Í garri margra rása, spyrja verslunareigendur sig alltaf: Hvernig á að stjórna hundruðum pantana frá Facebook, vefsíðu, Shopee, Lazada, TikTok Shop án þess að lenda í ringulreið? Hvernig á að tryggja að engar pantanir fari framhjá, engar sendingar ruglist saman, og mikilvægast af öllu, hvernig á að spara tíma við að afgreiða pantanir í stað þess að slá inn hverja pöntun handvirkt?
Reyndin sýnir að margir verslunareigendur þurfa að opna 5-6 vafraglugga á sama tíma og skipta stöðugt á milli mismunandi vettvanga til að athuga nýjar pantanir. Í hvert skipti sem pöntun kemur frá Facebook Messenger, þarf að afrita upplýsingar um viðskiptavin, heimilisfang og vöru og slá þær inn í kerfið. Þegar pöntun kemur frá Shopee, þarf aftur að fara á vettvanginn til að hlaða henni niður og síðan slá hana inn aftur í umsjónarhugbúnaðinn. Þessi handvirka vinna tekur ekki aðeins tíma heldur getur hún auðveldlega valdið villum, haft alvarleg áhrif á upplifun viðskiptavina og orðspor verslunarinnar.
GTG CRM skilur þennan sársauka og hefur þróað snjallt kerfi til sjálfvirkrar pöntunargerðar sem hjálpar þér að einbeita þér að því að þróa fyrirtæki þitt í stað þess að eyða tíma í handvirka pöntunarvinnslu.
Kerfi til sjálfvirkrar pöntunargerðar frá öllum rásum
GTG CRM samþættir alla vinsælustu sölurásirnar í dag, sem gerir sjálfvirka samstillingu allra pantana á einn vettvang.
1. Facebook/Zalo og vefsíða með gervigreindar spjallbotni
Þegar viðskiptavinir senda skilaboð til að panta í gegnum Facebook Messenger eða spjalla á vefsíðunni, mun gervigreindar spjallbotn GTG CRM sjálfkrafa greina þarfir þeirra, biðja um sendingarupplýsingar og búa til pöntun samstundis. Þú þarft ekki að sitja og svara hverjum skilaboðum, þú þarft ekki að afrita og líma upplýsingar um viðskiptavini lengur. Kerfið sér um allt, frá vöruráðgjöf til staðfestingar á pöntun.
2. Sjálfvirk samstilling frá netverslunum
GTG CRM tengist beint við Shopee, Lazada og TikTok Shop. Hverju sinni sem ný pöntun kemur á þessum vettvangi, dregur kerfið hana sjálfkrafa inn og býr til pöntun í GTG CRM. Upplýsingar um viðskiptavini, vörur og sendingarheimilisfang eru samstilltar 100% nákvæmlega, án þess að þú þurfir að gera neitt annað.
Sérstaklega, þegar þú selur sömu vöru á mörgum vettvangi, greinir GTG CRM sjálfkrafa með SKU kóðanum og uppfærir sameinað birgðastöðu. Þetta kemur í veg fyrir ofsölu eða rugling milli rása.
Sjálfvirkur gangur frá pöntun til útsendingar
Eftir að pöntunin hefur verið búin til sjálfkrafa, heldur GTG CRM áfram að aðstoða þig í gegnum allt pöntunarferlið.
Skref 1: Pantanir birtast sjálfkrafa í kerfinu
Um leið og viðskiptavinur pantar frá hvaða rás sem er, birtist pöntunin í listanum með stöðunni „Bíður staðfestingar“. Þú þarft aðeins að athuga og staðfesta að pöntunin sé gild.
Skref 2: Sjálfvirk gerð útsendingarskírteina
Þegar þú breytir stöðu pöntunarinnar í „Bíður eftir að ná í“, býr GTG CRM sjálfkrafa til samsvarandi útsendingarskírteini. Vöruhúsa starfsfólk þarf aðeins að fara í Vörustjórnun, skoða útsendingarskírteinið og undirbúa vörurnar. Það þarf ekki að prenta pantanir sérstaklega, engin handvirk skráning.
Skref 3: Staðfesting á útsendingu og sjálfvirk útsending reikninga
Eftir að vöruhúsa starfsfólk hefur undirbúið vörurnar, þarf aðeins að ýta á „Staðfesta útsendingu“ í kerfinu. Strax býr GTG CRM sjálfkrafa til rafrænan reikning í samræmi við reglugerðir skattstofu. Hægt er að stilla reikninginn til að búa til uppkast eða gefa hann út strax, eftir þörfum þínum.
