Eコマースが急速に発展する時代において、複数のECプラットフォーム（Shopee、Lazada、TikTok Shop）で販売することは、販売者にとって必然的なトレンドとなっています。しかし、複数のチャネルから届く注文を管理することは、しばしば多くの困難を引き起こします。注文の見落とし、在庫管理の難しさ、プラットフォーム間の切り替えに多くの時間を費やすことなどです。

GTG CRMは、すべてのECプラットフォームからの注文を1つのプラットフォームに統合することで、この問題を根本的に解決するために生まれました。個別のプラットフォームにログインする必要はなく、GTG CRM上で直接すべての注文を追跡、処理、出荷することができ、販売プロセスを最適化し、注文の見落としを防ぎます。

この記事では、GTG CRMでマルチチャネル注文を効果的に同期および管理する手順を段階的に説明します。

主な機能

  • Shopee、Lazada、TikTok Shopから自動で注文を同期し、1つのプラットフォームに集約
  • 一元化された注文管理 — すべてのチャネルからの注文を1か所で表示・処理
  • 統一された在庫管理 — すべての販売チャネルで同期された在庫を更新
  • 注文が「配送中」ステータスに移行した際の自動出荷伝票作成
  • 政府の規制に準拠した自動電子請求書発行
  • すべての販売チャネルからの統合売上レポート
  • 複数のプラットフォームを切り替える必要がない迅速な処理

マルチチャネル注文の同期方法

ステップ1：ECプラットフォームとの接続

  1. 「設定」→「販売チャネル連携」に移動
  2. 接続したいプラットフォームを選択：Shopee / Lazada / TikTok Shop
  3. 「接続」をクリックし、ショップアカウントでログイン
  4. GTG CRMが注文および商品データにアクセスすることを許可
  5. 残りのプラットフォームでも繰り返す
販売チャネルの接続

ステップ2：注文の自動同期

接続が成功すると、GTG CRMは自動的にプラットフォームからの注文をシステムに同期します。

マルチチャネル注文リスト
  • Shopee、Lazada、TikTok Shopのすべての注文は「販売ホームページ」に表示されます
  • 各注文には、識別しやすいようにソースアイコン（プラットフォームロゴ）が表示されます
  • 注文はリアルタイムで更新されます

ステップ3：注文処理

注文ステータスの処理
  1. 新規注文時：注文は「保留中」または「処理待ち」ステータスになります
  2. 注文確認：ステータスを「配送中」に移行
  3. 商品の準備：「配送注文」セクションに移動し、「ラベル印刷」をクリックして配送ラベルを作成
配送ラベルの印刷

この時点で、GTG CRMは自動的に出荷伝票を作成します。

自動出荷伝票
  1. 出荷：作成された出荷伝票に移動 → 「出荷確認」をクリック — システムは自動的に電子請求書を発行します（設定されている場合）
  2. 完了：顧客が正常に商品を受け取ると、注文は「完了」に移行します

GTG CRMを使用するメリット

時間節約：個別のプラットフォームにログインする必要がなく、すべての注文を1か所で管理できます。

注文の見落としなし：自動同期により、注文を見逃すことはありません。

正確な在庫管理：在庫数はすべてのチャネルで同期更新されます。

プロセスの自動化：出荷伝票の作成から電子請求書の発行まで、すべて自動化されています。

簡単な申告：システムは、政府の規制に従って、仕入伝票を収集し、売上伝票を自動的に発行します。

統合レポート：すべてのチャネルからの収益と利益を、単一のダッシュボードで確認できます。

重要な注意点

SKUについて：

  • GTG CRMのSKUが、ECプラットフォームのSKUと100％一致していることを確認してください。
  • SKUが異なる場合、システムは在庫を同期できません。
  • 1つの商品 = すべてのチャネルで1つのSKUのみ。

自動請求書発行について：

  • プラットフォーム（Shopee/Lazada/TikTok）に自動請求書発行を委任している場合は、二重発行を避けるため、GTG CRMでの自動請求書発行を有効にしないでください。
  • プラットフォームに委任していない場合のみ、この機能を使用してください。

倉庫の住所について：

  • 倉庫の住所を正確に入力してください。配達員が荷物を取りに来る場所になります。
  • 営業時間中は、常に担当者が倉庫にいるようにしてください。

    • 注文ステータスについて：

    • 出荷確認を行わないと、自動請求書は発行されません。
    • 修正請求書は、元の請求書が発行された後にのみ作成できます。

    結論

    GTG CRMは、マルチチャネル販売者がShopee、Lazada、TikTok Shopからの注文を最も効率的に管理するための包括的なソリューションです。個別のプラットフォームにログインして時間を費やし、注文を見落とす代わりに、GTG CRMを開くだけで、すべての注文を即座に処理できます。

    特に、出荷伝票の作成から電子請求書の発行までの自動化機能により、GTG CRMは、追加の労力をかけずに、請求書に関する法規制を遵守することを支援します。インテリジェントな在庫同期システムにより、常に正確な在庫を把握し、利用可能な数量を超えた販売を防ぐことができます。

    GTG CRMを使用することで、手作業による運用業務に時間を費やすのではなく、販売とビジネスの成長に集中できます。これは、Eコマース4.0時代におけるすべてのマルチチャネル販売者にとって不可欠なツールです。