Hvað geturðu gert eftir þessa leiðbeiningu

Skráðu þig inn á kassaskjáinn og veldu vöruhús verslunar → bættu vörum í körfu (skannaðu strikamerki / skoðaðu / leitaðu) → notaðu afslætti og úthlutaðu viðskiptavinum ef þörf krefur → greiddu með reiðufé eða QR/MoMo → prentaðu kvittun og (valfrjálst) láttu viðskiptavininn taka út virðisaukaskattsreikninginn → geymdu pöntun/kallaðu til baka ef þörf krefur → og skilaðu vöru, endurgreiðslu rétt í bókunum. Niðurstaða: Þú getur tekið við allri sölulotu í afgreiðslunni og allar pantanir verða samstilltar birgðir + viðskiptavinir við netverslunarkerfið.

Ekki ná yfirsýn ennþá? Sjáðu fyrirfram greinina Sölu í afgreiðslu (POS) til að skilja hvað POS getur gert.

Undirbúningur

1. GTG CRM reikningur með heimild til að búa til POS-sölu. — Án þessarar heimildar geturðu ekki klárað pantanir í afgreiðslunni.

2. Vöruhús verslunar þarf að vera til í kerfinu, og vörur þurfa að hafa verð, strikamerki (ef skannað), birgðir í því vöruhúsi. — POS dregur frá birgðum úr vöruhúsi verslunar; strikamerkjaskanni krefst strikamerkis á vörunni.

3. (Ef greitt er með QR/veski) MoMo/VNPay þarf að vera virkt og stillt í greiðsluhluta netverslunarinnar. — POS notar sameiginlegar greiðslustillingar; aðeins sýna tiltækar aðferðir.

4. (Ef skilað er vöru) Reikningur með heimild til að skila vöru (hærri en venjulegur gjaldkeri). — Vöruskil eru peningafærsluviðskipti svo þau þurfa sérstaka heimild; án þeirrar heimildar er hlutinn Vöruskil falinn.

5. (Valfrjálst) Lítill hitamótari (58mm/80mm) tengdur við tölvuna í afgreiðslunni. — Til að prenta kvittanir og opna peningaskúffuna sjálfkrafa.

Skref 1 — Innskráning á POS og val á vöruhúsi verslunar

Opnaðu vafra á pos.gtgcrm.com á tölvunni í afgreiðslunni, skráðu þig inn með GTG CRM reikningnum þínum.

Ef þú ert með marga vinnusvæði/verslanir, veldu rétta verslunina til að selja í.

Í fyrsta skipti sem þú notar það: farðu í Stillingar → veldu vöruhús verslunar.

✅ Búist er við niðurstöðu: POS skjárinn birtist (án CRM viðmóts), efst á skjánum birtist nafn vöruhússins og nafn gjaldkerans. Vörulisti birtist í miðjum skjánum.

Skref 2 — Bæta vörum í körfu (skanna strikamerki / skoða / leita)

Skanna strikamerki með USB skannara (settu bendilinn í skannunarboxið og skannaðu), eða sláðu inn kóðann og ýttu á Enter.

Eða skoðaðu vörulistann: smelltu á vöruspjaldið til að bæta við; smelltu á flokkaspjald til að sía eftir hópi; skrunaðu niður til að hlaða meira sjálfkrafa.

Eða leitaðu: sláðu inn nafn/kóða vörunnar í leitarboxið, smelltu á niðurstöðu til að bæta við.

Breyttu magni í körfunni: smelltu á + / −, eða smelltu beint á töluna fyrir magn til að slá inn númer (t.d. 12); eyða línu með ruslatákni 🗑.

✅ Búist er við niðurstöðu: Vörur birtast í körfunni með réttu verði; Heildarfjárhæð (Total) uppfærist strax við hverja viðbót/breytingu/eyðingu. Uppseldar vörur eru dofnar og ekki hægt að bæta við.

💡 Ráð: Afgreiðsla án skannara getur selt venjulega - bara smelltu á vörur á listanum eða leitaðu eftir nafni.

Skref 3 — (Valfrjálst) Beita afslætti

Afsláttur á eina línu: smelltu á afsláttarhnappinn á vörulínu, veldu eftir upphæð eða prósentu (%).

Afsláttur á allan reikninginn: opnaðu afsláttarbox reikningsins, sláðu inn upphæð eða prósentu.

