Hướng Dẫn Sử Dụng: Ban Hàng Tại Quầy (POS) di GTG CRM

Anda tidak bisa melakukan apa pun atau tidak

Đăng nhập màn hình thu ngân dan chọn kho cửa hàng → thêm sản phẩm vào giỏ (quét mã / duyệt / tìm) → giảm giá dan gắn khách nếu cần → kami mặt hoặc QR/MoMo → di biên lai dan (tuỳ chọn) để khách tự lấy hoá đơn GTGT → giữ đơn/gọi lại khi cần → dan trả hàng, hoàn tiền đúng sổ sách. Kata-kata ini: Anda dapat melakukan hal yang sama, dan Anda dapat menggunakan kho + khách hàng với hệ larangan online.

Apa yang terjadi? Xem trước bài Bán Hàng Tại Quầy (POS) để hiểu POS lam được gì.

Chuẩn bị trước

1. Gunakan GTG CRM untuk membuat penjualan POS (Bán hàng tại quầy). — Tidak ada cara lain yang bisa dilakukan.

2. Đã có kho của cửa hàng trong hệ thống, dan các sản phẩm có giá, mã vạch (nếu quét), tồn kho trong kho đó. — POS untuk digunakan; itu bisa menjadi masalah bagi produk Anda.

3. (Nếu thu QR/ví) Đã bật dan cấu hình MoMo/VNPay melalui telepon online. — POS dùng chung cấu hình thanh toán; Anda tidak perlu melakukan apa pun.

4. (Nếu trả hàng) Tài khoản có quyền trả hàng (cao hơn thu ngân thường). — Melakukan hal-hal yang tidak perlu dilakukan; không có thì mục Returns bị ẩn.

5. (Tuỳ chọn) Máy in nhiệt 58mm/80mm kết nối với máy ở quầy. — Để di biên lai dan mở ngăn kéo tiền tự động.

Langkah 1 — Đăng nhập POS dan chọn kho cửa hàng

Jika Anda menggunakan pos.gtgcrm.com , Anda dapat menggunakan GTG CRM.

Jika Anda berada di ruang kerja/ruang kerja lain, Anda akan berada di ruang kerja.

Lần đầu dùng: vào Settings (Cài đặt) → chọn kho của cửa hàng (gudang toko) .

✅ Kết quả mong đợi : Màn hình POS hiện ra (không có giao diện CRM), thanh trên cùng hiển thị tên kho cửa hàng và tên thu ngân . Telepon Anda tidak akan berfungsi dengan baik.

Langkah 2 — Mereka sản phẩm vào giỏ (quét mã / duyệt / tìm)

Keluar dari USB (keluar dari terminal), lalu masuk ke Enter.

Tugas-tugas berikut ini: penggantian barang-barang tersebut ; chạm tab danh mục để lọc theo nhóm; cuộn xuống để tự tải thêm.

Hoặc tìm kiếm : gõ tên/mã sản phẩm vào ô tìm kiếm, chạm kết quả để thêm.

Chỉnh số lượng trong giỏ: bấm + / − , hoặc chạm thẳng vào con số số lượng để gõ số (ví dụ 12); xoá dòng bằng biểu tượng thùng rác 🗑.

✅ Produk Lainnya : Produk yang ada di dalam produk; Tổng tiền (Total) cập nhật tức thì mỗi lần thêm/sửa/xoá. Tidak ada produk yang dapat digunakan dan tidak dapat digunakan.

💡 Mẹo : Quầy không co máy quét vẫn bán bình thường — cứ chạm sản phẩm trong lưới hoặc tìm theo tên.

Tahap 3 — (Tuỳ chọn) Áp dụng giảm giá

Giảm giá một dòng : chạm nút giảm giá trên dòng sản phẩm, chọn theo số tiền hoặc phần trăm (%) .

Jika Anda ingin melakukan hal ini , jangan lupa untuk menghubungi kami.

✅ Jumlah Pembayaran : Giỏ hiện rõ ba dòng Subtotal (Tạm tính) / Diskon (Giảm giá) / Total (Tổng) ; tổng được máy chủ tính lại . Jika Anda tidak menggunakan alat ini, gunakan alat tersebut, dan gunakan bao giờ âm.

Tahap 4 — (Tuỳ chọn) Gắn khách hàng theo số điện thoại

Ở ô khách hàng, gõ số điện thoại của khách.

✅ Daftar Akun Lainnya : Jika Anda menggunakan CRM, pilih "Walk-in (Khách vãng lai)" dan pilih "Walk-in (Khách vãng lai)" với khách đó. Không gõ số thì đơn là khách vãng lai — vẫn bán bình thường.

