Apa itu Twilio? Panduan lengkap membuat akun Twilio untuk pemula

Di era di mana komunikasi pelanggan terutama dilakukan melalui internet, bisnis membutuhkan alat yang lebih fleksibel daripada hanya mengandalkan telepon tradisional. Salah satu solusi terpopuler dan canggih saat ini adalah Twilio - platform infrastruktur telekomunikasi global yang dipercaya oleh jutaan bisnis.

Jika Anda pernah mendengar istilah "panggilan internet" atau "mengintegrasikan switchboard ke dalam perangkat lunak", kemungkinan besar teknologi Twilio berada di baliknya.

Apa itu Twilio?

Twilio adalah platform komunikasi berbasis cloud (CPaaS).

Sederhananya, Twilio memungkinkan Anda melakukan panggilan, mengirim pesan, mengautentikasi pengguna, atau membuat switchboard layanan pelanggan virtual - semuanya melalui internet dan API, tanpa memerlukan infrastruktur perangkat keras pribadi.

Layanan unggulan Twilio termasuk:

Suara: Melakukan panggilan, menerima panggilan, merekam, dan mengelola panggilan melalui Internet.
Pesan: Mengirim SMS, WhatsApp, atau pesan multi-saluran ke pelanggan global.
Video: Mengintegrasikan panggilan video ke situs web atau aplikasi Anda.
Verifikasi: Layanan autentikasi pengguna (OTP, 2FA).
Email (SendGrid): Mengirim email transaksional, email pemasaran dengan tingkat penerimaan yang tinggi.

Layanan Twilio

Dengan Twilio, bisnis dapat membangun infrastruktur komunikasi mereka sendiri, yang disesuaikan dengan skala dan kebutuhan mereka tanpa harus menyewa operator atau memasang perangkat lunak yang rumit.

Cara membuat akun Twilio secara detail

Langkah 1. Daftarkan akun akun

Akses https://www.twilio.com/try-twilio
Isi nama, email, kata sandi, atau daftar dengan akun Google.
Konfirmasikan email Anda melalui tautan yang dikirimkan Twilio ke email Anda Kotak masuk.

Langkah 2. Verifikasi nomor telepon pribadi Anda

Setelah masuk, Twilio akan meminta Anda memasukkan nomor telepon untuk mengirimkan kode verifikasi (OTP).

Langkah ini membantu meningkatkan keamanan dan mengaktifkan akun uji coba Anda (Trial).

Langkah 3. Terima Kode Pemulihan

Setelah menyelesaikan verifikasi, Twilio akan menampilkan Kode Pemulihan - kode cadangan untuk memulihkan akses jika Anda kehilangan perangkat autentikasi atau memiliki Masalah keamanan.

Dapatkan Kode Pemulihan Akun Twilio

Kode ini hanya akan ditampilkan sekali. Simpan dengan aman di pengelola kata sandi atau catatan keamanan pribadi.

Langkah 4. Orientasi yang Dipersonalisasi

Setelah membuat akun, Twilio akan mengarahkan Anda ke bagian "Orientasi yang Dipersonalisasi".

Di sini, sistem akan menanyakan beberapa pertanyaan untuk menyesuaikan pengalaman, misalnya:

"Apa yang ingin Anda bangun dengan Twilio?"

"Saluran apa yang akan Anda gunakan?"

Anda dapat memilih sesuai dengan tujuan penggunaan, seperti Keterbatasan:

Suara jika Anda ingin melakukan panggilan, menerima panggilan, atau membangun papan tombol virtual.

Pesan jika Anda tertarik dengan SMS atau WhatsApp.

Email jika Anda memerlukan layanan email transaksional (SendGrid).

Tidak ada jawaban yang "benar" atau "salah" - cukup pilih sesuai kebutuhan Anda.

Langkah 5. Jelajahi Konsol Twilio

Setelah Anda menyelesaikan proses onboarding, Anda akan diarahkan ke Konsol Twilio - halaman admin utama.

Di sini, Anda dapat:

Melihat informasi akun (SID Akun, Token Otorisasi).

Mengelola nomor telepon (Beli/Aktifkan Nomor).

Mengonfigurasi Suara, Pesan, Verifikasi...

Memantau log dan laporan aktivitas.

Langkah 6. Tingkatkan akun Twilio Anda untuk Gunakan

Setelah menyelesaikan proses pendaftaran dan verifikasi, akun Anda masih berstatus Akun Uji Coba, Anda hanya dapat melakukan operasi uji coba atau menghubungi nomor terverifikasi.

Untuk mulai menggunakan Twilio untuk keperluan praktis seperti melakukan panggilan telepon, mengirim SMS, atau membeli nomor internasional, Anda perlu meningkatkan akun Anda (Tingkatkan Akun) sesuai langkah-langkah berikut:

1. Di pojok kanan atas antarmuka, klik menu Admin.

2. Dalam daftar, pilih Penagihan Akun.

3. Pada halaman Kelola Penagihan, klik Tingkatkan Akun.

4. Berikan detail Anda kepada Twilio dan tambahkan metode pembayaran - baik kartu kredit atau akun bisnis.

Setelah selesai, akun Twilio Anda akan sepenuhnya dibuka:

Anda dapat membeli nomor telepon baru.

Lakukan dan terima panggilan telepon sungguhan.

Kirim pesan teks internasional atau SMS pemasaran sesuai kebutuhan.

Tips kecil: Saat melakukan peningkatan, Twilio akan meminta verifikasi metode pembayaran. Pastikan kartu Anda diotorisasi untuk pembayaran internasional (atau gunakan Visa/Mastercard untuk memastikan keberhasilan).

Manfaat memiliki akun Twilio

Fleksibel dan hemat biaya

Daripada berinvestasi pada operator fisik, jalur terpisah, atau kartu SIM, Anda cukup membuat akun Twilio untuk menggunakan operator virtual, SMS, atau sistem autentikasi pengguna.

Harga bayar sesuai pemakaian memudahkan usaha kecil untuk mengakses dan mengontrol anggaran mereka.

Operasi global, lokasi tak terbatas

Twilio mendukung lebih dari 180 negara – Anda dapat membeli nomor telepon internasional dan menghubungi pelanggan di mana saja, baik Anda bekerja di Vietnam maupun di luar negeri.

Integrasi mudah dengan perangkat lunak lain

Twilio memiliki API terbuka, sehingga mudah terhubung dengan CRM, ERP, chatbot, atau platform yang dikembangkan sendiri.

Dengan cara ini, Anda dapat mengelola kontak, pelanggan, dan data komunikasi Anda di satu tempat.

Keandalan tinggi & Keamanan berstandar internasional

Twilio dipercaya oleh banyak perusahaan besar (Airbnb, Netflix, Lyft, dll.).

Sistem terstandarisasi ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, GDPR, memastikan data pengguna selalu aman.

Cocok untuk semua skala bisnis

Baik Anda seorang pelaku usaha kecil, rintisan, maupun perusahaan menengah atau besar, Twilio memiliki paket layanan yang sesuai - mulai dari pengujian hingga operasional profesional.

Hasil diskusi

Twilio adalah langkah pertama bagi bisnis untuk mengendalikan sistem komunikasi mereka – fleksibel, modern, dan hemat biaya.

Hanya dengan beberapa menit pendaftaran, Anda dapat memiliki "switchboard mini" di cloud, siap untuk melakukan panggilan, mengirim pesan, atau memverifikasi pengguna di mana saja.