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Eコマースが隆盛を極める時代において、効果的な配送管理は、あらゆる企業の成功を左右する鍵となります。GTG CRMの配送管理（Delivery）機能は、出品者が商品登録から顧客への直接配送まで、販売プロセスの全段階を管理できるように設計されています。

特に、複数の配送プラットフォームを統合するハブであるDelivery Hubを利用すれば、さまざまな配送業者からのすべての注文を1か所で管理できます。これにより、時間の節約、ミスの削減、および企業の運用コストの最適化が実現します。

機能のハイライト

• 複数の配送プラットフォームとの統合：ベトナムを代表する2つの配送業者、Giao Hàng Nhanh (GHN) と Viettel Post と連携し、市内から都市間配送まで、あらゆる配送ニーズに対応します。

• 自社配送（Self-shipping）- ストアフロントで完全対応：単なる「自社配送」にとどまらず、この機能は大幅に拡張されました。

• 販売ページ（チェックアウト）で3つの配送方法：配送（COURIER）、店舗からの直接配達（STORE_DELIVERY）、店舗での受け取り（PICKUP）の3つの方法が、顧客が注文時に選択できます。
• デフォルトの倉庫を出荷元（default-origin）として設定 + 自動ジオコーディング（auto-geocoding）：倉庫をデフォルトの出荷元として設定し、住所を自動的に座標に変換します。管理者は保存前にプレビューでき、正確な距離と配送エリアを計算できます。
• 交渉可能な配送料金（negotiable） + メールペイリンク（email pay-link）：料金交渉が必要なエリアへの注文の場合、管理者が料金を確認すると、システムが支払いリンク付きのメールを自動送信し、顧客がその配送料を支払えるようになります。
• COD（代金引換）の自動照合：「配達完了（Mark Delivered）」とマークすると、COD注文は自動的に照合されます。集金記録が即座に一致し、手書きの必要がありません。

• Delivery Hub - 統一された配送調整センター：さまざまな配送プラットフォームからのすべての注文を一元管理し、リアルタイムでステータスを追跡し、迅速に対応します。

- 自動配送伝票作成：数回の操作で注文を配送伝票に変換でき、時間を節約し、間違いを最小限に抑えます。

- 透明性の高い配送料金照合：配送費用の詳細を追跡し、月末に配送業者との照合を容易に行えます。

• 包括的なレポートと統計：配送パフォーマンス、成功率、配送料を分析し、ビジネス戦略を最適化します。

• 注文ステータスの通知：配送ステータスを自動更新し、顧客ケアを積極的に行い、発生した問題を処理できるようにします。

Delivery Hubによる卓越したメリット

一元管理 - 最大限の効率

Delivery Hubは、GTG CRMでの販売プロセスにおいて不可欠な機能です。 - 大幅な時間節約：各配送業者のさまざまなウェブサイト/アプリにログインする代わりに、Delivery Hubにアクセスするだけですべてを管理できます。日々の注文処理時間を70%削減します。

• ミスの削減：注文情報は販売システムから自動的に同期され、手入力によるミス（顧客の住所や電話番号の間違いの主な原因）を最小限に抑えます。

• 配送業者の柔軟な選択：GHNとViettel Postの配送料金と配送時間を同じインターフェースで比較し、各注文に最適なオプションを選択できます。

• リアルタイムステータストラッキング：集荷中、配送中、配達完了、返品など、すべての注文のステータスを即座に把握できます。問題が発生した場合は、積極的に顧客に連絡できます。

• 効率的な自社配送管理：外部の配送業者との連携だけでなく、Delivery Hubはチェックアウト時の配送方法の選択、デフォルト倉庫の出荷元としての利用、交渉可能な配送料金の提示と顧客へのメールペイリンク、そして「配達完了」マーク時のCOD自動照合まで、自社配送を完全にサポートします。ロジスティクス全体を管理し、集金記録は常に一致します。

あらゆるビジネス規模に対応

• 小規模事業者：自社配送から始め、規模が拡大するにつれてGHN/Viettel Postに拡張できます。

• オンラインショップオーナー：1日に数百件の注文を簡単に管理でき、見落としはありません。

• 飲食業、自社配送チームを持つ店舗、地域内配送を行うショップ：STORE_DELIVERY/PICKUPを使用し、距離に応じた交渉可能な配送料金と顧客へのメールペイリンク、および自動COD照合により、飲食店、花屋、地域内配送を行う店舗に適しています。

• 複数プラットフォームの販売者：Shopee、Lazada、TikTok Shopなどからの注文を統合し、1か所で集中管理して処理します。

持続的な成長

• 配送料金の最適化：各注文に最適な配送業者を選択し、コストを15〜30%削減します。

• 顧客体験の向上：迅速な配送、タイムリーなステータス更新により、顧客満足度とリピート率を高めます。

• 成長のためのデータ：配送パフォーマンスの詳細なレポートにより、より賢明なビジネス上の意思決定を行うことができます。

結論

Delivery Hubを搭載した配送管理機能は、単なる配送伝票作成ツールではなく、販売者があらゆるロジスティクスプロセスの各段階を管理できるように設計された包括的なソリューションです。GHNおよびViettel Postのマルチプラットフォーム統合から、柔軟な自社配送サポートまで、すべてが「完全な」かつより効率的な販売を可能にするために設計されています。

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