Artikel ini akan menjelaskan apa itu Zalo OA, mengklasifikasikan akun OA bisnis, manfaat OA terverifikasi, dan memberikan instruksi terperinci tentang cara berhasil mendaftarkan akun OA.

Apa itu Akun Resmi Zalo untuk Bisnis?

Akun Resmi Zalo (OA) adalah akun resmi untuk bisnis di Zalo, yang memungkinkan koneksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai fitur seperti obrolan, siaran, chatbot, panggilan suara, dan posting.

Antarmuka Zalo OA

Saat ini, terdapat dua jenis Akun Resmi (Official Account/OA) yang umum tersedia untuk bisnis:

• Profil Iklan: Jenis akun ini diperuntukkan bagi individu atau usaha rumahan yang belum memiliki Sertifikat Pendaftaran Usaha. Akun ini hanya dapat digunakan untuk menjalankan iklan di Zalo dan tidak mendukung fitur-fitur seperti perpesanan, siaran, unggahan, chatbot, atau panggilan suara. Namun, Sertifikat Pendaftaran Usaha dapat ditambahkan untuk meningkatkan statusnya menjadi OA terverifikasi dan menggunakan semua fungsinya.
• Akun OA Terverifikasi: Jenis akun ini diperuntukkan bagi bisnis atau usaha rumahan yang sudah memiliki Sertifikat Pendaftaran Usaha, ditandai dengan tanda centang hijau untuk meningkatkan kredibilitas, memungkinkan beberapa administrator untuk mengelolanya secara bersamaan di berbagai perangkat, dan mendukung semua fitur untuk layanan pelanggan dan pengembangan bisnis online.

Manfaat Menggunakan Akun Resmi (Authorized Official Account/OA)

Meningkatkan dan menggunakan Akun Resmi (OA) yang terverifikasi tidak hanya membantu bisnis memenuhi persyaratan hukum, tetapi juga memberikan banyak manfaat praktis dalam membangun merek dan pengembangan pelanggan.

• Kredibilitas lebih tinggi: tanda centang biru verifikasi memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan saat berinteraksi.
• Berbagai fitur lengkap: mengirim pesan, memposting artikel, chatbot, panggilan suara, siaran.
• Administrasi fleksibel: memungkinkan beberapa administrator untuk mengelola secara bersamaan.
• Dukungan bisnis online: kombinasikan dengan iklan Zalo untuk meningkatkan efektivitas jangkauan pelanggan.

Jika bisnis Anda ingin memanfaatkan Zalo sebagai bagian dari strategi multi-channel, simak artikel ini: 7 alat manajemen pesan multi-channel terbaik yang tersedia saat ini.

Proses Pendaftaran Bisnis Zalo OA

Langkah 1: Akses dan masuk

• Kunjungi oa.zalo.me
• Masuk menggunakan akun Zalo pribadi Anda.
• Pilih Buat Akun Resmi.

Akses dan masuk untuk membuat Akun Resmi Zalo (Zalo OA).

Langkah 2: Masuk melalui kode QR

• Gunakan aplikasi Zalo untuk memindai kode QR dan masuk.
• Persyaratan: Nomor telepon Vietnam terverifikasi (+84) dengan akun Zalo.

Langkah 3: Isi informasi akun

Saat membuat Akun Resmi (OA), bisnis perlu memasukkan semua informasi yang dibutuhkan sesuai permintaan Zalo untuk memastikan keakuratan dan transparansi:

• Kategori aktivitas usaha: Silakan pilih kategori aktivitas usaha yang tepat sesuai dengan sertifikat pendaftaran usaha Anda untuk menghindari penolakan verifikasi.
• Nama Akun Resmi: Nama Akun Resmi harus sesuai dengan peraturan Zalo dan dapat berupa nama bisnis/usaha rumah tangga yang terdaftar di Sertifikat Pendaftaran Usaha, merek dagang yang dilindungi oleh Kantor Kekayaan Intelektual, atau nama produk/layanan/proyek yang ditawarkan jika tidak termasuk dalam salah satu dari dua kategori di atas.
• Informasi pengantar: Deskripsi harus ringkas, mudah dipahami, secara jelas menyebutkan industrinya, dan tidak menyesatkan pembaca.
• Gambar profil: Gunakan logo resmi atau gambar representatif dari produk atau layanan Anda agar pelanggan lebih mudah mengenali merek Anda.
• Foto sampul: sebaiknya berupa gambar yang berhubungan langsung dengan bidang usaha atau produk untuk meningkatkan profesionalisme.

Berikan informasi yang valid sesuai dengan kebijakan Zalo.

➞ Klik Buat akun OA.

Langkah 4: Verifikasi OA

Setelah berhasil membuat Akun Resmi (OA), bisnis perlu menyelesaikan proses verifikasi dalam waktu 14 hari untuk menyelesaikan pendaftaran. Setelah diverifikasi, akun akan menerima tanda centang biru dan dapat sepenuhnya memanfaatkan fitur-fitur yang mendukung penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan di Zalo.

Ada tiga metode otentikasi umum:

• Verifikasi berdasarkan nama bisnis atau toko: berlaku untuk bisnis yang terdaftar secara hukum, bisnis rumahan, kios, atau lokasi usaha.
• Verifikasi berdasarkan merek dagang yang dilindungi: berlaku ketika suatu bisnis memiliki merek dagang yang telah diberikan sertifikat perlindungan oleh Kantor Kekayaan Intelektual.
• Verifikasi berdasarkan sektor bisnis tertentu: untuk bisnis yang beroperasi di sektor bisnis yang diatur atau menggunakan nama selain dari dua metode di atas.

Setelah mengirimkan aplikasi verifikasi, administrator akan menerima pemberitahuan tentang waktu peninjauan dan hasilnya dari sistem Akun Resmi Zalo (OA). Biasanya, proses respons memakan waktu 2-3 hari kerja, tetapi dalam beberapa kasus mungkin membutuhkan waktu lebih lama.

Catatan penting:

• Bisnis hanya akan diberikan Akun Resmi (OA) jika beroperasi di industri yang legal sebagaimana didefinisikan oleh hukum Vietnam.
• Area yang ditolak meliputi aktivitas keuangan yang menyesatkan atau curang seperti opsi biner, penerbitan mata uang virtual, perdagangan mata uang kripto, lelang bergaya tender, atau model serupa lainnya.
• Bisnis di sektor keuangan, perbankan, dan asuransi diharuskan untuk memverifikasi akun sebelum menggunakan OA (Operational Accounts), termasuk namun tidak terbatas pada: kredit, deposito, sekuritas, dompet elektronik, layanan perantara pembayaran, asuransi, agen asuransi, dan layanan pajak.

Untuk memaksimalkan trafik dari Zalo OA, Anda juga dapat melihat: Tindak lanjut yang tepat, pendapatan otomatis meningkat: Cara "menghangatkan" prospek dingin dengan Pemasaran Email

Menyimpulkan

Di pasar Vietnam, Akun Resmi Zalo merupakan alat yang sangat penting bagi bisnis untuk membangun kesadaran merek, menjaga hubungan pelanggan, dan meningkatkan penjualan online. Secara khusus, Akun Resmi yang terverifikasi tidak hanya memperkuat kepercayaan tetapi juga membuka berbagai fitur untuk mendukung penjualan dan pemasaran yang efektif. Bisnis harus mendaftarkan dan memverifikasi Akun Resmi mereka hari ini untuk memaksimalkan kekuatan platform Zalo – aplikasi perpesanan yang digunakan setiap hari oleh puluhan juta orang Vietnam.