Ertu í þessum sporum?
Anh Tuấn selur íþróttavörur á netinu og sér um verslunina einn. Á kvöldin berast skilaboð í miklu magni, að mestu leyti endurteknar spurningar: "er þessi stærð til?", "hver er sendingarkostnaður?", "hvernig virkar skil?", "hvar er pöntunin mín?". Hann getur ekki setið við að svara allan daginn, en ef hann lætur viðskiptavini bíða til morguns munu þeir kaupa annars staðar. Hann reyndi einu sinni gervigreind, en hún svaraði almennt og rangt — eitt sinn bjó hún til eigin skilastefnu sem var ekki til, sem leiddi til þess að viðskiptavinir rífust við hann. Frá þeim tíma hefur hann slökkt á botninum og snúið aftur til að svara sjálfur.
Þetta er vandamál netverslana: ekki hægt að vera í beinni útsendingu allan sólarhringinn, og botnar eru ekki áreiðanlegir.
Það sem þú vilt í raun ná
Anh Tuấn þarf aðstoðarmann sem svarar viðskiptavinum eins og hann myndi svara sjálfur — byggt á stefnumótun og raunverulegum upplýsingum verslunarinnar, án uppfinninga — og gerir raunverulega hluti eins og að athuga pantanir, lagerstöðu, en ekki bara tala. Hann vill að botninn starfi fyrir sig utan opnunartíma, leysi flestar spurningar strax, og sendi honum aðeins þau tilfelli sem raunverulega þarfnast manns.
Hvernig GTG CRM hjálpar þér að ná þessu
GTG CRM kennir gervigreindarbotni að læra af réttu efni Anh Tuấn og vinna raunverulega í kerfinu:
- Hladdu upp efni verslunarinnar sem þekkingargrunn — skilastefna, verðskrá sendinga, algengar spurningar, vöruleiðbeiningar. Botninn svarar byggt á þessu efni, svo það er rétt í starfseminni og ekki uppspunnið.
- Nákvæmustu svörin með samsetningu á merkingu og leitarorðum — skilur hvað viðskiptavinir segja jafnvel þótt þeir spyrji með öðrum orðum, á meðan þeir finna rétta vörunúmerið, sérstaka stefnu.
- Botninn vinnur raunverulega — athugar stöðu pantana, lagerstöðu eftir stærð/lit, býr til stuðningsmiða, áætlar tíma — leysir strax fyrir viðskiptavininn í stað þess að svara bara.
- Þú stjórnar því sem botninn getur gert — kveikir/slökkvir á einstökum eiginleikum, leitaraðgerðir virða gagnaheimildir og heimildir, hönnun til að vernda friðhelgi einkalífs.
- Sendir aðeins til þín þegar þörf krefur — botninn meðhöndlar flestar endurteknar spurningar, aðeins þau tilfelli sem fara fram úr getu hans eru send til þín.
Lærðu meira um alla eiginleika í greininni AI Chatbot, eða skoðaðu leiðbeiningar um uppsetningu gervigreindarbotns skref fyrir skref til að setja upp þekkingargrunn fyrir verslunina þína sjálfur.
Niðurstöður sem þú færð
- 24/7 þjónusta við viðskiptavini án þess að bæta við starfsfólki: botninn svarar samstundis utan opnunartíma, engir viðskiptavinir tapast vegna langra biðtíma.
- Áreiðanleg svör: byggt á raunverulegu efni verslunarinnar, ekki uppspunnið — ekki meira að viðskiptavinir rífist vegna rangra svara botnsins.
- Strax lausn, ekki bara orð: athuga pöntun, athuga lager, búa til miða — raunveruleg vinna kláruð strax í spjallglugganum.
- Full stjórn hjá þér: kveiktu á þeim eiginleikum sem þú leyfir, gögn eru örugg.
- Einbeittu þér að erfiðum málum: botninn sér um endurteknar spurningar, þú sérð aðeins um það sem raunverulega þarf mann.
Algengar spurningar
Mun botninn finna upp svör eins og gamli botninn minn gerði? Ólíkt almennum botnum — þessi botn svarar byggt á efninu sem þú hleður upp. Ef þú vilt nákvæmari svör, bættu við meira efni.
Þarf ég að vera tæknimaður til að setja þetta upp? Nei. Þú hleður upp efni og kveikir á þeim eiginleikum sem þú vilt nota — engin forritun þarf.
Mun botninn sjá gögn viðskiptavina minna sem ekki eru örugg? Aðgerðir botnsins virða gagnaheimildir þínar og heimildir, hönnunin er til að vernda friðhelgi einkalífs.
Afgreiðir kerfið öll spurningar? Kerfið afgreiðir mestanpartinn af tíðum spurningum og leitarverkum; mál sem eru umfram getu kerfisins verða sendu til lifandi manneskju.
Þarf ég kreditkort til að byrja? Nei. Þú getur prófað ókeypis fyrst.
