Í hverju ættu netseljendur að „fjárfesta“ til að forðast sóun en samt afla tekna?

Þegar seljendur stofna netfyrirtæki falla þeir auðveldlega í þá gryfju að kaupa of mörg verkfæri í einu eða fjárfesta í háþróuðum eiginleikum á meðan grunnkerfið vantar enn. Í raun þurfa netseljendur að greina skýrt á milli „nauðsynlegra“ verkfæra – nauðsynlegra verkfæra til að selja og varðveita viðskiptavinagögn – og „góðra“ verkfæra – verkfæra sem fínstilla og stækka þegar grunnkerfið er farið að virka vel.

Þessi grein mun hjálpa þér að byggja upp ramma í áföngum, svo þú vitir hvar á að forgangsraða fjárfestingu þinni fyrst til að búa til straumlínulagað, skilvirkt og auðveldlega stigstærðanlegt sölukerfi á netinu.

Af hverju kaupa margir seljendur verkfæri út frá hvatvísi og ruglast á kerfinu?

Þegar seljendur stofna netfyrirtæki fá þeir oft margar ráðleggingar frá mismunandi aðilum. Í dag gæti einhver sagt að sjálfvirkni sé nauðsynleg, á morgun gæti einhver annar sagt að gervigreindarefni sé lykilatriði og svo gæti annar ráðlagt að fjárfesta í tölvupóstmarkaðssetningu strax frá upphafi. Allt þetta er satt, en að beita öllu í einu án trausts grunns getur fljótt yfirþyrmandi áhrif á seljandann.

Vandamálið er ekki gæði verkfæranna, heldur röðin sem þau eru innleidd. Ef seljandi hefur ekki vefsíðu eða skýra lendingarsíðu, stað til að laða að viðskiptavini og klára samninga, þá mun fjárfesting í sjálfvirkni eða gervigreind ekki skila raunverulegu virði. Á sama hátt, ef seljandi hefur ekki CRM til að geyma upplýsingar um viðskiptavini, verður erfitt að halda uppi tölvupóstmarkaðsherferðum á netinu þar sem engin gögn eru til staðar fyrir langtímaþjónustu við viðskiptavini.

Þar að auki fylgja mörg háþróuð verkfæri oft hærri kostnaði og krefjast flóknari innleiðingartíma. Með því að kaupa of margt of snemma verða seljendur ekki aðeins fyrir fjárhagslegum kostnaði heldur sóa þeir einnig tíma í að læra að nota eiginleika sem þeir þurfa í raun ekki á að halda. Fyrir vikið verður stýrikerfið óþarfi, erfitt að stjórna og mjög erfitt að fínstilla það síðar.

Rammi fyrir þróunarstig netseljenda

Til að forðast dreifðar og stjórnlausar fjárfestingar ættu seljendur að byggja upp kerfi sín með skýrum ramma sem byggir á raunverulegu þróunarstigi þeirra. Þessi rammi hjálpar þér að vita nákvæmlega hvar þú ert staddur og hvað þú þarft að einbeita þér að næst.

1. áfangi: Selt

Þetta er upphafsstigið þar sem seljendur þurfa stað til að sýna vörur sínar, ná til viðskiptavina og ljúka viðskiptum. Án þessa vettvangs verða öll önnur verkfæri tilgangslaus.

Á þessu stigi er forgangsatriðið að hafa söluvef eða lendingarsíðu fyrir seljanda, allt eftir markmiðum þínum. Ef þú ert með margar vörur, þarft að kynna vörumerkið þitt og byggja upp langtíma traust, þá er fjölsíðuvefsíða skynsamlegt val. Ef þú einbeitir þér aðeins að einni vöru eða tiltekinni herferð, þá mun lendingarsíða hjálpa þér að einbeita skilaboðunum þínum og auka viðskiptahlutfallið hratt.

Að auki þarftu eyðublað til að safna upplýsingum um viðskiptavini beint á vefsíðuna þína eða lendingarsíðu. Þetta eyðublað hjálpar þér ekki aðeins að bera kennsl á hverjir hafa áhuga á vörunni þinni heldur þjónar það einnig sem brú yfir á næsta stig.

