
Impression de reçus + alertes sonores — Ventes fluides, sans manquer les rentrées d'argent ni les ruptures de stock
Réception + inventaire en magasin — Saisie/comptage directement au comptoir, les écarts sont automatiquement enregistrés dans la comptabilité
Association de clients + vue 360° — Les clients au comptoir deviennent également des données pour le suivi et les ventes futures
À Qui S'adresse-t-il ?
Magasins de détail : épiceries, supérettes, mode, cosmétiques, téléphonie/électronique, accessoires, pharmacies, papeteries, articles ménagers.
Propriétaires de boutiques vendant à la fois en ligne et au comptoir qui souhaitent un stock unique et un carnet d'adresses client unifié pour les deux canaux.
Chaînes de magasins multiples : chaque comptoir fonctionne avec le stock spécifique de son magasin, géré de manière centralisée sur le même système.
Caissiers et gérants de magasin ayant besoin d'un écran de vente rapide, tactile et facile à utiliser dès le premier jour.
Comment Commencer ?
Ouvrez pos.gtgcrm.com sur l'ordinateur du comptoir et connectez-vous avec votre compte GTG CRM (vous devez disposer de l'autorisation Create POS sale (Vente au comptoir) délivrée par l'administrateur de votre espace de travail). Pour la première utilisation, allez dans Settings et sélectionnez le stock du magasin pour que le POS déduise du bon stock. Vous souhaitez accepter les paiements par QR/portefeuille électronique ? Activez et configurez MoMo/VNPay dans la section des paiements de votre boutique en ligne — le POS les partage. Consultez le guide d'utilisation étape par étape du POS Vente au Comptoir GTG CRM pour gérer un cycle de vente complet, du début à la fin.
Essai gratuit — aucune carte de crédit requise.
