Gérez vos opérations avec clarté. Réduisez le travail manuel sujet aux erreurs.
GTG CRM connecte les données, le travail et les processus sur une seule plateforme pour que votre équipe sache quoi faire, qui en est responsable et quelle est la prochaine étape.
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Où les processus ralentissent-ils et échouent-ils ?
Les informations sont dispersées dans des fichiers et des applications
Les équipes perdent du temps à chercher l'historique des clients, des transactions, des commandes et des conversations avant de pouvoir effectuer leur travail.
Il n'est pas clair qui est responsable du travail important
Le travail transmis par chat ou de bouche à oreille est oublié, retardé et difficile à suivre.
Le même processus, effectué différemment par chacun
Sans un flux unique et standardisé, le suivi, les mises à jour de statut et la coordination inter-équipes dépendent de l'expérience de chaque personne.
Les managers ne découvrent les problèmes qu'après que le travail est en retard
Les rapports doivent être assemblés à partir de plusieurs sources, il est donc difficile de voir quelle étape est bloquée, ce qui a été manqué ou qui est surchargé.
Le volume croît plus vite que l'équipe ne peut coordonner
À mesure que le nombre de clients, de commandes ou de personnel augmente, les méthodes manuelles augmentent à la fois les erreurs et le temps de traitement.
⚠️Lorsque les processus ne sont pas clairs, les erreurs et les retards augmentent avec le volume.
Standardisez les processus. Suivez clairement les responsabilités. Automatisez les bonnes étapes.
Standardisez les processus répétitifs avec des flux de travail
Définissez des déclencheurs, des conditions, des délais et des actions pour que le système envoie des e-mails, mette à jour des données, attribue des tâches ou notifie l'équipe.
Explorer la Fonctionnalité→
Suivez les données de travail dans un contexte partagé unique
Connectez les contacts, les transactions, les tâches, les conversations, les commandes et l'historique afin que l'équipe ne cherche pas dans de nombreux endroits.
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Attribuez le travail clairement et rappelez à temps
Créez des tâches avec des responsables, des échéances et des notifications afin que le travail ne repose pas sur la mémoire ou les messages de rappel.
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Identifiez les goulots d'étranglement avant que le travail ne prenne du retard
Suivez le statut, les échéances et l'historique afin que les responsables sachent quoi prioriser et quelle étape est lente.
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Connectez les processus du client au post-vente
Lorsqu'un statut de client, de transaction ou de commande change, le système peut déclencher la tâche suivante pour la bonne équipe.
Explorer la Fonctionnalité→Seamlessly integrated with
La méthode actuelle vs GTG CRM
✗ Logiciels packagés typiques
Frais fixes pour de nombreux outils, plus des suppléments à mesure que vous augmentez
✓ GTG CRM
Utilisez toutes les fonctionnalités ; payez des crédits par utilisation réelle
✗ Logiciels packagés typiques
Chat ou bouche à oreille, facile à oublier
✓ GTG CRM
Tâches claires, responsables et échéances
✗ Logiciels packagés typiques
Demander à chaque personne ou compiler manuellement
✓ GTG CRM
Suivi du statut et de l'historique dans un seul système
✗ Logiciels packagés typiques
Copier-coller entre fichiers et applications
✓ GTG CRM
Données clients, transactions et commandes connectées
✗ Logiciels packagés typiques
Dépend de la mémoire de chaque employé
✓ GTG CRM
Les flux de travail rappellent ou déclenchent la prochaine étape
✗ Logiciels packagés typiques
Informations réparties entre chats et e-mails
✓ GTG CRM
Notification et attribution par statut de processus
✗ Logiciels packagés typiques
Difficile de savoir où en est une commande
✓ GTG CRM
Suivi des commandes, des stocks, de l'expédition et des prochaines étapes
✗ Logiciels packagés typiques
Temps passé à compiler avant de voir les problèmes
✓ GTG CRM
Suivi du statut et identification des goulots d'étranglement plus tôt
✗ Logiciels packagés typiques
Plus de clients signifie plus de travail manuel et d'erreurs
✓ GTG CRM
Flux de travail standardisés pour gérer un volume plus élevé clairement
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