Centre de livraison - Des solutions complètes pour les détaillants

Fonctionnalité de gestion des livraisons - Une solution complète pour les vendeurs

À l'ère du commerce électronique en plein essor, une gestion efficace des expéditions est essentielle à la réussite de toute entreprise. La fonctionnalité Gestion des expéditions (Livraison) de GTG CRM est conçue pour aider les vendeurs à maîtriser l'intégralité du processus de vente, de la création du produit à sa livraison au client.

Grâce à Delivery Hub , une plateforme d'intégration d'expéditions multiplateforme, vous pouvez gérer toutes vos commandes provenant de différents transporteurs depuis un seul et même endroit. Vous gagnez ainsi du temps, réduisez les erreurs et optimisez vos coûts d'exploitation.

Caractéristiques principales

• Expédition multiplateforme intégrée : Connexion avec deux compagnies maritimes leaders au Vietnam - Giao Hang Nhanh (GHN) et Viettel Post, répondant à tous les besoins de livraison de la ville aux zones interprovinciales.
• Livraison en libre-service : Permet de gérer les commandes livrées par le client lui-même, convient aux entreprises disposant de leurs propres équipes de livraison ou à celles qui effectuent des livraisons dans une zone locale.

• Plateforme de livraison – Un centre d'expédition unifié : Gère de manière centralisée toutes les commandes provenant de différentes plateformes d'expédition, suit leur statut en temps réel et les traite rapidement.

• Génération automatisée des connaissements : Convertissez vos commandes en connaissements en quelques étapes seulement, gagnez du temps et minimisez les erreurs.

• Réconciliation transparente des frais : Suivez en détail vos frais d'expédition et rapprochez-les facilement avec votre transporteur en fin de mois.
• Rapports et statistiques complets : Analyse des performances de livraison, des taux de réussite et des coûts d’expédition pour optimiser la stratégie commerciale.
• Notifications d'état des commandes : Mise à jour automatique du statut d'expédition, vous aidant à gérer proactivement le service client et à résoudre tout problème éventuel.

Les avantages exceptionnels du centre de livraison

Gestion centralisée - Efficacité maximale

Le module Delivery Hub est une fonctionnalité indispensable du parcours de vente avec GTG CRM.

• Gain de temps considérable : au lieu de vous connecter à plusieurs sites web/applications pour chaque transporteur, un seul accès à Delivery Hub suffit pour tout gérer. Réduisez de 70 % le temps de traitement quotidien des commandes.
• Réduction des erreurs : Les informations relatives aux commandes sont automatiquement synchronisées avec le système de vente, ce qui minimise la saisie manuelle des données – principale cause d'adresses et de numéros de téléphone clients incorrects.
• Options de livraison flexibles : Comparez les frais de livraison et les délais de livraison de GHN et de Viettel Post directement sur une seule interface et choisissez la meilleure option pour chaque commande.
• Suivi en temps réel : Suivez instantanément l’état de toutes les commandes (prise en charge, en transit, livrées ou retournées). Contactez proactivement les clients en cas de problème.
• Gestion efficace des commandes en auto-livraison : Delivery Hub s’intègre non seulement aux sociétés de transport externes, mais prend également en charge la gestion des commandes en auto-livraison, vous offrant un contrôle total sur vos opérations logistiques.

Convient aux entreprises de toutes tailles.

• Petites entreprises : Commencez par l'expédition en propre, puis étendez-vous progressivement à GHN/Viettel Post à mesure que votre volume d'activité augmente.
• Propriétaires de boutiques en ligne : Gérez facilement des centaines de commandes chaque jour, sans en manquer aucune.
• Vendeur multiplateforme : Regroupe les commandes de Shopee, Lazada, TikTok Shop, etc., et les traite de manière centralisée en un seul endroit.

croissance durable

• Optimisez vos frais d'expédition : choisissez le transporteur le plus adapté à chaque commande et économisez de 15 à 30 % sur vos frais de livraison.
• Améliorer l'expérience client : livraison rapide, mises à jour régulières sur l'état de la commande, satisfaction accrue et taux de réachat plus élevés.
• Données pour la croissance : Des rapports détaillés sur les performances de livraison vous aident à prendre des décisions commerciales plus éclairées.

Conclure

La fonctionnalité de gestion des expéditions de Delivery Hub est bien plus qu'un simple outil de création d'étiquettes d'expédition ; c'est une solution complète qui permet aux vendeurs de maîtriser chaque étape de la logistique. De l'intégration multiplateforme avec GHN et Viettel Post à la prise en charge flexible de l'auto-expédition, tout est conçu pour vous aider à vendre plus efficacement.

Faites de GTG CRM votre partenaire dans votre parcours de croissance d'entreprise !