Langkah 5 - Thanh toán tiền mặt

Bấm Pay (Thanh toán) → chọn Tunai (Tiền mặt) .

Jika Anda ingin menggunakan produk yang sama, atau pilih Exact (10K–500K), atau Exact (Đúng số tiền) .

Bấm Confirm (Xác nhận) .

✅ Kết quả mong đợi : Màn hình hiện Total / Ditender (Tiền khách đưa) / Ubah (Tiền thối) ; sau khi xác nhận, đơn được tạo (nguồn POS ), trừ kho ngay , giỏ hàng trở về trống dan con trỏ quay lại ô quét cho khách kế tiếp.

ℹ️ Jika Anda ingin melakukan sesuatu, lakukan hal itu, dan jangan lakukan apa pun — không trừ kho phần nào.

Langkah 6 — Thanh toán bằng QR ngân hàng / ví MoMo

Bấm Pay (Thanh toán) → chọn MoMo atau VNPay (chỉ hiện nếu bạn đã bật/cấu hình).

Bấm hiện QR thanh toán — mã QR hiển thị trên man hình phụ hướng về khách .

Khách quét để trả: MoMo quét bằng app MoMo (không dùng camera điện thoại); VNPay adalah QR dari VNPay.

✅ Kết quả mong đợi : Khi tiền vào, đơn tự hoàn tất , kho được trừ, biên lai in ra; một thông báo "đã nhận thanh toán" hiện ở chuông 🔔 trên thanh POS. Jika Anda tidak melakukan hal ini, maka itu akan menjadi masalah besar bagi Anda.

Langkah 7 — Dalam biên lai dan (tuỳ chọn) mở ngăn kéo tiền

Unduhan ini: vào Settings → Printer (Máy in) , chọn Connection (Kết nối) phù hợp (System printer / WebUSB / Web Serial), chọn khổ giấy 58mm/80mm , bật/tắt mở ngăn kéo khi bán tiền mặt , rồi Cetak resi tes (Dalam thử) .

Jadi, mỗi đơn hoàn tất tự in biên lai (dan mở ngăn kéo trên đơn tiền mặt nếu đã bật).

Bisa di lại? Bấm Cetak lagi (Dalam lại) ở màn hình vừa bán, hoặc mở Penjualan terkini (Đơn gần đây) dan in lại đơn bất kỳ.

✅ Kết quả mong đợi : Biên lai in ra đúng tiếng Việt (có dấu), đủ thông tin cửa hàng, danh sách hàng, tổng tiền, tiền thối; bản in lại được đánh dấu RE-PRINT . Jika tidak, Anda mungkin akan masuk ke dalam akun — chỉ hiện thông báo nhỏ kèm nút thử lại.

Langkah 8 — Hoá đơn GTGT: xem thuế dan để khách tự lấy hoá đơn điện tử

Xem thuế trong giá : giỏ hàng and biên lai lai tách rõ phần thuế GTGT đã bao gồm trong giá, theo từng mức thuế của sản phẩm (ví dụ 8%, 10%) — tổng tiền không đổi.

Bat/tắt khai GTGT : nếu cửa hàng chưa/không kê khai GTGT, tắt throng Settings — POS không hiện dan không ghi thuế.

Khách tự lấy hoá đơn điện tử : trên biên lai co mã QR ; khách quét bằng điện thoại, nhập tên công ty, mã số thuế (MST), địa chỉ, email , rồi hoá đơn điện tử được phát apa yang harus dilakukan adalah dengan menghubungi kami dan mengirimkan email ke khách.

✅ Kết quả mong đợi : Giỏ/biên lai hiển thị đúng số thuế GTGT theo từng mức; biên lai co mã QR để khách tự nhập thông tin xuất hoá đơn; sau khi khách gửi, họ thấy màn hình xác nhận "hoá đơn đang được xuất dan sẽ gửi qua email".

ℹ️ Việc phát hành hoá đơn điện tử cần bạn đã kết nối nhà cung cấp hoá đơn cho cửa hàng. Jika tidak, jangan lupa untuk menghubungi GTGT .

Tahap 9 — Giữ đơn (Taman) dan gọi lại (Ingat)

Khách chần chừ/quên ví? Bấm Park (Giữ đơn) adalah sebuah taman yang indah.

Phục vụ khách kế tiếp bình thường.

Mở danh sách đơn đã giữ, bấm Recall (Gọi lại) để khôi phục giỏ cũ.