2. áfangi: Geymsla gagna

Þegar þú ert komin(n) með sölusíðu og byrjar að fá gesti, aðgerðir eða upplýsingar, er næsta mikilvæga skrefið að geyma kerfisbundið viðskiptavinagögn. Án stjórnunarkerfis geturðu auðveldlega tapað upplýsingum, gleymt gömlum viðskiptavinum eða ekki vitað hverjir hafa keypt eitthvað, hverjir hafa áhuga og hverjir þurfa frekari athygli.

Þetta er þar sem CRM fyrir seljendur verður ómissandi tól. CRM hjálpar þér að geyma allar tengiliðaupplýsingar úr eyðublöðum, flokka viðskiptavini eftir hegðun og fylgjast með allri ferð þeirra frá fyrstu snertingu til loka sölu. Með CRM heldur þú ekki aðeins gögnunum þínum öruggum heldur getur þú einnig stjórnað söluferlinu mun skilvirkari.

3. áfangi: Endursala

Eftir að gögnum um viðskiptavini hefur verið safnað er næsta skref að rækta tengsl og endurselja til núverandi viðskiptavina. Þá byrja verkfæri eins og tölvupóstmarkaðssetning fyrir netseljendur að sýna raunverulegt gildi sitt.

Tölvupóstmarkaðssetning hjálpar þér að viðhalda samböndum við viðskiptavini með því að senda upplýsingar um nýjar vörur, sértilboð eða gagnlegt efni til að halda í þá. Þegar þú hefur gögn í CRM-kerfinu þínu geturðu segmentað viðskiptavini eftir kauphegðun og sent markvissa tölvupósta til hvers hóps, í stað þess að senda fjöldapóst án markmiðs.

Á þessu stigi fer sjálfvirkni fyrir netsölu einnig að verða gagnleg. Í stað þess að senda handvirkt velkomin tölvupóst, áminningar um gleymdar körfur eða þakkarskilaboð eftir kaup, er hægt að setja upp sjálfvirkt vinnuflæði fyrir kerfið til að keyra þessar aðgerðir án stöðugrar íhlutunar.

4. áfangi: Kvarði

Þegar grunnkerfið er farið að virka vel, með stöðugum viðskiptavinahópi og skýrum ferlum, er hægt að byrja að stækka og auka rekstrarhraða. Þá verða háþróuð verkfæri eins og gervigreindarefnissköpun fyrir netverslunarvefsíður verðmæt og þess virði.

Gervigreindarefni hjálpar þér að skrifa vefsíðuefni, lendingarsíður eða tölvupósta hraðar, sérstaklega þegar þú þarft að framleiða mikið magn af vörulýsingum, bloggfærslum eða tölvupóstsherferðum samfellt. Hins vegar er gervigreind aðeins raunverulega gagnleg þegar þú hefur skýra efnisstefnu og veist hvað þú þarft að skrifa. Án ákveðinnar stefnu getur gervigreind ekki komið í stað viðskiptahugsunar þinnar og skilnings á viðskiptavinum þínum.

„Nauðsynlegt“ á fyrstu stigum: Ómissandi grunnur

Þegar byrjað er að selja á netinu snýst það sem netseljendur þurfa ekki að hafa fjölda eiginleika heldur að hafa traustan grunn fyrir kerfið til að virka. Án þessara þátta munu seljendur lenda í erfiðleikum strax í upphafi.

Vefsíða eða lendingarsíða er upphafspunkturinn. Þar læra viðskiptavinir um vöruna, lesa upplýsingar og ákveða hvort þeir eigi að kaupa hana eða ekki. Án vefsíðu eða lendingarsíðu er enginn staður til að taka á móti viðskiptavinum, enginn staður til að klára samninga og enginn staður til að safna upplýsingum. Sama hversu góð auglýsingin þín er, án skýrrar lendingarsíðu munu viðskiptavinir fara strax.

Upplýsingasöfnunareyðublöð eru nauðsynlegur hluti af ferlinu strax frá upphafi. Þau hjálpa þér að bera kennsl á áhugasama einstaklinga, þá sem skilja eftir netföng sín eða símanúmer, og veita þér gögnin til að hafa samband við þá. Án eyðublaða eru allar heimsóknir á vefsíður bara óáþreifanleg gögn sem þú getur ekki nýtt þér.

