在大数据时代，企业需要的不仅仅是数据分析。他们需要一个“智能实体”，它不仅能够理解数据，还能主动推荐并执行平台上的操作。

这就是 Monday AI Assistant 于 2023 年 5 月推出的核心理念。这项功能被视为一项战略举措，旨在帮助 Monday.com 重新定义组织与信息交互的方式、自动化流程以及加速实时决策。

什么是 monday.com？

作为全球最大的工作操作系统 (Work OS) 平台之一，monday.com 的用户已超过 18 万，遍布 200 个国家/地区，其中包括可口可乐、Canva 等领先品牌以及众多财富 500 强企业。

然而，数据量的快速增长带来了巨大的生产力挑战。用户和 管理者花费了太多时间手动整理数据和创建报告。查询复杂的KPI或进度 变得缓慢 并且严重依赖IT或数据分析团队。

Monday.com认为解决方案并非简单的自动化，而是一个智能、易用的 工具，能够直接沟通并支持行动。

Monday AI助手：深度集成和突破性运营能力

Monday AI助手发布时的战略目标是：“通过让员工能够使用自然语言直接与数据沟通，使每位员工都成为智能决策者。”

这款 AI 助手的出现带来了突破性的运营能力：

1. 任务和报表自动化： 用户只需发出文本命令，即可自动创建任务、汇总数据并生成报表图表， 从而消除手动操作，实现数据民主化。

2.内容与协作支持： AI 支持电子邮件撰写、会议记录、项目描述以及创建自动化公式和工作流程，从而 加快沟通速度并规范流程。

3. 洞察与行动建议： AI 能够将复杂数据概括为易于理解的洞察，并在检测到风险或机遇时主动建议后续行动 （例如，建议发送后续电子邮件、触发自动化工作流程）， 从而提高对运营变化的响应速度。

4.广泛的集成： AI 助手还支持第三方集成和开发（通过 Monday.com 的 Marketplace）， 有助于构建无缝的自动化生态系统。

Monday AI 助手无需技术专长即可查询 KPI、项目进度或客户互动状态，从而显著降低了对数据团队的依赖。

实际影响和客户验证数据

Monday AI 助手迅速获得了社区的认可，其使用情况和积极成果便证明了这一点：

产品采用率指数

部署仅三个月，“Sidekick”AI 就记录了超过Monday.com 进行了 45,000 次互动会话。尤其值得一提的是，“Magic”模块（AI解决方案构建器）在短短两个月内，已在Monday的AI平台上创建了超过2000个自动化工作流程和17000个应用程序， 这充分展现了AI解决方案的大规模应用和生成。

实际业务绩效

Monday.com的客户案例研究已清晰地展示了其量化影响。

• XYZ公司 在实施​​AI驱动的CRM后，销售流程自动化程度提高了30%，成交时间缩短了25%，收入增长了15%。
• 同样， ABC公司 的销售额增长了40%。生产力提升，收入增长 12%，客户留存率提高 10%。
• DEF Enterprises 借助人工智能自动分类和优化请求处理流程，将手动数据录入减少了 50%，投诉处理时间缩短了 30%，客户满意度提高了 25%。

战略启示：人工智能“辅助”而非仅仅“分析”

Monday.com 已成功将人工智能助手定位为“战略副驾驶”——一款辅助决策的工具。 这种方法使 Monday.com 成为“AI 作为团队成员”模式的先驱。

对于任何追求数字化转型的企业而言，此策略的三大核心经验教训：

1. 可操作的 AI： AI 不应止步于汇总报告，而必须主动介入流程，提出解决方案，并在仪表盘上直接支持实施操作。

2. 优先考虑用户体验（UX 驱动）： AI 只有当其易于访问且能以自然语言使用，并且不会为任何员工设置技术障碍时，才能发挥效用。

3.增强人类能力： 通过减轻数据录入和汇总的负担，人工智能帮助人力资源部门专注于战略、创新和 客户互动——这些因素能够创造差异化和可持续的价值。

GTG CRM AI 助手——让“AI 伙伴”更贴近中小企业

Monday.com 已证明，人工智能可以成为决策和业务运营中真正的“战略助手”。现在，GTG CRM AI 助手以更适合中小企业的版本，在成本、语言和用户体验方面，将这种理念带给他们，帮助他们轻松地将 AI 应用于日常营销、销售和管理活动中。

GTG CRM AI 助手不仅支持数据分析，更旨在陪伴用户并与其协同行动，帮助他们更快地做出决策，更好地了解客户，并在运营的每个环节优化业务效率。

GTG CRM AI 助手的主要功能：

• 使用自然语言查询数据： “根据用户活动，我应该关注哪些用户？”、“为我推荐一些用于投放 Google Ads 的关键词”、“报告显示目前 Facebook 广告活动的效果。”
• 即时行动建议： AI 建议发送培育信息发送电子邮件、创建自动化后续跟进，或为即将开展的广告活动建议广告内容和 SEO 关键词。
与 CRM 深度集成： 所有操作，包括发送电子邮件、创建任务、查看报告和对潜在客户进行分类，都可以在软件中直接完成， 无需切换应用程序。 分析行为 &趋势预测： 人工智能从历史数据中学习，建议何时再次联系客户或识别即将失去联系的潜在客户。

为什么 GTG CRM 是中小企业的更佳选择？

• 简化的体验： 无需任何技术技能，易于使用，并提供越南语和多语言界面。
• 合理的成本： 仅需国际平台的一小部分成本，但仍具备强大的交互和自动化功能。
• 无缝连接： AI 助手已集成到整个 GTG 生态系统中（落地页、CRM、电子邮件、社交媒体、 消息、自动化）。

GTG CRM 帮助中小企业无需技术团队即可利用 AI 的强大功能，使每位员工都成为“数据决策者”。

结论

Monday.com 的案例研究清楚地表明，未来生产力的关键在于让人工智能与人类协同工作，而不是取代人类。他们的故事有力地证明了，通过正确整合人工智能，任何企业都能实现更快的解决问题速度、更高的决策准确性和更高效的运营。

人工智能不仅仅是数据分析。人工智能是企业更智能、更快速、更精准地行动的杠杆。