ビッグデータ時代において、企業のニーズは単なる分析ツールの所有にとどまりません。データを理解するだけでなく、プラットフォーム上で積極的にアクションを提案し、実行できる「インテリジェントな存在」が求められています。

これが、2023 年 5 月に Monday AI Assistant をリリースした背景にある中核的な理念です。この機能は戦略的な動きと見なされており、Monday.com が組織が情報とやり取りする方法、プロセスを自動化する方法、リアルタイムの意思決定を加速する方法を再定義するのに役立ちます。

monday.comとは何ですか？

世界最大級の Work OS (Operating System for Work) プラットフォームの 1 つである monday.com は、コカコーラ、Canva などの大手ブランドや、多くの Fortune 500 企業を含む、200 か国で 180,000 社を超える企業がサービスを利用しています。

仕事用OSプラットフォーム - monday.com

しかし、データ量の急激な増加は、生産性において大きな課題をもたらしています。ユーザーと管理者は、データの集計とレポート作成を手作業で行うことに多くの時間を費やしています。複雑なKPIや進捗状況のクエリは遅くなり、ITチームやデータアナリストへの依存度が高まっています。

Monday.com は、ソリューションは単なる自動化ではなく、アクションを直接伝達してサポートできるインテリジェントでアクセスしやすいツールであることを認識しています。

Monday AIアシスタント：緊密な統合と画期的な運用機能

月曜日に AI アシスタントが発表された戦略目標は、「従業員全員が自然言語でデータと直接対話できるようにすることで、インテリジェントな意思決定者に変身させること」でした。

Monday.comのAIサイドキック

この AI アシスタントの導入により、画期的な運用能力が実現しました。

1. 自動化されたタスクとレポート:ユーザーはテキスト コマンドを発行するだけで、タスクを自動的に作成し、データを集計し、グラフとレポートを即座に生成できるため、手動操作が不要になり、データが民主化されます。

2. コンテンツとコラボレーションのサポート: AI は、電子メールの下書き、会議のメモの作成、プロジェクトの説明、自動化された数式とワークフローの構築を支援し、コミュニケーションを加速し、プロセスを標準化します。

3. 洞察とアクションの推奨： AI は複雑なデータを理解しやすい洞察に要約し、リスクや機会を検出したときに次のステップ（フォローアップ メールの提案、自動ワークフローの起動など）を積極的に提案して、運用上の変更への対応速度を向上させます。

4. 拡張統合： AI アシスタントはサードパーティ アプリケーションの接続と開発も可能にし（Monday.com のマーケットプレイス経由）、シームレスな自動化エコシステムの構築に役立ちます。

Monday AI Assistant は、技術的な専門知識を必要とせずに KPI、プロジェクトの進捗状況、顧客とのやり取りのステータスを照会できるため、データ チームへの依存が大幅に軽減されました。

現実世界への影響と検証済みの顧客データ

月曜日の AI アシスタントはコミュニティにすぐに受け入れられ、高い使用率と肯定的な結果が記録されました。

製品受容指数

AI「Sidekick」は導入後わずか3ヶ月で、Monday.com上で45,000件以上のインタラクションを記録しました。特に、「Magic」モジュール（AIソリューション構築ツール）は、2ヶ月以内にMondayのAIプラットフォーム上で2,000以上の自動化ワークフローと17,000以上のアプリケーションの作成を支援し、AIソリューションの大規模な活用と創出を実証しました。

実際の業績

Monday.com の顧客事例研究により、明確かつ定量化可能な影響が実証されました。

• XYZ 社は、 AI を活用した CRM を導入した結果、販売プロセスが 30% 自動化され、成約時間が 25% 短縮され、収益が 15% 増加したと報告しています。
• 同様に、 ABC 社は営業生産性が 40% 増加し、収益が 12% 増加し、顧客維持率が 10% 増加したと報告しました。
• DEF Enterprises は、AI を活用したリクエスト処理フローの自動分類と最適化により、手動によるデータ入力を 50% 削減し、苦情処理時間を 30% 短縮し、顧客満足度を 25% 向上させました。