CRM verður nauðsynlegt um leið og þú byrjar að safna viðskiptavinagögnum. Ef þú geymir aðeins upplýsingar um viðskiptavini í Excel-skrám eða á pappírsskýrslum er auðvelt að tapa gögnum eða gleyma gömlum viðskiptavinum. CRM hjálpar þér að skipuleggja upplýsingar kerfisbundið, fylgjast með hverjum viðskiptavini í gegnum hvert stig og missa ekki af neinum sölutækifærum.

Án neins af þessum þremur þáttum mun sölukerfið þitt ekki geta starfað vel. Þess vegna eru þeir kallaðir nauðsynlegir þættir, því þeir mynda grundvallargrunninn fyrir því að þú getir selt og haldið í viðskiptavini.

„Nauðsynlegt“ fyrir næsta stig: Hagræðing og stigstærð

Þegar grunnurinn er kominn á sinn stað verða verkfæri eins og markaðssetning með tölvupósti, sjálfvirkni og gervigreindarefni nauðsynleg fyrir netseljendur á næsta þróunarstigi. Þau eru ekki eitthvað sem þú þarft strax, en það er vel þess virði að fjárfesta í þeim þegar þú hefur fengið gögnin og undirliggjandi ferla til að ganga vel.

Tölvupóstmarkaðssetning hjálpar þér að hlúa að núverandi viðskiptavinum og endurselja án þess að eyða óhóflegum fjárhæðum í auglýsingar. Þegar þú ert kominn með viðskiptavinalista í CRM-kerfinu þínu er tölvupóstur áhrifaríkasta leiðin til að viðhalda samböndum, senda tilboð eða kynna nýjar vörur. Hins vegar, ef þú ert ekki með viðskiptavinagögn eða skýrt söluferli, gæti fjárfesting í tölvupóstmarkaðssetningu ekki skilað þeim árangri sem búist var við.

Sjálfvirkni sparar tíma og eykur samræmi í þjónustuferlum við viðskiptavini. Í stað þess að muna að senda velkomin tölvupóst til hvers nýs viðskiptavinar er hægt að setja upp sjálfvirkt vinnuflæði þannig að kerfið sendi þá um leið og viðskiptavinur skráir sig. Hins vegar er sjálfvirkni aðeins raunverulega árangursrík þegar þú hefur gögn, komið á fót ferlum og veist nákvæmlega hvaða skref þú vilt sjálfvirknivæða. Án þessa verður sjálfvirkni frekar byrði en gagnlegt tól.

Gervigreindarefni hjálpar þér að framleiða efni hraðar, sérstaklega þegar þú þarft að skrifa margar vörulýsingar, bloggfærslur eða tölvupósta. Gervigreind mun ekki koma alveg í staðinn fyrir menn, en hún getur aðstoðað þig við að búa til fyrstu drög eða bæta núverandi efni. Hins vegar, ef þú hefur ekki efnisstefnu eða ítarlegan skilning á viðskiptavinum þínum, mun gervigreind ekki geta búið til sannarlega áhrifaríkt efni.

Sameiginlegt við þessi verkfæri er að þau þurfa öll grunn áður en þau eru sett í notkun. Án vefsíðu, lendingarsíðu eða CRM mun fjárfesting í tölvupósti, sjálfvirkni eða gervigreind ekki skila raunverulegu gildi sínu.

Tafla sem aðgreinir nauðsynlegt og gott að hafa eftir stigum

Til að auðvelda skilninginn skaltu íhuga muninn á „must have“ og „good to have“ út frá hlutverki þeirra á hverju þroskastigi.

Nauðsynlegir íhlutir eru grunnurinn að því að kerfi getur starfað á. Söluvefur eða lendingarsíða er þar sem viðskiptavinir koma, fræðast um vörur og ákveða að kaupa. Án þessa er ekki hægt að selja neitt. CRM (stjórnun viðskiptavinatengsla) geymir gögn viðskiptavina, kemur í veg fyrir upplýsingatap og gerir þér kleift að fylgjast með hverjum viðskiptavini í gegnum mismunandi stig. Án CRM er erfitt að stjórna vaxandi viðskiptavinahópi.