✅ Búist er við niðurstöðu: Körfan sýnir greinilega þrjár línur: Undirsamtala (Subtotal) / Afsláttur (Discount) / Heildarfjárhæð (Total); miðlarinn reiknar heildarfjárhæðina upp á nýtt. Ef slegin er inn afsláttarupphæð sem er meiri en undirsamtalan, mun kerfið hafna henni og heildarfjárhæðin verður aldrei neikvæð.

Skref 4 — (Valfrjálst) Úthluta viðskiptavin eftir símanúmeri

Í viðskiptavinarboxinu, sláðu inn símanúmer viðskiptavinarins.

✅ Væntanleg niðurstaða: Ef númerið er þegar til í CRM, þá kemur **samskiptanafn** í staðinn fyrir "Walk-in (Kaupandi á staðnum)" og pöntunin verður tengd við þann viðskiptavin. Ef engum númerum er slegið inn, þá telst pöntunin vera frá kaupanda á staðnum – hún verður samt seld eðlilega.

Skref 5 — Greiðsla með staðgreiðslu

Smelltu á Pay (Greiða) → veldu Cash (Staðgreiðsla).

Sláðu inn upphæðina sem viðskiptavinurinn greiðir með tölvunni, eða smelltu á takkana fyrir flýtival á seðlum (10K–500K), eða Exact (Nákvæmlega rétt upphæð).

Smelltu á Confirm (Staðfesta).

✅ Væntanleg niðurstaða: Skjárinn sýnir Total / Tendered (Samtals / Greitt) / Change (Til baka); eftir staðfestingu er pöntunin búin til (heimild POS), **strax dregin frá lager**, innkaupakörfan verður tóm og bendillinn snýr aftur að skannasvæðinu fyrir næsta viðskiptavin.

ℹ️ Ef þú selur meira en til er á lager, þá **stöðvar** kerfið og tilkynnir hvaða vörur vantar — **ekki** er dregið frá lager.

Skref 6 — Greiðsla með QR bankakóða / MoMo veski

Smelltu á Pay (Greiða) → veldu MoMo eða VNPay (birist aðeins ef þú hefur virkjað/stillt það).

Smelltu til að sýna QR greiðslukóða — QR kóðinn birtist á auka skjá sem snýr að viðskiptavininum.

Viðskiptavinurinn skannar til að greiða: MoMo skannar með MoMo appinu (ekki með myndavél símans); VNPay opnar QR síðu VNPay.

✅ Væntanleg niðurstaða: Þegar peningarnir hafa borist, **lýkur pöntuninni sjálfkrafa**, lager er uppfærður, kvittun prentast út; tilkynning um **„greiðsla móttekin“** birtist við bjölluna 🔔 á POS stikunni. Ef greiðsla mistekst, verður innkaupakörfan óbreytt til að reyna aftur.

Skref 7 — Prenta kvittun og (valfrjálst) opna peningaskúffu

Fyrir fyrstu notkun á hverju afgreiðsluborði: farðu í Settings → Printer (Stillingar → Prentari), veldu viðeigandi Connection (Tenging) (System printer / WebUSB / Web Serial), veldu pappírsstærð 58mm/80mm, kveiktu/slökktu á opnun peningaskúffu við staðgreiðslusölu, og síðan Print test receipt (Prenta prófkvittun).

Frá þeim tíma, mun hver fullgerð pöntun **prentast sjálfkrafa** (og opna peningaskúffu á staðgreiðslupöntunum ef kveikt hefur verið á því).

Þarftu að prenta aftur? Smelltu á Print again (Prenta aftur) á skjánum sem þú varst nýbúinn að selja á, eða opnaðu Recent sales (Nýlegar pantanir) og prentaðu hvaða pöntun sem er aftur.

✅ Væntanleg niðurstaða: Kvittun prentast út á réttu íslensku (með sérstökum stöfum), með öllum upplýsingum um verslunina, vörulista, heildarupphæð, til baka peninga; endurprentað afrit er merkt sem RE-PRINT. Ef prentarinn bilar, **lýkur pöntuninni samt** — aðeins birtist lítil tilkynning með takka til að reyna aftur.

Skref 8 — Virðisaukaskattareikningar: skoða skatt og láta viðskiptavininn sjálfan sækja rafræna reikninga

Skoða skatt í verði: innkaupakörfan og kvittunin sýna greinilega **innifalinn virðisaukaskatt** í verðinu, samkvæmt hverju skattþrepi vörunnar (t.d. 8%, 10%) — heildarupphæðin breytist ekki.

Virkja/slökkva á virðisaukaskattsframtali: ef verslunin hefur ekki/mun ekki gefa upp virðisaukaskatt, slökktu á því í Settings — POS mun ekki sýna eða skrá skatt.

