Pengenalan Fitur
"Tim saya siapa yang perform bagus, siapa yang tertinggal?" — pertanyaan yang selalu ditanyakan manajer, namun jawabannya seringkali berdasarkan perasaan, atau beberapa spreadsheet yang dikumpulkan secara manual di akhir bulan yang sudah kedaluwasa begitu selesai.
Itu berakhir mulai hari ini. GTG CRM memiliki area Kinerja Tim & Anggota: KPI per orang, drill-down per anggota, dan 15 metrik aktivitas yang diambil langsung dari apa yang sebenarnya mereka lakukan di CRM — menelepon, mengirim email, membuat/menutup deal, mengelola tugas. Dan sekarang, layar laporan ter-update secara real-time: rekan kerja baru saja menutup deal, angka di dasbor Anda langsung bertambah — tidak perlu tekan F5, tidak kehilangan filter yang sedang dilihat.
Masalah yang Dihadapi Bisnis
Penilaian tim berdasarkan perasaan — Bonus/sanksi tidak adil, kehilangan talenta terbaik
Mengumpulkan data ke Excel di akhir bulan — Memakan waktu, data usang, rentan kesalahan
Tidak membedakan "lead yang diterima dalam periode" dan "lead yang sedang dipegang" — Penilaian melenceng, sulit membandingkan karyawan baru/lama
Dasbor hanya ter-update saat memuat ulang seluruh halaman — Data usang tidak bergerak, perlu reload terus-menerus (kehilangan filter, kehilangan posisi yang sedang dilihat)
GTG CRM mengambil data langsung dari aktivitas sebenarnya di CRM, mengumpulkannya di satu area kinerja — tidak perlu input manual, tidak perlu spreadsheet terpisah, dan selalu segar.
Keunggulan
1. Gambaran kinerja seluruh tim dalam satu layar
Lihat seluruh tim secara cepat: setiap anggota tim dengan metrik utama dan pencapaian terhadap target (KPI).
Fitur: tabel gambaran tim berdasarkan KPI.
Manfaat: lihat dalam satu layar siapa yang terdepan, siapa yang butuh dukungan.
2. Drill-down per anggota: Scorecard, Aktivitas, Tugas
Klik pada seseorang untuk melihat detail: kartu skor KPI, riwayat aktivitas, volume pekerjaan — dan juga poin "Belum Bagus" yang perlu diperhatikan.
Fitur: drill-down detail per anggota tim.
Manfaat: ketahui secara pasti mengapa seseorang kuat/lemah di area mana untuk melatih di tempat yang tepat.
3. 15 metrik aktivitas diambil dari tindakan nyata
Metrik berdasarkan tindakan sebenarnya di CRM (telepon, email, deal, tugas...), sehingga mencerminkan produktivitas sebenarnya, bukan angka yang dilaporkan.
Fitur: 15 metrik aktivitas.
Manfaat: penilaian berdasarkan data nyata, transparan untuk seluruh tim.
4. Membedakan "Lead diterima dalam periode" vs "Lead yang dimiliki saat ini"
Sistem memisahkan dengan jelas jumlah lead yang diterima seseorang dalam periode pelaporan dengan jumlah lead yang mereka miliki saat ini — dua perspektif berbeda, menghindari penilaian yang melenceng.
Fitur: pemisahan lead berdasarkan periode dan lead yang ada saat ini.
Manfaat: perbandingan yang adil antara karyawan baru dan lama.
5. BARU — Dasbor ter-update otomatis secara real-time
Tidak perlu lagi memuat ulang halaman untuk melihat angka baru. Dasbor di CRM melakukan refresh sendiri di latar belakang secara berkala, ter-update segera saat Anda kembali ke tab, dan menampilkan indikator kecil "Otomatis · ter-update pukul HH:MM" agar Anda tahu data tersebut segar hingga waktu kapan. Masih ada tombol Refresh manual jika Anda ingin segera melakukan pembaruan.
Fitur: refresh otomatis di latar belakang + indikator waktu update + tombol refresh manual.
Manfaat: selalu melihat data terbaru tanpa kehilangan filter/posisi yang sedang dilihat; hemat resource karena hanya refresh saat tab sedang terbuka.
Manfaat untuk Bisnis
Gambaran tim berdasarkan KPI — Keputusan SDM berdasarkan data, bukan perasaan
Drill-down anggota tim — Melatih orang yang tepat, di titik lemah yang tepat
15 metrik kinerja — Transparan, adil dalam evaluasi & penghargaan
Lead periode vs saat ini — Evaluasi tepat untuk pendatang baru dan veteran
Dasbor otomatis diperbarui — Selalu lihat angka terbaru, tanpa perlu memuat ulang, tanpa kehilangan konteks
Cocok Untuk Siapa?
Pemilik bisnis UKM yang ingin tahu kinerja tim tanpa harus bertanya satu per satu.
Manajer penjualan / Layanan pelanggan yang perlu memantau produktivitas dan distribusi lead yang wajar.
Manajer operasional yang perlu mengukur volume pekerjaan dan kinerja secara real-time.
Bagaimana Memulainya?
Masuk ke bagian Kinerja Tim (Team Performance) di CRM, atur grup/tujuan/metode peringkat, lalu buka tab kinerja untuk melihat — dasbor akan diperbarui secara otomatis saat ada data baru. Perlu langkah-langkah detail? Lihat artikel Panduan Menyiapkan KPI & Kinerja Anggota Tim.
Coba gratis — tidak perlu kartu kredit.
