5 skref til að búa til áhrifaríkt efni sem laðar að tugþúsundir hugsanlegra viðskiptavina.

Ekki búa til efnis byggt á innblæstri heldur á þann hátt sem þarfnast

Býrðu til efni af handahófi, „sérð hvað sem er áhugavert og birtir það“ án skýrrar stefnu? Þetta er algengt ástand, sérstaklega hjá litlum fyrirtækjum og einstaklingum sem stunda viðskipti. Afleiðingarnar eru:

• Sundurleitt efni: Mögulegir viðskiptavinir fá upplýsingar á brotakenndan hátt, skilja ekki vöruna, þjónustuna eða gildið sem þú býður upp á
• Skortur á „umbreytingarhraða“: Efnið leiðir lesandann ekki í gegnum sérstök skref, sem gerir það erfitt fyrir þá að taka innkaupaákvörðun
• Missir af tækifærum: Viðskiptavinir líta auðveldlega framhjá vörumerkinu þínu vegna þess að þeir finna ekki tengingu eða lausn á sínum vandamálum

Til þess að efni verði virkilega árangursríkt þarftu að fylgja ferðalagi viðskiptavina, einnig þekkt sem markaðsrör. Þetta er rökrétt ferli sem leiðir mögulega viðskiptavini frá því að þeir viti ekkert um þig þar til þeir gera kaup og verða tryggir viðskiptavinir.

Þetta rör er oft lýst í gegnum stig: Vitund (Awareness) - Áhugi (Interest) - Löngun (Desire) - Aðgerð (Action) - Varðveisla (Retention).

Þegar þú skilur vel á hvaða stigi viðskiptavinir eru, geturðu boðið upp á rétta tegund af efni sem þeir þurfa, á réttum tíma, til að ýta þeim lengra inn í rörið.

Rör-efnisstefna - Hvað á að birta á hverju stigi?

Til að breyta ókunnugum í trygga viðskiptavini er afar nauðsynlegt að byggja upp sterka efnisstefnu, sem er sveigjanlega aðlöguð að hverju stigi rörsins. Hér er stefnan sem þú ættir að einbeita þér að á hverju skrefi til að hámarka árangur:

Stig 1: Vitund (Awareness)

Á þessu fyrsta stigi er aðalmarkmið þitt að kynna vörumerkið þitt og lausnir þínar fyrir fólki sem veit ekkert um þig. Efni hér þarf að einbeita sér að fræðslu, að vekja athygli á vandamálum og deila gildi, án þess að vera bein sala:

• Bloggfærslur, infographic, myndbönd sem deila innsýn í greinina
• Gagnlegar ráð, grunnleiðbeiningar tengdar þínu sviði
• Raunverulegar sögur um algeng vandamál sem markhópurinn stendur frammi fyrir
• Upplýsingar um nýjustu strauma, áhugaverðar tölur

Aðalmarkmið: Að vekja athygli ókunnugra, að staðsetja þig sem áreiðanlega upplýsingagjafa

Stig 2: Áhugi (Interest)

Þegar viðskiptavinir hafa viðurkennt þig og áhuga á þér, er kominn tími til að dýpka stöðu vörunnar/þjónustu þinnar. Efni á þessu stigi mun vekja áhuga þeirra með því að skýra út ávinninginn og þá einstaka sérstöðu sem þú býður upp á. Á þessu stigi getur efnið þitt verið:

• Árangursríkar tilviksrannsóknir, sögur af viðskiptavinum sem hafa leyst vandamál með þinni hjálp
• Smá námskeið (stuttar leiðbeiningar) um hvernig á að nota hluta af vöru eða eiginleika
• Bakvið tjöldin, vinnuferli til að auka gagnsæi
• Nákvæm svör við algengum spurningum (FAQ)

Aðalmarkmið: Að hvetja mögulega viðskiptavini til að kynna sér málið nánar, og þú getur byrjað að bjóða þeim að fylla út eyðublað, fá gjafir (e-bækur, tékkaalista) til að safna leiðarupplýsingum

Stig 3: Löngun (Desire)

Á þessum áfanga hefur væntanlegur viðskiptavinur áhuga og leitar virkan að lausnum, ber saman valkosti. Efnið þitt þarf að leggja áherslu á að byggja upp sterkt traust og skapa sterka löngun hjá þeim til að eignast vöruna/þjónustuna þína. Þú getur þróað efni í samræmi við eftirfarandi tillögur:

• Raunhæf myndskeið af endurgjöf, vitnisburðum frá viðskiptavinum sem hafa notað og eru ánægðir
• Ítarleg myndskeið af vörusýningum sem kynna framúrskarandi eiginleika
• Greinar um sögur tiltekinna viðskiptavina
• Persónulegt efni: „Hver ætti að nota þessa vöru?“ eða „Hvernig leysir þessi vara vandamál X fyrir hóp Y?“

Aðalmarkmið: Styrkja traust, efla löngun til að eignast, oft notað á áhrifaríkan hátt í tölvupóstherferðum til umönnunar eða endurmarkaðssetningar

Áfangi 4: Aðgerð (Action)

Þetta er ákvörðunartímabilið þegar þú þarft að „loka samningnum“. Efnið á þessum áfanga þarf að vera afar skýrt, beint og skapa sterka hvatningu fyrir viðskiptavininn til að framkvæma kaup eða skrá sig í þjónustu. Efnið á þessum áfanga getur verið:

