Semua Tentang Zalo OA: Panduan Pendaftaran Akun Resmi Bisnis A - Z

Artikel di bawah ini akan menjelaskan secara rinci apa itu Zalo OA, klasifikasi akun OA bisnis, manfaat OA terverifikasi, serta panduan detail cara mendaftar akun OA dengan sukses.

Apa Itu Zalo Official Account Bisnis?

Zalo Official Account (OA) adalah akun resmi yang ditujukan untuk bisnis di Zalo, memungkinkan koneksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai fitur seperti chat, broadcast, chatbot, panggilan suara, dan posting artikel.

Saat ini, ada dua jenis OA yang populer untuk bisnis:

• Profil Iklan: adalah jenis akun untuk individu atau usaha mikro yang belum memiliki Surat Izin Usaha, hanya dapat digunakan untuk menjalankan iklan di Zalo dan tidak mendukung fitur seperti pesan, broadcast, artikel, chatbot, atau panggilan suara, tetapi dapat melengkapi Izin Usaha untuk meningkatkan menjadi OA terverifikasi dan menggunakan semua fungsi.
• OA Terverifikasi: adalah jenis akun untuk bisnis atau usaha mikro yang sudah memiliki Izin Usaha, ditandai dengan centang biru untuk meningkatkan kepercayaan, memungkinkan banyak administrator untuk mengelola di berbagai perangkat dan mendukung semua fitur untuk layanan pelanggan serta pengembangan bisnis online.

Manfaat Menggunakan OA Terverifikasi

Meningkatkan dan menggunakan OA terverifikasi tidak hanya membantu bisnis memenuhi persyaratan hukum tetapi juga memberikan banyak manfaat praktis dalam membangun merek dan mengembangkan pelanggan.

• Kepercayaan Lebih Tinggi: centang biru verifikasi membantu pelanggan merasa aman saat berinteraksi.
• Alat Lengkap: mengirim pesan, memposting artikel, chatbot, panggilan suara, broadcast.
• Manajemen Fleksibel: memungkinkan banyak admin untuk mengelola bersama.
• Dukungan Bisnis Online: terintegrasi dengan iklan Zalo untuk meningkatkan efektivitas penjangkauan pelanggan.

Jika bisnis ingin memanfaatkan Zalo sebagai bagian dari strategi omnichannel, lihat artikel: 7 alat terbaik untuk manajemen pesan omnichannel yang efektif saat ini

Proses Pendaftaran Zalo OA Bisnis

Langkah 1: Akses dan Login

• Buka oa.zalo.me
• Login menggunakan akun Zalo pribadi.
• Pilih Buat Official Account.

Langkah 2: Login Melalui Kode QR

• Gunakan aplikasi Zalo untuk memindai kode QR login.
• Persyaratan: nomor telepon Vietnam (+84) yang telah diverifikasi akun Zalo pribadi.

Langkah 3: Isi Informasi Akun

Saat membuat OA, bisnis perlu mengisi semua informasi sesuai dengan persyaratan Zalo untuk memastikan keakuratan dan transparansi:

• Kategori Aktivitas: pilih grup industri yang benar dan sesuai dengan Surat Izin Usaha bisnis atau usaha mikro untuk menghindari penolakan verifikasi.
• Nama Official Account: nama OA harus sesuai dengan peraturan Zalo, bisa berupa nama bisnis/usaha mikro yang tertera di Izin Usaha, nama merek yang dilindungi oleh Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual, atau nama produk/layanan/proyek yang sedang dijalankan jika tidak termasuk dalam dua kasus di atas.
• Informasi Pengenalan: deskripsi harus singkat, mudah dipahami, jelas menunjukkan industri dan tidak boleh membingungkan pengguna.
• Foto Profil: sebaiknya gunakan logo resmi atau gambar produk, layanan unggulan agar pelanggan mudah mengenali merek.
• Foto Sampul: sebaiknya berupa gambar yang berkaitan langsung dengan bidang atau produk bisnis untuk meningkatkan profesionalisme.

➞ Klik Buat Akun OA.

Langkah 4: Verifikasi OA

Setelah berhasil membuat OA, bisnis perlu melakukan verifikasi dalam waktu 14 hari untuk menyelesaikan proses pendaftaran. Setelah diverifikasi, akun akan ditandai dengan centang biru dan memanfaatkan sepenuhnya fitur-fitur pendukung penjualan, pemasaran, serta layanan pelanggan di Zalo.

Ada tiga cara verifikasi yang umum:

• Verifikasi berdasarkan nama bisnis atau toko: berlaku untuk bisnis, usaha mikro, toko, atau tempat usaha yang terdaftar secara sah.
• Verifikasi berdasarkan merek yang dilindungi: berlaku ketika bisnis memiliki merek dagang yang telah mendapatkan hak paten dari Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual.
• Verifikasi berdasarkan industri khusus: ditujukan untuk bisnis yang beroperasi di bidang usaha yang memiliki persyaratan khusus atau menggunakan nama selain dua cara di atas.

Setelah mengajukan dokumen verifikasi, administrator akan menerima pemberitahuan tentang waktu tinjauan dan hasil dari sistem OA Zalo Official Account. Biasanya, proses tanggapan berlangsung dalam 2 - 3 hari kerja, tetapi dalam beberapa kasus dapat memakan waktu lebih lama.

Catatan Penting:

• Bisnis hanya akan diberikan OA jika beroperasi dalam industri yang sah sesuai dengan peraturan hukum Vietnam.
• Bidang yang ditolak meliputi aktivitas keuangan yang menyesatkan atau bersifat penipuan seperti opsi biner, penerbitan mata uang kripto, perdagangan mata uang digital, lelang tertutup, atau model serupa.
• Bisnis di bidang keuangan, perbankan, dan asuransi wajib memverifikasi akun sebelum menggunakan OA, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas: kredit, simpanan, sekuritas, dompet elektronik, layanan pembayaran perantara, asuransi, agen asuransi, dan layanan pajak.

Untuk memaksimalkan Traffic dari Zalo OA, Anda dapat melihat lebih lanjut: Follow-up yang tepat, pendapatan meningkat: Cara "menghangatkan" prospek dingin dengan Email Marketing

Kesimpulan

Di pasar Vietnam, Zalo Official Account adalah alat yang sangat diperlukan bagi bisnis untuk membangun merek, menjaga hubungan dengan pelanggan, dan mendorong penjualan online. Terutama, OA terverifikasi tidak hanya memperkuat kepercayaan tetapi juga membuka akses ke fitur lengkap yang mendukung penjualan dan pemasaran yang efektif. Bisnis disarankan untuk segera mendaftar dan memverifikasi OA hari ini untuk memanfaatkan kekuatan penuh platform Zalo – aplikasi pesan yang digunakan oleh puluhan juta orang Vietnam setiap hari.