Di era Big Data, bisnis membutuhkan lebih dari sekadar analitik. Mereka membutuhkan "entitas cerdas" yang tidak hanya dapat memahami data, tetapi juga secara proaktif merekomendasikan dan menjalankan tindakan di platform.

Inilah filosofi inti di balik peluncuran Monday AI Assistant pada Mei 2023. Fitur ini dianggap sebagai langkah strategis, membantu Monday.com mendefinisikan ulang cara organisasi berinteraksi dengan informasi, mengotomatiskan proses, dan mempercepat pengambilan keputusan secara real-time.

Apa itu monday.com?

Sebagai salah satu platform Work OS (Sistem Operasi untuk Pekerjaan) terbesar di dunia, monday.com telah melampaui 180.000 pengguna di 200 negara, termasuk merek-merek terkemuka seperti Coca-Cola, Canva, dan banyak nama Fortune 500.

Platform OS Kerja - monday.com

Namun, peningkatan pesat jumlah data telah menimbulkan tantangan produktivitas yang besar. Pengguna dan manajer menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mensintesis data dan membuat laporan secara manual. Menanyakan KPI atau progres yang kompleks menjadi lambat dan sangat bergantung pada tim TI atau Analis Data.

Monday.com melihat solusinya bukan sebagai otomatisasi sederhana, tetapi sebagai alat yang cerdas dan mudah diakses yang dapat berkomunikasi dan mendukung tindakan secara langsung.

Monday AI Assistant: Integrasi Mendalam dan Kemampuan Operasional yang Terobosan

Monday AI Assistant diumumkan dengan tujuan strategis: "Mengubah setiap karyawan menjadi pengambil keputusan yang cerdas, dengan memungkinkan mereka berkomunikasi langsung dengan data menggunakan bahasa alami."

AI Sidekick dari monday.com

Kehadiran Asisten AI ini telah menghadirkan kemampuan operasional yang luar biasa:

1. Otomatisasi Tugas dan Laporan: Pengguna hanya perlu memberikan perintah teks untuk secara otomatis membuat tugas, mengagregasi data, dan menghasilkan bagan laporan secara instan, sehingga menghilangkan operasi manual dan mendemokratisasi data.

2. Dukungan Konten dan Kolaborasi: AI mendukung penyusunan email, notulen rapat, deskripsi proyek, dan pembuatan formula serta alur kerja otomatis, sehingga mempercepat komunikasi dan menstandardisasi proses.

3. Wawasan dan Saran Tindakan: AI mampu meringkas data kompleks menjadi wawasan yang mudah dipahami, dan secara proaktif menyarankan tindakan selanjutnya (misalnya, menyarankan email tindak lanjut, memicu alur kerja otomatis) saat mendeteksi risiko atau peluang, meningkatkan kecepatan respons terhadap perubahan operasional.

4. Integrasi yang Luas: AI Assistant juga memungkinkan integrasi dan pengembangan pihak ketiga (melalui Marketplace Monday.com), membantu membangun ekosistem otomatisasi yang lancar.

Dengan kemampuan untuk menanyakan KPI, kemajuan proyek, atau status keterlibatan pelanggan tanpa memerlukan keahlian teknis, Monday AI Assistant telah secara signifikan mengurangi ketergantungannya pada tim data.

Dampak Dunia Nyata dan Data Verifikasi Pelanggan

Monday AI Assistant dengan cepat mendapatkan penerimaan di komunitas, sebagaimana dibuktikan oleh penggunaan dan hasil positifnya:

Indeks Adopsi Produk

Hanya dalam tiga bulan pertama Dalam penerapannya, AI “Sidekick” mencatat lebih dari 45.000 sesi interaktif di Monday.com. Khususnya, modul "Magic" (pembangun solusi AI) telah membantu menciptakan lebih dari 2.000 alur kerja otomatis dan 17.000 aplikasi pada platform AI Monday hanya dalam dua bulan, menunjukkan adopsi dan generasi solusi AI dalam skala besar.

Kinerja Bisnis Nyata

Studi kasus pelanggan Monday.com telah menunjukkan dampak kuantitatif yang jelas.

• XYZ Corporation mencatat otomatisasi proses penjualan sebesar 30%, pengurangan waktu penutupan sebesar 25%, dan peningkatan pendapatan sebesar 15% setelah menerapkan CRM berbasis AI.
• Demikian pula, ABC Inc. melaporkan peningkatan produktivitas penjualan sebesar 40%, pertumbuhan pendapatan sebesar 12%, dan peningkatan retensi pelanggan sebesar 10%.
• DEF Enterprises mengurangi entri data manual sebesar 50%, mengurangi waktu pemrosesan keluhan sebesar 30%, dan meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 25% berkat AI yang secara otomatis mengkategorikan dan mengoptimalkan alur pemrosesan permintaan.

