在大数据时代，企业的需求已不再局限于拥有分析工具。他们需要的是一个“智能实体”，它不仅能够理解数据，还能主动提出建议并直接在平台上执行操作。

这是 Monday AI Assistant 于 2023 年 5 月推出的核心理念。该功能被视为一项战略举措，有助于 Monday.com 重新定义组织与信息互动、自动化流程和加速实时决策的方式。

monday.com是什么？

作为全球最大的工作操作系统 (Work OS) 平台之一，monday.com 的服务已覆盖 200 个国家/地区的 18 万多家企业，其中包括可口可乐、Canva 等领先品牌以及众多财富 500 强公司。

工作操作系统平台 - monday.com

然而，数据量的快速增长带来了巨大的生产力挑战。用户和管理人员花费大量时间手动汇总数据和生成报告。查询复杂的KPI或进度变得缓慢，并且严重依赖IT团队或数据分析师。

Monday.com 认为，解决方案不仅仅是自动化，而是一个智能、易于使用的工具，可以直接沟通并支持行动。

周一人工智能助手：深度集成和突破性运营能力

Monday AI Assistant 发布，其战略目标是：“通过让员工能够以自然语言直接与数据交互，将每位员工转变为智能决策者。”

Monday.com 的 AI 助手

人工智能助手的引入带来了突破性的运营能力：

1. 自动化任务和报告：用户只需发出文本命令即可自动创建任务、汇总数据并立即生成图表和报告，从而消除手动操作并实现数据民主化。

2. 内容和协作支持：人工智能协助撰写电子邮件、记录会议笔记、描述项目以及构建自动化公式和工作流程，从而加快沟通并规范流程。

3. 洞察和行动建议：人工智能可以将复杂的数据概括为易于理解的洞察，并在检测到风险或机会时主动建议后续步骤（例如，建议后续电子邮件、激活自动化工作流程），从而提高对运营变化的响应速度。

4. 扩展集成： AI 助手还允许连接和开发第三方应用程序（通过 Monday.com 的 Marketplace），帮助构建无缝的自动化生态系统。

由于 Monday AI Assistant 无需技术专长即可查询 KPI、项目进度或客户互动状态，因此大大减少了对数据团队的依赖。

实际影响和经核实的客户数据

周一推出的AI助手迅速受到社区的欢迎，高使用率和积极的反馈结果就证明了这一点：

产品接受度指数

在部署的头三个月里，AI“Sidekick”在Monday.com上记录了超过45000次交互。值得注意的是，“Magic”模块（一个AI解决方案构建工具）在两个月内帮助Monday的AI平台创建了超过2000个自动化工作流程和17000个应用程序，展示了AI解决方案的大规模应用和生成。

实际业务绩效

Monday.com 的客户案例研究表明，其影响清晰、可量化。

• XYZ 公司报告称，在实施人工智能驱动的客户关系管理系统后，其销售流程自动化程度提高了 30%，成交时间缩短了 25%，收入增加了 15%。
• 同样， ABC 公司报告称，销售效率提高了 40%，收入提高了 12%，客户留存率提高了 10%。
• DEF Enterprises利用人工智能驱动的自动分类和请求处理流程优化，减少了 50% 的人工数据录入，缩短了 30% 的投诉处理时间，并将客户满意度提高了 25%。

战略启示：人工智能应该“伴随”而非仅仅“分析”

Monday.com 已成功将其人工智能助手定位为“战略副驾驶”——一种辅助决策的工具。这种方法使 Monday.com 成为“人工智能即队友”模式的先驱。

所有致力于数字化转型的企业都可以从这项战略中汲取以下三个核心经验：

1. 可操作的人工智能：人工智能不应该仅仅止步于编制报告；它必须主动干预流程，提出解决方案，并直接在仪表板上支持实施。

2. 用户体验驱动的优先级：人工智能只有在能够轻松访问和使用自然语言，且不会给任何员工造成技术障碍时，才能发挥其应有的效用。

3. 增强人类能力：通过消除数据输入和汇总的负担，人工智能帮助员工专注于战略、创新和客户互动——这些要素创造了差异化和可持续的价值。

GTG CRM AI助手——让“AI陪伴”更贴近中小企业

Monday.com 已证明人工智能可以成为决策和业务运营中真正的“战略助手”。现在，GTG CRM AI 助手以更经济高效、语言友好、用户友好的版本，将这种理念带给中小企业，使他们能够更轻松地将人工智能应用于日常营销、销售和管理活动中。

除了支持数据分析之外，GTG CRM AI 助手还旨在与用户协同工作，帮助他们更快地做出决策，更好地了解他们的客户，并在运营的每个阶段优化业务效率。

GTG CRM AI助手的主要功能：

• 用自然语言询问数据： “根据用户活动，我应该重点关注哪些用户？”、“建议一些用于投放 Google Ads 广告系列的关键词”、“报告我过去 Facebook 广告系列的效果”。
• 立即行动建议：人工智能建议发送后续电子邮件、创建自动后续活动，或为即将开展的活动建议广告内容和 SEO 关键词。
• CRM深度集成：所有操作，如发送电子邮件、创建任务、查看报告和对潜在客户进行分类，都可以在软件内直接执行，无需切换应用程序。
• 行为分析和趋势预测：人工智能从历史数据中学习，以建议何时再次联系客户或识别即将“冷却”的潜在客户。

GTG CRM的AI助手易于使用。

为什么GTG CRM是中小企业的更佳选择？

• 简化的使用体验：无需任何技术技能，易于使用，界面支持越南语和多语言。
• 价格合理：仅为国际平台价格的一小部分，但仍然提供强大的交互性和自动化功能。
• 无缝连接： AI 助手与整个 GTG 生态系统（落地页、CRM、电子邮件、社交、消息传递、自动化）无缝集成。

GTG CRM 帮助中小企业利用人工智能的力量，而无需技术团队，将每位员工转变为“数据驱动的决策者”。

总结

Monday.com 的案例研究清晰地表明，未来生产力的发展方向在于人工智能与人类协同工作，而非取代人类。他们的案例有力地证明，只要正确整合人工智能，任何企业都能显著提升问题解决速度、决策准确性和运营效率。

人工智能不仅仅是数据分析。人工智能是一种杠杆，它能让您的企业行动得更智能、更快速、更精准。