Pusat Pesanan Shopee · Lazada · TikTok Shop · Website

Di era e-commerce yang berkembang pesat, manajemen pengiriman yang efisien adalah faktor kunci yang menentukan kesuksesan setiap bisnis. Fitur Manajemen Pengiriman (Delivery) dari GTG CRM dirancang untuk membantu penjual mengontrol seluruh proses penjualan - mulai dari pembuatan produk hingga pengiriman ke tangan pelanggan.

Khususnya, dengan Delivery Hub - pusat integrasi multi-platform pengiriman, Anda dapat mengelola semua pesanan dari berbagai penyedia pengiriman di satu tempat. Hal ini membantu menghemat waktu, meminimalkan kesalahan, dan mengoptimalkan biaya operasional bisnis.

Fitur Unggulan

• Integrasi multi-platform pengiriman: Terhubung dengan 2 penyedia pengiriman terkemuka di Vietnam - Giao Hàng Nhanh (GHN) dan Viettel Post, memenuhi semua kebutuhan pengiriman dari dalam kota hingga antar provinsi.

• Pengiriman Mandiri (Self-shipping) - Lengkap di storefront: Tidak hanya "pengiriman mandiri", kini fitur pengiriman mandiri diperluas secara penuh:

• 3 metode langsung di halaman penjualan (checkout): pengiriman kurir (COURIER), pengiriman dari toko (STORE_DELIVERY), dan pengambilan di toko (PICKUP) - pelanggan memilih sendiri saat memesan.
• Gudang default sebagai titik pengiriman (default-origin) + geocoding otomatis (auto-geocoding): tetapkan satu gudang sebagai titik pengiriman default; alamat secara otomatis dikonversi menjadi koordinat, admin melihat pratinjau sebelum menyimpan - menghitung jarak dan area pengiriman secara akurat.
• Penawaran harga pengiriman negosiasi (negotiable) + email pay-link: untuk pesanan di area yang memerlukan negosiasi tarif, admin mengonfirmasi biaya -> sistem mengirim email dengan tautan pembayaran secara otomatis agar pelanggan membayar bagian biaya ini.
• COD rekonsiliasi mandiri: saat Anda menandai "Telah Dikirim" (Mark Delivered), pesanan COD akan direkonsiliasi secara otomatis - pembukuan penagihan tunai langsung cocok, tidak perlu pencatatan manual.

• Delivery Hub - Pusat Koordinasi Terpadu: Kelola semua pesanan dari berbagai platform pengiriman secara terpusat, pantau status real-time, dan proses dengan cepat.

- Buat resi pengiriman otomatis: Konversi pesanan menjadi resi pengiriman hanya dengan beberapa langkah, menghemat waktu dan meminimalkan kesalahan.

- Rekonsiliasi biaya pengiriman transparan: Lacak biaya pengiriman secara rinci, mudah direkonsiliasi dengan penyedia pengiriman di akhir bulan.

• Pelaporan dan statistik komprehensif: Analisis kinerja pengiriman, tingkat keberhasilan, biaya pengiriman untuk mengoptimalkan strategi bisnis.

• Notifikasi status pesanan: Perbarui status pengiriman secara otomatis, membantu proaktif dalam melayani pelanggan dan menangani masalah yang timbul.

Manfaat Unggul dengan Delivery Hub

Manajemen Terpusat - Efisiensi Maksimal

Delivery Hub adalah fitur yang sangat diperlukan dalam perjalanan penjualan dengan GTG CRM. - Menghemat waktu secara signifikan: Alih-alih harus masuk ke berbagai situs web/aplikasi penyedia pengiriman yang berbeda, Anda cukup mengakses Delivery Hub untuk mengelola semuanya. Mengurangi 70% waktu pemrosesan pesanan harian.

• Meminimalkan kesalahan: Informasi pesanan disinkronkan secara otomatis dari sistem penjualan, membatasi input data manual semaksimal mungkin - penyebab utama kesalahan alamat, kesalahan nomor telepon pelanggan.

• Fleksibel memilih penyedia pengiriman: Bandingkan biaya, waktu pengiriman GHN dan Viettel Post langsung di antarmuka yang sama, pilih opsi yang paling optimal untuk setiap pesanan.

• Pantau status real-time: Segera ketahui status semua pesanan - sedang diambil, sedang dikirim, berhasil dikirim, atau dikembalikan. Hubungi pelanggan secara proaktif jika ada masalah.

• Kelola pesanan pengiriman mandiri secara efektif: Tidak hanya terintegrasi dengan penyedia pengiriman eksternal, Delivery Hub juga mendukung penuh pesanan pengiriman mandiri — mulai dari pemilihan metode di checkout, menggunakan gudang default sebagai titik pengiriman, hingga penawaran harga kargo negosiasi dengan email pay-link untuk pelanggan dan rekonsiliasi COD otomatis saat menandai "Telah Dikirim". Anda mengontrol seluruh logistik sambil memastikan pembukuan penagihan tunai selalu cocok.

Cocok untuk Semua Skala Bisnis

• Usaha kecil: Mulai dengan pengiriman mandiri, perluas secara bertahap ke GHN/Viettel Post seiring pertumbuhan skala.

• Pemilik toko online: Kelola ratusan pesanan setiap hari dengan mudah, tanpa ada yang terlewat.

• F&B, toko dengan tim pengiriman sendiri, toko pengiriman internal: Gunakan STORE_DELIVERY/PICKUP, tawarkan harga negosiasi berdasarkan jarak + email pay-link untuk pelanggan, dan rekonsiliasi COD otomatis - cocok untuk restoran, toko bunga, toko yang mengirim dalam radius lokal.

• Penjual di berbagai marketplace: Gabungkan pesanan dari Shopee, Lazada, TikTok Shop... dan proses secara terpusat di satu tempat.

Pertumbuhan Berkelanjutan

• Optimalkan biaya pengiriman: Pilih penyedia pengiriman yang paling sesuai untuk setiap pesanan, menghemat 15-30% biaya.

• Tingkatkan pengalaman pelanggan: Pengiriman cepat, pembaruan status tepat waktu, meningkatkan kepuasan dan tingkat pembelian kembali.

• Data untuk pengembangan: Laporan rinci tentang kinerja pengiriman membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas.

Kesimpulan

Fitur Manajemen Pengiriman dengan Delivery Hub bukan hanya alat pembuatan resi, tetapi solusi komprehensif yang membantu penjual mengontrol setiap tahap proses logistik. Mulai dari integrasi multi-platform GHN dan Viettel Post, hingga dukungan pengiriman mandiri yang fleksibel, semuanya dirancang agar Anda dapat berjualan "lengkap" dan lebih efisien.

Biarkan GTG CRM mendampingi Anda dalam perjalanan pengembangan bisnis!