Pelajaran Strategis: AI "Mendampingi" Alih-alih Sekadar "Menganalisis"

Monday.com telah berhasil memposisikan Asisten AI sebagai "pendamping strategis" – sebuah alat pendamping yang mendukung pengambilan keputusan. Pendekatan ini menjadikan Monday.com pelopor dalam model "AI-sebagai-rekan-tim".

Tiga pelajaran inti dari strategi ini bagi bisnis mana pun yang mengejar transformasi digital:

1. AI yang Dapat Ditindaklanjuti: AI tidak boleh berhenti pada meringkas laporan, tetapi harus secara proaktif mengintervensi proses, menyarankan solusi, dan mendukung operasi implementasi langsung di dasbor.

2. Prioritaskan Pengalaman Pengguna (Berbasis UX): AI hanya efektif jika mudah diakses dan digunakan dalam bahasa alami, tanpa menciptakan hambatan teknis bagi karyawan mana pun.

3. Meningkatkan Kemampuan Manusia: Dengan menghilangkan beban entri dan sintesis data, AI membantu SDM berfokus pada strategi, inovasi, dan interaksi pelanggan – faktor-faktor yang menciptakan nilai yang berbeda dan berkelanjutan.

Asisten AI GTG CRM – Mendekatkan "Pendamping AI" kepada UKM

Monday.com telah membuktikan bahwa kecerdasan buatan dapat menjadi "asisten strategis" sejati dalam pengambilan keputusan dan operasional bisnis. Kini, GTG CRM AI Assistant menghadirkan semangat tersebut lebih dekat ke bisnis kecil dan menengah, melalui versi yang lebih sesuai dari segi biaya, bahasa, dan pengalaman pengguna, membantu mereka menerapkan AI dengan mudah ke dalam aktivitas pemasaran, penjualan, dan manajemen harian mereka.

Tidak hanya mendukung analisis data, GTG CRM AI Assistant dirancang untuk mendampingi dan berinteraksi dengan pengguna, membantu mereka membuat keputusan lebih cepat, memahami pelanggan dengan lebih baik, dan mengoptimalkan efisiensi bisnis di setiap langkah operasional.

Kemampuan utama GTG CRM AI Assistant:

• Menanyakan data dalam bahasa alami: “Berdasarkan aktivitas pengguna, pengguna mana yang harus saya tangani?”, “Sarankan beberapa kata kunci agar saya dapat menjalankan Google Ads”, “Laporkan tentang efektivitas kampanye iklan Facebook sejauh ini.”
• Saran tindakan instan: AI menyarankan pengiriman mengelola email, membuat tindak lanjut otomatisasi, atau menyarankan konten iklan dan kata kunci SEO untuk kampanye mendatang.
• Integrasi mendalam dalam CRM: Semua operasi, seperti mengirim email, membuat tugas, melihat laporan, dan mengklasifikasikan prospek, dapat dilakukan langsung di perangkat lunak tanpa perlu berpindah aplikasi.
• Analisis perilaku & Prediksi tren: AI belajar dari data historis untuk menyarankan kapan harus menghubungi pelanggan lagi atau mengidentifikasi prospek yang akan segera hilang.

Asisten AI GTG CRM mudah digunakan

AI GRATIS Pengalaman Asisten

Mengapa GTG CRM merupakan pilihan yang lebih baik untuk UKM?

• Pengalaman yang disederhanakan: tidak memerlukan keahlian teknis, mudah digunakan dengan antarmuka bahasa Vietnam dan multibahasa.
• Biaya yang wajar: hanya sebagian kecil dari platform internasional, tetapi tetap memiliki kemampuan interaksi dan otomatisasi yang kuat.
• Koneksi yang lancar: Asisten AI terintegrasi di seluruh ekosistem GTG (Halaman Arahan, CRM, Email, Media Sosial, Pesan, Otomatisasi).

GTG CRM membantu UKM memanfaatkan kekuatan AI tanpa memerlukan tim teknis, mengubah setiap karyawan menjadi "pengambil keputusan data" pembuat”.

Kesimpulan

Studi kasus Monday.com dengan jelas menunjukkan bahwa masa depan produktivitas terletak pada AI yang bekerja bersama manusia, bukan menggantikannya. Kisah mereka merupakan bukti kuat bahwa, dengan integrasi AI yang tepat, bisnis apa pun dapat mencapai kecepatan pemecahan masalah, akurasi pengambilan keputusan, dan efisiensi operasional yang unggul.

AI lebih dari sekadar analisis data. AI adalah pendorong bagi bisnis Anda untuk bertindak lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih akurat.