Viðskiptavinurinn sækir rafræna reikninginn sjálfur: á kvittuninni er QR kóði; viðskiptavinurinn skannar með símanum, slær inn nafn fyrirtækis, kennitölu (MST), heimilisfang, netfang, og síðan er rafræni reikningurinn gefinn út í gegnum þann reikningaveitanda sem þú hefur tengt við og sendur á netfang viðskiptavinarins.

Ef reikningur er hafnað, getur viðskiptavinur leiðrétt og sent hann aftur — þarf ekki að hringja í verslunina. Ef viðskiptavinur slær inn ranga tölu í skattsnúmer, eða fyrirtækisupplýsingar passa ekki við gögn skattyfirvalda, mun kerfið ekki lengur vera „hlutlaust“ eins og áður. Þegar viðskiptavinurinn skannar réttan QR kóða á reikningnum aftur, mun hann sjá strax ástæðu þess að ekki var hægt að gefa út reikninginn (t.d. „Ekki hægt að gefa út: skattsnúmer kaupanda ógilt“), ásamt réttu eyðublaði sem er forútfyllt með gömlum upplýsingum. Viðskiptavinurinn þarf aðeins að leiðrétta það sem er rangt og smella á Senda aftur — reikningurinn verður sjálfkrafa gefinn út aftur, án þess að þurfa að hafa samband við starfsfólk eða fara aftur í verslunina.

Ef verslunin hefur ekki virkjað sjálfvirka útgáfu reikninga fyrir þessa pöntun. Ef verslunin hefur ekki tengt eða virkjað sjálfvirka útgáfu rafrænna reikninga, mun viðskiptavinurinn sem skannar QR kóðann sjá skýra tilkynningu „Ekki tiltækt“ — „Verslunin hefur ekki virkjað sjálfvirka útgáfu reikninga fyrir þessa pöntun. Þú getur prófað aftur, eða haft samband við verslunina.“ — frekar en loforð um að reikningur sé „í útgáfu“ sem aldrei kemur. Viðskiptavinurinn getur prófað aftur eftir að verslunin hefur virkjað eiginleikann, eða haft beint samband við verslunina til að fá aðstoð.

Skjárinn sem viðskiptavinurinn sér þegar verslunin hefur ekki virkjað sjálfvirka útgáfu reikninga fyrir þessa pöntun — viðskiptavinurinn getur smellt á „Senda aftur“ til að reyna aftur um leið og verslunin hefur virkjað, eða haft samband við verslunina.

✅ Búist við úrkomu: Karfan/kvittunin sýnir réttan virðisaukaskatt á hverju stigi; kvittunin hefur QR kóða svo viðskiptavinurinn geti slegið inn upplýsingar til að gefa út reikning; eftir að viðskiptavinurinn sendir, sér hann staðfestingarskjá „reikningur er í útgáfu og verður sendur í tölvupósti“.

Ef reikningur lendir í vandræðum eða verslunin hefur ekki virkjað sjálfvirka útgáfu, sér viðskiptavinurinn alltaf skýra ástæðu og getur leiðrétt og sent aftur strax í símanum — án þess að lenda í ástandinu „upplýsingar sendar en aldrei fékkst reikningur, óvíst hvers vegna“.

ℹ️ Til að gefa út rafræna reikninga þarf að hafa tengt reikningaveitanda fyrir verslunina. Ef ekki hefur verið tengt, mun kvittunin enn og aftur skýrt gefa til kynna að þetta sé ekki gildur virðisaukaskattur.

Skref 9 — Geyma (Park) og sækja (Recall) pöntun

Viðskiptavinurinn hikar/gleymir veskinu sínu? Smelltu á Park (Geyma) til að vista núverandi innkaupakörfu.

Afgrreiði næsta viðskiptavin eðlilega.

Opnaðu listann yfir geymdar pantanir, smelltu á Recall (Sækja) til að endurheimta gömlu körfuna.

✅ Búist við úrkomu: Eftir að hafa geymt, verður körfan tóm og ein pöntunarvara birtist (fjöldi hluta + heild + tími). Við að sækja, endurheimtir karfan rétt línur, magn, afslætti og viðskiptavininn sem var tengdur; geymd pöntun er óbreytt jafnvel eftir að síðan hefur verið hlaðið upp aftur.

Skref 10 — Skila vöru og endurgreiða

Opnaðu ⋯ valmyndina á POS stikunni → Returns (Skil) (birtist aðeins ef þú hefur heimild til að skila vörum).