Gott að hafa verkfæri hjálpa þér að hámarka ferla, flýta fyrir rekstri og stækka um leið og kerfið þitt er tilbúið. Tölvupóstmarkaðssetning fyrir netseljendur hjálpar þér að hlúa að núverandi viðskiptavinum án þess að eyða miklu í nýjar auglýsingar. Sjálfvirk netsala sparar þér tíma með því að sjálfvirknivæða endurteknar skref. Gervigreindarefni fyrir netverslunarvefsíður hjálpar þér að framleiða efni hraðar þegar þú þarft að stækka umfang.

Helsti munurinn liggur í tímasetningu innleiðingar. Nauðsynleg kerfi þurfa að vera til staðar frá upphafi til þess að kerfið virki. Kerfi sem eru góð til að hafa ættu að vera sett upp eftir að nauðsynlega kerfið er orðið stöðugt, þegar skýr gögn og ferlar eru til staðar.

Notkunartilvik: Þróunarferill netseljanda

Til að skilja betur hvernig á að beita þessu ramma má íhuga ferðalag seljanda handgerðra vara á samfélagsmiðlum.

Í upphafi birti þessi seljandi auglýsingar á Facebook og fékk skilaboð frá viðskiptavinum í gegnum Messenger. Allt gekk nokkuð vel þar til fjöldi skilaboða jókst og seljandinn fór að gleyma að svara sumum viðskiptavinum, jafnvel týndi upplýsingum um sumar pantanir. Þegar seljandinn áttaði sig á vandamálinu ákvað hann að skoða þjónustuver.

Í rannsóknum sínum heyrði seljandinn mörg ráð um markaðssetningu með tölvupósti, sjálfvirkni og gervigreind. Seljandinn varð forvitinn og byrjaði strax að leita að þessum tólum. Eftir að hafa keypt þau áttaði seljandinn sig hins vegar á því að hann vissi ekki hvað hann ætti að gera við þau því hann vantaði skýra vefsíðu til að laða að viðskiptavini, eyðublað til að safna tölvupósti og CRM-kerfi til að geyma viðskiptavinagögn.

Eftir óvissutímabil ákvað seljandinn að byrja upp á nýtt og endurskoða forgangsröðunina. Fyrsta skrefið var að búa til lendingarsíðu til að sýna vörur og veita viðskiptavinum vettvang til að tengjast, í stað þess að senda bara skilaboð í gegnum Messenger. Á lendingarsíðunni setti seljandinn inn eyðublað til að safna upplýsingum svo viðskiptavinir gætu skráð sig fyrir uppfærslum á nýjum vörum eða skilið eftir beiðni um ráðgjöf.

Þegar lendingarsíðan og eyðublaðið eru tilbúin byrjar seljandinn að nota CRM til að geyma upplýsingar um viðskiptavini úr eyðublaðinu og fyrri skilaboðum. Að þessu sinni eru allar upplýsingar skýrt skipulagðar og seljandinn veit hver hefur keypt, hver hefur áhuga og hver þarfnast frekari eftirfylgni.

Eftir að grunnkerfið hefur virkað vel í nokkra mánuði byrjar seljandinn að innleiða markaðssetningu með tölvupósti til að senda upplýsingar um nýjar vörur til núverandi viðskiptavina. Þar sem þeir hafa þegar gögn í CRM kerfinu getur seljandinn segmentað viðskiptavini og sent viðeigandi tölvupósta, sem leiðir til verulegrar aukningar á opnunartíðni tölvupósta og endurkaupatíðni.

Að lokum, þegar seljendur eru orðnir vanir ferlinu, byrja þeir að nota sjálfvirkni til að senda sjálfkrafa velkomin tölvupóst þegar nýir viðskiptavinir skrá sig og nota gervigreindarefni til að skrifa fljótt vörulýsingar á lendingarsíður. Á þessum tímapunkti sanna þessi verkfæri sannarlega gildi sitt því grunnurinn er þegar til staðar.

Þessi ferð sýnir að forgangsröðun er mikilvægari en fjöldi verkfæra. Ef seljendur fjárfesta í réttri röð verður kerfið einfaldara, auðvelt í stjórnun og auðvelt að stækka það síðar.

