Giới Thiệu Tính Năng
Mỗi ngày đội của bạn lặp lại hàng loạt thao tác tay: gửi email chào mừng khách mới, giao việc follow-up, nhắc đội khi deal đứng yên, cập nhật trạng thái đơn hàng. Càng nhiều bước thủ công, càng dễ quên, dễ trễ, dễ mỗi người làm một kiểu.
Điều đó kết thúc từ hôm nay.
Automation (Tự động hoá) để bạn dựng quy trình tự chạy ngay trong cùng hệ thống theo mô hình quen thuộc Trigger → Condition → Action, hoàn toàn không cần code. Bản nâng cấp này bổ sung kho hơn 120 hành động trải khắp các nghiệp vụ, gợi ý bước bằng AI khi bạn không biết chọn gì, lịch sử chạy trực quan để thấy đúng quy trình chạy tới đâu, và giữ mọi kịch bản gọn gàng trong Kho Tự Động Hoá hai tầng.
Vấn Đề Mà Doanh Nghiệp Đang Gặp
| Cách làm cũ | Hệ quả |
|---|---|
| Làm tay từng bước lặp đi lặp lại | Tốn thời gian, dễ quên bước, phản hồi khách chậm |
| Mỗi người xử lý một kiểu | Quy trình thiếu nhất quán, khó kiểm soát chất lượng |
| Không biết một lần chạy đã tới bước nào, dừng ở đâu | Quy trình lỗi mà không rõ vì sao, khó sửa |
| Bảng cấu hình bước trống trơn, khó bắt đầu | Người mới ngại dùng, quy trình mãi không dựng xong |
Automation gom mọi quy trình về một nơi, cho bạn thấy rõ từng lần chạy và tự động hoá xuyên suốt nhiều nghiệp vụ.
Điểm Nổi Bật
1. Mô hình Trigger → Condition → Action, không cần code
Automation hoạt động theo ba khối dễ hiểu:
- Trigger (Kích hoạt): sự kiện khởi động quy trình — ví dụ tạo contact mới, cập nhật task.
- Condition (Điều kiện): điều kiện cần thoả trước khi chạy tiếp — ví dụ trạng thái = "To Do".
- Action (Hành động): thao tác tự động được thực hiện — ví dụ gửi email, tạo/giao việc.
Ngoài ra còn có Wait/Delay (chờ một khoảng thời gian: phút/giờ/ngày) và Human (chèn một bước cần con người xử lý trước khi đi tiếp).
2. Workflow Builder trực quan — kéo thả, xem toàn cảnh
- Kéo & thả các bước dễ dàng, kết nối thành sơ đồ.
- Xem toàn bộ quy trình dưới dạng sơ đồ trực quan, tự sắp xếp layout.
- Template sẵn có: bắt đầu nhanh từ các mẫu quy trình phổ biến.
3. Kho hơn 120 hành động — trải khắp các nghiệp vụ
- Hơn 120 hành động tự động để lắp vào quy trình, trải khắp: CRM (contact, công ty, deal), bán hàng & đơn hàng, kho (nhập/xuất/điều chuyển), kế toán & hoá đơn, nhắn tin & email, thông báo & webhook, hỗ trợ (ticket), công việc và hơn thế.
- Một quy trình, nhiều nghiệp vụ: ví dụ "Contact mới → gửi email chào mừng → tạo deal → giao việc follow-up" chạy liền mạch qua nhiều phần của hệ thống.
- Có cả bước AI: nhờ trợ lý AI xử lý một đoạn trong quy trình (ví dụ soạn nội dung) khi cần.
4. Gợi ý bước bằng AI — hết cảnh "bảng trắng khó dùng"
- Gõ điều bạn muốn bằng lời: ví dụ "gửi email cảm ơn khách mới" — AI tự chọn hành động phù hợp và điền sẵn cấu hình bước, bạn chỉ việc điền chi tiết.
- An toàn: AI chỉ gợi ý các hành động mà hệ thống thật sự thực thi được, không "bịa" bước.
