Fitur Manajemen Pengiriman (Delivery) - Solusi Komprehensif untuk Penjual
Di era e-commerce yang berkembang pesat, pengelolaan pengiriman yang efisien adalah kunci sukses setiap bisnis. Fitur Manajemen Pengiriman (Delivery) GTG CRM dirancang untuk membantu penjual mengontrol seluruh proses penjualan – mulai dari pembuatan produk hingga pengiriman ke tangan pelanggan.
Terutama, dengan Delivery Hub – pusat terintegrasi multi-platform pengiriman, Anda dapat mengelola semua pesanan dari berbagai unit pengiriman di satu tempat. Hal ini menghemat waktu, meminimalkan kesalahan, dan mengoptimalkan biaya operasional bisnis.
Sorotan Fitur
Integrasi multi-platform pengiriman: Terhubung dengan unit pengiriman terkemuka di Vietnam – Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, dan Grab Express, memenuhi semua kebutuhan pengiriman dari dalam kota hingga antarprovinsi
Grab Express - pengiriman cepat dalam kota sesuai permintaan: Kini menjadi penyedia pengiriman kelas satu langsung di storefront. Aktifkan hanya dengan satu tombol, tanpa perlu kunci API; sistem menyesuaikan pengiriman berdasarkan alamat lengkap (penentuan koordinat GPS), secara otomatis memeriksa area layanan dan hanya menampilkan Grab jika pesanan berada dalam radius pengiriman yang dapat dijangkau, mengirimkan pengemudi segera setelah Anda menekan "Siap dikirim" — mendukung baik COD maupun pembayaran di muka
Status pengiriman terpadu: Grab Express, GHN, Viettel Post, dan pengiriman mandiri semuanya dikelompokkan ke dalam satu model status seragam (mengirim pengemudi → mengambil barang → sedang dikirim → selesai), mudah dilacak, dengan logo penyedia pengiriman ditampilkan langsung pada langkah pembayaran
Pembeli melacak pesanan secara langsung: Setelah pengemudi mengambil barang, pelanggan dapat melihat status pengiriman real-time, perkiraan waktu kedatangan (ETA), dan linimasa acara langsung di halaman pesanan, dengan tombol "Lacak di Grab" (peta pengemudi) atau tautan pelacakan penyedia. Sistem juga secara otomatis mengirimkan email "Pesanan sedang dikirim" dengan tautan pelacakan segera setelah pesanan dikirimkan
Pengiriman Mandiri (Self-shipping): Mendukung pengelolaan pesanan pengiriman mandiri, cocok untuk bisnis dengan tim pengiriman sendiri atau pengiriman di area lokal
Delivery Hub - Pusat Koordinasi Terpadu: Kelola secara terpusat semua pesanan dari berbagai platform pengiriman, lacak status secara real-time, dan tangani dengan cepat
Buat slip pengiriman otomatis: Ubah pesanan menjadi slip pengiriman hanya dengan beberapa langkah, menghemat waktu dan meminimalkan kesalahan
Rekonsiliasi biaya pengiriman transparan: Lacak biaya pengiriman secara rinci, mudah direkonsiliasi dengan penyedia pengiriman di akhir bulan
Laporan dan statistik komprehensif: Analisis kinerja pengiriman, tingkat keberhasilan, biaya pengiriman untuk mengoptimalkan strategi bisnis
Notifikasi status pesanan: Pembaruan otomatis status pengiriman, membantu proaktif dalam merawat pelanggan dan menangani masalah yang muncul
Berat & ukuran produk sebenarnya: Masukkan berat/ukuran paket untuk produk agar ongkos kirim dihitung secara akurat (mengatasi kesalahan timbangan yang berkali-kali lipat); jika belum dimasukkan, sistem menggunakan default yang aman
Baru diluncurkan: Grab Express (pengiriman cepat dalam kota sesuai permintaan, aktif tanpa perlu kunci API, periksa sendiri area layanan dan kirim kendaraan sesuai alamat lengkap) bersama dengan pembeli melacak pesanan secara langsung (tombol "Lacak di Grab" + linimasa ETA + email "Pesanan sedang dikirim" dikirim sekali beserta tautan pelacakan) — semuanya sudah tersedia di Delivery Hub.
Manfaat luar biasa dengan Delivery Hub
Manajemen terpusat - Efisiensi maksimal
Delivery Hub adalah fitur yang sangat diperlukan dalam perjalanan penjualan dengan GTG CRM
Hemat waktu signifikan: Alih-alih harus login ke banyak situs web/aplikasi berbeda dari setiap perusahaan pengiriman, Anda hanya perlu mengakses Delivery Hub untuk mengelola semuanya. Mengurangi 70% waktu pemrosesan pesanan harian.
Meminimalkan kesalahan: Informasi pesanan disinkronkan secara otomatis dari sistem penjualan, membatasi entri data manual semaksimal mungkin - penyebab utama kesalahan alamat, kesalahan nomor telepon pelanggan.
Fleksibel memilih perusahaan pengiriman: Bandingkan ongkos kirim, waktu pengiriman GHN, Viettel Post, dan Grab Express langsung di satu antarmuka, pilih opsi paling optimal untuk setiap pesanan - pengiriman cepat dalam kota dengan Grab atau antar kota dengan GHN/Viettel Post.
Lacak status real-time: Pahami segera status semua pesanan - sedang diambil, sedang dikirim, berhasil dikirim, atau dikembalikan. Hubungi pelanggan secara proaktif saat masalah muncul.
Kelola pesanan self-delivery secara efisien: Tidak hanya terintegrasi dengan perusahaan pengiriman eksternal, Delivery Hub juga mendukung pengelolaan pesanan self-delivery, membantu Anda mengontrol seluruh aktivitas logistik.
Cocok untuk semua skala bisnis
Usaha kecil: Mulai dengan self-delivery, perluas secara bertahap ke GHN/Viettel Post saat skala meningkat
Pemilik toko online: Kelola ratusan pesanan setiap hari dengan mudah, tanpa terlewat
Penjual di banyak marketplace: Agregasi pesanan dari Shopee, Lazada, TikTok Shop... dan proses secara terpusat di satu tempat
Pertumbuhan berkelanjutan
Optimalkan biaya pengiriman: Pilih perusahaan pengiriman yang paling sesuai untuk setiap pesanan, hemat 15-30% biaya
Tingkatkan pengalaman pelanggan: Pengiriman cepat, pembaruan status tepat waktu, tingkat kepuasan dan pembelian kembali meningkat
Data untuk pengembangan: Laporan terperinci tentang kinerja pengiriman membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas
Kesimpulan
Fitur Manajemen Pengiriman dengan Delivery Hub bukan hanya alat pembuatan pesanan pengiriman, tetapi solusi komprehensif yang membantu penjual mengendalikan setiap tahap proses logistik. Dari integrasi multi-platform GHN, Viettel Post, dan Grab Express, hingga dukungan self-delivery yang fleksibel dan memungkinkan pembeli melacak pesanan secara langsung, semuanya dirancang agar Anda berjualan "lengkap" dan lebih efisien.
Biarkan GTG CRM mendampingi Anda dalam perjalanan pengembangan bisnis!
🚀 Pelajari lebih lanjut tentang Delivery Hub
Siap mencoba fitur ini secara gratis untuk bisnis Anda?