Af hverju er forgangsröðun mikilvægari en fjöldi verkfæra?

Margir seljendur halda að því fleiri verkfæri sem kerfi hefur, því öflugra sé það. Hins vegar er raunin sú að kerfi með færri verkfærum en raðað í rétta röð er mun áhrifaríkara en kerfi með mörgum verkfærum en engum grunni.

Þegar þú kaupir of mörg verkfæri í einu lendir þú í eftirfarandi vandamálum. Í fyrsta lagi eykst kostnaður án samsvarandi aukinnar skilvirkni. Ítarleg verkfæri eru oft dýrari og ef þú notar ekki alla eiginleikana fara þeir peningar til spillis. Í öðru lagi lengist náms- og innleiðingartíminn. Hvert verkfæri krefst tíma til að kynnast, setja upp og fínstilla. Ef þú þarft að læra of margt í einu munt þú ekki geta einbeitt þér að raunverulegri sölu. Í þriðja lagi verður kerfið ringlað og erfitt að stjórna. Með of mörgum verkfærum og engu skýru ferli munt þú ekki vita hvaða verkfæri á að nota í hvaða tilgangi, sem leiðir til sóunar á tíma og fyrirhöfn.

Hins vegar, þegar þú fjárfestir í réttri röð, munt þú komast að því að hvert tól skilar fullu gildi sínu. Vefsíða eða lendingarsíða býður upp á skýra söluleið. CRM hjálpar þér að viðhalda viðskiptavinagögnum. Tölvupóstmarkaðssetning hjálpar þér að hlúa að núverandi viðskiptavinum á áhrifaríkan hátt. Sjálfvirkni sparar þér tíma. Gervigreindarefni hjálpar þér að flýta fyrir efnisframleiðslu. Hvert tól hefur sitt eigið hlutverk og bætir við hin þegar það er innleitt á réttum tíma.

Þar að auki, þegar þú fjárfestir smám saman, hefurðu tíma til að skilja þarfir þínar til fulls. Þú gætir áttað þig á því að þú þarft ekki flókna sjálfvirkni, heldur bara nokkur einföld vinnuflæði. Eða þú gætir áttað þig á því að gervigreindarefni hentar ekki ritstíl vörumerkisins þíns og þú vilt samt skrifa það sjálfur. Þessar hugmyndir koma ekki fram fyrr en þú hefur í raun verið að keyra kerfið um tíma.

GTG CRM: Lausn til að hjálpa seljendum að styttra ferðalag

Þegar þú hefur skilið rammann og forgangsröðun hans er næsta spurning hvernig á að útfæra þessa íhluti á áhrifaríkan hátt án þess að þurfa að kaupa of mörg aðskilin verkfæri frá mismunandi söluaðilum.

GTG CRM er lausn sem er hönnuð til að hjálpa netseljendum að innleiða hvert stig innan eins vistkerfis á óaðfinnanlegan hátt. Í stað þess að leita að og samþætta mörg mismunandi verkfæri geta seljendur byrjað á nauðsynlegum íhlutum fyrst og síðan stækkað við betri eiginleika þegar þeir eru tilbúnir.

Í upphafi býður GTG CRM upp á möguleikann á að búa til vefsíður með mörgum síðum eða lendingarsíður eftir markmiðum seljanda. Þú getur smíðað kynningarsíður fyrir vörur, sölusíður eða síður til að safna upplýsingum um viðskiptavini án þess að þurfa flókna tæknilega þekkingu. Á þessum síðum geturðu sett inn eyðublöð til að safna upplýsingum um viðskiptavini og öll gögn úr eyðublöðunum verða sjálfkrafa flutt í CRM kerfið.

Þegar þú hefur fengið viðskiptavinagögn í CRM-kerfinu þínu geturðu stjórnað tengiliðaupplýsingum, flokkað viðskiptavini eftir hegðun og fylgst með hverju stigi söluferlisins. Á þessum tímapunkti hefur þú grunninn að sölu og varðveislu gagna.