• Tímabundnir tilboðsherferðir (flash sale, helgartilboð)
• Ókeypis prufuútgáfur, sérstök reynslupakkar
• Nota takmarkað magn (aðeins X vörur eftir, tilboð rennur út eftir Y klukkustundir)
• Mjög fínstilltar lendingarsíður með skýrum, áberandi kalli til aðgerða

Aðalmarkmið: Umbreyta væntanlegum viðskiptavinum í raunverulega viðskiptavini, oft í tengslum við skilaboð eða tölvupóst í kjölfar þess að þeir hafa samskipti við kallið til aðgerða

Áfangi 5: Viðhald (Retention)

Ferðalag viðskiptavina lýkur ekki þegar þeir kaupa. Þessi áfangi leggur áherslu á að viðhalda sambandi, skapa langtímaverðmæti og breyta gömlum viðskiptavinum í trygga stuðningsmenn vörumerkis þíns. Þess vegna verður þú einnig að breyta efninu í samræmi við það, tillögur:

• Tölvupóstur um umönnun eftir sölu, könnun á ánægju
• Afgreiðsla afmælis, gjafir til þakklætis fyrir trygga viðskiptavini
• Greinar, myndskeið sem leiðbeina um skilvirkari vörunotkun, nýta eiginleika til fullnustu
• Upplýsingar um nýjar vörur/þjónustu, tryggðaráætlun fyrir viðskiptavini
• Byggja upp viðskiptavinasamfélag svo þeir geti átt samskipti og deilt reynslu

Aðalmarkmið: Halda viðskiptavinum, hvetja þá til endurtekinna kaupa (upsell/cross-sell) og gera þá að sjálfviljugum „sendiherrum“ fyrir vörumerkið þitt

GTG CRM – Kerfi sem hjálpar þér að innleiða kjarnastýringu efnisstefnu

GTG CRM er „allt í einu“ CRM vettvangur sem er sérstaklega hannaður til að hjálpa litlum og meðalstórum fyrirtækjum, eða jafnvel sjálfstæðum stofnendum, að byggja upp og innleiða skilvirka efnisstefnu. GTG CRM er öflugt tæki til að styðja við uppbyggingu og sjálfbæran vöxt þinn:

Búðu til byltingarkennt efni á augnabliki með AI

Vantar þig hugmyndir? Hefurðu ekki tíma til að skrifa margar færslur, tölvupósta eða auglýsingaskilaboð? GTG CRM leysir þessa áhyggju með öflugri AI Content eiginleika:

• Búa til fjölbreytt efni: Frá innleggjum á samfélagsmiðlum, markaðspósti í tölvupósti yfir í efni á forsíðu, mun gervigreind hjálpa þér að búa til hugmyndir og drög hratt og með gæðum
• Sparaðu tíma og peninga: Þú þarft ekki að ráða blaðamann eða velta fyrir þér, þú getur samt framleitt mikið magn af hágæða efni
• Alltaf nýjar hugmyndir: Gervigreind hjálpar þér að uppgötva nýjar og fjölbreyttar hliðar á efni, fjölbreyta skilaboðin, og passa við hverja stigi í markaðsaðferðinni

Áætlun um birtingu efnis á mörgum rásum, engin þörf á að muna handvirkt

Gleymdu því að þurfa að skrá þig inn á hverja samfélagsmiðlavettvang til að áætlun um birtingu færslna. Með Social Hub frá GTG CRM geturðu auðveldlega samstillt og stjórnað öllum markaðsrásum þínum frá einum stað:

• Tengja vinsæla vettvanga: Facebook, YouTube, LinkedIn til að áætlun um birtingu færslna auðveldlega
• Sparaðu verulega tíma og peninga: Að stjórna öllu á einum stað hjálpar til við að hámarka auðlindir
• Tryggja samræmi: Auðvelt að áætlun um birtingu efnis fyrir hverja tiltekna stigi í ferðalagi viðskiptavinar

Merkja og flokka viðskiptavini eftir lestrarhegðun

Til að persónugera upplifun viðskiptavina og hámarka herferðir er afar mikilvægt að skilja hegðun hvers hugsandi viðskiptavinar. GTG CRM hjálpar þér að gera þetta þægilega og snjallt:

• CRM-aðgerð til að flokka viðskiptavini eftir hegðun: Flokka viðskiptavini út frá hegðun þeirra. Til dæmis: Viðskiptavinir frá Fræðslu forsíðu verða sjálfkrafa skráðir og flokkaðir í Fræðslu hlutanum af CRM kerfinu
• Byggja upp persónulega viðskiptavinahópa: Flokka viðskiptavini eftir því hversu „heitir“ þeir eru til að þróa viðeigandi umönnunarstefnu

Senda efni sjálfkrafa til rétta aðila á réttum tíma

Sannur kraftur árangursríkrar efnisstefnu felst í getu til að afhenda rétt skilaboð til rétta aðila á réttum tíma. GTG CRM býður upp á öflugar sjálfvirkniaðgerðir til að tryggja þetta:

• Sjálfvirkni (Automation Workflow): Að setja upp sjálfvirkt tölvupóstferli fyrir leiðandi
• Sendu tölvupóst til viðskiptavina samkvæmt áætlun: Áætlaðu að senda tölvupóst samkvæmt áætlun, án þess að þurfa að muna handvirkt

Niðurstaða

Í sífellt samkeppnishæfari markaði hjálpar efnisstefna ekki aðeins við að laða að viðskiptavini heldur er það líka árangursrík leið til að byggja upp sjálfvirkt og sjálfbært sölukerfi. GTG CRM er alhliða lausnin sem hjálpar fyrirtækinu þínu að ná tökum á þessu ferli.