Veldu pöntunina sem á að skila úr nýlegum lista (eða sláðu inn pöntunarnúmer) → Load (Hlaða).

Sláðu inn magn til að skila á línunni sem á að skila, skrifaðu ástæðu, smelltu á Issue refund (Endurgreiða).

✅ Búist við úrkomu: Birtist tilkynning „Refund issued (Endurgreitt): “; skiluð vara bætt við lager (hægt að nota aftur); pöntunin breytir stöðu í partially_returned/returned (skilað að hluta/skilað); bakfærslufærsla er skráð til að passa við bókhaldið. Ef skilað er meira en það sem var selt, neitar kerfið.

Skref 11 — Athuga POS pantanir og virknilínur 360° í CRM

Opnaðu CRM (app.gtgcrm.com) → Orders (Pantanir): finndu nýkeyptu pöntunina, heimild POS.

Ef tengiliður er tengdur: opnaðu tengiliðinn → flipann Activity (Virkni).

Opnaðu valmyndina Orders → Activities til að sjá allar sölur á afgreiðsluborði.

✅ Væntur árangur: Sölu mætti birtast með POS uppruna, rétt heildarupphæð, enginn afhendingarstaður; ef tengiliður er tengdur, ætti „POS sale“ virkni að birtast á tímalínu tengiliðs; allar sölur á afgreiðsluborði ættu að birtast í Activities skránni í sölumiða (hægt að síast eftir söluaðila/dagsetningu).

Flýtileiðarvísir að væntum árangri

Innskráning POS + valið vöruhús — POS skjárinn sýnir vöruhús + starfsmannanafn, vörulisti er tilbúinn

Skanna kóða / snerta vöru — Varan fer í körfu á réttu verði; heildin uppfærist samstundis

Snerta magn — Lyklaborð til að slá magn beint inn

Bæta við afslætti — Sýnir Subtotal / Discount / Total; netþjónn reiknar aftur; ekki leyft að fara yfir bráðabirgðaupphæð

Tengja tengilið með símanúmeri — Sýnir nafn tengiliðs í staðinn fyrir „Walk-in“

Taka við reiðufé + Staðfesta — Sýnir breytingu; pöntun (POS uppruni) búin til, vörur dregnar frá birgðum, körfu tóm

Taka við QR / MoMo — Viðskiptavinur skannar til að greiða; pöntun kláruð sjálfkrafa; hringir viðvörun „greiðsla móttekin“

Sölu yfir birgðir — Lokað, nefnir vöru sem vantar, dregur ekki frá birgðum

Prenta kvittun / Prenta aftur — Kvittun á íslensku skýr; endurprentuðu merkt RE-PRINT

Skoða virðisaukaskatt — Aðgreinir skýrt innifalið skatt á hverju stigi

Geyma → Endurheimta — Körfu vistuð og endurheimt rétt (jafnvel eftir að hlaða síðuna aftur)

Endurgreiðsla — Endurgreiðsla + vörur til baka á lager + bókhald flett; lokað fyrir endurgreiðslu yfir sölumagn

Athuga í CRM — POS saga + 360° virkni á tengilið og söluskrá

Athugasemdir

Þarf Create POS sale heimild til að klára sölu; þarf sérstaka endurgreiðsluhöfundarréttindi til að nota hluti eins og Returns — ef vantar, hafðu samband við kerfisstjóra vinnusvæðis og skráðu þig inn aftur til að fá ný réttindi.

POS dregur frá birgðum frá verslunarreikningi sem valinn var í Settings; hver afgreiðsluborð man sérstillingu fyrir prentara / pappírsstærð / peningaskúffu.

QR MoMo þarf að skanna með MoMo appinu, ekki símamyndavélinni; aðeins greiðsluleiðir sem þú hefur virkjað og stillt munu birtast á afgreiðsluborði.

Útgefa rafræna reikninga fyrir viðskiptavini þarfnast þess að þú hafir tengt við reikningsveitanda; þegar ekki tengt, mun kvittun skýrt segja að þetta sé ekki gildur virðisaukaskattareikningur.

POS viðmót getur nú sýnt enskar merkingar (Pay, Confirm, Settings, Returns, Recent sales…) — þessi leiðbeining mun fylgja með íslenskum þýðingum til samanburðar.

Vöruskrá og lageruppfærsla verslana er gerð á sameiginlegum Vöruhús (Warehouse) skjá — sjá leiðbeiningar fyrir Vöruhús & Birgðir.