戦略的教訓: AIは単に「分析」するのではなく「伴走」するべき

Monday.comは、AIアシスタントを「戦略的副操縦士」、つまり意思決定をサポートするコンパニオンツールとして位置付けることに成功しました。このアプローチにより、Monday.comは「AIをチームメイトとして」というモデルの先駆者となりました。

デジタル変革を推進するすべての企業がこの戦略から得られる 3 つの重要な教訓:

1. 実用的な AI: AI はレポートの作成だけに留まらず、プロセスに積極的に介入し、ソリューションを提案し、ダッシュボード上で直接実装をサポートする必要があります。

2. ユーザー エクスペリエンス主導の優先順位付け: AI は、従業員にとって技術的な障壁を設けることなく、自然言語で簡単にアクセスして使用できる場合にのみ効果を発揮します。

3. 人間の能力の強化: AI は、データの入力と集約の負担を取り除くことで、差別化された持続可能な価値を生み出す要素である戦略、イノベーション、顧客とのやり取りに人材が集中できるように支援します。

GTG CRM AIアシスタント – 中小企業に「AIとのつながり」をもっと身近に

Monday.comは、人工知能が意思決定と事業運営において真の「戦略的アシスタント」となり得ることを実証しました。GTG CRM AI Assistantは、より費用対効果が高く、言語対応とユーザーフレンドリーなバージョンを提供することで、中小企業の日常的なマーケティング、営業、経営活動にAIをより容易に適用できるよう支援します。

GTG CRM AI アシスタントは、単にデータ分析をサポートするだけでなく、ユーザーと連携して、より迅速な意思決定、顧客の理解の向上、運用のあらゆる段階でのビジネス効率の最適化を支援するように設計されています。

GTG CRM AIアシスタントの主な機能:

• 自然言語でデータを要求します。 「ユーザーのアクティビティに基づいて、どのユーザーに重点を置くべきですか？」「Google 広告キャンペーンを実行するためのキーワードをいくつか提案してください」「過去の Facebook 広告キャンペーンの効果をレポートしてください」。
• 即時のアクション提案: AI は、フォローアップ メールの送信、自動フォローアップ キャンペーンの作成、今後のキャンペーンの広告コンテンツと SEO キーワードの提案などを提案します。
• CRM 内での緊密な統合:電子メールの送信、タスクの作成、レポートの表示、リードの分類などのすべての操作は、アプリケーションを切り替えることなくソフトウェア内で直接実行できます。
• 行動分析とトレンド予測: AI は履歴データから学習し、顧客に再度連絡するタイミングを提案したり、「冷めつつある」リードを特定したりします。

GTG CRM の AI アシスタントは使いやすいです。

GTG CRM が中小企業にとってより良い選択肢である理由は何ですか?

• 合理化されたエクスペリエンス:技術的なスキルは必要なく、ベトナム語と多言語のインターフェースで簡単に使用できます。
• リーズナブルなコスト:国際的なプラットフォームのほんの一部程度の価格でありながら、強力なインタラクティブ性と自動化機能を提供します。
• シームレスな接続: AI アシスタントは、GTG エコシステム全体 (ランディング ページ、CRM、電子メール、ソーシャル、メッセージング、自動化) にシームレスに統合されます。

GTG CRM は、中小企業が技術チームを必要とせずに AI の力を活用し、すべての従業員を「データに基づく意思決定者」に変えることを支援します。

結論する

Monday.comのケーススタディは、生産性の未来はAIが人間に取って代わるのではなく、人間と共存することにあることを明確に示しています。彼らの事例は、AIを適切に導入することで、あらゆる企業が優れた問題解決速度、意思決定の精度、そして業務効率を実現できることを力強く証明しています。

AIは単なるデータ分析にとどまりません。AIは、ビジネスをよりスマートに、より迅速に、そしてより正確に実行するための力となります。