Laporan Kinerja Tim & Anggota — Lihat Siapa yang Benar-benar Menghasilkan

Pengenalan Fitur

"Siapa di tim yang sedang bekerja keras, siapa yang kewalahan?" — pertanyaan yang selalu ditanyakan oleh manajer, tetapi jawabannya seringkali berdasarkan perasaan, atau berdasarkan beberapa spreadsheet yang dikumpulkan secara manual di akhir bulan yang sudah ketinggalan zaman begitu selesai.

Itu berakhir mulai hari ini. GTG CRM memiliki bagian Kinerja Tim & Anggota: KPI per orang, drill-down per anggota, dan 15 indikator aktivitas yang diambil langsung dari aktivitas nyata yang mereka lakukan di CRM — panggilan telepon, pengiriman email, pembuatan/penutupan kesepakatan, penyelesaian tugas. Anda melihat orang yang tepat, pekerjaan yang tepat, angka yang tepat, secara real-time, langsung di sistem yang Anda gunakan.

Masalah yang Dihadapi Bisnis

Metode Lama	Konsekuensi
Evaluasi tim berdasarkan perasaan	Penghargaan/hukuman tidak adil, kehilangan talenta
Pengumpulan data ke Excel di akhir bulan	Memakan waktu, data usang, mudah salah
Tidak membedakan "lead diterima dalam periode" dan "lead yang dipegang"	Evaluasi bias, sulit membandingkan karyawan baru/lama
Tidak dapat melacak alasan kinerja seseorang buruk	Tidak tahu area mana yang perlu dilatih, diperbaiki

GTG CRM mengambil data langsung dari aktivitas nyata di CRM, mengumpulkannya di satu bagian kinerja — tidak perlu input manual, tidak perlu spreadsheet terpisah.

Sorotan Utama

1. Tampilan ringkasan kinerja seluruh tim dalam satu layar

Lihat sekilas seluruh tim: setiap anggota dengan metrik utama dan tingkat pencapaian terhadap target (KPI).

• Fitur: tabel ringkasan tim berdasarkan KPI.
• Manfaat: melihat dalam satu layar siapa yang memimpin, siapa yang membutuhkan dukungan.

2. Drill-down per anggota: Scorecard, Aktivitas, Tugas

Klik pada seseorang untuk melihat detail: kartu skor KPI, linimasa aktivitas, volume pekerjaan — dan juga item "Perlu Ditingkatkan" yang perlu diperhatikan.

• Fitur: drill-down detail per anggota.
• Manfaat: mengetahui secara pasti mengapa seseorang kuat/lemah di mana untuk melatih di tempat yang tepat.

3. 15 indikator aktivitas yang diambil dari aktivitas nyata

Indikator berdasarkan tindakan nyata di CRM (panggilan, email, deal, tugas…), sehingga mencerminkan produktivitas sebenarnya daripada angka yang dilaporkan.

• Fitur: 15 indikator aktivitas.
• Manfaat: evaluasi berdasarkan data nyata, transparan bagi seluruh tim.

4. Membedakan "Lead diterima dalam periode" vs "Lead yang dimiliki saat ini"

Sistem memisahkan dengan jelas jumlah lead yang diterima seseorang dalam periode pelaporan dengan jumlah lead yang mereka pegang saat ini — dua sudut pandang yang berbeda, hindari evaluasi yang bias.

• Fitur: pemisahan lead per periode dan lead yang ada saat ini.
• Manfaat: perbandingan yang adil antara karyawan baru dan lama.

Manfaat untuk Bisnis

Fitur	Manfaat Nyata untuk Anda
Ringkasan tim berdasarkan KPI	Membuat keputusan SDM berdasarkan data, bukan perasaan
Drill-down anggota	Melatih orang yang tepat, pada kelemahan yang tepat
15 indikator aktivitas	Transparan, adil saat mengevaluasi & memberi penghargaan
Lead per periode vs yang ada	Evaluasi yang tepat untuk karyawan baru maupun yang berpengalaman

Cocok Untuk Siapa?

• Pemilik bisnis UMKM yang ingin tahu kinerja tim tanpa harus bertanya pada setiap orang.
• Manajer penjualan / Layanan Pelanggan yang perlu memantau produktivitas dan mengalokasikan lead secara efektif.
• Manajer operasional yang perlu mengukur volume pekerjaan dan kinerja secara real-time.

Bagaimana Memulainya?

Masuk ke bagian Kinerja Tim (Team Performance) di CRM, atur grup/target/metode penilaian, lalu buka tab kinerja untuk melihat. Perlu langkah-langkah detail? Lihat artikel Panduan Pengaturan KPI & Kinerja Anggota.

Coba gratis — tidak perlu kartu kredit.

→ Mulai gratis dengan GTG CRM