Yfirburða kostir þegar þú notar eiginleikann fyrir sjálfvirkri pöntunargerð
Sparar allt að 80% í tíma við pöntunarvinnslu
Í stað þess að eyða 3-5 mínútum í að slá inn pantanir handvirkt, birtast pantanir nú sjálfkrafa í kerfinu eftir nokkrar sekúndur. Með 100 pöntunum á dag sparar þú dýrmætar klukkustundir til að einbeita þér að þjónustu við viðskiptavini og vöruþróun.
Lágmarka villur
Þegar pantanir eru slegnar inn handvirkt er óhjákvæmilegt að villur komi upp varðandi heimilisföng, símanúmer eða vörur. Kerfið samstillir upplýsingar beint frá uppruna, sem tryggir algjörlega nákvæmni. Þetta dregur verulega úr tilfellum um ranga afhendingu, ranga heimilisföng og kvartanir frá viðskiptavinum.
Miðlæg stjórnun, alhliða eftirlit
Allar pantanir frá öllum rásum eru samankeyptar á einum vettvangi. Þú getur auðveldlega fylgst með stöðu hverrar pöntunar, skoðað tekjuskýrslur eftir rásum, vörum og tímabili. Þú þarft ekki lengur að opna marga flipa eða forrit til að athuga pantanir.
Tryggja lagalega samfylgni með rafrænum reikningum
Með nýjum reglum um rafræna reikninga er skylda að gefa út reikning fyrir hverja viðskipti. GTG CRM gefur út reikninga sjálfkrafa strax eftir að sending hefur verið staðfest, sem tryggir að þú uppfyllir allar reglur án þess að eyða auka tíma. Kerfið styður einnig leiðréttingarreikninga ef vörur eru skilað, sem tryggir nákvæma og gagnsæja skattframtalningu.
Mikilvægar athugasemdir við notkun
Samræmd uppsetning SKU kóða
Til að kerfið geti nákvæmlega auðkennt vörur frá mismunandi rásum verður þú að tryggja að SKU kóðinn sé eins á öllum vettvangi. Til dæmis verður varan „Mickey buxur, líkan 1“ á Shopee, Lazada, TikTok Shop að vera með SKU kóðann „QUAN_MICKEY_M1“. Þetta gerir GTG CRM kleift að uppfæra birgðir á nákvæman hátt fyrir sömu vöru.
Ekki ætti að virkja sjálfvirka útgáfu reikninga ef þú hefur heimilað vettvanginn
Ef þú hefur heimilað Shopee, Lazada eða TikTok Shop að gefa út reikninga sjálfkrafa, ættir þú ekki að virkja sjálfvirka útgáfu reikninga í GTG CRM. Tvöföld útgáfa reikninga mun valda villum í skattframtalningu og brjóta í bága við reglur ríkisskattstjóra.
Leiðréttingarreikninga er aðeins hægt að gefa út þegar upprunalegi reikningurinn hefur verið gefinn út
Ef viðskiptavinur skilar vöru, getur þú aðeins gefið út sjálfvirkan leiðréttingarreikning þegar upprunalegi reikningurinn hefur verið gefinn út. Ef upprunalegi reikningurinn er enn í drögum, verður þú að gefa út upprunalega reikninginn fyrst áður en þú getur gefið út leiðréttingarreikning.
Niðurstaða
Í sífellt fjölbreyttari margrásaviðskiptum er sjálfvirkni í pöntunarferlinu ekki lengur valkostur heldur nauðsynlegt til að viðhalda samkeppnishæfni. GTG CRM með eiginleika sínum til að búa til pantanir sjálfkrafa frá öllum sölurásum sparar ekki aðeins tíma og fyrirhöfn, heldur eykur einnig nákvæmni í pöntunarvinnslu, tryggir lagalega samfylgni og skapar traustan grunn fyrir sjálfbæra þróun fyrirtækisins.
Í stað þess að berjast við hundruð pantana dreifðra á mörgum vettvangi geturðu nú slakað á og leyft GTG CRM að sjá um allt sjálfkrafa, allt frá því að viðskiptavinur pantar þar til reikningur er fullgerður. Þetta er hvernig GTG CRM styður þig í viðskiptaþróunarferð þinni, og gerir þér kleift að einbeita þér að því sem skiptir mestu máli: gæðavörum og frábærri upplifun viðskiptavina.
