顧客とのコミュニケーションが主にインターネット上で行われる時代において、企業は従来の電話だけに頼るよりも柔軟なツールを必要としています。今日最も人気があり、最も強力なソリューションの一つがTwilioです。Twilioは、数百万もの企業から信頼されているグローバルな通信インフラプラットフォームです。

「インターネット通話」や「交換機をソフトウェアに統合する」という言葉を耳にしたことがあるなら、その背後にはTwilioのテクノロジーが使われている可能性が高いでしょう。

Twilioとは？

Twilioはクラウドベースのコミュニケーションプラットフォーム（CPaaS）です。

簡単に言うと、Twilioを使用すると、通話、メッセージの送信、ユーザー認証、仮想カスタマーサービス交換機の作成など、すべてインターネットとAPI経由で実行でき、専用のハードウェアインフラストラクチャは必要ありません。

Twilioの注目サービス含まれるもの：

• 音声通話： インターネット経由で通話の発信、着信、録音、管理ができます。
• メッセージング： 世界中の顧客にSMS、WhatsApp、またはマルチチャネルメッセージを送信できます。
• ビデオ： ウェブサイトやアプリにビデオ通話を統合できます。
• 認証： ユーザー認証サービス（OTP、2FA）
• メール（SendGrid）： 受信率の高いトランザクションメールやマーケティングメールを送信できます。

Twilio を利用すれば、企業は交換機をレンタルしたり複雑なソフトウェアをインストールしたりすることなく、規模やニーズに合わせてカスタマイズされた独自のコミュニケーションインフラを構築できます。

Twilio アカウントの作成方法の詳細

ステップ 1. アカウントを登録するアカウント

• アクセス https://www.twilio.com/try-twilio
• 入力 名前、メールアドレス、パスワード またはGoogleアカウントで簡単に登録できます。
• Twilioから送信されたリンクからメールアドレスを確認してください。受信トレイに届きます。

ステップ2. 個人電話番号を認証する

ログイン後、Twilioは認証コード（OTP）を送信するために電話番号の入力を求めます。

この手順により、セキュリティが強化され、トライアルアカウント（トライアル）が有効化されます。

ステップ3. リカバリーコードを受け取る

認証が完了すると、Twilioは リカバリーコード - 認証デバイスを紛失した場合やセキュリティコードをお持ちの場合にアクセスを復元するためのバックアップコードです。問題です。

このコードは一度だけ表示されます。パスワードマネージャーまたは個人のセキュリティメモに保管してください。

ステップ 4. パーソナライズされたオンボーディング

アカウントを作成すると、Twilio の「パーソナライズされたオンボーディング」セクションが表示されます。

ここでは、システムからエクスペリエンスをカスタマイズするためのいくつかの質問が表示されます。例:

• 「Twilio で何を構築したいですか？」
• 「どのチャネルを使用する予定ですか？」

使用目的に応じて選択できます。制限事項:

• 音声通話 通話の発信、着信、または仮想交換機の構築を希望する場合。
• メッセージング SMSまたはWhatsAppをご利用の場合。
• メール トランザクションメールサービス（SendGrid）が必要な場合。

「正しい」または「間違った」答えはありません。実際のニーズに合わせて選択してください。

ステップ5. Twilioコンソールの操作方法

オンボーディングが完了すると、次の画面が表示されます。へ Twilio コンソール - メイン管理ページ

ここでは、以下の操作が可能です。

• アカウント情報（アカウント SID、認証トークン）の表示。
• 電話番号の管理（購入 / アクティブ番号）
• 音声通話、メッセージング、認証の設定
• アクティビティログとレポートの監視。

ステップ 6. Twilio アカウントをアップグレードして実際に使用する

登録プロセスと認証が完了すると、アカウントはトライアルアカウントのステータスでは、テスト操作または認証済み番号への通話のみ可能です。

通話、SMSの送信、国際番号の購入など、Twilio の実用的利用を開始するには、以下の手順に従ってアカウントをアップグレード（アカウントのアップグレード）する必要があります。

1. インターフェースの右上にある「管理」メニューをクリックします。

2. リストから「アカウントの請求」を選択します。

3. 「請求管理」ページで「アカウントのアップグレード」をクリックします。

4. Twilio に詳細情報を提供し、お支払い方法（クレジットカードまたはビジネスアカウント）を追加してください。

完了すると、Twilio アカウントが完全にロック解除されます。

• 新しい電話番号を購入できます。
• 実際の通話を発信および受信できます。
• 必要に応じて、国際テキストメッセージや SMS マーケティングを送信できます。

ちょっとしたヒント: アップグレード時に、Twilio はお支払い方法の確認を求めます。ご利用のカードが国際決済に対応していることをご確認ください（または、Visa/Mastercard をご利用いただくと確実に決済が成功します）。

Twilio アカウントを持つメリット

柔軟性とコスト効率に優れています

物理的な交換機、専用回線、または SIM に投資する代わりに、Twilio アカウントを作成するだけで、仮想交換機、SMS、またはユーザー認証システムを導入できます。

従量制料金体系により、中小企業は予算の把握と管理が容易になります。

グローバルな運用、拠点数は無制限

Twilioは180か国以上に対応しています。ベトナム国内でも海外でも、国際電話番号を購入してどこからでも顧客に連絡できます。

他のソフトウェアとの容易な統合

TwilioはオープンAPIを備えているため、CRM、ERP、チャットボット、または自社開発プラットフォームとの連携が容易です。

これにより、連絡先、顧客、コミュニケーションデータを一元管理できます。

高い信頼性と国際標準のセキュリティ

Twilioは、Airbnb、Netflix、Lyftなど、多くの大企業から信頼されています。

標準化されたシステム ISO 27001、SOC 2、PCI DSS、GDPR、 ユーザーデータの安全性を常に確保します。

あらゆる規模のビジネスに適しています

小規模企業、スタートアップ、中規模企業、大規模企業など、Twilioはテストからプロフェッショナルな運用まで、最適なサービスパッケージを提供しています。

結果ディスカッション

Twilio は、企業がコミュニケーションシステムをコントロールするための第一歩です 柔軟性、最新性、そして費用対効果に優れています。

わずか数分の登録で、クラウド上に「ミニ交換機」が構築され、どこからでも通話、メッセージの送信、ユーザー認証が行えます。