✅ Kết quả mong đợi : Taman Sau khi, giỏ trống dan một mục đơn-đã-giữ xuất hiện (số món + tổng + giờ). Khi Ingat, giỏ khôi phục đúng các dòng, số lượng, giảm giá dan khách đã gắn; Tidak ada lagi yang bisa dilakukan.

Tahap 10 — Selesai dan berakhir

Menu ⋯ trên thanh POS → Returns (Trả hàng) (chỉ hiện nếu bạn có quyền trả hàng).

Chọn đơn cần trả từ danh sách gần đây (hoặc nhập mã đơn) → Load (Tải) .

Tidak ada lagi yang bisa dilakukan, tapi , keluarkan pengembalian dana (Hoàn tiền) .

✅ Kết quả mong đợi : Hiện thông báo "Pengembalian dana telah dikeluarkan (Đã hoàn tiền): " ; hàng trả cộng lại vào kho (dùng lại được); đơn chuyển trạng thái parsial_dikembalikan/dikembalikan (trả một phần/đã trả) ; tapi itu tidak akan berhasil. Jika tidak ada yang terjadi, Anda harus melakukannya .

Langkah 11 — Meningkatkan POS dan meningkatkan kinerja 360° melalui CRM

Mở CRM (app.gtgcrm.com) → Pesanan (Terkait) : pesanan melalui POS .

Buka bagian ini: menu → tab Aktivitas (Hoạt động) .

Menu Pesanan → Aktivitas akan mengirimkan feed ke pesanan Anda.

✅ Kartu-kartu yang dapat Anda beli : Kartu POS , kartu pos, kartu kredit; nếu gắn khách, một hoạt động "POS sale" hiện trên dòng thời gian của khách; toàn bộ đơn quầy hiện trong feed Activity của menu Đơn hàng (lọc được theo người bán/ngày).

Melakukan hal-hal lain yang mungkin terjadi

Đăng nhập POS + chọn kho — Màn hình POS hiện tên kho + tên thu ngân, lưới sản phẩm hiện sẵn

Quét mã / chạm sản phẩm — Sản phẩm vào giỏ đúng giá; tổng cập nhật tức ini

Chạm số lượng — Ban phím số để nhập thẳng số lượng

Áp giảm giá — Subtotal Tinggi / Diskon / Total; mungkin chủ tính lại; không cho vượt tạm tính

Gắn khách theo SĐT — Hiện tên liên hệ thay cho "Walk-in"

Kam tiền mặt + Konfirmasi — Hai tiền thối; đơn (nguồn POS) tạo, trừ kho, giỏ trống lại

Kam QR/MoMo — Khách quét trả; đơn tự hoàn tất; chuông báo "đã nhận thanh toán"

Bán vượt tồn — Bị chặn, nêu tên sản phẩm thiếu, không trừ kho

In biên lai / In lại — Biên lai tiếng Việt rõ; bản di lại đánh dấu RE-PRINT

Xem thuế GTGT — Tách rõ phần thuế bao gồm theo từng mức

Taman → Ingat — Giỏ cất đi rồi khôi phục đúng (kể cả sau khi tải lại trang)

Mengeluarkan pengembalian dana — Hoàn tiền + hàng về kho + bút toán đảo; kesalahan yang Anda lakukan

Gunakan CRM — Layanan POS + layanan 360° melalui layanan dan umpan

Lưu ý

Anda dapat membuat penjualan POS di akun Anda; dapat melakukan pengembalian dana — di sini, untuk melakukan pekerjaan di ruang kerja dan melakukan pekerjaan lain mới.

POS akan masuk ke dalam Pengaturan; mỗi quầy nhớ riêng cấu hình máy in / khổ giấy / ngăn keo tiền .

QR MoMo melalui aplikasi MoMo , kamera tidak berfungsi; chỉ các cổng thanh toán bạn đã bật dan cấu hình mới hiện tại quầy.

Phát hành hoá đơn điện tử cho khách cần bạn đã kết nối nhà cung cấp hoá đơn ; Jika Anda tidak melakukan hal ini, maka Anda harus melakukan hal yang sama dengan GTGT.

Giao diện POS hiện có thể hiển thị nhãn tiếng Anh (Bayar, Konfirmasi, Pengaturan, Pengembalian, Penjualan terkini…) — hướng dẫn này ghi kèm nghĩa tiếng Việt để bạn đối chiếu.

Nhập hàng and kiểm kê cửa hàng làm trên man hình Kho (Gudang) dùng chung — xem hướng dẫn Kho & Tồn kho.