En la era del Big Data, las necesidades de las empresas van más allá de simplemente poseer herramientas analíticas. Necesitan una entidad inteligente capaz no solo de comprender los datos, sino también de sugerir y ejecutar acciones proactivamente directamente en la plataforma.

Esta es la filosofía central detrás del lanzamiento de Monday AI Assistant en mayo de 2023. Esta función se considera una medida estratégica que ayudará a Monday.com a redefinir la forma en que las organizaciones interactúan con la información, automatizan procesos y aceleran la toma de decisiones en tiempo real.

¿Qué es monday.com?

Como una de las plataformas de sistemas operativos para el trabajo (OS) más grandes del mundo, monday.com ha superado las 180.000 empresas que utilizan sus servicios en 200 países, incluidas marcas líderes como Coca-Cola, Canva y muchas empresas de Fortune 500.

Plataforma de sistema operativo de trabajo - monday.com

Sin embargo, el rápido aumento del volumen de datos ha planteado importantes desafíos de productividad. Los usuarios y administradores dedican demasiado tiempo a agregar datos y generar informes manualmente. Consultar KPI complejos o el progreso se vuelve lento y depende en gran medida de los equipos de TI o los analistas de datos.

Monday.com reconoce que la solución no es simplemente la automatización, sino una herramienta inteligente y accesible que puede comunicar y respaldar la acción directamente.

Asistente de IA del lunes: integración profunda y capacidades operativas innovadoras

El lunes se anunció AI Assistant con el objetivo estratégico: "Transformar a cada empleado en un tomador de decisiones inteligente al permitirle interactuar directamente con los datos en lenguaje natural".

El compañero de inteligencia artificial de Monday.com

La introducción de este asistente de IA ha generado capacidades operativas innovadoras:

1. Tareas e informes automatizados: los usuarios pueden simplemente emitir comandos de texto para crear automáticamente tareas, agregar datos y generar gráficos e informes al instante, eliminando las operaciones manuales y democratizando los datos.

2. Soporte de contenido y colaboración: la IA ayuda a redactar correos electrónicos, tomar notas de reuniones, describir proyectos y crear fórmulas y flujos de trabajo automatizados, acelerando así la comunicación y estandarizando los procesos.

3. Información y recomendaciones de acción: la IA puede resumir datos complejos en información fácilmente comprensible y sugerir de forma proactiva los próximos pasos (por ejemplo, sugerir correos electrónicos de seguimiento, activar flujos de trabajo automatizados) cuando detecta riesgos u oportunidades, mejorando la velocidad de respuesta a los cambios operativos.

4. Integración extendida: el asistente de IA también permite la conexión y el desarrollo de aplicaciones de terceros (a través del Marketplace de Monday.com), lo que ayuda a construir un ecosistema de automatización perfecto.

Gracias a su capacidad de consultar KPI, el progreso del proyecto o el estado de la interacción con el cliente sin necesidad de conocimientos técnicos, Monday AI Assistant ha reducido significativamente la dependencia de los equipos de datos.

Impacto en el mundo real y datos de clientes verificados

El Asistente de IA del lunes fue rápidamente adoptado por la comunidad, como lo demuestra el alto nivel de uso y los resultados positivos registrados:

Índice de aceptación del producto

En tan solo los tres primeros meses de implementación, el módulo de IA "Sidekick" registró más de 45 000 interacciones en Monday.com. Cabe destacar que el módulo "Magic" (una herramienta para crear soluciones de IA) ayudó a crear más de 2000 flujos de trabajo automatizados y 17 000 aplicaciones en la plataforma de IA de Monday en dos meses, lo que demuestra el uso y la generación a gran escala de soluciones de IA.

Rendimiento empresarial real

Los estudios de casos de clientes de Monday.com han demostrado un impacto claro y cuantificable.

• XYZ Corporation informó una automatización del 30% de su proceso de ventas, una reducción del 25% en el tiempo de cierre y un aumento del 15% en los ingresos después de implementar un CRM impulsado por IA.
• De manera similar, ABC Inc. informó un aumento del 40% en la productividad de ventas, un aumento del 12% en los ingresos y un aumento del 10% en la retención de clientes.
• DEF Enterprises redujo la entrada manual de datos en un 50%, disminuyó el tiempo de procesamiento de quejas en un 30% y mejoró la satisfacción del cliente en un 25% gracias a la clasificación automática impulsada por IA y la optimización del flujo de procesamiento de solicitudes.