Í næsta stigi, þegar þú vilt hlúa að núverandi viðskiptavinum og endurselja, býður GTG CRM upp á tölvupóstmarkaðssetningaraðgerðir með drag-and-drop hugbúnaði, sem gerir þér kleift að búa til tölvupósta, senda herferðir og fylgjast með lykilmælingum eins og opnunartíðni tölvupósta og smellihlutfalli. Þú getur einnig sett upp sjálfvirk vinnuflæði til að senda sjálfkrafa velkomin tölvupóst, áminningar eða þjónustutölvupóst út frá tilteknum aðgerðum.

Þegar kerfið er farið að virka vel og þú vilt flýta fyrir efnisframleiðslu, þá býður GTG CRM upp á gervigreindarstuðning til að skrifa eða bæta efni innan vistkerfisins, sem sparar þér tíma þegar þú þarft að skrifa margar vörulýsingar, efni fyrir lendingarsíður eða tölvupósta.

Styrkur GTG CRM liggur í því að allir þessir íhlutir eru tengdir saman á einum vettvangi. Þú þarft ekki að hafa áhyggjur af samþættingu vefsíðunnar þinnar, CRM, tölvupósts og sjálfvirkni því þau eru hönnuð til að virka óaðfinnanlega. Þetta sparar seljendum tíma við uppsetningu, lækkar kostnað og gerir kerfisstjórnun mun auðveldari.

Mikilvægara er að GTG CRM gerir þér kleift að byrja með nauðsynlegustu íhlutina og stækka smám saman eftir því sem þú ert tilbúinn, í stað þess að þurfa að kaupa alla eiginleika í einu. Þetta hjálpar þér að fjárfesta í réttri röð, sem passar við raunverulegt þróunarstig þitt.

Sjálfsmat: Á hvaða stigi ertu núna?

Til að vita hvar þú ættir að forgangsraða fjárfestingum þínum skaltu meta hvar þú ert staddur í þróunarferlinu.

Ef þú ert ekki enn með skýra vefsíðu eða lendingarsíðu, eða stað til að beina viðskiptavinum þegar þú birtir auglýsingar eða deilir tenglum, þá ert þú í sölufasanum. Á þessum tímapunkti er forgangsatriðið að skapa stað til að sýna vöruna þína og klára samninga. Það er engin þörf á að flýta sér í tölvupóstmarkaðssetningu, sjálfvirkni eða gervigreind.

Ef þú ert nú þegar með hefðbundna verslun en upplýsingar um viðskiptavini þína eru dreifðar um marga staði, eða ef þú gleymir oft gömlum viðskiptavinum, þá ert þú kominn á það stig að varðveisla gagna er mikilvæg. Fjárfesting í CRM kerfi mun hjálpa þér að skipuleggja gögnin þín betur og forðast að missa af sölutækifærum.

Ef þú ert þegar með viðskiptavinagögn í CRM-kerfinu þínu en skortir kerfisbundna leið til að hlúa að núverandi viðskiptavinum, þá ert þú kominn á það stig þar sem endursala er nauðsynleg. Á þessum tímapunkti verður markaðssetning með tölvupósti gagnlegt tæki til að viðhalda samböndum og auka tekjur frá núverandi viðskiptavinum.

Ef þú ert með skýrt ferli, viðskiptavinagögn og sendir tölvupóst reglulega en finnst þú sóa miklum tíma í endurteknar aðgerðir, þá ert þú kominn á það stig að þörf sé á að stækka starfsemina. Á þessum tímapunkti mun sjálfvirkni og gervigreindarefni hjálpa þér að spara tíma og flýta fyrir rekstri.

Þetta sjálfsmat hjálpar þér að forðast að láta almenn ráð hafa áhrif á þig og einbeita þér að því sem er raunverulega nauðsynlegt fyrir núverandi ástand þitt.

Ljúka

Netseljendur þurfa ekki allt í einu. Það er mikilvægara að vita hvar þú ert staddur og hvar á að fjárfesta til að tryggja að kerfið þitt virki vel áður en þú stækkar frekar.

Nauðsynlegir vettvangar til að selja og varðveita viðskiptavinagögn eru nauðsynlegir þættir, þar á meðal vefsíður eða lendingarsíður, upplýsingasöfnunarform og CRM. Tól sem eru góð til að hafa hjálpa til við að hámarka og stækka kerfið þegar það er tilbúið, þar á meðal markaðssetningu með tölvupósti, sjálfvirkni og efni úr gervigreind.