- Gợi ý bước tiếp theo theo ngữ cảnh: bấm "+ thêm bước" dưới một bước, hệ thống đề xuất đúng các hành động hợp với đối tượng đó (ví dụ sau "Contact created" → Gửi email · Tạo deal · Cập nhật contact · Tạo việc), chọn một cái là có ngay bước đã cấu hình sẵn.
5. Lịch sử chạy trực quan — thấy đúng quy trình chạy tới đâu
- Danh sách các lần chạy kèm trạng thái (đang chạy · đang chờ · thành công · thất bại).
- Xem trên chính sơ đồ quy trình: mỗi bước tô màu theo trạng thái (xanh = xong, xanh dương = đang chạy, hổ phách = đang chờ, đỏ = lỗi), bước hiện tại/đang dừng được làm nổi.
- Bấm vào một bước để xem dữ liệu nghiệp vụ nó xử lý (đã gửi email cho ai, điều kiện đúng/sai, đang chờ ai xử lý…) — biết ngay lý do dừng và ở đâu.
6. Chạy thông suốt qua nhiều nghiệp vụ
- Không bị chặn giữa chừng: các bước tự động được cấp đủ quyền để hoàn tất cả những thao tác nội bộ đi kèm — ví dụ gửi tin nhắn cho một khách mới đồng thời cập nhật hồ sơ khách đó — nên quy trình xuyên nhiều nghiệp vụ chạy trọn vẹn thay vì dừng nửa chừng.
7. Kho Tự Động Hoá — danh mục hai tầng, dễ tìm dễ bật
- Gom theo cụm chức năng (CRM/khách hàng, kế toán, nhân sự, giao việc…) rồi tới từng kịch bản (playbook) bên trong — kế toán và nhân sự nay hiện chung một chỗ, tìm và bật nhanh hơn.
- Kịch bản Contact/Company sẵn có: chào mừng, chăm sóc, nhắc theo dõi.
- Kịch bản Tìm đối tác & khách hàng tiềm năng: gắn ngay chuỗi tiếp cận cho các contact/company bạn vừa nhập từ công cụ tìm kiếm bằng AI.
- Bật/tắt gọn gàng: kịch bản chưa dùng được ẩn bớt; bật lên là chạy.
Lợi Ích Cho Doanh Nghiệp
| Tính năng | Lợi ích thực tế cho bạn |
|---|---|
| Trigger–Condition–Action không cần code | Tự dựng quy trình mà không cần lập trình viên |
| Hơn 120 hành động đa nghiệp vụ | Một quy trình chạm được CRM, bán hàng, kho, kế toán, nhắn tin, hỗ trợ… |
| Gợi ý bước bằng AI + gợi ý bước tiếp theo | Người mới dựng quy trình nhanh, không bị "bảng trắng" |
| Lịch sử chạy trực quan | Biết ngay quy trình chạy tới đâu, dừng ở đâu, vì sao |
| Chạy thông suốt nhiều nghiệp vụ | Quy trình không dừng nửa chừng vì vướng thao tác nội bộ |
| Kho Tự Động Hoá hai tầng | Tìm và bật kịch bản có sẵn nhanh gọn |
Phù Hợp Với Ai?
- Chủ doanh nghiệp SMB muốn chuẩn hoá quy trình mà không thuê thêm người vận hành.
- Đội sales & marketing cần tự động chào mừng, follow-up, nhắc deal, nuôi dưỡng khách.
- Đội vận hành & kế toán muốn tự động hoá giao việc, thông báo, và các bước lặp giữa các nghiệp vụ.
Bắt Đầu Như Thế Nào?
Vào Automations ở thanh bên trái, bấm Tạo Ngay, chọn một template hoặc dựng từ đầu; thử nút "Ask AI" trên một bước để AI điền sẵn hành động, rồi mở Lịch sử chạy để xem quy trình chạy tới đâu. Xem hướng dẫn tạo Automation từng bước để làm theo. Muốn tự động hoá riêng cho công việc? Xem thêm Quản Lý Công Việc 2.0.
Dùng thử miễn phí — không cần thẻ tín dụng.