Lección estratégica: la IA debería acompañar en lugar de simplemente analizar.

Monday.com ha posicionado con éxito su Asistente de IA como un "copiloto estratégico", una herramienta complementaria que facilita la toma de decisiones. Este enfoque ha convertido a Monday.com en pionero del modelo de "IA como compañero de equipo".

Tres lecciones fundamentales de esta estrategia para todas las empresas que buscan la transformación digital:

1. IA procesable: la IA no debería limitarse a recopilar informes; debe intervenir de forma proactiva en los procesos, sugerir soluciones y respaldar la implementación directamente en el panel de control.

2. Priorización basada en la experiencia del usuario: la IA solo es efectiva cuando es fácilmente accesible y utilizable en lenguaje natural, sin crear barreras técnicas para ningún empleado.

3. Ampliación de las capacidades humanas: al eliminar la carga de la entrada y agregación de datos, la IA ayuda al personal a centrarse en la estrategia, la innovación y la interacción con el cliente: elementos que crean valor diferenciado y sostenible.

Asistente de IA para CRM de GTG: acercando la "acompañamiento de IA" a las pymes

Monday.com ha demostrado que la inteligencia artificial puede convertirse en un verdadero asistente estratégico para la toma de decisiones y las operaciones comerciales. Ahora, GTG CRM AI Assistant acerca este espíritu a las pequeñas y medianas empresas mediante una versión más rentable, intuitiva y fácil de usar, que les facilita la aplicación de la IA en sus actividades diarias de marketing, ventas y gestión.

Más allá de simplemente respaldar el análisis de datos, GTG CRM AI Assistant está diseñado para trabajar junto a los usuarios, ayudándolos a tomar decisiones más rápidas, comprender mejor a sus clientes y optimizar la eficiencia comercial en cada etapa de la operación.

Capacidades clave de GTG CRM AI Assistant:

• Solicita datos en lenguaje natural: “En función de la actividad del usuario, ¿en qué usuarios debería centrarme?”, “Sugiere algunas palabras clave para ejecutar campañas de Google Ads”, “Informe sobre la eficacia de mis campañas publicitarias anteriores en Facebook”.
• Sugerencias de acciones inmediatas: la IA sugiere enviar correos electrónicos de seguimiento, crear campañas de seguimiento automatizadas o sugerir contenido publicitario y palabras clave de SEO para próximas campañas.
• Integración profunda con CRM: todas las operaciones, como enviar correos electrónicos, crear tareas, ver informes y categorizar clientes potenciales, se pueden realizar directamente dentro del software sin cambiar de aplicación.
• Análisis de comportamiento y predicción de tendencias: la IA aprende de los datos históricos para sugerir cuándo volver a contactar a los clientes o identificar clientes potenciales que están a punto de "enfriarse".

El asistente de inteligencia artificial de GTG CRM es fácil de usar.

¿Por qué GTG CRM es una mejor opción para las PYMES?

• Experiencia optimizada: no se requieren habilidades técnicas, fácil de usar con una interfaz vietnamita y multilingüe.
• Costo razonable: solo una fracción del precio de las plataformas internacionales, pero aún así ofrece potentes capacidades de interactividad y automatización.
• Conectividad perfecta: AI Assistant se integra perfectamente en todo el ecosistema GTG (página de destino, CRM, correo electrónico, redes sociales, mensajería, automatizaciones).

GTG CRM ayuda a las pymes a aprovechar el poder de la IA sin necesidad de un equipo técnico, transformando a cada empleado en un "tomador de decisiones basado en datos".

Concluir

El caso práctico de Monday.com demuestra claramente que el futuro de la productividad reside en que la IA colabore con los humanos, no en reemplazarlos. Su historia es una prueba contundente de que, con la integración adecuada de la IA, cualquier empresa puede lograr una mayor velocidad en la resolución de problemas, precisión en la toma de decisiones y eficiencia operativa.

La IA es más que un simple análisis de datos. Es la herramienta que permite a su empresa actuar con mayor inteligencia, rapidez y precisión.