Forgangsröðun er mikilvægari en fjöldi verkfæra. Þegar fjárfest er í réttri röð eftir þróunarstigi verður kerfið einfaldara, skilvirkara og auðveldara að stækka síðar.

Ef þú ert að leita að lausn sem hjálpar þér að innleiða skref-fyrir-skref ferli á samhangandi hátt, skoðaðu þá seljendasértæku lausnapakka GTG CRM til að læra hvernig á að byggja upp straumlínulagað sölukerfi á netinu frá grunni upp í stigstærð.

Algengar spurningar

Hvað er nauðsynlegt fyrir netseljendur?

Nauðsynlegir þættir fyrir netseljendur til að hafa virkt sölukerfi eru meðal annars vefsíða eða lendingarsíða til að sýna vörur og loka sölu, eyðublöð til að safna upplýsingum um viðskiptavini og CRM-kerfi til að geyma og stjórna gögnum um viðskiptavini. Án þessara þátta eiga seljendur erfitt með að selja eða hætta á að missa upplýsingar um viðskiptavini.

„Fínt að eiga“ þýðir „ekki mikilvægt“, ekki satt?

„Fínt að hafa“ þýðir ekki að það sé ómerkilegt, heldur að það þurfi ekki að innleiða það strax á fyrstu stigum. Verkfæri eins og markaðssetning með tölvupósti, sjálfvirkni og gervigreindarefni eru mjög gagnleg til að hámarka ferla og flýta fyrir rekstri, en þau reynast aðeins raunverulega verðmæt þegar seljendur hafa þegar grunninn eins og vefsíðu, lendingarsíðu og CRM. Að fjárfesta í „fínt að hafa“ of snemma getur verið sóun á tíma og peningum.

Af hverju þarftu CRM þegar þú stofnar netfyrirtæki?

CRM hjálpar seljendum að geyma upplýsingar um viðskiptavini kerfisbundið frá upphafi, sem kemur í veg fyrir gagnatap eða að gamlir viðskiptavinir gleymist. Með CRM er hægt að fylgjast með hverjum viðskiptavini í gegnum hvert stig, vita hverjir hafa keypt, hverjir hafa áhuga og hverjir þurfa frekari athygli. Án CRM verður viðskiptavinastjórnun óreiðukennd eftir því sem fjöldi viðskiptavina eykst.

Hvenær ættir þú að byrja að nota markaðssetningu með tölvupósti?

Tölvupóstmarkaðssetning ætti aðeins að nota þegar þú ert með viðskiptavinagögn í CRM kerfinu þínu og vilt hlúa að núverandi viðskiptavinum eða endurselja til þeirra. Ef þú ert ekki með gögn eða skýrt söluferli, þá mun tölvupóstmarkaðssetning ekki vera árangursrík. Tölvupóstmarkaðssetning hentar best á endursölustiginu, þegar þú vilt viðhalda samböndum við núverandi viðskiptavini og auka tekjur frá þessum viðskiptavinahópi.

Er sjálfvirkni nauðsynleg frá upphafi?

Sjálfvirkni er ekki nauðsynleg frá upphafi því á fyrstu stigum hafa seljendur oft ekki næg gögn og skýra ferla til að sjálfvirknivæða. Sjálfvirkni er aðeins raunverulega gagnleg þegar þú ert með stöðugt söluferli, viðskiptavinagögn og veist nákvæmlega hvaða skref þú vilt sjálfvirknivæða. Ef sjálfvirkni er innleidd of snemma getur hún orðið byrði í stað gagnlegs tóls.

Hentar GTG CRM byrjendum í sölu?

GTG CRM hentar byrjendum í sölu þar sem það gerir þér kleift að innleiða það skref fyrir skref í samræmi við raunverulegt þróunarstig. Þú getur byrjað með vefsíðu eða lendingarsíðu og CRM sem grunn, og síðan stækkað það yfir í tölvupóstmarkaðssetningu, sjálfvirkni og gervigreindarefni þegar þú ert tilbúinn. Allir þessir þættir eru tengdir innan sama kerfis, sem sparar þér tíma í samþættingu og gerir það auðveldara í stjórnun.